为什么你不应该害怕定期给支持者发电子邮件

我们在 Classy 的客户管理团队与害怕定期向支持者发送电子邮件的非营利组织合作。

似乎很多人担心他们会发送过多的电子邮件，使他们的听众疲劳，并失去有价值的电子邮件订阅者。 因此，他们回避电子邮件并放弃可能获得更多捐款、鼓励竞选活动或激发社交网络分享的关键接触点。

为了深入了解频繁发送电子邮件的好处，我们采访了 Classy 客户经理 Colleen Ennis。

不要专注于你的恐惧

对电子邮件退订的恐惧不应阻止您的整个电子邮件策略。 与其关注恐惧，不如关注为什么电子邮件对您的组织很重要。

电子邮件允许您：

• 比一般的社交媒体帖子更亲密
• 在您的消息中包含定义和引人入胜的内容
• 为不同的受众细分和个性化消息
• 在标准和预期的交流论坛中与您的听众交流

除了这些点之外，电子邮件最重要的特点是它一直存在于某人的收件箱中，直到他们故意将其删除。

例如，Classy 每周内容摘要每周二发布（由您真正发送）。 虽然我们的大多数观众在同一天与电子邮件互动，但在本周剩余的时间里，一些互动会分散开来。 我们还看到人们将其保存以备日后使用，并在将来返回——在某些情况下，他们会在首次发送数月后消化信息。

Colleen 与我们分享了一个类似的例子，关于她在点对点活动中建立的个人筹款页面。 在她通过电子邮件向她的网络发送捐款呼吁后，一个人回复说他们本月的预算已经用完。 不过，在新月的第一天，他们想捐款。

如果你害怕给你的支持者发邮件，他们怎么知道你即将到来的活动和活动？ 与您的受众进行清晰一致的沟通会增加您成功计划的机会，因为他们确切地知道您的组织未来会发生什么。

电子邮件退订很健康

当您向支持者发送消息时，您将不可避免地收到取消订阅的电子邮件。 虽然您无法完全阻止这种情况发生，但您可以控制自己的反应。

一切都取决于您如何构建它：退订是一件坏事，还是一个成长的机会？ 不要个人认为。 相反，要认识到电子邮件退订会提供有价值的反馈。

反馈——无论是正面的还是负面的——总是有帮助的。 当人们取消订阅您的电子邮件时，您将深入了解使人们反感的内容类型或格式。 根据您的分析水平，您还可以按细分了解参与度。

例如，您可能会每月向所有 P2P 筹款人发送一封电子邮件，其中会细分最近的活动表现、即将到来的活动机会以及您的团队的照片。 一开始你会注意到有几个人退订，这很正常。

随着时间的推移，您会注意到退订率正在上升，并且您每个月失去的人越来越多。 以此为契机，回过头来分析您的信息并提出以下问题：

• 您每个月发送相同类型的电子邮件吗？
• 如果是，每个月度消息中的内容是否新鲜？
• 您多久更改一次电子邮件的主题行？
• 您的文案包括什么级别的个性化？
• 您在一天中的什么时间发送电子邮件？
• 您是否包括强烈的行动呼吁和与您的组织重新接触的机会？

所有这些问题都上升到一个更大的问题，可以帮助指导您的流程：我如何才能更好地参与我的电子邮件列表？ 结合起来，这些问题的答案可以帮助您深入了解并找出与您的列表没有共鸣的内容。

从那里，您可以根据您的见解采取行动，并开始尝试不同的方法来优化以获得更好的参与度。

为您的电子邮件注入创意

虽然它有助于预测电子邮件退订，但您也可以努力不断增加您的电子邮件列表。 增长的两个最佳策略是创建引人入胜的内容并为人们提供订阅您的列表的多种机会。

作为组织电子邮件的作者，您可以尝试新事物、编排 A/B 测试并展示您的创意写作能力。

根据科琳的说法，没有什么灵丹妙药可以回答您所有的电子邮件问题。 您将不得不深入研究杂草，进行实验并发现最适合您的观众的方法。

以下是您可以使用电子邮件运行的测试的一些想法：

• 将您的电子邮件发送增加到每月、每两周或每周
• 缩短您的号召性用语并使用动作动词产生更大的影响
• 为您的号召性用语增添创意文字游戏
• 在电子邮件中讲述情感和个人故事
• 为人们提供订阅您未来的电子邮件或您现在发送的电子邮件中的其他列表的渠道
• 考虑向不经常打开您的电子邮件的人发送重新参与电子邮件
• 为人们提供仅订阅您组织的某些电子邮件的选项
• 尝试在一天中的不同时间发送电子邮件

当您尝试电子邮件并尝试新策略时，可能很难掌握所有动态。 创建电子邮件发送日历，这样您就不会在一天内意外地多次向同一个人发送电子邮件。

当您克服对电子邮件退订的恐惧时，您可以尝试向您的支持者发送有针对性、引人注目且引人入胜的电子邮件。 如果您需要一个好的起点，您可以通过分析您的旧广告系列及其性能来建立电子邮件性能基准。

随着您在旅途中的进步，我们给您留下科琳的最后一条建议：