Ein Leitfaden für digitales Marketing für SaaS-Marken

Veröffentlicht: 2022-01-22

In wachsenden Branchen, die schnell gesättigt sind, wie der Software-as-a-Service- oder SaaS-Branche, ist es unerlässlich, digitale Marketingkampagnen zu erstellen, die auffallen.

Schließlich besteht die SaaS-Branche aus mindestens 15.000 Unternehmen, und diese Zahl wird voraussichtlich weiter wachsen, da wir alle deutlich abhängiger von Technologie werden.

Wenn Sie Ihr Publikum nicht auf eine Weise erreichen können, die es begeistert, es informiert und seine Bedürfnisse antizipiert, wird Ihre Marke schnell im Meer der Optionen untergehen.

In diesem Beitrag besprechen wir die wichtigsten Prinzipien des digitalen Marketings für SaaS-Produkte.

Wir behandeln:

  1. Der beste Weg für SaaS-Marken, ihre Zielgruppe zu identifizieren
  2. So nutzen Sie SEO, um Menschen zu Ihrer Marke zu bringen
  3. Content Marketing und Thought Leadership für SaaS
  4. Fallstudien und Erfahrungsberichte
  5. Erstellung und Vermarktung einer herausragenden Demo

Tauchen wir ein!

Der beste Weg für SaaS-Marken, ihre Zielgruppe zu identifizieren

Folgendes sollte jeder SaaS-Vermarkter wissen: Nur 3 % der Käufer geben an, dass die Werbung, die sie sehen, für sie relevant ist.

Das ist ein Problem, das angegangen werden muss.

Beginnen wir mit der traditionellen Methode zur Erstellung einer SaaS-Käuferpersönlichkeit. Wir tun dies, indem wir Daten analysieren. Und die hier als „Daten“ klassifizierten Informationen können sein:

  • Anekdotisch, vom Vertrieb oder Kundensupport
  • Evidenzbasiert, wie bei Daten, die über Google Analytics oder eine Kundenbefragung erhoben werden
  • Drittanbieter, wie Daten, die jemand anderes gesammelt hat und die eine Marke kaufen oder mieten kann

Vermarkter und Verkäufer kommen zusammen und verwenden diese Daten, um hypothetische Käuferpersönlichkeiten mit bestimmten Attributen, Schmerzpunkten usw. zu erstellen.

Und ja, selbst mit dieser 3%-Zahl, die über den Kopf glotzt, sind diese Personas immer noch hilfreich. Irgendwo muss man schließlich anfangen. Das Problem ist, dass die Daten, die Sie zum Erstellen dieser Personas verwenden, statisch sind (es sei denn, Sie aktualisieren sie täglich). Dies bedeutet, dass Ihre SaaS-Käuferpersönlichkeit möglicherweise veraltet ist, bevor Sie sie überhaupt verwenden.

Wie erhalten wir also genauere Daten für unsere Personas? Zero-Party-Daten.

Zero-Party-Daten sind die hochwertigsten Daten, die Sie erhalten können, da es sich um Informationen handelt, die Sie proaktiv von Ihren Kunden anfordern.

Dazu können Informationen gehören, die über E-Mail-Anmeldeformulare, Fragebögen, Umfragen, Registrierungsformulare usw. gesammelt wurden.

Zum Beispiel:

  • Werden Sie interaktiv, indem Sie ein mobiles Mikroerlebnis mit 2–4 Fragen zu den Motivationen, Interessen oder Bedürfnissen der Kunden erstellen.
  • Erstellen Sie eine Umfrage in den sozialen Medien.
  • Senden Sie eine Umfrage.
  • Erstellen Sie ein E-Mail- oder Messaging-Einstellungscenter, in dem Kunden die Mitteilungen auswählen, die sie erhalten möchten.
  • Bieten Sie ein Treueprogramm an, bei dem Kunden Rabatte, Frühbucherpreise oder andere Vergünstigungen erhalten, wenn sie bestimmte Informationen teilen.

Indem Sie von Drittanbieter- zu Zero-Party-Daten wechseln, um Ihre SaaS-Käuferpersönlichkeiten zu informieren, können Sie gezieltere Marketingkampagnen erstellen, Ihre Abmelderaten senken und letztendlich Ihren Umsatz steigern.

So nutzen Sie SEO, um Menschen zu Ihrer Marke zu bringen

Für B2B-SaaS-Marken ist es entscheidend, die Gespräche in Ihrer Branche zu beherrschen.

Content Marketing und Thought Leadership sind dabei von zentraler Bedeutung – dazu später mehr. Aber ohne B2B-SEO bringen all die wertvollen Inhalte der Welt möglicherweise keine Benutzer zu Ihrer Marke.

SEO beginnt mit Ihrer Website. Sie können ein vollständiges SEO-Audit durchführen, das sowohl On-Page- als auch Off-Page-SEO, technische Probleme wie Website-Geschwindigkeit, Probleme mit der Website-Struktur und vieles mehr analysiert. Dies ist ein umfassender und (um ehrlich zu sein) langer Prozess, aber einer, der sich lohnt. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, benötigen Sie eine Agentur für digitales Marketing, die dies für Sie erledigt.

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Der andere Teil von SEO hat jedoch mit Schlüsselwörtern zu tun.

Als Erstes müssen Sie Keywords identifizieren, die sich auf Ihr Produkt, Ihre Marke und Ihre Kundenpersönlichkeiten beziehen. Verwenden Sie ein Tool wie SEMRush oder Google Keywords, um dabei zu helfen – Sie suchen nach Keywords, die sehr relevant sind, aber auch ein mittleres Volumen haben.

Wieso den?

Denn je höher das Volumen für ein Keyword (wie „B2B SAAS Demos“), desto mehr kostet es Sie pro Klick. Außerdem können Keywords mit höherem Volumen so allgemein werden, dass sie die Nadel nicht bewegen, oder so teuer, dass es keinen Sinn macht, das Budget auszugeben, wenn man bedenkt, wie intensiv Ihre Konkurrenz um diese Klicks sein wird.

Anstatt also „B2B-SAAS-Demos“ zu wählen, könnten Sie „beste B2B-SAAS-Demo für mittelständische Unternehmen“ oder „erschwingliche B2B-SAAS-Demo“ oder eine andere Variante wählen, die zu Ihrem Produkt passt und dem entspricht, wonach Ihr Publikum sucht .

Sie setzen diesen Prozess fort, bis Sie mehrere Keywords identifiziert haben, auf die Sie durch Ihre Content-, Thought-Leadership- und bezahlte Werbestrategie abzielen möchten. Dann machen Sie sich daran, diese Inhalte zu erstellen und sicherzustellen, dass diese Schlüsselwörter in Ihrer Website-Kopie enthalten sind. Und obwohl es verlockend sein mag, Ihre Texte mit Ihren Schlüsselwörtern vollzustopfen, denken Sie immer daran, dass Sie für Menschen schreiben, nicht für Algorithmen.

Content Marketing und Thought Leadership für SaaS

Content und Thought Leadership sind für B2B-Marken immer wichtig, aber für SaaS-Unternehmen sind sie unerlässlich. Dies liegt daran, dass viele SaaS-Produkte, egal wie benutzerfreundlich sie sind, eine ziemlich anständige Lernkurve haben und nur wenige Unternehmen Tage ihrer Zeit darauf verwenden möchten, sie in der Verwendung eines neuen Tools zu schulen.

Für SaaS-Marken sollte der Inhalt Folgendes umfassen:

  • Eine Bibliothek mit informativen Inhalten mit Ressourcen zur Fehlerbehebung, Gebrauchsanleitungen, Anleitungen und anderen hilfreichen Informationen
  • Regelmäßige Vordenkerrolle durch eine oder mehrere Führungskräfte des Unternehmens
  • Inhalte, die sowohl für die Kundenakquise als auch für die Kundenbindung konzipiert sind

Und fühlen Sie sich auch nicht auf textbasierte Inhalte beschränkt. Videos, Bilder, Podcasts, Audioclips und Webinare sind hervorragende Formate für SaaS-Unternehmen, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

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Fallstudien und Erfahrungsberichte

Angesichts der Bedeutung von Reputation und Empfehlungen im B2B-Bereich überrascht es nicht, dass SaaS-Marken so viele wertvolle Fallstudien und Erfahrungsberichte wie möglich in ihre Marketinginhalte aufnehmen sollten.

Fallstudien sollten so weit wie möglich auf Daten beruhen, mit einer begleitenden Erzählung, um Kontext zu bieten.

Konzentrieren Sie Ihre Fallstudie auf Ergebnisse: Sie möchten konkret zeigen, wie Ihr Produkt Ihrem Kunden geholfen hat, seine Ziele zu erreichen.

Dieses Ziel muss nicht nur finanziell oder umsatzbasiert sein. Vielleicht wollte Ihr Kunde ein benutzerfreundliches Produkt, das nur sehr wenige Ausfallzeiten im Unternehmen für Schulungen erfordert, und Ihre Fallstudie soll zeigen, wie Ihre UX zu kürzeren Schulungssitzungen und schnellerem Onboarding beigetragen hat.

Unabhängig davon, worum es in Ihrer Fallstudie geht, müssen Sie zunächst das Ziel des Kunden identifizieren und herausfinden, wie Sie ihm geholfen haben, es zu erreichen. Dies wird Ihnen helfen, die richtigen Daten zu ziehen, um Ihre Punkte zu veranschaulichen und Ihre Geschichte auf die überzeugendste Weise zu erzählen.

Testimonials sind viel unkomplizierter, da sie direkt von Ihren Kunden stammen. Jedes Mal, wenn Sie einen sehr zufriedenen Kunden haben, fragen Sie einfach, ob er bereit wäre, etwas über Ihr Produkt oder Unternehmen zu sagen. Einige werden ablehnen, aber viele werden ja sagen – und diese begeisterten Rezensionen können einen großen Beitrag dazu leisten, potenzielle Kunden zu konvertieren, die noch unschlüssig sind.

Erstellung und Vermarktung einer herausragenden Demo

Wie alle Technologiemarken benötigen SaaS-Unternehmen starke Demos, um potenziellen und sogar aktuellen Kunden zu zeigen, wie Produkte funktionieren und wie sie in verschiedenen Kontexten verwendet werden können.

Demos können in verschiedenen Formaten vorliegen:

  • Ein vorab aufgezeichnetes Video, das Kunden bei Bedarf unabhängig ansehen können
  • Eine interaktive Demo, auf die Kunden für einen bestimmten Zeitraum zugreifen – im Wesentlichen eine einfache, verkürzte Version Ihres Dienstes
  • Ein Webinar oder eine andere geführte „Tour“ Ihres Produkts, die von einem Verkäufer oder Experten für Kundenerfahrung durchgeführt wird

Unabhängig davon, ob Sie sich für eine oder alle entscheiden, Demos sollten gut produziert sein und den Kunden alle Informationen geben, die sie vor dem Kauf wissen möchten.

Sobald Sie Ihre Demo haben, ist es an der Zeit, sie zu vermarkten. Hier benötigen Sie eine Strategie für bezahlte B2B-Anzeigen: Erstellen Sie eine Zielseite speziell für Demo-Anmeldungen und entwickeln Sie dann Anzeigen, die Benutzer direkt dorthin führen.

Sie können mit verschiedenen Texten und verschiedenen Bildern experimentieren, um zu sehen, welche Anzeigen am besten funktionieren. Denken Sie bei der Erstellung dieser Anzeigen an Ihre Käuferpersönlichkeiten (idealerweise mit Zero-Party-Daten erstellt!), da diese Personas der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Anzeigen sind.

Digitales Marketing für SaaS-Marken kann kompliziert sein. Wenn Sie Starthilfe benötigen, rufen Sie uns an!