Ecco come creare fiducia nel tuo marchio nel 2022

Hai mai partecipato a un esercizio di caduta della fiducia? Che si tratti di un ritiro aziendale o di una conferenza sulla leadership, molti di noi hanno visto e sperimentato quella terrificante sensazione di cadere all'indietro tra le braccia di qualcuno. L'esercizio dovrebbe aiutarti a creare fiducia con il tuo partner in modo da essere sicuro che, letteralmente, ti prenderanno quando cadi. La premessa è che questo si traduce in capacità commerciali, di leadership o interpersonali e mostra che è importante fidarsi del proprio team.

Ma pensiamo che l'esercizio sia un modo orribile per creare fiducia.

Ecco perché: non hai assolutamente motivo di credere che il tuo partner ti catturerà. E, a meno che tu non sia a un evento aziendale per bodybuilder, è probabile che la tua controparte sul posto di lavoro non ti abbia ancora dimostrato di essere fisicamente in grado di sopportare il peso totale del tuo corpo mentre cadi.

È più simile a un esercizio di fede cieca che a un esercizio di fiducia.

La sfortunata verità è che molte aziende operano con questo principio come fondamento della loro fiducia. Si aspettano che i clienti ripongano una fiducia cieca in un marchio senza dimostrare perché dovrebbero essere considerati affidabili.

Un marchio non è niente senza la fiducia dei suoi clienti, ma nel 2022 tutte le aziende stanno lavorando con un deficit di fiducia.

Anche se sei il marchio più onesto o leader nel tuo settore, il deficit di fiducia iniziato negli ultimi cinque anni ha avuto un impatto su ogni azienda e leader. Ciò è stato accelerato solo grazie a significativi cambiamenti culturali durante la pandemia.

Con la rapida accelerazione della trasformazione digitale, ci sono infinite più aspettative su cosa dovrebbe essere un marchio e come dovrebbe agire nel mondo degli affari moderno. I consumatori si aspettano che i marchi siano presenti sui social media, si aspettano che i marchi rispondano a problemi o cambiamenti culturali e si aspettano che i marchi siano trasparenti. Questi elementi sono essenziali per creare fiducia con i tuoi clienti. Sono la prova nel budino con cui vale la pena lavorare con il tuo marchio.

Costruire la fiducia con i clienti richiede un approccio multiforme. Non devi essere un'azienda vecchia e famosa per guadagnare fiducia. Hai solo bisogno di una strategia. Fortunatamente per te, utilizziamo un approccio semplice in quattro parti per aiutare i marchi a creare fiducia. Si chiama modello PESO.

Qual è il modello PESO?

Abbiamo sviluppato il modello PESO per aiutare i marchi a comprendere l'approccio multiforme che adottiamo per creare fiducia. Ecco come lo scomponiamo:

• I media a pagamento includono pubblicità, marketing di influencer, contenuti PPC (pay-per-click) e altro ancora.
• I media guadagnati sono ciò che assoceresti alle tipiche pubbliche relazioni, come quando il tuo marchio viene menzionato in un articolo di giornale o presentato in una rivista o in una pubblicazione digitale.
• I media condivisi sono tutto ciò che condividi online, che si tratti dei contenuti del tuo marchio o dei contenuti che condividi nuovamente su un account del marchio.
• I contenuti multimediali di proprietà includono tutto ciò su cui la tua azienda ha il pieno controllo, come il sito Web, il blog, i podcast, le sessioni di streaming video e altro ancora.

Tutte queste tattiche di marketing entrano in gioco se vuoi creare fiducia con i consumatori.

Usa l'influencer marketing e le PR per aiutare i consumatori a riconoscere il tuo marchio

Se vuoi creare fiducia nel marchio nel 2022, devi mostrare ai tuoi consumatori chi sei come azienda. Niente lo dimostra in modo più efficace della prova sociale, in particolare una sana combinazione di marketing digitale, PR e strategia del marchio. La migliore strategia per creare fiducia quest'anno è combinare influencer marketing e PR.

Sì, abbiamo detto influencer marketing.

Non perderti nell'immagine stereotipata dell'influencer marketing: persone ben attrezzate che posano per le foto con i prodotti. Non è questo che intendiamo. Il marketing B2B Influencer ti aiuta a conquistare la fiducia perché mostra ai tuoi clienti esistenti e potenziali che persone affidabili utilizzano i tuoi prodotti o servizi. Se combinati con una strategia di PR, questi sforzi raddoppiano in efficacia perché la portata del tuo marchio è estesa.

L'influencer marketing non sarà lo stesso per le aziende tecnologiche B2B in quanto cerca i marchi di consumo. Ad esempio, probabilmente non chiederai a un influencer di posare con la tua piattaforma tecnologica sul suo laptop (anche se, francamente, non farebbe male). In questi campi B2B più tecnici, gli influencer di grande impatto sono i leader di pensiero del settore che condividono il tuo prodotto o servizio con la loro comunità di individui che la pensano allo stesso modo.

Se vendi una piattaforma tecnologica, il miglior influencer per te potrebbe essere qualcuno che fornisce recensioni tecniche e consigli per le aziende. Se ti trovi in ​​una nicchia di servizi altamente specifica, il miglior influencer per te sarebbe qualcuno nel tuo mercato unico, forse un leader di pensiero che parla a conferenze o eventi relativi al tuo settore, che ha un pubblico che si fida dei suoi consigli.

Puoi sfruttare l'influencer marketing per creare un'immagine di marca affidabile associando la tua azienda a voci affidabili nel tuo settore o settore. Proprio come è più probabile che tu ascolti la raccomandazione di un ristorante da un amico fidato con buon gusto che da qualcuno di cui non hai mai sentito parlare, è più probabile che i tuoi clienti si fidino dei consigli di un noto influencer rispetto alla campagna e-mail della tua azienda .

Ora, questo non significa che butti via l'intera strategia - dovresti comunque fare quella campagna e-mail - ma dovresti considerare come ogni componente della tua strategia funziona con gli altri.

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Brand awareness che si sente umana e trasmette autorità

I consumatori si aspettano che i marchi mostrino il loro lato umano, e questo è ciò che trasmette autorità agli acquirenti nel 2022.

Gli studi hanno persino dimostrato che i consumatori preferiscono i marchi che prendono posizione su questioni importanti, dimostrando ulteriormente che i consumatori e le aziende vogliono lavorare con marchi che si preoccupano del loro impatto complessivo sul mondo: è un approccio umano.

Quindi, anche nel settore B2B, devi fare appello agli umani dietro l'azienda. Lavorare con influencer, creare strategie sociali personali e di bell'aspetto e mostrare il tuo successo attraverso il posizionamento strategico di PR sono tutte strategie che facilitano la fiducia con i responsabili delle decisioni aziendali.

E una volta ottenuta quella fiducia, continua. Troppi esperti di marketing pensano che creare fiducia sia un obiettivo a breve termine: una volta che accedi alla fiducia dei consumatori, sei pronto e pronto per partire. Ma non è così che funziona. La fiducia si costruisce nel tempo con continui sforzi per conquistare, e riconquistare, la fedeltà del consumatore.

Una strategia onnicomprensiva come il nostro modello PESO è la chiave del successo. Puoi costruire la fiducia pezzo per pezzo con i media pagati, guadagnati, condivisi e di proprietà, lavorando in tandem per raggiungere i tuoi decisori target.

Vuoi vedere come il modello PESO può aiutarti a guadagnare una vera fiducia (non quel tipo di fiducia a caduta di fiducia)? Sai chi chiamare.