10 parametri chiave per misurare il ROI di Instagram del tuo marchio

Hai passato ore a creare la perfetta strategia per i social media, a catturare i contenuti di Instagram e a curare l'estetica del feed perfetta. Mentre tutte queste cose sono cruciali per un marchio Instagram killer, manca un pezzo importante: come fai a sapere se funziona?

Al giorno d'oggi i marchi destinano enormi budget al marketing digitale, ma alcuni non stanno ancora misurando il valore creato dai social media. Come marketer, devi sapere che il tempo e il denaro che investi nei social media valgono la pena.

Misurare le prestazioni organiche dei social media può essere difficile poiché l'output non è sempre legato a CTA o collegamenti di attribuzione specifici. Ma questa non è una scusa per abbandonare del tutto il ROI del marketing. In effetti, è una parte fondamentale del lavoro di qualsiasi social media manager.

Misurare il ROI ti consente di comprendere l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing, perfezionare la tua strategia e dimostrare il valore dei social media al tuo cliente o al tuo team.

Al termine di questa guida, avrai tutte le metriche e gli strumenti necessari per dimostrare il tuo ROI per Instagram e, in definitiva, diventare un marketer migliore.

Che cos'è il ROI di Instagram e perché è importante?

ROI sta per ritorno sull'investimento . Il ROI di Instagram in particolare può essere definito come il valore generato dal tuo investimento in Instagram e l'effetto che ha sui tuoi profitti .

Il ROI sui social media misura tutte le azioni sui social media che creano valore e lo confronta con l'investimento investito. Dopotutto, vuoi mostrare alle persone che le risorse che mettono nei social valgono la pena. Non sono nemmeno tutti i Mi piace e le visualizzazioni. Le persone vogliono vedere risultati tangibili per la loro attività.

Sebbene il ROI sia in genere un valore monetario, ci sono casi in cui l'impatto diretto sulle entrate può essere difficile da accreditare a un singolo post. È qui che il ROI può essere definito da metriche non monetarie. Questi includono la consapevolezza del marchio, l'influenza sociale e il sentimento emotivo e gli atteggiamenti che i tuoi follower hanno nei confronti del tuo marchio.

E a differenza delle piattaforme di social media come Facebook e Twitter che offrono molte metriche e approfondimenti per i social media marketer, Instagram non è stato esattamente costruito pensando al marketing. Prima che si evolvesse in quello che è oggi, era un'app di condivisione di foto per gli amici per condividere foto modificate artisticamente. Il risultato? Può essere difficile misurare il tuo successo su Instagram senza un piano adeguato.

Ti guideremo attraverso come calcolare il tuo ROI e quali metriche ti servono per farlo.

Come calcolare il ROI di Instagram

Per iniziare, ecco una semplice formula che puoi utilizzare per calcolare il ROI di Instagram:

(Valore raggiunto – costi) / costi x 100 = ROI di Instagram

Ci piace questa formula come punto di partenza perché ti ritroverai con un numero positivo o negativo. Un ROI maggiore di 0 significa che il tuo investimento in Instagram sta dando i suoi frutti. Un ROI inferiore a zero o un ROI negativo significa che i tuoi costi superano il valore generato.

La formula di cui sopra sembra abbastanza semplice. Ma come assegni un numero al valore che hai creato dagli sforzi organici di Instagram? Sebbene i costi di investimento o monetari siano abbastanza facili da calcolare, ci sono molti modi per valutare il successo su Instagram, non tutti tangibili.

Ecco come abbattere i costi e il valore di Instagram:

I costi del marketing su Instagram

Come qualsiasi cosa nel mondo degli affari, devi investire tempo o denaro per fare soldi. Questo viene fatto nella speranza che il tuo investimento venga ripagato man mano che il profilo del tuo marchio cresce e nuovi clienti o clienti scoprono il tuo marchio.

Ecco alcuni dei costi associati a Instagram:

• Creazione di contenuti: creazione di contenuti interna o esterna, inclusa la collaborazione con creatori o influencer;
• Budget per la pubblicità sui social (ad es. inserzioni su Facebook e Instagram);
• Stipendi dei dipendenti o stipendi degli appaltatori;
• Corsi di formazione e social media;
• Il costo di strumenti o abbonamenti per la gestione dei tuoi canali social;
• Strumenti di ricerca del pubblico o di ascolto sociale;
• Agenzie o consulenti, se li utilizzi.

Aggiungi questi elementi insieme. Questo dovrebbe darti un'idea dei costi che stai sprofondando nel marketing di Instagram. Tieni traccia di questi numeri in un foglio di calcolo e rivedilo regolarmente per assicurarti che i tuoi numeri non siano cambiati drasticamente.

Misurare il valore del marketing su Instagram

Il vero ROI di Instagram si ottiene solo quando puoi mostrare come si collega al quadro più ampio. Ciò significa che prima di calcolare il valore guadagnato da Instagram, devi definire obiettivi e obiettivi chiari che si collegano ai tuoi obiettivi aziendali generali.

Ecco alcune aree da considerare:

• Tassi di conversione (generazione di lead, iscrizioni e-mail, vendite)
• Consapevolezza e reputazione del marchio
• Coinvolgimento del pubblico e fedeltà al marchio

Ogni marchio è diverso e lo saranno anche i tuoi obiettivi. Ad esempio, il coinvolgimento è la metrica più comune (36%) per i marketer di contenuti, mentre le conversioni (17%) sono la quarta metrica più comune.

A differenza delle conversioni o delle vendite, metriche come il coinvolgimento non hanno sempre un chiaro valore in dollari. Tuttavia, è chiaramente significativo poiché la consapevolezza del marchio è una priorità assoluta per molti esperti di marketing. La crescente consapevolezza del marchio segnala che i tuoi sforzi su Instagram stanno risuonando con il tuo pubblico di destinazione e porterà a guadagni reali lungo la strada.

Alla fine della giornata, devi dare uno sguardo da vicino e onesto a ciò che è importante per la tua attività. Determina i risultati desiderati da Instagram, quindi definisci il valore in base a tali risultati.

Metriche per il calcolo del valore di Instagram

A questo punto, dovresti capire perché misurare il ROI di Instagram è così importante. Quindi scendiamo al nocciolo della questione. Quali metriche puoi utilizzare per valutare le tue prestazioni su Instagram?

In definitiva, il successo della tua strategia sui social media dipende da due tipi di metriche:

• Metriche tangibili o misurabili
• Metriche immateriali

Metriche tangibili per misurare il ROI di Instagram

Mai sentito parlare di KPI? Gli indicatori chiave di prestazione, o KPI, sono il pane quotidiano del marketing digitale. Questi numeri forniscono una solida prova del valore del tuo lavoro.

La maggior parte di queste metriche può essere trovata all'interno della piattaforma di informazioni dettagliate di Instagram integrata. Ma puoi anche utilizzare uno strumento di social media più avanzato per accedere a analisi più dettagliate.

Ecco alcuni dei KPI più critici per Instagram:

Crescita del pubblico

Quanti nuovi follower guadagni ogni mese? Nel tempo, il numero di follower dovrebbe aumentare costantemente man mano che costruisci il tuo marchio e stabilisci la tua attività all'interno del tuo settore o nicchia.

La velocità con cui il tuo pubblico sta crescendo è il tasso di crescita del tuo account Instagram . Puoi calcolarlo su base giornaliera o mensile. Dividi semplicemente la quantità di nuovi follower guadagnati nel periodo di tempo che stai guardando e moltiplica per 100.

Il tasso di crescita va di pari passo con la portata organica. Se la tua crescita e la tua copertura stanno aumentando a un ritmo simile, ci sono buone probabilità che la crescita sia autentica. In caso contrario, potrebbe significare che i follower che stai guadagnando sono account bot o che il tuo seguito non è coinvolto, il che non ti farà alcun favore a lungo termine.

In questo scenario, valuta i tipi di contenuto che stai creando o gli account con cui stai interagendo dal tuo account del marchio. Questo potrebbe darti un'idea del tipo di follower che stai attirando.

Se stai pubblicando annunci a pagamento su Instagram, dovresti vedere un picco di crescita dei tuoi follower ancora di più. In caso contrario, potrebbe significare che qualcosa non funziona e che devi modificare la tua campagna.

Copertura e impressioni

Brand awareness e reach vanno di pari passo. La copertura si riferisce al numero di nuovi account che visualizzano i tuoi contenuti, mentre le impressioni sono il numero di volte in cui viene visualizzato. Più occhi puntano sui tuoi contenuti, maggiori sono le probabilità che le persone vengano a conoscenza (e acquistino!) del tuo prodotto o servizio.

Non solo la consapevolezza fa bene al tuo marchio, ma soddisfa anche l'algoritmo di Instagram. L'algoritmo di Instagram è progettato per mostrarci di più di ciò che vogliamo e meno di ciò che non vogliamo. Ciò significa che se i tuoi contenuti stanno raggiungendo il pubblico desiderato, c'è una maggiore possibilità che continueranno a vedere i tuoi contenuti in futuro. E più le persone familiarizzano con il tuo marchio nel tempo, più sono inclini ad acquistare da te.

La copertura e le impressioni sono facilmente accessibili all'interno della dashboard di analisi di Instagram. Puoi vedere come si comportano sia i singoli post di Instagram che il tuo profilo generale, il che informerà i tipi di contenuto che creerai andando avanti.

Tasso di coinvolgimento

Coinvolgimenti come Mi piace, commenti, condivisioni e salvataggi sono un modo fantastico per dire quanto siano coinvolgenti i tuoi contenuti di Instagram. Non limitarti a prestare attenzione ai Mi piace. Potrebbero essere piacevoli da vedere, ma le metriche di coinvolgimento come commenti o condivisioni dimostrano che qualcuno ha effettivamente impiegato del tempo per interagire con i tuoi contenuti.

Le condivisioni e i salvataggi sono un'altra metrica sottovalutata. Una condivisione offre ai tuoi post su Instagram il potenziale per raggiungere un pubblico molto più ampio, mentre i salvataggi indicano che qualcuno ha trovato i tuoi contenuti interessanti o sufficientemente preziosi da aggiungerli ai segnalibri per il futuro.

Se noti che i commenti sul tuo post iniziano ad aumentare, questo di solito è un segnale positivo che stai costruendo una community che vuole entrare in contatto e interagire con il tuo marchio. Tieni d'occhio il sentimento dei commenti però. Se il numero di commenti negativi supera quello positivo, potrebbe essere il momento di apportare alcune modifiche.

Clic e traffico

Metriche come commenti e Mi piace sono un ottimo stimolo per l'umore, ma i clic sono il passo successivo nella misurazione delle potenziali conversioni. È qui che il tuo social media marketing può trasformarsi in vendite. È anche il luogo in cui hai le migliori possibilità di mostrare il tuo ROI.

Se il tuo obiettivo per Instagram è convincere le persone a visitare il tuo negozio eCommerce o un'altra pagina di destinazione, il monitoraggio dei clic è essenziale. Puoi farlo attraverso qualcosa chiamato percentuale di clic o CTR.

Calcola il tuo CTR dividendo il numero di visualizzazioni del profilo o del post per il numero di clic. Oppure, se stai guardando le storie in particolare, puoi tenere traccia di quanti clic stanno ricevendo i tuoi adesivi di collegamento rispetto al numero di visualizzazioni.

Insieme ai clic arriva il traffico del sito web. Strumenti come Google Analytics o UTM - link univoci che tracciano la fonte di traffico - possono aiutarti a determinare quanti visitatori del sito web stanno arrivando attraverso il tuo profilo Instagram. Puoi creare facilmente UTM utilizzando lo strumento di creazione di campagne di Google.

Sebbene le UTM siano una parte essenziale del marketing digitale, possono essere una seccatura aggiornarle frequentemente. Non modificare mai più il tuo link bio di Instagram con uno strumento come Sked Link che ti consente di aggiungere pulsanti ovunque sul Web all'interno di una galleria curata dei tuoi post di Instagram.

Metriche immateriali per il calcolo del ROI

Dati e numeri sono un ottimo punto di partenza per misurare il ROI. Ma non sono l'unica cosa che conta.

Le metriche immateriali potrebbero essere più difficili da calcolare, ma sono altrettanto importanti nel grande schema della tua attività.

Ecco alcune delle metriche meno tangibili da tenere d'occhio:

Costruire la consapevolezza del marchio

In un mondo da sogno, sarebbe fantastico tenere traccia di ogni interazione che un potenziale cliente ha con il tuo marchio attraverso un clic sul link o una visualizzazione del profilo. Ma ovviamente, ci sono molti altri modi in cui può verificarsi la consapevolezza del marchio.

Forse qualcuno ha scoperto il tuo negozio Instagram guardando il video di un famoso influencer che recensisce uno dei tuoi prodotti. O forse si sono imbattuti nel tuo profilo attraverso un hashtag popolare (maggiori informazioni sulla strategia degli hashtag qui). Questi tipi di cose possono essere più difficili da misurare, ma non possono essere trascurati.

Ogni marchio vuole farsi scoprire. E non c'è momento migliore per usare Instagram per farlo. I giorni in cui i clienti trovavano attività commerciali esclusivamente tramite la ricerca su Google sono finiti; milioni di persone scoprono ogni giorno nuovi marchi sui social media. Gli utenti di Instagram seguono costantemente gli account di cui apprezzano i contenuti o vengono presentati alle aziende tramite hashtag o la pagina Esplora. Diamo credito dove è dovuto il credito e riconosciamo Instagram per lo strumento di scoperta dinamica che è.

Comunicazione con il cliente

Uno dei più grandi regali di Instagram per gli esperti di marketing è fornire una linea diretta di comunicazione con i tuoi clienti. Pensaci. Ad un certo punto, probabilmente hai creato un account in DM, che si tratti di porre una domanda, complimentarmi con il loro contenuto o qualcos'altro.

A causa delle leggi sulla privacy relative alla pubblicità, questo tipo di interazione diretta è raro su altre piattaforme. Sfruttalo al meglio e trova modi per ottenere valore dalle conversazioni online con il tuo pubblico.

Ad esempio, circa l'80% degli utenti cerca informazioni su Instagram e il 78% preferisce account o marchi più attivi. Guarda metriche come quanti messaggi diretti riceve il tuo account a settimana. Abbinalo a obiettivi come il tempo medio di risposta per assicurarti di interagire con i clienti in modo tempestivo e significativo.

I messaggi diretti sono solo uno dei mezzi per comunicare con il tuo pubblico di destinazione. Puoi anche parlare con loro a un livello più sottile attraverso creatività ben realizzate come immagini e video e messaggi accattivanti.

Anche se un'eccellente comunicazione con i clienti potrebbe non avere sempre un impatto sui tuoi profitti, è il modo migliore per mostrare alle persone che sei affidabile. Questo crea fiducia nel tuo marchio e maggiore fiducia = più vendite su tutta la linea.

Fedeltà al marchio e affinità del marchio

Instagram ti offre una potente opportunità per creare affinità e fedeltà al marchio con il tuo pubblico. L'affinità al marchio descrive i clienti che credono che un marchio condivida valori comuni con loro, mentre la fedeltà al marchio è un'associazione positiva che i clienti hanno con un prodotto o un marchio.

Insieme, l'affinità e la lealtà ispirano le persone ad acquistare o scegliere te rispetto a un concorrente. E abbiamo i dati per eseguirne il backup. Il 56% dei clienti ha dichiarato di rimanere fedele ai marchi che li "ottengono", mentre il 65% degli affari della maggior parte delle aziende proviene da clienti esistenti.

La comunicazione visiva è uno dei modi migliori per comunicare i tuoi valori e creare connessioni con il tuo pubblico. Fotografia e video risuonano in modo diverso dalla parola scritta. I migliori elementi visivi possono aiutare a raccontare la storia del tuo marchio, comunicare il tuo scopo e creare una percezione positiva del tuo marchio.

Presta attenzione agli utenti che interagiscono continuamente con i tuoi contenuti. Queste sono probabilmente le persone con cui hai costruito una forte relazione e hanno maggiori probabilità di diventare clienti abituali grazie al tuo marketing su Instagram.

Come misurare il successo delle storie di Instagram

La piattaforma di analisi nativa di Instagram offre approfondimenti dettagliati sulle prestazioni della storia. Puoi visualizzare metriche come quante persone hanno guardato la tua storia fino in fondo, quanti follower hai guadagnato da una storia, il numero di clic sugli adesivi dei link e molto altro ancora.

Prendi nota della percentuale di persone che guardano la tua storia dall'inizio alla fine. Mentre è normale vedere un leggero calo più lunga è la tua storia, una grande potrebbe segnalare che le tue storie non sono abbastanza coinvolgenti.

Per calcolare il tuo tasso di completamento , dividi il numero di persone che hanno visualizzato l'ultimo post della tua storia per il numero di persone che hanno visualizzato il primo, quindi moltiplica per 100.

Oltre alle percentuali di completamento, guarda metriche come copertura, nuovi follower, clic sui link e visite al profilo per storie in particolare. Puoi persino tenere traccia di azioni del profilo specifiche come i tocchi di pulsanti di chiamata ed e-mail che provengono da una storia. Questi numeri aiutano a tracciare un quadro più completo di quali contenuti stanno generando il maggior valore per la tua attività.

3 modi comprovati per aumentare il ROI sui social media

Quindi hai calcolato il tuo ROI e si è rivelato essere inferiore a quello che ti aspettavi? Non gettare ancora la spugna!

Se stai cercando di trasformare quel risultato negativo in positivo, ecco alcune azioni istantanee che puoi intraprendere per migliorare il ROI di Instagram:

1. Prendi in considerazione la possibilità di pubblicare annunci a pagamento o campagne di marketing di influencer per aumentare la consapevolezza e aumentare le vendite.

Odiamo ammetterlo, ma a volte la portata organica non è sufficiente. L'algoritmo di Instagram sconcerta per sempre i marketer, rendendo sempre più difficile raggiungere una copertura organica. Le campagne a pagamento ti consentono di monitorare direttamente le conversioni, in modo da sapere esattamente quali contenuti o messaggi sono responsabili dell'avvicinamento delle persone alla tua pagina.

Anche le campagne di influencer possono fare il trucco. Secondo Influencer Marketing Hub, il 93% dei marketer ha scelto di includere influencer nelle proprie strategie di marketing. E migliora: l'89% dei marketer trova il ROI sul marketing degli influencer di Instagram paragonabile o migliore rispetto ad altri canali di marketing.

Collaborando con un influencer il cui pubblico rispecchia da vicino il tuo, puoi raggiungere più persone e appoggiarti alla fiducia dell'influencer con il loro pubblico. Puoi persino generare un link o un codice univoco da utilizzare per gli influencer, in modo da poter attribuire le vendite con maggiore precisione.

Ottieni lo scoop completo su come calcolare il ROI dell'influencer marketing di Instagram qui [link all'articolo sul ROI dell'influencer].

2. Guarda la conversazione sociale più ampia.

Il panorama dei social media è in continua evoluzione. Solo pochi anni fa, mega-piattaforme come TikTok non esistevano nemmeno. Con l'aumento della popolarità dei video in formato breve come Snapchat e persino delle piattaforme di streaming come Twitch e Discord, ci sono sempre nuovi modi per generare interesse per il tuo marchio.

Guarda dove si trova il tuo pubblico. Usano principalmente Instagram o si dilettano in altre piattaforme? In tal caso, potrebbe essere il momento di diversificare la tua strategia sui social media per entrare in contatto con potenziali clienti al di fuori di Instagram.

3. Non rimanere troppo attaccato ai numeri.

Ricorda che il ROI a breve termine è proprio questo: a breve termine. La formula sopra non sempre considera ciò che rende il tuo marchio prezioso e unico.

Oltre al ROI a breve termine, valuta il ROI a lungo termine . Certo, saltare sull'ultima tendenza potrebbe darti una rapida spinta nei risultati. Ma se non si adatta alla voce e ai valori del tuo marchio, il tuo pubblico lo considererà non autentico e perderà fiducia nella tua attività.

Concentrati sul quadro generale e fornisci un valore significativo ai tuoi follower su Instagram. Questo è un modo infallibile per garantire un ROI positivo e costruire relazioni sostenibili e durature con i tuoi clienti.

Migliora il tuo ROI su Instagram con il primo strumento Instagram di Sked

Nel 2022 e oltre, il social media marketing continuerà ad evolversi verso un futuro in cui le aziende potranno quantificare in modo più accurato il valore dei social media.

In passato, per cavarsela bastava la semplice presenza sui social media. Ma al giorno d'oggi, le aziende sono più strategiche con i loro dollari di marketing e vogliono assicurarsi che i loro sforzi su Instagram valgano la pena.

Diventa una star del social media marketer utilizzando uno strumento per la prima volta su Instagram per misurare il tuo ROI. Strumenti come questi raccolgono il gioco in cui l'analisi integrata di Instagram non è all'altezza e ti aiutano a capire meglio come il tuo pubblico interagisce con il tuo marchio. Puoi quindi utilizzare questi dati inestimabili per prendere decisioni su come massimizzare i tuoi rendimenti sui social media. I migliori strumenti per i social media ti offrono analisi di Instagram che puoi mettere in azione. Uno strumento per la prima volta su Instagram come Sked Social fornisce analisi basate su dati e statistiche per aiutarti a massimizzare il ROI di Instagram. Trova il momento migliore per pubblicare, analizza le prestazioni della tua storia di Instagram, confronta la tua attività con la concorrenza e altro ancora. Prova una prova gratuita di 7 giorni per accedere subito a informazioni dettagliate.