Spiegazione degli incentivi di marketing: esempi e perché funzionano

Tentare di ottenere un pubblico per i tuoi prodotti e servizi attraverso il marketing può essere un compito arduo, ma non può essere evitato. Senza clienti, l'azienda è destinata al fallimento. La semplice diffusione del tuo messaggio, prodotto o informazione relativa alla tua azienda là fuori più e più volte non sempre raccoglie i migliori risultati, ma è esattamente quello che stanno facendo molte aziende.

Esiste, tuttavia, un modo molto più efficiente ed efficace per condurre attività di marketing, ovvero incentivare i tuoi potenziali clienti, oltre a incentivare coloro che sono già tuoi clienti a condurre attività di marketing per te. Quando tutto è stato detto e fatto, la tua attività esiste per generare profitti, creare entrate e guadagnare denaro. Senza sforzi di marketing, quel pool di denaro e clienti è esaurito o diminuisce abbastanza rapidamente, se mai dovesse decollare. Molte persone (e potenziali clienti) hanno bisogno di una spintarella per completare le azioni che desideri vengano completate, ed è qui che inizia il marketing di incentivazione.

Che cos'è il marketing incentivante?

Il marketing incentivante offre alle persone una piccola offerta o una ricompensa in cambio del completamento di una determinata azione. Mi gratti la schiena, io gratterò la tua. Il modo in cui l'azione e la ricompensa vengono determinate dipende interamente dal tuo prodotto o servizio, dal tuo modello di business e dai tuoi clienti stessi. Ciò che funziona bene per un particolare tipo di attività non funzionerà necessariamente perfettamente per un altro.

Un esempio di incentive marketing potrebbe essere il classico scambio di un'e-mail per scaricare un eBook, o accedere a un corso gratuito (i cosiddetti lead magnet). Il cliente è incentivato a rinunciare ad alcuni dei suoi dati. Un altro esempio potrebbe essere che per prenotare una chiamata di vendita con te il cliente deve condividere i dettagli, i requisiti e il budget dell'azienda, creando così un lead. Al centro di ciò che offri c'è il valore. Stai dando al potenziale cliente qualcosa che ha percepito un valore in cambio di qualcosa che desideri da lui (eventualmente la sua abitudine).

L'idea è di dare alle persone la piccola spintarella di cui potrebbero aver bisogno per separarsi dal loro tempo, dai loro dati o dai loro soldi. Queste persone potrebbero essere già vicine a quella decisione e hanno solo bisogno di qualcosa per metterle oltre il limite. È qui che un incentivo che ritengono prezioso può farlo.

6 tipi di incentivi di marketing e perché funzionano

È vero che alcuni modi di offrire incentivi di marketing funzioneranno meglio per alcune aziende rispetto ad altre, ma è generalmente vero che tutte le aziende vedranno un aumento della loro attività di marketing quando offrono un incentivo ai loro potenziali clienti.

Nell'elenco seguente, esploriamo i 6 diversi tipi di incentivi di marketing che sappiamo funzionano, oltre a esplorare il motivo per cui funzionano per le aziende che li utilizzano. Se utilizzati in modo appropriato, scegliere gli incentivi giusti può avere un enorme impatto sull'efficacia delle tue strategie di marketing.

Liberi di aderire ai programmi fedeltà

Queste sono le offerte che vedi spesso all'ingresso delle grandi marche di supermercati. "Iscriviti al nostro programma fedeltà, ottieni la tua carta fedeltà e usufruisci di sconti e offerte esclusivi quando fai acquisti con noi." Questa è la solita offerta che avrai sentito prima.

Sebbene questo sia un esempio di carte fedeltà fisiche, la stragrande maggioranza di questo tipo di programmi può essere applicata anche online tramite l'uso di account. L'idea è incoraggiare i clienti a tornare nel tuo negozio più e più volte premiando ogni acquisto e facendoli sentire come se stessero beneficiando della loro fedeltà alla tua attività.

I tipi di premi del programma fedeltà includono; sconti su determinati prodotti o servizi, punti accumulati per dollaro speso che possono poi essere spesi in negozio,

Questi tipi di premi funzionano bene in base al concetto che alle persone piace sentire che la loro abitudine non è data per scontata, è apprezzata e che l'azienda desidera attivamente che il cliente acquisti da loro. In effetti, un enorme 69% dei clienti afferma che la possibilità di guadagnare premi fedeltà influenza le loro abitudini di acquisto.

Programmi di riferimento

L'argomento più caldo nel marketing, i programmi di riferimento, è probabilmente l'esempio di incentivo di marketing più efficace in questo elenco. Il concetto è relativamente semplice, chiedi ai tuoi clienti di indirizzare i loro amici, familiari, colleghi e la rete estesa alla tua attività. In cambio di questi rinvii, offri loro un incentivo. Questo è chiamato un rinvio unilaterale. Potresti anche offrire al nuovo cliente un incentivo per iscriversi ai tuoi servizi. Questo, dove vengono offerti due incentivi, è noto come un incentivo a doppia faccia.

Potresti, ad esempio, offrire un abbonamento mensile. Quando un abbonato attuale segnala un amico, potresti dare loro un mese gratis e al nuovo cliente un codice sconto del 50%. Sia il cliente attuale che il nuovo cliente sono incentivati ​​a completare le tue attività di marketing. È una situazione vantaggiosa per tutti.

Questi programmi sono incredibilmente efficaci in quello che fanno, ma possono diventare una seccatura da gestire una volta che inizi a far crescere la tua base di abbonati. Il modo migliore per gestire il programma è utilizzare un software di riferimento come GrowSurf. Il software del programma di riferimento offre l'automazione nelle varie fasi del processo, incluso l'adempimento delle ricompense, e generalmente semplifica la vita.

Funzionalità di abbonamento Premium

Se sei un'azienda che offre diversi livelli di abbonamento, una grande fonte di reddito potenziale è cercare di incoraggiare i clienti attuali ad aumentare il loro livello di abbonamento (aumentando così il loro lifetime value). Per fare questo, ci deve essere una sorta di incentivo per farlo, le persone non si separeranno semplicemente con più soldi per niente.

Un modo per incentivare questo processo è offrire funzionalità esclusive per coloro che si abbonano a livelli superiori. Potrebbe essere un accesso più rapido all'assistenza clienti, sconti esclusivi, accesso a una comunità chiusa, gadget fisici speciali, ci sono infinite offerte. L'opzione migliore è prendere in considerazione il tuo pubblico e adattare l'offerta a loro.

Anche queste non devono essere offerte fisse in base al livello di abbonamento, puoi offrire incentivi a breve termine come spinta di marketing. Questi rientrano nel tipo di offerte "aggiorna il tuo abbonamento in x e ti daremo y". Questi sono particolarmente efficaci in quanto fanno uso del principio di scarsità e aumentano il senso di FOMO delle persone.

Prezzi esclusivi per la fedeltà

Quando un cliente fedele fa acquisti con te, un'opzione è quella di offrire loro prezzi esclusivi su determinati articoli o prodotti. Questi prezzi sarebbero disponibili solo per coloro che fanno parte del tuo programma fedeltà e sono vantaggiosi per la tua attività in diversi modi.

In primo luogo, puoi pubblicizzare ad alta voce i prezzi mostrando l'importo della fedeltà scontato, proprio come un supermercato potrebbe mostrare i prezzi normali e quindi anche il prezzo fedeltà insieme. Questo metodo ti consente di attirare l'attenzione di coloro che sono nel programma fedeltà e anche di invogliare coloro che non ne fanno parte a diventarne parte.

In secondo luogo, sarai in grado di selezionare i prodotti, i servizi o gli articoli esatti che desideri. Questo è un ottimo modo per aumentare le vendite di prodotti particolari adatti alla tua pipeline. Inoltre, quando i clienti vedono che stanno ottenendo un ottimo affare sul prodotto, è molto più probabile che acquistino più volte poiché sentono di capitalizzare sull'offerta.

Aumentare la fidelizzazione e aumentare il fatturato dell'azienda, vantaggioso per tutti.

Accesso anticipato

A tutti piace sentirsi in prima fila e i primi a mettere le mani su qualcosa di nuovo. Ci sono una serie di opzioni quando si offre questo come incentivo di marketing. Potresti voler offrire l'accesso anticipato esclusivamente ai clienti fedeli (incentivando le persone a partecipare al tuo programma fedeltà), potresti offrirlo a persone che si separano da alcune informazioni tramite un modulo di registrazione (offrendoti la possibilità di contattare direttamente e creare un lead), oppure potresti offrire l'accesso anticipato in base all'ordine di arrivo che, se ben pubblicizzato, crea molto clamore e scarsità.

Qualunque sia il modo in cui offri l'accesso anticipato, i vantaggi sono evidenti. Inoltre sarai sempre in grado di utilizzare l'accesso anticipato per leggere quanto interesse c'è nel tuo progetto.

Esistono precedenti per le aziende che formano alleanze strategiche tra loro in cui offrono un accesso anticipato ai servizi dell'altro. Questa è una vittoria facile per ogni azienda, purché abbia un pubblico condiviso ma non competitivo.

Concorsi e omaggi

Solitamente utilizzato per raccogliere informazioni da una base di clienti, ospitare omaggi e concorsi con fantastici premi attirerà sempre l'attenzione. Abbina ciò che stai regalando (e non devono essere i tuoi prodotti o servizi) agli interessi del tuo pubblico e otterrai un vincitore. Molte competizioni al giorno d'oggi hanno un elemento di condivisione sociale, che può aumentare enormemente la consapevolezza del tuo marchio e attirare nuovi follower e potenziali clienti.

In cambio della partecipazione alle tue competizioni, otterrai alcune informazioni sui tuoi clienti, i loro dettagli di contatto e potenzialmente una più ampia copertura sociale. La cosa grandiosa di concorsi e omaggi è che puoi personalizzare il premio che stai regalando a seconda del tuo budget. Alcuni premi relativamente economici possono sembrare di alto valore, prendiamo ad esempio un tablet, la maggior parte delle persone vede i tablet come iPad e questo è il loro valore percepito, mentre la maggior parte dei tablet sono incredibilmente economici al giorno d'oggi.

Se nessuno di questi ha attirato il tuo interesse, considera il nostro elenco di premi per i referral più non convenzionali.

Migliori pratiche per gli incentivi di marketing

Quando si lancia un'iniziativa di marketing che offre incentivi, ci sono una serie di migliori pratiche che si desidera seguire.

La prima cosa che vuoi fare è mantenere l'incentivo semplice. Metti in chiaro cosa offri, quando lo offri e come i clienti possono guadagnare l'incentivo. Le cose eccessivamente complicate confonderanno i tuoi clienti e la tua campagna pianificata fallirà prima ancora di essere iniziata. Se mantieni il processo semplice e facile da raggiungere, molte più persone si sentiranno inclini a partecipare, inoltre la maggiore trasparenza crea fiducia nella tua attività.

Quando crei i tuoi incentivi, in particolare i programmi fedeltà, fai attenzione ai clienti che ottengono incentivi e poi si dimenticano di trarne vantaggio. È probabile che si siano semplicemente dimenticati di loro e un gentile promemoria può portare a entrate aggiuntive che altrimenti sarebbero andate perse. Ciò significa che se offri punti premio con una data di scadenza o un voucher, disponi di un processo che automatizza un promemoria per loro un mese o due prima della scadenza.

Flash nella padella, incentivi brevi sono ottimi per sfruttare la scarsità, ma la creazione di programmi fedeltà lunghi che offrono incentivi multipli per un lungo periodo di tempo tendono ad avere una maggiore quantità di ritorno in base al valore della vita del cliente. Pertanto, è una buona idea utilizzarli entrambi.

Alla gente piace guadagnare denaro, ma ove possibile ricollega i tuoi premi al tuo marchio. Offrendo credito, punti fedeltà o sconti, mantieni quel cliente all'interno del tuo ecosistema aziendale e ti assicuri che spendano i loro soldi con te piuttosto che altrove.

Esempi di incentivi di marketing

Alcuni dei più grandi marchi utilizzano incentivi insieme alle loro campagne di marketing:

• 7-11 Free Slurpee Day: un ottimo esempio di incentivo a breve termine, ogni 11 luglio 7-11 regala Slurpee gratuiti per abbinare il giorno del loro omonimo. Questo è un punto di eccitazione per i clienti attuali, che attirano nuovi clienti che cercano di ottenere qualcosa di gratuito e se hai completato l'offerta come membro fedeltà, hai ottenuto il doppio dei premi.
• Martedì T-Mobile: tutti i clienti a contratto di T-Mobile hanno ricevuto offerte e sconti esclusivi con partner strategici come uno sconto presso Pizza Hut. Queste offerte regolari sono così allettanti che potrebbero semplicemente influenzare le persone verso T-Mobile per un lungo contratto telefonico.
• Chipotle Rewards: semplificando le cose, se fai parte di Chipotle Rewards guadagni 10 punti per ogni $ 1 speso. Ogni volta che raggiungi 1250 punti ottieni un Chipotle gratuito. Ciò fa sì che i clienti fedeli tornino di più.

Da asporto chiave

Offrire incentivi ai clienti in modo da poter raggiungere i tuoi obiettivi di marketing è un gioco da ragazzi. Aumenta il tuo coinvolgimento, crea fedeltà al marchio e incoraggia i tuoi clienti a parlare delle tue offerte con gli altri.

• Abbina i tuoi incentivi al tuo pubblico: pensa a cosa li motiverà
• Esegui incentivi a breve e lungo termine per catturare scarsità e lealtà
• Cerca di mantenere i tuoi clienti all'interno della tua attività offrendo incentivi basati sul marchio