Insentif Pemasaran Dijelaskan: Contoh dan Mengapa Mereka Bekerja

Mencoba mendapatkan audiens untuk produk dan layanan Anda melalui pemasaran dapat menjadi tugas yang sangat berat, tetapi ini adalah tugas yang tidak dapat dihindari. Tanpa pelanggan, bisnis pasti akan gagal. Hanya dengan mendorong pesan, produk, atau informasi Anda yang terkait dengan perusahaan Anda berkali-kali tidak selalu memberikan hasil terbaik, tetapi itulah yang dilakukan banyak perusahaan.

Namun, ada cara yang jauh lebih efisien dan efektif untuk melakukan pemasaran, yaitu dengan memberi insentif kepada calon pelanggan Anda, serta memberi insentif kepada mereka yang sudah menjadi pelanggan Anda untuk melakukan kegiatan pemasaran untuk Anda. Ketika semua dikatakan dan dilakukan, bisnis Anda ada untuk menghasilkan keuntungan, membangun pendapatan, dan menghasilkan uang. Tanpa upaya pemasaran, kumpulan uang dan pelanggan itu akan habis atau berkurang dengan cukup cepat, jika memang tidak ada gunanya untuk memulai. Banyak orang (dan pelanggan potensial) memerlukan sesuatu untuk menyelesaikan tindakan yang Anda inginkan agar mereka selesaikan, dan di sinilah pemasaran insentif dimulai.

Apa itu pemasaran insentif?

Pemasaran insentif menawarkan kepada orang-orang tawaran kecil atau imbalan sebagai imbalan atas penyelesaian tindakan tertentu. Anda menggaruk punggung saya, saya akan menggaruk punggung Anda. Bagaimana tindakan dan penghargaan ditentukan sepenuhnya bergantung pada produk atau layanan Anda, model bisnis Anda, dan pelanggan Anda sendiri. Apa yang bekerja dengan baik untuk satu jenis bisnis tertentu belum tentu bekerja dengan sempurna untuk yang lain.

Contoh pemasaran insentif adalah pertukaran klasik email untuk mengunduh eBook, atau mengakses kursus gratis (dikenal sebagai lead magnet). Pelanggan diberi insentif untuk berpisah dengan beberapa data mereka. Contoh lain mungkin bahwa untuk memesan panggilan penjualan dengan Anda, pelanggan harus membagikan detail, persyaratan, dan anggaran perusahaan mereka, sehingga menciptakan prospek. Inti dari apa yang Anda tawarkan adalah nilai. Anda memberi pelanggan potensial sesuatu yang dianggap bernilai sebagai imbalan atas sesuatu yang Anda inginkan dari mereka (akhirnya kebiasaan mereka).

Idenya adalah untuk memberi sedikit dorongan kepada orang-orang bahwa mereka mungkin perlu berpisah dengan waktu, data, atau uang mereka. Orang-orang ini mungkin sudah dekat dengan keputusan itu dan hanya membutuhkan sesuatu yang kecil untuk membuat mereka unggul. Di sinilah insentif yang mereka anggap berharga dapat melakukannya.

6 Jenis Insentif Pemasaran dan Mengapa Mereka Bekerja

Memang benar bahwa cara-cara tertentu dalam menawarkan insentif pemasaran akan bekerja lebih baik untuk beberapa bisnis daripada yang lain, tetapi umumnya adalah kebenaran bahwa semua bisnis akan melihat peningkatan dalam aktivitas pemasaran mereka ketika menawarkan insentif kepada pelanggan potensial mereka.

Dalam daftar berikut, kami menjelajahi 6 jenis insentif pemasaran yang berbeda yang kami tahu berhasil, serta mengeksplorasi mengapa mereka bekerja untuk bisnis yang menggunakannya. Ketika digunakan dengan tepat, memilih insentif yang tepat dapat berdampak besar pada efektivitas strategi pemasaran Anda.

Gratis untuk bergabung dengan program loyalitas

Ini adalah penawaran yang sering Anda lihat di pintu masuk merek supermarket besar. “Daftar ke program loyalitas kami, dapatkan kartu loyalitas Anda dan nikmati diskon dan penawaran eksklusif saat Anda berbelanja dengan kami.” Ini adalah tawaran yang biasa Anda dengar sebelumnya.

Meskipun ini adalah contoh kartu loyalitas fisik, sebagian besar jenis program ini juga dapat diterapkan secara online melalui penggunaan akun. Idenya adalah untuk mendorong pelanggan untuk datang kembali ke toko Anda berkali-kali dengan memberi penghargaan pada setiap pembelian dan membuat mereka merasa mendapat manfaat dari kesetiaan mereka pada bisnis Anda.

Jenis penghargaan program loyalitas meliputi; diskon untuk produk atau layanan tertentu, akumulasi poin per dolar yang dihabiskan yang kemudian dapat digunakan di dalam toko,

Jenis penghargaan ini bekerja dengan baik berdasarkan konsep bahwa orang suka merasa bahwa kebiasaan mereka tidak diterima begitu saja, dihargai, dan bahwa perusahaan secara aktif ingin pelanggan membeli dari mereka. Faktanya, 69% pelanggan mengatakan bahwa kemampuan untuk mendapatkan imbalan loyalitas memengaruhi kebiasaan berbelanja mereka.

Program Rujukan

Topik terpanas dalam pemasaran, program rujukan, mungkin adalah contoh insentif pemasaran paling efektif dalam daftar ini. Konsepnya relatif mudah, Anda meminta pelanggan Anda untuk merujuk teman, keluarga, kolega, dan jaringan luas mereka ke bisnis Anda. Sebagai imbalan atas referensi ini, Anda menawarkan mereka insentif. Ini disebut rujukan satu sisi. Anda mungkin juga menawarkan insentif kepada pelanggan baru untuk mendaftar ke layanan Anda juga. Ini, di mana ada dua insentif yang ditawarkan, dikenal sebagai insentif dua sisi.

Anda mungkin, misalnya, menawarkan langganan bulanan. Ketika pelanggan saat ini merujuk teman, Anda mungkin memberi mereka satu bulan gratis dan pelanggan baru kode diskon 50%. Baik pelanggan saat ini maupun pelanggan baru diberi insentif untuk menyelesaikan aktivitas pemasaran Anda. Ini adalah situasi win-win-win.

Program-program ini sangat efektif dalam apa yang mereka lakukan, tetapi dapat menjadi repot untuk dikelola begitu Anda mulai menumbuhkan basis pelanggan Anda. Cara terbaik untuk mengelola program ini adalah dengan menggunakan perangkat lunak rujukan seperti GrowSurf. Perangkat lunak program rujukan menawarkan otomatisasi di berbagai tahap proses, termasuk pemenuhan hadiah, dan umumnya membuat hidup lebih mudah.

Fitur Keanggotaan Premium

Jika Anda adalah perusahaan yang menawarkan tingkat langganan yang berbeda, sumber pendapatan potensial yang besar adalah mencoba dan mendorong pelanggan saat ini untuk meningkatkan tingkat langganan mereka (sehingga meningkatkan nilai umur mereka). Untuk melakukan ini, perlu ada semacam insentif untuk melakukannya, orang tidak akan hanya berpisah dengan lebih banyak uang untuk apa-apa.

Salah satu cara untuk mendorong proses ini adalah dengan menawarkan fitur eksklusif bagi mereka yang berlangganan di tingkat yang lebih tinggi. Ini bisa berupa akses lebih cepat ke dukungan pelanggan, diskon eksklusif, akses ke komunitas tertutup, barang curian fisik khusus, ada penawaran tanpa akhir. Pilihan terbaik adalah mempertimbangkan audiens Anda dan menyesuaikan penawaran untuk mereka.

Ini juga tidak harus berupa penawaran tetap berdasarkan tingkat langganan, Anda dapat menawarkan insentif jangka pendek sebagai dorongan pemasaran. Ini sesuai dengan jenis penawaran "tingkatkan langganan Anda di x dan kami akan memberi Anda y". Ini sangat efektif karena mereka menggunakan prinsip kelangkaan dan meningkatkan rasa FOMO orang.

Harga Eksklusif untuk Loyalitas

Saat pelanggan setia berbelanja dengan Anda, salah satu pilihannya adalah menawarkan harga eksklusif untuk barang atau produk tertentu. Harga ini hanya akan tersedia untuk bagian dari program loyalitas Anda dan bermanfaat bagi bisnis Anda dalam beberapa cara.

Pertama, Anda dapat dengan lantang mengiklankan harga yang menunjukkan jumlah loyalitas yang didiskon, seperti supermarket yang mungkin menunjukkan harga normal dan kemudian juga harga loyalitas di sampingnya. Metode ini memungkinkan Anda untuk menarik perhatian orang-orang dalam skema loyalitas, dan juga menarik mereka yang bukan bagian darinya untuk menjadi bagian darinya.

Kedua, Anda akan dapat memilih produk, layanan, atau item yang Anda inginkan. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan produk tertentu yang sesuai dengan saluran Anda. Selain itu, ketika pelanggan melihat bahwa mereka mendapatkan penawaran yang sangat bagus untuk produk tersebut, kemungkinan besar mereka akan membeli berkali-kali karena mereka merasa memanfaatkan penawaran tersebut.

Meningkatkan loyalitas sekaligus meningkatkan omset perusahaan, win-win.

Akses awal

Semua orang suka merasa bahwa mereka berada di depan antrian dan yang pertama mendapatkan sesuatu yang baru. Ada sejumlah opsi saat menawarkan ini sebagai insentif pemasaran Anda. Anda mungkin ingin menawarkan akses awal secara eksklusif kepada pelanggan setia (mendorong orang untuk bergabung dengan program loyalitas Anda), Anda dapat menawarkannya kepada orang-orang yang memberikan beberapa informasi melalui formulir pendaftaran (menawarkan Anda opsi untuk menjangkau langsung dan membuat lead), atau Anda dapat menawarkan akses awal berdasarkan siapa yang datang lebih dulu dilayani yang, jika diiklankan dengan baik, menciptakan banyak hype dan kelangkaan.

Apa pun cara Anda menawarkan akses awal, manfaatnya jelas terlihat. Selain itu, Anda akan selalu dapat menggunakan akses awal untuk membaca seberapa banyak minat yang ada pada proyek Anda.

Ada preseden bagi perusahaan yang membentuk aliansi strategis satu sama lain di mana mereka menawarkan akses awal ke layanan satu sama lain. Ini adalah kemenangan mudah bagi setiap perusahaan, selama mereka memiliki audiens yang sama tetapi tidak bersaing.

Kompetisi dan Hadiah

Biasanya digunakan untuk mengumpulkan informasi dari basis pelanggan, mengadakan giveaway dan kompetisi dengan hadiah menarik akan selalu menarik perhatian. Sesuaikan apa yang Anda berikan (dan tidak harus produk atau layanan Anda) dengan minat audiens Anda dan Anda akan menjadi pemenang. Banyak kompetisi saat ini memiliki elemen berbagi sosial, yang dapat sangat meningkatkan kesadaran merek Anda serta mendatangkan pengikut baru, dan pelanggan potensial.

Sebagai imbalan untuk masuk ke kompetisi Anda, Anda akan mendapatkan beberapa informasi tentang pelanggan Anda, detail kontak mereka, dan kemungkinan jangkauan sosial yang lebih luas. Hal hebat tentang kompetisi dan hadiah adalah Anda dapat menyesuaikan hadiah yang Anda berikan tergantung pada anggaran Anda. Beberapa hadiah yang relatif murah dapat terlihat bernilai tinggi, misalnya tablet, kebanyakan orang melihat tablet sebagai iPad dan itulah nilai yang mereka rasakan, sedangkan kebanyakan tablet sangat murah saat ini.

Jika tidak satu pun dari ini yang menarik minat Anda, maka pertimbangkan daftar hadiah rujukan kami yang lebih tidak konvensional.

Praktik Terbaik Insentif Pemasaran

Saat meluncurkan inisiatif pemasaran yang menawarkan insentif, ada sejumlah praktik terbaik yang ingin Anda ikuti.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menjaga agar insentif tetap sederhana. Jelaskan dengan jelas apa yang Anda tawarkan, kapan Anda menawarkannya, dan bagaimana pelanggan dapat memperoleh insentif. Hal-hal yang terlalu rumit hanya akan membingungkan pelanggan Anda dan kampanye yang Anda rencanakan akan gagal bahkan sebelum dimulai. Jika Anda menjaga prosesnya tetap sederhana dan mudah dicapai, jauh lebih banyak orang akan merasa tertarik untuk mengambil bagian, ditambah transparansi yang ditambahkan membangun kepercayaan pada bisnis Anda.

Saat membangun insentif Anda, terutama program loyalitas, waspadalah terhadap pelanggan yang mendapatkan insentif dan kemudian lupa untuk memanfaatkannya. Kemungkinan mereka hanya melupakannya, dan pengingat yang lembut dapat mendatangkan pendapatan tambahan yang seharusnya hilang. Ini berarti bahwa jika Anda menawarkan poin reward yang memiliki tanggal kedaluwarsa atau voucher, miliki proses yang mengotomatiskan pengingat kepada mereka satu atau dua bulan sebelum kedaluwarsa.

Flash in the pan, insentif pendek sangat bagus untuk memanfaatkan kelangkaan, tetapi menciptakan program loyalitas yang panjang yang menawarkan banyak insentif dalam jangka waktu yang lama cenderung memiliki jumlah pengembalian yang lebih besar berdasarkan nilai umur pelanggan. Oleh karena itu, ada baiknya Anda memanfaatkan keduanya.

Orang memang suka mendapatkan uang, tetapi jika memungkinkan, hubungkan hadiah Anda kembali ke merek Anda. Dengan menawarkan kredit, poin loyalitas, atau diskon, Anda mempertahankan pelanggan itu dalam ekosistem bisnis Anda dan memastikan bahwa mereka membelanjakan uang mereka dengan Anda daripada di tempat lain.

Contoh Insentif Pemasaran

Beberapa merek terbesar menggunakan insentif di samping kampanye pemasaran mereka:

• 7-11 Hari Slurpee Gratis: Contoh yang bagus dari insentif jangka pendek, setiap 11 Juli 7-11 memberikan Slurpee gratis untuk mencocokkan hari dengan nama mereka. Ini adalah titik kegembiraan bagi pelanggan saat ini, laci di pelanggan baru yang ingin mendapatkan sesuatu secara gratis dan jika Anda menyelesaikan penawaran sebagai anggota loyalitas maka Anda mendapat hadiah ganda.
• T-Mobile Tuesdays: Semua pelanggan kontrak T-Mobile diberikan penawaran dan diskon eksklusif dengan mitra strategis seperti diskon di Pizza Hut. Penawaran reguler ini sangat menarik sehingga mereka mungkin akan membuat orang tertarik pada T-Mobile untuk kontrak telepon yang panjang.
• Hadiah Chipotle: Menjaga semuanya tetap sederhana, jika Anda adalah bagian dari Hadiah Chipotle maka Anda mendapatkan 10 poin untuk setiap $1 yang Anda belanjakan. Setiap kali Anda mencapai 1250 poin, Anda mendapatkan Chipotle gratis. Hal ini membuat pelanggan setia datang kembali untuk lebih.

Takeaways Kunci

Menawarkan insentif kepada pelanggan sehingga Anda dapat mencapai tujuan pemasaran adalah hal yang mudah. Ini meningkatkan keterlibatan Anda, membangun loyalitas merek, dan mendorong pelanggan Anda untuk membicarakan penawaran Anda dengan orang lain.

• Cocokkan insentif Anda dengan audiens Anda - pikirkan apa yang akan memotivasi mereka
• Jalankan insentif jangka pendek dan panjang untuk menangkap kelangkaan dan loyalitas
• Cobalah dan pertahankan pelanggan Anda dalam bisnis Anda dengan menawarkan insentif yang dipimpin oleh merek