Wyjaśnienie zachęt marketingowych: przykłady i dlaczego działają

Próba zdobycia odbiorców Twoich produktów i usług poprzez marketing może być gigantycznym zadaniem, ale jest to takie, którego nie można uniknąć. Bez klientów biznes jest skazany na niepowodzenie. Proste rozpowszechnianie wiadomości, produktu lub informacji związanych z Twoją firmą za każdym razem nie zawsze przynosi najlepsze rezultaty, ale właśnie to robi wiele firm.

Istnieje jednak o wiele wydajniejszy i skuteczniejszy sposób prowadzenia marketingu, a jest nim zachęcanie potencjalnych klientów, a także zachęcanie tych, którzy są już Twoimi klientami, do prowadzenia działań marketingowych dla Ciebie. Kiedy wszystko jest powiedziane i zrobione, Twoja firma istnieje po to, aby generować zyski, budować przychody i zarabiać pieniądze. Bez działań marketingowych ta pula pieniędzy i klientów jest albo wyczerpana, albo maleje dość szybko, jeśli kiedykolwiek zacznie działać. Wiele osób (i potencjalnych klientów) wymaga czegoś w rodzaju zachęty, aby wykonać działania, które chcesz, aby wykonali, i tutaj zaczyna się marketing motywacyjny.

Czym jest marketing motywacyjny?

Marketing motywacyjny oferuje ludziom niewielką ofertę lub nagrodę w zamian za wykonanie określonej akcji. Podrap mnie w plecy, ja podrapę twoje. Sposób określania działania i nagrody zależy wyłącznie od produktu lub usługi, modelu biznesowego i samych klientów. To, co działa dobrze w jednym konkretnym rodzaju działalności, niekoniecznie będzie działać idealnie w innym.

Przykładem marketingu motywacyjnego może być klasyczna wymiana wiadomości e-mail w celu pobrania eBooka lub dostępu do bezpłatnego kursu (tzw. lead magnets). Klient jest zachęcany do rozstania się z niektórymi swoimi danymi. Innym przykładem może być to, że aby umówić się na rozmowę sprzedażową, klient musi udostępnić dane swojej firmy, wymagania i budżet, tworząc w ten sposób potencjalnego klienta. U podstaw tego, co oferujesz, leży wartość. Dajesz potencjalnemu klientowi coś, co dostrzegło wartość w zamian za coś, czego od niego chcesz (ostatecznie ich zwyczaj).

Chodzi o to, aby dać ludziom małą zachętę, której mogą potrzebować, aby rozstać się ze swoim czasem, danymi lub pieniędzmi. Ci ludzie mogą być już blisko tej decyzji i potrzebować tylko małego czegoś, co postawi ich na krawędzi. W tym miejscu może to zrobić zachęta, którą uznają za wartościową.

6 rodzajów zachęt marketingowych i dlaczego działają

To prawda, że ​​niektóre sposoby oferowania zachęt marketingowych będą działać lepiej dla niektórych firm niż dla innych, ale generalnie prawdą jest, że wszystkie firmy zauważą wzrost aktywności marketingowej, gdy oferują zachęty swoim potencjalnym klientom.

Na poniższej liście analizujemy 6 różnych rodzajów zachęt marketingowych, o których wiemy, że działają, a także badamy, dlaczego działają dla firm, które z nich korzystają. Odpowiednie dobranie odpowiednich zachęt może mieć ogromny wpływ na skuteczność Twoich strategii marketingowych.

Darmowe dołączanie do programów lojalnościowych

Są to oferty, które często można zobaczyć przy wejściu do głównych marek supermarketów. „Zarejestruj się w naszym programie lojalnościowym, zdobądź kartę lojalnościową i ciesz się wyjątkowymi zniżkami i ofertami, gdy robisz u nas zakupy”. To jest zwykła oferta, o której już wcześniej słyszałeś.

Chociaż jest to przykład fizycznych kart lojalnościowych, zdecydowana większość tego typu programów może również aplikować online za pośrednictwem kont. Chodzi o to, aby zachęcić klientów do powracania do Twojego sklepu raz po raz, nagradzając każdy zakup i sprawiając, że poczuli się, jakby czerpali korzyści z lojalności wobec Twojej firmy.

Rodzaje nagród w programie lojalnościowym obejmują; rabaty na niektóre produkty lub usługi, skumulowane punkty za wydany dolar, które można następnie wydać w sklepie,

Tego typu nagrody działają dobrze w oparciu o koncepcję, zgodnie z którą ludzie lubią czuć, że ich zwyczaj nie jest czymś oczywistym, jest doceniany i że firma aktywnie chce, aby klient od nich kupował. W rzeczywistości aż 69% klientów twierdzi, że możliwość zdobywania nagród lojalnościowych wpływa na ich nawyki zakupowe.

Programy polecające

Najgorętszy temat w marketingu, programy poleceń, jest prawdopodobnie najskuteczniejszym przykładem zachęty marketingowej na tej liście. Koncepcja jest stosunkowo prosta, prosisz klientów, aby polecali do Twojej firmy swoich przyjaciół, rodzinę, współpracowników i rozszerzoną sieć. W zamian za te polecenia oferujesz im zachętę. Nazywa się to skierowaniem jednostronnym. Możesz również zaoferować nowemu klientowi zachętę do zarejestrowania się w Twoich usługach. To, w przypadku gdy oferowane są dwie zachęty, jest znane jako zachęta dwustronna.

Możesz na przykład oferować miesięczną subskrypcję. Gdy obecny subskrybent poleci znajomemu, możesz dać mu miesiąc za darmo, a nowemu klientowi kod rabatowy 50%. Zarówno obecny klient, jak i nowy klient są zachęcani do realizacji działań marketingowych. To sytuacja korzystna dla obu stron.

Programy te są niezwykle skuteczne w tym, co robią, ale mogą stać się kłopotliwe w zarządzaniu, gdy zaczniesz powiększać bazę subskrybentów. Najlepszym sposobem zarządzania programem jest skorzystanie z oprogramowania polecającego, takiego jak GrowSurf. Oprogramowanie programu poleceń oferuje automatyzację na różnych etapach procesu, w tym realizację nagród, i ogólnie ułatwia życie.

Funkcje członkostwa premium

Jeśli jesteś firmą, która oferuje różne poziomy abonamentu, świetnym źródłem potencjalnego dochodu jest próba zachęcenia obecnych klientów do zwiększenia poziomu abonamentu (a tym samym zwiększenia ich wartości życiowej). Aby to zrobić, musi istnieć jakiś bodziec, aby to zrobić, ludzie nie rozstają się po prostu z większą ilością pieniędzy za nic.

Jednym ze sposobów zachęcania do tego procesu jest oferowanie ekskluzywnych funkcji dla subskrybentów na wyższych poziomach. Może to być szybszy dostęp do obsługi klienta, ekskluzywne rabaty, dostęp do zamkniętej społeczności, specjalny fizyczny łup, niekończące się oferty. Najlepszym rozwiązaniem jest rozważenie swoich odbiorców i dopasowanie do nich oferty.

Nie muszą to być również stałe oferty oparte na poziomie subskrypcji, możesz oferować krótkoterminowe zachęty jako impuls marketingowy. Pasują one do ofert typu „uaktualnij swoją subskrypcję za x, a my damy Ci y”. Są one szczególnie skuteczne, ponieważ wykorzystują zasadę niedoboru i zwiększają ludzkie poczucie FOMO.

Ekskluzywne ceny za lojalność

Kiedy lojalny klient robi zakupy u Ciebie, jedną z opcji jest zaoferowanie mu ekskluzywnych cen na określone produkty lub produkty. Ceny te byłyby dostępne tylko dla tej części Twojego programu lojalnościowego i są korzystne dla Twojej firmy na wiele sposobów.

Po pierwsze, możesz głośno reklamować ceny, pokazując obniżoną kwotę lojalnościową, podobnie jak supermarket może wyświetlać normalne ceny, a następnie również cenę lojalnościową obok. Ta metoda pozwala przyciągnąć uwagę uczestników programu lojalnościowego, a także zachęcić tych, którzy nie są jego częścią, aby stali się jego częścią.

Po drugie, będziesz mógł wybrać dokładnie te produkty, usługi lub przedmioty, które chcesz. To świetny sposób na zwiększenie sprzedaży poszczególnych produktów, dopasowanych do Twojego lejka sprzedaży. Co więcej, gdy klienci widzą, że otrzymują naprawdę dobrą ofertę na produkt, są znacznie bardziej skłonni do wielokrotnego zakupu, ponieważ czują, że korzystają z oferty.

Zwiększenie lojalności przy jednoczesnym zwiększeniu obrotów firmy, win-win.

Wczesny dostęp

Każdy lubi czuć, że jest na czele kolejki i jako pierwszy dostaje w swoje ręce coś nowego. Istnieje wiele możliwości oferowania tego jako zachęty marketingowej. Możesz chcieć zaoferować wczesny dostęp wyłącznie lojalnym klientom (zachęcając ludzi do przyłączenia się do Twojego programu lojalnościowego), możesz zaoferować go osobom, które rozstają się z niektórymi informacjami za pośrednictwem formularza rejestracji (oferując opcję bezpośredniego kontaktu i stworzenia stosunkowo atrakcyjnego lead) lub możesz zaoferować wczesny dostęp na zasadzie „kto pierwszy ten lepszy”, co, gdy jest dobrze reklamowane, powoduje wiele szumu i niedoboru.

Niezależnie od tego, w jaki sposób zaoferujesz wczesny dostęp, korzyści są oczywiste. Dodatkowo zawsze będziesz mógł skorzystać z wczesnego dostępu, aby przeczytać, jak duże jest zainteresowanie Twoim projektem.

Istnieje precedens dla firm tworzących ze sobą strategiczne sojusze, w ramach których oferują wczesny dostęp do swoich usług. To łatwa wygrana dla każdej firmy, o ile mają wspólną, ale niekonkurującą publiczność.

Konkursy i prezenty

Zwykle używane do zbierania informacji od klientów, organizowanie upominków i konkursów ze świetnymi nagrodami zawsze przyciągnie uwagę. Dopasuj to, co dajesz (i nie muszą to być Twoje produkty lub usługi) do zainteresowań odbiorców, a będziesz zwycięzcą. Wiele konkursów ma obecnie element społecznościowy, który może znacznie zwiększyć świadomość Twojej marki, a także przyciągnąć nowych obserwujących i potencjalnych klientów.

W zamian za udział w konkursach otrzymasz informacje o swoich klientach, ich dane kontaktowe i potencjalnie szerszy zasięg społecznościowy. Wspaniałą rzeczą w konkursach i prezentach jest to, że możesz dostosować nagrodę, którą rozdajesz, do swojego budżetu. Niektóre stosunkowo niedrogie nagrody mogą wydawać się wartościowe, na przykład tablet, większość ludzi postrzega tablety jako iPady i to jest ich postrzegana wartość, podczas gdy większość tabletów jest obecnie niesamowicie tania.

Jeśli żadna z tych rzeczy Cię nie zainteresowała, rozważ naszą listę bardziej niekonwencjonalnych nagród za polecenie.

Najlepsze praktyki w zakresie zachęt marketingowych

Rozpoczynając inicjatywę marketingową oferującą zachęty, należy przestrzegać kilku najlepszych praktyk.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest uproszczenie zachęty. Jasno wyjaśnij, co oferujesz, kiedy to oferujesz i jak klienci mogą uzyskać zachętę. Zbytnie komplikowanie rzeczy po prostu zdezorientuje Twoich klientów, a zaplanowana kampania zakończy się niepowodzeniem, zanim jeszcze się zacznie. Jeśli utrzymasz proces prosty i łatwy do osiągnięcia, znacznie więcej osób będzie skłonnych do wzięcia w nim udziału, a dodatkowa przejrzystość buduje zaufanie do Twojej firmy.

Tworząc swoje zachęty, zwłaszcza programy lojalnościowe, uważaj, aby klienci uzyskiwali zachęty, a następnie zapominali z nich skorzystać. Są szanse, że po prostu o nich zapomnieli, a delikatne przypomnienie może przynieść dodatkowe dochody, które w przeciwnym razie zostałyby utracone. Oznacza to, że jeśli oferujesz punkty lojalnościowe z datą ważności lub kuponem, zastosuj proces, który automatyzuje przypomnienie na miesiąc lub dwa przed wygaśnięciem.

Błyskawiczne, krótkie zachęty doskonale nadają się do wykorzystania niedoboru, ale tworzenie długich programów lojalnościowych, które oferują wiele zachęt przez długi czas, zwykle zapewnia większy zwrot w oparciu o życiową wartość klienta. Dlatego warto skorzystać z obu.

Ludzie lubią zarabiać pieniądze, ale tam, gdzie to możliwe, połącz swoje nagrody z Twoją marką. Oferując kredyty, punkty lojalnościowe lub rabaty, utrzymujesz tego klienta w swoim ekosystemie biznesowym i zapewniasz, że wydaje on swoje pieniądze z Tobą, a nie gdzie indziej.

Przykłady zachęt marketingowych

Niektóre z największych marek korzystają z zachęt wraz z kampaniami marketingowymi:

• 7-11 Free Slurpee Day: Świetny przykład krótkoterminowej zachęty, co 11 lipca 7-11 rozdaje darmowe Slurpee pasujące do dnia ich imiennika. Jest to punkt ekscytacji dla obecnych klientów, szuflad w nowych klientach, którzy chcą dostać coś za darmo, a jeśli wypełniłeś ofertę jako członek lojalnościowy, otrzymasz podwójną nagrodę.
• T-Mobile Wtorki: Wszyscy klienci kontraktowi T-Mobile otrzymali ekskluzywne oferty i rabaty u partnerów strategicznych, takie jak zniżka w Pizza Hut. Te regularne oferty są tak kuszące, że mogą po prostu skłonić ludzi do T-Mobile na długą umowę telefoniczną.
• Chipotle Rewards: Aby wszystko było proste, jeśli jesteś częścią Chipotle Rewards, zdobywasz 10 punktów za każdego wydanego 1 dolara. Za każdym razem, gdy zdobędziesz 1250 punktów, otrzymasz darmowego Chipotle. Dzięki temu lojalni klienci wracają po więcej.

Kluczowe dania na wynos

Oferowanie zachęt dla klientów, dzięki którym możesz osiągnąć swoje cele marketingowe, jest oczywiste. Zwiększa zaangażowanie, buduje lojalność wobec marki i zachęca klientów do rozmowy o Twojej ofercie z innymi.

• Dopasuj zachęty do odbiorców – zastanów się, co ich motywuje
• Uruchom krótko- i długoterminowe zachęty, aby uchwycić niedobór i lojalność
• Staraj się utrzymać klientów w swojej firmie, oferując zachęty oparte na marce