Incentivos de marketing explicados: ejemplos y por qué funcionan

Intentar obtener una audiencia para sus productos y servicios a través del marketing puede ser una tarea gigantesca, pero es algo que no se puede evitar. Sin clientes, el negocio está condenado al fracaso. Simplemente difundir su mensaje, producto o información relacionada con su empresa una y otra vez no siempre obtiene los mejores resultados, pero es exactamente lo que están haciendo muchas empresas.

Sin embargo, existe una forma mucho más eficiente y efectiva de realizar marketing, y es incentivar a sus clientes potenciales, así como incentivar a aquellos que ya son sus clientes para que realicen actividades de marketing por usted. Cuando todo está dicho y hecho, su negocio existe para generar ganancias, generar ingresos y ganar dinero. Sin esfuerzos de marketing, esa reserva de dinero y clientes se agota o se reduce con bastante rapidez, si es que alguna vez despega para empezar. Muchas personas (y clientes potenciales) necesitan un empujón para completar las acciones que usted desea que completen, y aquí es donde comienza el marketing de incentivos.

¿Qué es el marketing de incentivos?

El marketing de incentivos ofrece a las personas una pequeña oferta o recompensa a cambio de la realización de una determinada acción. Tú me rascas la espalda, yo te rasco la tuya. La forma en que se determinan la acción y la recompensa depende completamente de su producto o servicio, su modelo de negocio y sus propios clientes. Lo que funciona bien para un tipo de negocio en particular no necesariamente funcionará perfectamente para otro.

Un ejemplo de marketing de incentivos sería el clásico intercambio de un email para descargar un eBook, o acceder a un curso gratuito (conocidos como lead magnets). Se incentiva al cliente a desprenderse de algunos de sus datos. Otro ejemplo podría ser que para reservar una llamada de ventas con usted, el cliente debe compartir los detalles, los requisitos y el presupuesto de su empresa, creando así un cliente potencial. En el centro de lo que ofreces está el valor. Le estás dando al cliente potencial algo que tiene valor percibido a cambio de algo que quieres de él (eventualmente, su costumbre).

La idea es dar a las personas el pequeño empujón que podrían necesitar para desprenderse de su tiempo, sus datos o su dinero. Estas personas podrían estar cerca de esa decisión y solo necesitan algo pequeño para ponerlos al límite. Aquí es donde un incentivo que ellos consideran valioso puede hacerlo.

6 tipos de incentivos de marketing y por qué funcionan

Es cierto que ciertas formas de ofrecer incentivos de marketing funcionarán mejor para algunas empresas que para otras, pero en general es cierto que todas las empresas verán un aumento en su actividad de marketing cuando ofrezcan un incentivo a sus clientes potenciales.

En la siguiente lista, exploramos los 6 tipos diferentes de incentivos de marketing que sabemos que funcionan, además de explorar por qué funcionan para las empresas que los utilizan. Cuando se utiliza adecuadamente, elegir los incentivos correctos puede tener un gran impacto en la efectividad de sus estrategias de marketing.

Gratis para unirse a los programas de fidelización

Estas son las ofertas que sueles ver a la entrada de las principales marcas de supermercados. “Regístrese en nuestro programa de fidelización, obtenga su tarjeta de fidelización y disfrute de descuentos y ofertas exclusivos cuando compre con nosotros.” Esta es la oferta habitual que habrás escuchado antes.

Si bien este es un ejemplo de tarjetas de fidelización físicas, la gran mayoría de este tipo de programa también se puede aplicar en línea mediante el uso de cuentas. La idea es animar a los clientes a volver a su tienda una y otra vez premiando cada compra y haciéndoles sentir que se están beneficiando de su lealtad a su negocio.

Los tipos de recompensas del programa de lealtad incluyen; descuentos en ciertos productos o servicios, puntos acumulados por dólar gastado que luego se pueden gastar en la tienda,

Estos tipos de recompensas funcionan bien si se basan en el concepto de que a las personas les gusta sentir que su costumbre no se da por sentada, se aprecia y que la empresa desea activamente que el cliente les compre. De hecho, un masivo 69 % de los clientes dice que la capacidad de obtener recompensas por fidelidad influye en sus hábitos de compra.

Programas de referencia

El tema más candente en marketing, los programas de recomendación, es probablemente el ejemplo de incentivo de marketing más eficaz de esta lista. El concepto es relativamente sencillo, le pide a sus clientes que recomienden a sus amigos, familiares, colegas y su red extendida a su empresa. A cambio de estas referencias, les ofreces un incentivo. Esto se llama referencia de un solo lado. También puede ofrecer al nuevo cliente un incentivo para registrarse en sus servicios. Esto, donde se ofrecen dos incentivos, se conoce como un incentivo de doble cara.

Podría, por ejemplo, ofrecer una suscripción mensual. Cuando un suscriptor actual refiere a un amigo, puede darle un mes gratis y al nuevo cliente un código de descuento del 50%. Tanto el cliente actual como el nuevo cliente reciben incentivos para completar sus actividades de marketing. Es una situación de ganar-ganar-ganar.

Estos programas son increíblemente efectivos en lo que hacen, pero pueden convertirse en una molestia de administrar una vez que comience a aumentar su base de suscriptores. La mejor manera de administrar el programa es hacer uso de un software de referencia como GrowSurf. El software del programa de recomendación ofrece automatización en las diversas etapas del proceso, incluido el cumplimiento de la recompensa, y en general hace la vida más fácil.

Funciones de membresía premium

Si es una empresa que ofrece diferentes niveles de suscripción, una gran fuente de ingresos potenciales es tratar de alentar a los clientes actuales a aumentar su nivel de suscripción (aumentando así su valor de por vida). Para hacer esto, debe haber algún tipo de incentivo para hacerlo, la gente no se deshará simplemente de más dinero a cambio de nada.

Una forma de incentivar este proceso es ofrecer funciones exclusivas para aquellos que se suscriban a niveles más altos. Podría ser un acceso más rápido a la atención al cliente, descuentos exclusivos, acceso a una comunidad cerrada, botín físico especial, hay un sinfín de ofertas. La mejor opción es considerar a su público y adaptar la oferta a ellos.

Estas tampoco tienen que ser ofertas fijas basadas en el nivel de suscripción, puede ofrecer incentivos a corto plazo como un impulso de marketing. Estos encajan en el tipo de ofertas "actualice su suscripción en x y le daremos y". Estos son particularmente efectivos ya que hacen uso del principio de escasez y aumentan el sentido de FOMO de las personas.

Precios Exclusivos por Lealtad

Cuando un cliente fiel compra contigo, una opción es ofrecerle precios exclusivos en ciertos artículos o productos. Estos precios solo estarían disponibles para aquellos que forman parte de su programa de lealtad y son beneficiosos para su negocio de varias maneras.

En primer lugar, puede anunciar en voz alta los precios que muestran el monto de lealtad con descuento, de forma muy similar a cómo un supermercado podría mostrar los precios normales y luego también el precio de lealtad al lado. Este método le permite llamar la atención de aquellos en el esquema de lealtad y también atraer a aquellos que no forman parte de él para que formen parte de él.

En segundo lugar, podrá seleccionar los productos, servicios o artículos exactos que desee. Esta es una excelente manera de aumentar las ventas de productos particulares para adaptarse a su cartera. Además, cuando los clientes ven que están obteniendo una muy buena oferta en el producto, es mucho más probable que compren varias veces, ya que sienten que están capitalizando la oferta.

Aumentar la lealtad al mismo tiempo que aumenta la facturación de la empresa, ganar-ganar.

Acceso temprano

A todos les gusta sentir que están al frente de la fila y que son los primeros en tener en sus manos algo nuevo. Hay una serie de opciones al ofrecer esto como su incentivo de marketing. Es posible que desee ofrecer acceso temprano exclusivamente a clientes leales (incentivando a las personas a unirse a su programa de lealtad), podría ofrecerlo a las personas que entregan cierta información a través de un formulario de registro (ofreciéndole la opción de comunicarse directamente y crear una relación relativamente interesante). cliente potencial), o podría ofrecer acceso anticipado por orden de llegada, lo que, cuando se anuncia bien, crea mucha expectación y escasez.

Cualquiera que sea la forma en que ofrezca acceso anticipado, los beneficios son evidentes. Además, siempre podrá usar el acceso anticipado para hacer una lectura de cuánto interés hay en su proyecto.

Existe un precedente de empresas que forman alianzas estratégicas entre sí en las que ofrecen acceso anticipado a los servicios de las demás. Esta es una victoria fácil para cada empresa, siempre que tengan una audiencia compartida pero que no compita.

Concursos y sorteos

Por lo general, se utiliza para recopilar información de una base de clientes, los sorteos y concursos con grandes premios siempre llamarán la atención. Haga coincidir lo que está regalando (y no tienen que ser sus productos o servicios) con los intereses de su audiencia y obtendrá un ganador. Muchos concursos hoy en día tienen un elemento de intercambio social, que puede aumentar enormemente el conocimiento de su marca, así como atraer nuevos seguidores y clientes potenciales.

A cambio de participar en sus concursos, obtendrá información sobre sus clientes, sus datos de contacto y, potencialmente, un alcance social más amplio. Lo bueno de los concursos y los obsequios es que puede adaptar el premio que está regalando según su presupuesto. Algunos premios relativamente económicos pueden parecer de gran valor, por ejemplo, una tableta, la mayoría de las personas ven las tabletas como iPads y ese es su valor percibido, mientras que la mayoría de las tabletas son increíblemente económicas hoy en día.

Si ninguno de estos ha despertado su interés, entonces considere nuestra lista de recompensas de referencia más no convencionales.

Mejores prácticas de incentivos de marketing

Al lanzar una iniciativa de marketing que ofrece incentivos, hay una serie de mejores prácticas que desea seguir.

Lo primero que debe hacer es mantener el incentivo simple. Deje muy claro lo que está ofreciendo, cuándo lo está ofreciendo y cómo los clientes pueden ganar el incentivo. Complicar demasiado las cosas solo confundirá a sus clientes y su campaña planificada fallará antes de que comience. Si mantiene el proceso simple y fácil de lograr, muchas más personas se sentirán inclinadas a participar, además, la transparencia adicional genera confianza en su negocio.

Cuando desarrolle sus incentivos, especialmente los programas de fidelización, tenga cuidado con los clientes que obtienen incentivos y luego se olvidan de aprovecharlos. Lo más probable es que simplemente se hayan olvidado de ellos, y un recordatorio amable puede generar ingresos adicionales que de otro modo se habrían perdido. Esto significa que si está ofreciendo puntos de recompensa que tienen una fecha de vencimiento o un cupón, tenga un proceso que automatice un recordatorio para ellos uno o dos meses antes del vencimiento.

Relámpago, los incentivos cortos son excelentes para aprovechar la escasez, pero la creación de programas de lealtad prolongados que ofrecen múltiples incentivos durante un largo período de tiempo tiende a tener una mayor cantidad de retorno en función del valor de por vida del cliente. Por lo tanto, es una buena idea hacer uso de ambos.

A la gente le gusta ganar dinero en efectivo, pero siempre que sea posible vincule sus recompensas a su marca. Al ofrecer crédito, puntos de lealtad o descuentos, mantiene a ese cliente dentro de su ecosistema comercial y se asegura de que gaste su dinero con usted en lugar de en otro lugar.

Ejemplos de incentivos de marketing

Algunas de las marcas más importantes utilizan incentivos junto con sus campañas de marketing:

• 7-11 Día de Slurpee Gratis: Un gran ejemplo de un incentivo a corto plazo, cada 11 de julio 7-11 regala Slurpees gratis para que coincida con el día de su homónimo. Este es un punto de entusiasmo para los clientes actuales, los cajones de nuevos clientes que buscan obtener algo gratis y si completó la oferta como miembro de lealtad, obtuvo el doble de recompensas.
• T-Mobile Tuesdays: Todos los clientes con contrato de T-Mobile recibieron ofertas y descuentos exclusivos con socios estratégicos, como un descuento en Pizza Hut. Estas ofertas regulares son tan tentadoras que podrían atraer a las personas hacia T-Mobile para un contrato telefónico prolongado.
• Chipotle Rewards: Simplificando las cosas, si eres parte de Chipotle Rewards, ganas 10 puntos por cada $1 que gastas. Cada vez que alcanzas los 1250 puntos obtienes un Chipotle gratis. Esto hace que los clientes leales regresen por más.

Conclusiones clave

Ofrecer incentivos a los clientes para que pueda lograr sus objetivos de marketing es una obviedad. Aumenta su compromiso, genera lealtad a la marca y alienta a sus clientes a hablar sobre sus ofertas con otros.

• Haga coincidir sus incentivos con su audiencia: piense en qué los motivará
• Ejecute incentivos a corto y largo plazo para capturar la escasez y la lealtad.
• Trate de mantener a sus clientes dentro de su negocio ofreciendo incentivos liderados por la marca