Stimulentele de marketing explicate: exemple și de ce funcționează

Încercarea de a obține o audiență pentru produsele și serviciile dvs. prin marketing poate fi o sarcină mamut, dar este una care nu poate fi evitată. Fără clienți, afacerea este sortită eșecului. Pur și simplu împingerea mesajului, produsului sau informațiilor legate de compania dvs. din când în când nu aduce întotdeauna cele mai bune rezultate, dar este exact ceea ce fac multe companii.

Există, totuși, o modalitate mult mai eficientă și mai eficientă de a desfășura marketing, și anume de a-ți stimula clienții potențiali, precum și de a-i stimula pe cei care sunt deja clienți să efectueze activități de marketing pentru tine. Când totul este spus și gata, afacerea ta există pentru a genera profit, pentru a crea venituri și pentru a câștiga bani. Fără eforturi de marketing, fondul acela de bani și clienți fie este epuizat, fie se micșorează destul de repede, dacă declanșează vreodată. Mulți oameni (și potențiali clienți) au nevoie de un ghiont pentru a finaliza acțiunile pe care doriți să le ducă la bun sfârșit și aici începe marketingul de stimulare.

Ce este marketingul de stimulente?

Marketingul de stimulare oferă oamenilor o mică ofertă sau recompensă în schimbul finalizării unei anumite acțiuni. Tu mă zgârii pe spate, eu o să-l zgârie pe al tău. Modul în care sunt determinate acțiunea și recompensa depinde în totalitate de produsul sau serviciul dvs., de modelul dvs. de afaceri și de clienții dvs. înșiși. Ceea ce funcționează bine pentru un anumit tip de afacere nu va funcționa neapărat perfect pentru altul.

Un exemplu de marketing stimulativ ar fi schimbul clasic de e-mail pentru a descărca o carte electronică sau pentru a accesa un curs gratuit (cunoscut sub numele de lead magnets). Clientul este motivat să renunțe la unele dintre datele sale. Un alt exemplu ar putea fi faptul că, pentru a rezerva un apel de vânzări cu dvs., clientul trebuie să-și împărtășească detaliile companiei, cerințele și bugetul, creând astfel un client potențial. La baza a ceea ce oferi este valoarea. Oferiți potențialului client ceva care a perceput valoare în schimbul a ceva ce doriți de la el (eventual obiceiul lor).

Ideea este de a oferi oamenilor micul ghiont de care ar putea avea nevoie să se despartă de timpul, datele sau banii lor. Acești oameni ar putea fi deja aproape de această decizie și au nevoie doar de ceva mic pentru a-i pune peste margine. Aici un stimulent pe care ei îl consideră valoros poate face acest lucru.

6 tipuri de stimulente de marketing și de ce funcționează

Este adevărat că anumite moduri de a oferi stimulente de marketing vor funcționa mai bine pentru unele companii decât pentru altele, dar în general este un adevăr că toate companiile vor vedea o creștere a activității lor de marketing atunci când oferă un stimulent potențialilor lor clienți.

În lista următoare, explorăm cele 6 tipuri diferite de stimulente de marketing despre care știm că funcționează, precum și de ce funcționează pentru companiile care le folosesc. Atunci când este utilizat în mod corespunzător, alegerea stimulentelor potrivite poate avea un impact enorm asupra eficacității strategiilor dvs. de marketing.

Liber să vă alăturați programelor de loialitate

Acestea sunt ofertele pe care le vedeți des la intrarea în marile mărci de supermarketuri. „Înscrieți-vă la programul nostru de fidelitate, obțineți cardul de fidelitate și bucurați-vă de reduceri și oferte exclusive atunci când faceți cumpărături la noi.” Aceasta este oferta obișnuită pe care ați mai auzit-o înainte.

Deși acesta este un exemplu de carduri de loialitate fizice, marea majoritate a acestui tip de programe se pot aplica și online prin utilizarea conturilor. Ideea este de a încuraja clienții să se întoarcă în magazinul dvs., recompensând fiecare achiziție și făcându-i să simtă că beneficiază de loialitatea lor față de afacerea dvs.

Tipurile de recompense ale programului de loialitate includ; reduceri la anumite produse sau servicii, puncte acumulate pe dolar cheltuit care pot fi apoi cheltuite în magazin,

Aceste tipuri de recompense funcționează bine pe baza conceptului că oamenilor le place să simtă că obiceiul lor nu este luat de la sine înțeles, este apreciat și că compania dorește în mod activ ca clientul să cumpere de la ei. De fapt, 69% dintre clienți spun că capacitatea de a câștiga recompense de loialitate le influențează obiceiurile de cumpărături.

Programe de recomandare

Cel mai tare subiect în marketing, programele de recomandare, este probabil cel mai eficient exemplu de stimulent de marketing din această listă. Conceptul este relativ simplu, le ceri clienților să-și recomande prietenii, familia, colegii și rețeaua extinsă la afacerea ta. În schimbul acestor recomandări, le oferiți un stimulent. Aceasta se numește trimitere unilaterală. De asemenea, ați putea oferi noului client un stimulent să se înscrie și pentru serviciile dvs. Acesta, în cazul în care sunt oferite două stimulente, este cunoscut ca un stimulent cu două părți.

S-ar putea, de exemplu, să oferiți un abonament lunar. Când un abonat actual recomandă un prieten, îi puteți oferi o lună gratuită și noului client un cod de reducere de 50%. Atât clientul actual, cât și noul client sunt stimulați să-ți finalizeze activitățile de marketing. Este o situație win-win-win.

Aceste programe sunt incredibil de eficiente în ceea ce fac, dar pot deveni o problemă de gestionat odată ce începeți să vă creșteți baza de abonați. Cea mai bună modalitate de a gestiona programul este să utilizați software de referință, cum ar fi GrowSurf. Software-ul programului de recomandare oferă automatizare în diferitele etape ale procesului, inclusiv îndeplinirea recompenselor și, în general, ușurează viața.

Caracteristici de membru Premium

Dacă sunteți o companie care oferă diferite niveluri de abonament, o mare sursă de venit potențial este să încercați să încurajați clienții actuali să-și mărească nivelul de abonament (crescând astfel valoarea lor pe viață). Pentru a face acest lucru, trebuie să existe un fel de stimulent pentru a face acest lucru, oamenii nu se vor despărți pur și simplu de mai mulți bani degeaba.

O modalitate de a stimula acest proces este de a oferi funcții exclusive pentru cei care se abonează la niveluri superioare. Ar putea fi acces mai rapid la suport pentru clienți, reduceri exclusive, acces la o comunitate închisă, swag fizic special, există oferte nesfârșite. Cea mai bună opțiune este să luați în considerare publicul dvs. și să adaptați oferta acestuia.

Nici acestea nu trebuie să fie oferte fixe bazate pe nivelul de abonament, puteți oferi stimulente pe termen scurt ca un impuls de marketing. Acestea se potrivesc cu ofertele de tip „upgrade your abonament in x and we will give you y”. Acestea sunt deosebit de eficiente deoarece folosesc principiul penuriei și măresc sentimentul oamenilor de FOMO.

Preturi exclusive pentru loialitate

Când un client fidel face cumpărături cu tine, o opțiune este să îi oferi prețuri exclusive la anumite articole sau produse. Aceste prețuri ar fi disponibile numai pentru acele părți din programul dvs. de loialitate și sunt benefice pentru afacerea dvs. în mai multe moduri.

În primul rând, puteți face publicitate cu voce tare la prețuri care arată suma de loialitate redusă, la fel ca un supermarket ar putea afișa prețuri normale și apoi, de asemenea, prețul de fidelitate alături. Această metodă vă permite să atrageți atenția celor din schema de loialitate și, de asemenea, să-i atrageți pe cei care nu fac parte din aceasta să devină parte a acesteia.

În al doilea rând, veți putea selecta exact produsele, serviciile sau articolele pe care le doriți. Aceasta este o modalitate excelentă de a crește vânzările de anumite produse pentru a se potrivi conductei dvs. În plus, atunci când clienții văd că primesc o ofertă foarte bună pe produs, este mult mai probabil să cumpere de mai multe ori, deoarece simt că valorifică oferta.

Creșterea loialității în același timp cu creșterea cifrei de afaceri a companiei, câștig-câștig.

Pre-acces

Tuturor le place să simtă că sunt în fruntea cozii și primii care pun mâna pe ceva nou. Există o serie de opțiuni atunci când oferiți acest lucru ca stimulent de marketing. S-ar putea să doriți să oferiți acces anticipat exclusiv clienților fideli (încurajând oamenii să se alăture programului dvs. de loialitate), ați putea să-l oferi persoanelor care se despart de anumite informații printr-un formular de înscriere (oferându-vă opțiunea de a contacta direct și de a crea un program relativ fierbinte). lead), sau ați putea oferi acces timpuriu pe principiul primul venit, primul servit, ceea ce, atunci când este bine promovat, creează mult hype și deficit.

Indiferent de modul în care oferiți acces timpuriu, beneficiile sunt clar de văzut. În plus, veți putea întotdeauna să utilizați accesul timpuriu pentru a citi cât de mult interes există pentru proiectul dvs.

Există un precedent pentru companiile care formează alianțe strategice între ele, unde își oferă acces timpuriu la serviciile celuilalt. Acesta este un câștig ușor pentru fiecare companie, atâta timp cât au o audiență comună, dar neconcurentă.

Concursuri și cadouri

Folosit de obicei pentru a aduna informații de la o bază de clienți, găzduirea de cadouri și competiții cu premii grozave va atrage întotdeauna atenția. Potriviți ceea ce oferiți (și nu trebuie să fie produsele sau serviciile dvs.) cu interesele publicului dvs. și veți fi un câștigător. Multe competiții din zilele noastre au un element de partajare socială, care poate crește considerabil gradul de cunoaștere a mărcii dvs. și poate aduce noi adepți și potențiali clienți.

În schimbul participării la competițiile dvs., veți obține câteva informații despre clienții dvs., detaliile lor de contact și, eventual, o acoperire socială mai largă. Lucrul grozav despre competiții și cadouri este că puteți personaliza premiul pe care îl oferiți în funcție de bugetul dvs. Unele premii relativ ieftine pot părea de mare valoare, luăm, de exemplu, o tabletă, majoritatea oamenilor văd tabletele ca iPad-uri și aceasta este valoarea lor percepută, în timp ce majoritatea tabletelor sunt incredibil de ieftine în zilele noastre.

Dacă niciuna dintre acestea nu v-a atras atenția, atunci luați în considerare lista noastră de recompense de recomandare mai neconvenționale.

Cele mai bune practici de stimulare de marketing

Când lansați o inițiativă de marketing care oferă stimulente, există o serie de bune practici pe care doriți să le urmați.

Primul lucru pe care vrei să-l faci este să păstrezi stimulentul simplu. Spuneți foarte clar ce oferiți, când îl oferiți și cum pot câștiga clienții stimulentul. Complicarea excesivă a lucrurilor va deruta clienții dvs., iar campania planificată va eșua înainte de a începe. Dacă păstrați procesul simplu și ușor de realizat, mult mai mulți oameni se vor simți înclinați să ia parte, plus transparența adăugată creează încredere în afacerea dvs.

Când construiți stimulentele, în special programele de loialitate, aveți grijă de clienții care obțin stimulente și apoi uită să profite de ele. Sunt șanse ca pur și simplu să fi uitat de ele, iar un memento blând poate aduce venituri suplimentare care altfel s-ar fi pierdut. Aceasta înseamnă că, dacă oferiți puncte de recompensă care au o dată de expirare sau un voucher, aveți în vigoare un proces care automatizează un memento pentru acestea cu o lună sau două înainte de expirare.

În general, stimulentele scurte sunt grozave pentru a scăpa de deficit, dar crearea de programe de loialitate îndelungate care oferă stimulente multiple pe o perioadă lungă de timp tinde să aibă o rată mai mare de rentabilitate bazată pe valoarea de viață a clientului. Prin urmare, este o idee bună să le folosiți pe ambele.

Oamenilor le place să câștige bani, dar, acolo unde este posibil, leagă recompensele de brand. Oferind credit, puncte de fidelitate sau reduceri, mențineți acel client în ecosistemul dvs. de afaceri și vă asigurați că își cheltuie banii cu dvs., mai degrabă decât în ​​altă parte.

Exemple de stimulente de marketing

Unele dintre cele mai mari mărci folosesc stimulente pe lângă campaniile lor de marketing:

• 7-11 Ziua Slurpee gratuită: Un exemplu excelent de stimulent pe termen scurt, în fiecare 11 iulie, 7-11 iulie, oferă Slurpee gratuite pentru a se potrivi cu ziua omonimului lor. Acesta este un punct de entuziasm pentru clienții actuali, sertare în clienți noi care doresc să obțină ceva gratuit și dacă ați completat oferta ca membru de fidelitate, atunci ați primit recompense duble.
• T-Mobile Tuesdays: Toți clienții contractuali ai T-Mobile au primit oferte și reduceri exclusive cu parteneri strategici, cum ar fi o reducere la Pizza Hut. Aceste oferte obișnuite sunt atât de atrăgătoare încât ar putea influența oamenii către T-Mobile pentru un contract lung de telefon.
• Recompense Chipotle: Păstrând lucrurile simple, dacă faci parte din Recompense Chipotle, atunci câștigi 10 puncte pentru fiecare dolar cheltuit. De fiecare dată când atingi 1250 de puncte primești un Chipotle gratuit. Acest lucru îi face pe clienții fideli să revină pentru mai mult.

Recomandări cheie

Oferirea de stimulente clienților, astfel încât să vă puteți atinge obiectivele de marketing este o idee deloc. Îți crește implicarea, creează loialitatea mărcii și îi încurajează pe clienți să vorbească despre ofertele tale cu alții.

• Potriviți-vă stimulentele cu publicul dvs. - gândiți-vă la ce îi va motiva
• Furnizați stimulente pe termen scurt și lung pentru a captura deficitul și loialitatea
• Încercați să vă păstrați clienții în afacerea dvs. oferind stimulente bazate pe marcă