마케팅 인센티브 설명: 예시와 작동 이유

게시 됨: 2022-04-12

마케팅을 통해 제품과 서비스에 대한 청중을 확보하려는 시도는 엄청난 작업일 수 있지만 피할 수 없는 작업입니다. 고객이 없으면 사업은 실패할 수밖에 없습니다. 단순히 회사와 관련된 메시지, 제품 또는 정보를 계속해서 내보내는 것이 항상 최상의 결과를 얻는 것은 아니지만 많은 회사에서 하고 있는 일입니다.

그러나 마케팅을 수행하는 훨씬 더 효율적이고 효과적인 방법이 있습니다. 그것은 잠재 고객에게 인센티브를 제공하는 것 뿐만 아니라 이미 귀하의 고객인 사람들이 귀하를 위해 마케팅 활동을 수행하도록 장려하는 것입니다. 모든 것이 끝나고 완료되면 귀하의 비즈니스는 이익을 창출하고 수익을 창출하며 돈을 벌기 위해 존재합니다. 마케팅 노력이 없다면 자금과 고객의 풀은 처음부터 바닥을 친다면 고갈되거나 상당히 빨리 줄어들 것입니다. 많은 사람들(및 잠재 고객)이 완료하기를 원하는 작업을 완료하기 위해 약간의 넛지가 필요하며 여기에서 인센티브 마케팅이 시작됩니다.

인센티브 마케팅이란?

인센티브 마케팅은 특정 행동의 완료에 대한 대가로 사람들에게 작은 제안이나 보상을 제공합니다. 당신은 내 등을 긁어, 나는 당신의 등을 긁어드립니다. 행동과 보상이 결정되는 방식은 전적으로 제품이나 서비스, 비즈니스 모델, 고객 자체에 따라 다릅니다. 특정 비즈니스 유형에 잘 맞는 것이 다른 비즈니스 유형에도 반드시 완벽하게 작동하는 것은 아닙니다.

인센티브 마케팅의 예로는 eBook을 다운로드하거나 무료 과정(리드 마그넷이라고 함)에 액세스하기 위해 이메일을 주고받는 것이 있습니다. 고객은 데이터의 일부를 사용하도록 유도됩니다. 또 다른 예는 고객과 함께 판매 전화를 예약하기 위해 회사 세부 정보, 요구 사항 및 예산을 공유하여 리드를 생성해야 하는 경우일 수 있습니다. 당신이 제공하는 것의 핵심은 가치입니다. 당신은 잠재 고객에게 당신이 원하는 것(결국 그들의 관습)과 교환하여 가치를 인식한 무언가를 제공하고 있습니다.

아이디어는 사람들에게 시간, 데이터 또는 돈과 함께 하는 데 필요할 수 있는 약간의 넛지를 제공하는 것입니다. 이 사람들은 이미 그 결정에 가까웠을 수 있으며 가장자리를 넘을 수 있는 작은 것이 필요할 수 있습니다. 이것이 그들이 가치 있다고 여기는 인센티브가 그렇게 할 수 있는 곳입니다.

마케팅 인센티브의 6가지 유형과 효과가 있는 이유

마케팅 인센티브를 제공하는 특정 방법이 다른 비즈니스보다 일부 비즈니스에 더 효과적이라는 것은 사실이지만 일반적으로 모든 비즈니스는 잠재 고객에게 인센티브를 제공할 때 마케팅 활동이 증가하는 것을 보게 될 것입니다.

다음 목록에서는 효과가 있는 것으로 알려진 6가지 유형의 마케팅 인센티브와 이러한 인센티브를 사용하는 비즈니스에 효과가 있는 이유를 살펴봅니다. 적절한 인센티브를 적절하게 선택하면 마케팅 전략의 효과에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

로열티 프로그램 무료 가입

대형 마트 입구에서 흔히 볼 수 있는 제안들입니다. "저희 로열티 프로그램에 가입하고, 로열티 카드를 받고, 저희와 함께 쇼핑할 때 독점적인 할인과 혜택을 누리십시오." 이것은 당신이 전에 들어봤을 일반적인 제안입니다.

이것은 실제 로열티 카드의 예이지만 이러한 유형의 프로그램 대부분은 계정을 사용하여 온라인으로도 신청할 수 있습니다. 아이디어는 고객이 각 구매에 대해 보상하고 귀하의 비즈니스에 대한 충성도에서 혜택을 받고 있다고 느끼게 함으로써 고객이 귀하의 상점을 계속해서 다시 방문하도록 장려하는 것입니다.

로열티 프로그램 보상의 유형은 다음과 같습니다. 특정 제품 또는 서비스에 대한 할인, 매장에서 사용할 수 있는 지출 1달러당 누적 포인트,

이러한 유형의 보상은 사람들이 자신의 관습이 당연하게 여겨지지 않고 인정받고 싶어하며 회사가 고객이 그들로부터 구매하기를 적극적으로 원한다는 개념을 기반으로 잘 작동합니다. 실제로 69%의 고객이 충성도 보상을 받을 수 있는 능력이 쇼핑 습관에 영향을 미친다고 말합니다.

프리미엄 멤버십 기능

다양한 수준의 구독을 제공하는 회사의 경우 잠재적인 수입의 큰 원천은 현재 고객이 구독 수준을 높이도록(따라서 평생 가치를 높이도록) 권장하는 것입니다. 이를 위해서는 일종의 인센티브가 필요합니다. 사람들은 단순히 더 많은 돈을 헛되이 사용하지 않을 것입니다.

이 프로세스를 장려하는 한 가지 방법은 더 높은 수준에서 구독하는 사람들에게 독점적인 기능을 제공하는 것입니다. 고객 지원, 독점 할인, 비공개 커뮤니티에 대한 액세스, 특별한 물리적 상품, 끝없는 제안에 더 빠르게 액세스할 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 청중을 고려하고 제안을 맞춤화하는 것입니다.

구독 수준에 따라 제안을 고정할 필요도 없으며 마케팅 푸시로 단기 인센티브를 제공할 수 있습니다. 이는 "x에서 구독을 업그레이드하면 y를 제공합니다" 유형의 제안에 맞습니다. 희소성 원리를 이용하여 사람들의 FOMO 감각을 높여주므로 특히 효과적입니다.

로열티에 대한 독점 가격

충성도가 높은 고객이 귀하와 함께 쇼핑할 때 한 가지 옵션은 특정 품목이나 제품에 대해 독점 가격을 제공하는 것입니다. 이 가격은 로열티 프로그램의 해당 부분에만 제공되며 여러 면에서 비즈니스에 도움이 됩니다.

첫째, 슈퍼마켓이 정상 가격을 표시한 다음 충성도 가격을 나란히 표시하는 것처럼 할인된 로열티 금액을 표시하는 가격을 크게 광고할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 충성도 체계에 있는 사람들의 관심을 끌 수 있으며, 충성도 체계에 속하지 않은 사람들도 속하도록 유인할 수 있습니다.

둘째, 원하는 정확한 제품, 서비스 또는 항목을 선택할 수 있습니다. 이는 파이프라인에 맞게 특정 제품의 판매를 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 고객이 제품에 대해 정말 좋은 거래를 하고 있다는 것을 알게 되면 제안을 활용하고 있다고 느끼기 때문에 여러 번 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

회사 회전율 증가와 동시에 충성도 증가, win-win.

앞서 해보기

모든 사람은 자신이 대기열의 맨 앞에 있고 새로운 것을 가장 먼저 손에 넣는 느낌을 좋아합니다. 이를 마케팅 인센티브로 제공할 때 여러 가지 옵션이 있습니다. 충성도가 높은 고객에게만 조기 액세스를 제공하고(사람들이 충성도 프로그램에 가입하도록 장려) 가입 양식을 통해 일부 정보를 제공하지 않는 사람들에게 제공할 수 있습니다(직접 연락하고 상대적으로 인기 있는 납) 또는 선착순으로 조기 액세스를 제공할 수 있습니다.

얼리 액세스를 제공하는 방식이 무엇이든 이점은 분명합니다. 또한 얼리 액세스를 사용하여 프로젝트에 얼마나 많은 관심이 있는지 읽을 수 있습니다.

회사가 서로의 서비스에 대한 조기 액세스를 제공하는 전략적 제휴를 형성하는 전례가 있습니다. 공유하지만 경쟁적이지 않은 청중이 있는 한 이는 각 회사에게 쉬운 승리입니다.

대회 및 경품

일반적으로 고객 기반에서 정보를 수집하는 데 사용되며, 경품 및 경품을 제공하는 대회를 주최하면 항상 주의를 끌 것입니다. 당신이 제공하는 것(당신의 제품이나 서비스일 필요는 없음)을 청중의 관심사에 맞추면 당신이 승자가 될 것입니다. 오늘날 많은 대회에는 소셜 공유 요소가 있어 브랜드 인지도를 크게 높이고 새로운 추종자와 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.

대회에 참가하는 대가로 고객, 연락처 세부 정보 및 잠재적으로 더 넓은 사회적 범위에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 대회 및 경품 행사의 가장 큰 장점은 예산에 따라 제공할 상품을 조정할 수 있다는 것입니다. 일부 상대적으로 저렴한 상품은 높은 가치로 보일 수 있습니다. 예를 들어 태블릿을 예로 들 수 있습니다. 대부분의 사람들은 태블릿을 iPad로 인식하고 그것이 인지된 가치인 반면, 오늘날 대부분의 태블릿은 믿을 수 없을 정도로 저렴합니다.

이들 중 어느 것도 귀하의 관심을 끌지 못했다면 더 독특한 추천 보상 목록을 고려하십시오.

마케팅 인센티브 모범 사례

인센티브를 제공하는 마케팅 이니셔티브를 시작할 때 따라야 할 모범 사례가 많이 있습니다.

가장 먼저 해야 할 일은 인센티브를 단순하게 유지하는 것입니다. 무엇을 제공하는지, 언제 제공하는지, 고객이 인센티브를 받을 수 있는 방법을 명확히 하세요. 지나치게 복잡한 것은 고객을 혼란스럽게 하고 계획한 캠페인은 시작도 하기 전에 실패하게 됩니다. 프로세스를 간단하고 쉽게 달성하면 훨씬 더 많은 사람들이 참여하고 싶어할 것이며 추가된 투명성은 비즈니스에 대한 신뢰를 구축합니다.

인센티브, 특히 로열티 프로그램을 구축할 때 인센티브를 받은 고객이 혜택을 받는 것을 잊어버리지 않도록 주의하십시오. 그들은 단순히 그것을 잊어 버렸을 가능성이 있으며 부드러운 알림은 그렇지 않으면 손실되었을 추가 수익을 가져올 수 있습니다. 즉, 만료 날짜나 바우처가 있는 보상 포인트를 제공하는 경우 만료 1~2개월 전에 자동으로 알림을 보내는 프로세스가 있어야 합니다.

순식간에 단기 인센티브는 희소성을 활용하는 데 훌륭하지만 장기간에 걸쳐 여러 인센티브를 제공하는 긴 로열티 프로그램을 생성하면 고객 평생 가치를 기반으로 더 많은 수익을 얻는 경향이 있습니다. 따라서 두 가지를 모두 사용하는 것이 좋습니다.

사람들은 현금을 벌고 싶어하지만 가능한 경우 보상을 브랜드에 다시 연결합니다. 신용, 충성도 포인트 또는 할인을 제공함으로써 해당 고객을 비즈니스 에코시스템 내에 유지하고 고객이 다른 곳이 아닌 귀하와 함께 돈을 쓰도록 합니다.

마케팅 인센티브 예

가장 큰 브랜드 중 일부는 마케팅 캠페인과 함께 인센티브를 사용합니다.

7-11 무료 슬러피의 날: 단기 인센티브의 좋은 예로서 7월 11일 7-11일마다 이름이 같은 날에 맞춰 무료 슬러피를 제공합니다. 이것은 현재 고객, 무료 무언가를 얻으려는 신규 고객의 서랍이며 충성도 회원으로 제안을 완료하면 두 배의 보상을 얻을 수 있는 흥미로운 지점입니다.
T-Mobile 화요일: T-Mobile 의 모든 계약 고객은 피자 헛 할인과 같은 전략적 파트너와의 독점 제안 및 할인을 받았습니다. 이러한 일반 제안은 너무 매력적이어서 사람들을 T-Mobile로 유도하여 장기 전화 계약을 체결할 수 있습니다.
Chipotle Rewards: 간단하게 하면 Chipotle Rewards의 일부인 경우 지출 $1당 10포인트를 적립할 수 있습니다. 1250포인트를 달성할 때마다 치폴레를 무료로 드립니다. 이것은 충성도가 높은 고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 합니다.

주요 내용

마케팅 목표를 달성할 수 있도록 고객에게 인센티브를 제공하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 참여도를 높이고 브랜드 충성도를 구축하며 고객이 다른 사람들과 제안에 대해 이야기하도록 권장합니다.

인센티브를 청중과 일치시키십시오. 무엇이 그들에게 동기를 부여할 것인지 생각하십시오.
희소성과 충성도를 포착하기 위해 장단기 인센티브 실행
브랜드 주도 인센티브를 제공하여 고객을 비즈니스 내에서 유지하고 유지하십시오.