RISO: le 4 fasi della strategia di marketing cruciali per il tuo successo
Pubblicato: 2021-12-01Il marketing digitale è un must per qualsiasi azienda, ma è uno spazio affollato e competitivo. Ma con il piano giusto in atto, puoi ritagliarti uno spazio per la tua attività e trovare un ROI degno per i tuoi sforzi.
Se non sei sicuro di come creare una strategia di marketing, il modo migliore per iniziare è suddividere le tue tattiche in fasi della campagna di marketing. Il modello RICE può aiutarti a raggiungere questo obiettivo suddividendo il tuo lavoro in 4 fasi di marketing che possono guidare il tuo processo decisionale. In questo modo puoi facilmente identificare quali aree sono le più efficaci su cui concentrare le risorse.
Le 4 fasi del marketing: cos'è il RISO?
In parole povere, RICE sta per raggiungere, interagire, convertire e coinvolgere. RICE stesso ha origine dal modello di marketing inbound di Hubspot ed è una variante popolare che molti esperti di marketing hanno coniato e adattato per l'uso negli ultimi anni.
Sebbene queste fasi della canalizzazione di marketing sembrino semplici, c'è molto spazio per la creatività nelle tattiche che usi in ogni passaggio. Se sei un principiante del marketing digitale, è normale iniziare nella fase di copertura e passare attraverso le fasi in ordine cronologico.
Perché è importante un processo di gestione del marketing strategico?
Con un'attenta esecuzione in tutte le fasi di questo processo di marketing strategico, l'obiettivo è vedere il tuo marketing ripetere con successo il modello RICE con facilità nel tempo.
O semplicemente detto, sai cosa funziona il marketing per te.
Gli obiettivi finali del tuo marketing dovrebbero riguardare qualcosa di più delle semplici conversioni. I tuoi sforzi devono lavorare in modo olistico per creare un modello di marketing sostenibile. Quando lo raggiungi, il tuo marketing ti supporterà in modo efficiente ed efficace per scalare la tua attività.
Trovare le tattiche che funzionano per te in ciascuna di queste 4 fasi del marketing ti fa guadagnare più di una vendita. Guadagni una comunità solidale e impegnata di ambasciatori del marchio lungo il percorso. (Il passaparola non è mai morto, anche nel marketing digitale.)
Fase 1: raggiungere il tuo pubblico
Sai già che costruire un business e aspettare che le persone ti trovino non è abbastanza. Quindi è logico che la prima fase di un processo di marketing strategico si concentri su un passaggio fondamentale: capire se e come è possibile raggiungere il pubblico giusto.
Questa fase è incentrata sull'essere d'aiuto e sulla costruzione del tuo EAT (competenza, fiducia e autorità) online. Ti assicura di essere trovato nei momenti giusti dal pubblico target giusto e non lascia nulla al caso.
Quali tattiche di marketing vengono utilizzate nella fase di copertura?
Quando si tratta di marketing digitale, ecco le seguenti tattiche che devi avere in atto per consolidare la tua portata:
- Ottimizzazione del motore di ricerca
- Creazione e distribuzione coerenti di blog/contenuti
- Pubblicità e pubblicazione sui social media
- Pubblicità pagata per clic (PPC).
Quali KPI dovrei usare in Reach?
È risaputo che il marketing su Internet include molte metriche da rivedere. Due delle metriche chiave su cui ti consigliamo di concentrarti per valutare se stai aumentando con successo la tua copertura includono:
- Percentuale di clic
- Sessioni di traffico guidate da ciascuna tattica (annunci social, PPC, ricerca organica, ecc.)
Potresti essere tentato di considerare l'aumento delle impressioni come un indicatore di successo, ma è una metrica di vanità da visualizzare con cautela. Se il targeting per pubblico non è all'inizio, potresti avere un'ampia copertura ma una percentuale di clic estremamente bassa perché non stai mirando alle persone giuste.
D'altra parte, puoi ridurre le dimensioni del tuo pubblico e ritirare la tua copertura, ma in questa fase trovare un pubblico migliore e più pertinente. Questo è il gruppo migliore da perseguire e, si spera, portare avanti la tua strategia RICE.
Fase 2: Interagire con il tuo pubblico
L'obiettivo qui è rendere accessibile la tua attività. Nelle 4 fasi del marketing, questa è la fase in cui se non hai la giusta infrastruttura in atto, rischi di perdere il tuo pubblico.
Quali tattiche di marketing vengono utilizzate nella fase di interazione?
Questo è il punto in cui un buon design e un'esperienza utente sono fondamentali. Le tattiche in questa fase includono:
- Moduli web ben progettati (con poche barriere nel modo)
- Iscrizione via e-mail / sensibilizzazione di e-mail marketing pertinente
- Messaggistica di supporto per chat dal vivo
- Cancella i link alle pagine social
- Informazioni di contatto facili da trovare
- Inviti all'azione soft (pensa ai piccoli passaggi che possono eseguire prima della fase di acquisto)
Quali KPI dovrei usare nella fase di interazione?
Durante questa fase della campagna di marketing, considera l'utilizzo di quanto segue in base all'obiettivo della tua campagna per misurare il successo:
- Completamenti degli obiettivi (in Analytics potrebbe essere un invio di un preventivo o un download di contenuto controllato)
- Iscrizioni via e-mail
- Tasso di coinvolgimento sociale (per annunci e post non a pagamento)
- Pagine per sessione durante le visite organiche al sito web (soddisfa le 2 pagine standard per sessione o le superi - sotto 2 indica un problema)
- Invii di lead (sia da marketing organico che a pagamento)
Ancora una volta ti consigliamo di abbinare le tattiche di marketing alla metrica appropriata. Ad esempio, guardare le frequenze di rimbalzo delle e-mail ha un significato molto diverso rispetto alle frequenze di rimbalzo del sito web.
A questo punto, probabilmente stai già facendo SEO e creazione di contenuti (parte della configurazione della copertura) per aiutare con il tuo marketing organico nella ricerca. Quindi guarda le pagine per sessione per vedere come i visitatori interagiscono con il tuo sito. Inoltre, considera i completamenti soft degli obiettivi come il download di un elemento o la registrazione per e-mail.
Mentre se esegui PPC e pubblicità sui social a pagamento, misura gli invii di moduli su quella pagina o il tasso di coinvolgimento e le condivisioni (sui social) per citarne alcuni.
Fase 3: convertire il tuo pubblico
Alla fine, arriva l'atto principale che tutti aspettano: la conversione. Ma per gli esperti di marketing, sappiamo che il tempo che intercorre tra qualcuno che incontra inizialmente il tuo marchio e la conversione può variare notevolmente .
Come parte del tuo marketing, assicurati di considerare il funnel di vendita creato dalla tua attività. Alla fine influenzerà la tua strategia di marketing e il tempo necessario per stabilire e ripetere le 4 fasi del marketing (RICE).
Alcuni fattori che influenzano la durata della conversione sono le 4P (prodotto, luogo, prezzo e promozione). I tempi di conversione sulla vendita di un prodotto per la casa per 30.000 saranno diversi dalla vendita di libri da $ 10.
Conoscere il tempo necessario al tuo pubblico per decidere ti aiuterà meglio a prendere decisioni di marketing su dove e come raggiungerli e interagire con loro, per spingerli infine verso la conversione.
Quali tattiche di marketing vengono utilizzate nella fase di conversione?
Alcuni esempi di tattiche di marketing includono:
- Pubblicità con offerte limitate/esclusive
- Marketing automation (per entrare in contatto con i visitatori al momento giusto)
- Pagine di destinazione speciali con copia di conversione
- Inviti all'azione difficili (ad es. il messaggio "acquista ora")
Quali KPI devo utilizzare nella fase di conversione?
Questa è probabilmente la fase più semplice da misurare. Ecco alcuni degli indicatori di performance comuni che le aziende prendono in considerazione:
- Importo delle entrate acquisite (soddisfa il tuo obiettivo di crescita)
- Vendite totali da una campagna
- Numero di SKU vendute
Fase 4: Coinvolgere il tuo pubblico
Sapevi che circa il 65% della tua attività può provenire da clienti esistenti?
Mentre si è tentati di considerare il marketing un successo alla conversione e di farla finita, quello che fai per coinvolgere il tuo pubblico dopo la vendita è ciò che ti distingue. Noterai che qualsiasi processo di gestione del marketing strategico di successo rappresenta questo passaggio finale nelle 4 fasi del marketing.
Hai preparato il terreno per raggiungere e interagire con questi clienti che hanno convertito, ora vuoi assicurarti che se loro (o un collega) stanno cercando un prodotto o servizio, ti viene in mente di nuovo. Ma per rimanere utile e pertinente, devi mettere in atto tattiche di marketing che coinvolgano le persone.
Quali tattiche di marketing vengono utilizzate nella fase di coinvolgimento?
Ci saranno alcune tattiche ripetute rispetto a prima, ma la differenza principale è che i tuoi messaggi attraverso quei punti vendita dovrebbero essere più focalizzati sul nutrimento. Le tattiche che consigliamo includono:
- Email marketing e automazione (sondaggi di follow-up, aggiornamenti, messaggi speciali)
- Post organici sui social media
- Remarketing digitale
Quali KPI dovrei usare nella fase di coinvolgimento?
Quando raggiungi questo ultimo passaggio in RICE, tutto si riduce a questo:
- Tasso di soddisfazione del cliente (se hai la capacità di raccogliere dati)
- Ripeti la tariffa del cliente
- Tasso di coinvolgimento (sul social media marketing organico)
- Numero di referral o recensioni positive
Come creare una strategia di marketing: in quale fase di RICE ti trovi?
È facile sentirsi desiderosi e voler saltare alla fase di conversione, ma mentre lavori per assemblare il tuo piano di marketing, controlla la tua attività attraverso un obiettivo imparziale. Chiedilo a te stesso:
- Sto raggiungendo il pubblico desiderato nei posti giusti?
- Le persone interagiscono con la mia attività attraverso i punti vendita desiderati?
- Vedo le conversioni che desidero dai miei sforzi di marketing digitale (il tuo sito web, social, PPC, ecc.)
- Vedo affari ripetuti da quelle conversioni?
Se stai ricevendo interazione ma non vedi conversioni, probabilmente dovrai tornare alla fase di interazione e fare un po' di lavoro di base. Se stai vedendo conversioni, ma la mancanza di attività ripetute, allora devi lavorare sulla fase di coinvolgimento. Oppure, se non vedi nemmeno l'interazione attraverso i tuoi sforzi, inizia con la fase di copertura e assicurati di trovarti effettivamente di fronte alle persone giuste.