Errori da evitare: il brief quotidiano di mercoledì

Il brief quotidiano di MarTech presenta approfondimenti quotidiani, notizie, suggerimenti e consigli essenziali per il leader del marketing digitale di oggi. Se desideri leggere questo articolo prima che lo faccia il resto di Internet, iscriviti qui per riceverlo quotidianamente nella tua casella di posta.

Buongiorno, Marketers, ci sono ancora molte ore di talk MarTech che non ho ancora visto dalla nostra recente conferenza (registrazione gratuita qui).

Ma non è fantastico che ci sia? Cerco sempre di fare un passo indietro e di apprezzare come la trasformazione digitale radicalmente diversa renda tutto. Sono stato a molte conferenze. Nello spazio di marketing, in primavera e in autunno, potrei partecipare a più eventi dal vivo a settimana. E sarei fortunato a parcheggiarlo e guardare una singola presentazione avvincente che inizia a finire da un oratore o da un marchio che ammiro.

Invece salterei in giro, come è noto che fanno i partecipanti alla conferenza. C'è un forte ronzio internamente su una presentazione in particolare che devo ancora vedere e sono entusiasta di parlarne nei prossimi giorni. Tale è lo stato della professione giornalistica nell'era degli eventi virtuali. Nell'aldilà virtuale delle conferenze, non c'è paura di perdersi.

Chris Wood,

Editore

Errori da evitare nella valutazione dei fornitori

Nel suo ultimo contributo, Tony Byrne del Real Story Group esplora cinque insidie ​​comuni associate alla valutazione dei fornitori e alla selezione di nuove soluzioni tecnologiche di marketing. "L'acquisto di tecnologia di marketing può essere stressante", scrive. “L'impatto della tua scelta si riverbererà in tutta la tua azienda e i costi di cambio possono diventare proibitivi. Tuttavia, può sembrare difficile sapere in anticipo se stai scegliendo la soluzione giusta. C'è una brutta notizia/buona notizia qui. Dopo più di due decenni di consulenza agli acquirenti di tecnologia presso Real Story Group, abbiamo visto molte aziende cadere vittime di insidie ​​critiche, ma d'altra parte, queste tendono ad essere prevedibili e quindi prevenibili".

Gli errori da evitare sono mettere insieme un team di acquisto unidimensionale (solo IT o solo marketing, per esempio); eccessiva dipendenza dagli elenchi di funzionalità; incapacità di testare correttamente le soluzioni candidate; concentrarsi troppo sulla tecnologia piuttosto che sul venditore; e rivolgerti a un fornitore che fornisce già strumenti nel tuo stack. In questo articolo vengono esplorati i modi per evitare queste insidie, inclusi alcuni consigli che a prima vista potrebbero sembrare controintuitivi.

“In un mondo in cui la tecnologia di marketing è in espansione, spero che tu possa ottenere una certa semplicità nel tuo stack. Ma non dovresti perseguire il consolidamento del fornitore o della piattaforma fine a se stesso. Ovviamente il tuo fornitore storico suggerirà il contrario e affermerà che la soluzione che hai già acquistato potrebbe colmare le tue lacune (possibilmente vero) o che un prodotto diverso che vendono sarà integrato meglio (di solito falso)."

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Campagne ABM personalizzate

"Cerca di pensare ad ABM dal punto di vista di tutti gli elementi di marketing che stai utilizzando", ha affermato Pam Didner, fondatrice dell'agenzia Relentless Pursuit, nella sua presentazione alla nostra più recente conferenza MarTech. "Pensa in termini di cosa puoi fare per tradurre e trasformare questi elementi in tipi di supporto specifici per l'account".

Con una migliore collaborazione e una mente aperta su ciò che comporta l'ABM, i marketer possono avere un impatto migliore con le loro strategie B2B. In questo modo, ABM non sembrerà una strategia separata, ma può incorporare parti importanti del toolkit del marketer come e-mail, annunci mirati e altri messaggi.

"È davvero importante che i professionisti del marketing sfruttino gli elementi di marketing esistenti in modo creativo per aiutare le vendite a concludere accordi con clienti chiave", ha affermato Didner.

L'uso creativo di questi strumenti di marketing in coordinamento con le vendite è l'inizio e la fine della definizione di ABM, secondo Didner. Tuttavia, l'ABM si presenta in forme diverse a seconda dei ruoli che i marketer hanno e dei canali che utilizzano.

"Se ti occupi di marketing di eventi, puoi organizzare eventi specifici per account", ha spiegato. "Se vuoi creare campagne, puoi pensare ad alcune idee creative per i tuoi venditori per interagire con i clienti chiave".

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Costruire la fiducia con i dati

La privacy e il consenso sono più importanti che mai nel marketing digitale dall'avvento di GDPR e CCPA, portando i marketer dei più grandi marchi di oggi a cambiare il modo in cui interagiscono con i clienti.

“Vedrai che Apple sta usando questo come elemento di differenziazione del valore del marchio lì. E non è solo Apple, è Google, è Facebook, tutti stanno lavorando a iniziative sui controlli della privacy e altri casi d'uso all'interno dei browser", ha affermato Arshdeep Sood, Marketing Solutions Engineer presso OneTrust PreferenceChoice, nella sua presentazione MarTech. "L'idea qui è che vuoi avere un vantaggio e interesse nell'interazione con gli utenti finali".

Ha aggiunto: "Direi che circa due decenni fa, il più grande elemento di differenziazione che potresti fornire per i tuoi servizi sarebbe un differenziatore di prezzo o di qualità. Lentamente, tutti sono diventati davvero competitivi anche in quello spazio, e poi la domanda è stata: 'Come possiamo fornirti un'esperienza migliore?'"

Oggi, la fiducia e la trasparenza sono fattori importanti nel determinare il successo online di un marchio. Ma in che modo i marketer creano fiducia?

Una volta che la legislazione sulla privacy è entrata in scena, i principali marchi hanno apportato modifiche alle loro infrastrutture per soddisfare i desideri dei consumatori di esperienze personalizzate da parte di marchi di cui potevano fidarsi.

Ciò significava aumentare i loro livelli di trasparenza per quanto riguarda la raccolta dei dati. Far sapere alle persone quali dati stai utilizzando e per quale scopo le incoraggia a condividere di più. E dare loro la possibilità di scegliere quali dati fornire garantisce che la relazione tra marchi e clienti rimanga intatta.

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Metaverso o busto: Marketoon della settimana

Il punto di vista di Fishburne: Mark Zuckerberg ha recentemente definito la strategia futura di Facebook come un aiuto per "dare vita al metaverso".... Le prime esperienze virtuali di marca con oggetti da collezione virtuali di marca come Van's World o Gucci Garden hanno generato molto interesse. Ma gli esperti di marketing spesso affrontano nuove esperienze con la miopia del marchio, gonfiando eccessivamente la quantità di persone che vogliono effettivamente impegnarsi con i loro marchi.

Perché ci interessa: i marchi dovrebbero sperimentare nuove piattaforme quando è presente un numero sufficiente di clienti. Ma il 2020 non è stato l'anno in cui la realtà virtuale avrebbe dovuto prendere piede di più? Il brusio iniziale del metaverso suona come se fosse un ambiente creato dai marketer per i marketer. O forse peggio, creato da Mark Zuckerberg come un altro giardino recintato. Scott Galloway della NYU: "Non credo che le persone abbiano paura del metaverso, hanno paura dello Zuckerverse".