Come applicare il marketing dei contenuti basato sui dati

Il marketing dei contenuti basato sui dati è sempre più la norma, poiché fornisce materiali pertinenti su siti Web e social media allo stesso modo. Tuttavia, può anche essere utilizzato per generare informazioni anche per i media più tradizionali. Scopri i tipi di dati disponibili ed esempi di come possono essere applicati, qui per quanto riguarda il consumatore automobilistico di lusso.

I creatori di contenuti digitali possono utilizzare una serie di fonti per comprendere e valutare la ricerca e i contenuti social. Strumenti come Ubersuggest e AnswerThePublic aggiungono un valore reale nella comprensione del comportamento online dei consumatori e aiutano a generare strategie di contenuto, in particolare relative all'acquisizione di clienti attraverso la ricerca.

Gli strumenti di ascolto dei social media come Pulsar e Brandwatch portano un altro livello nella comprensione di come i consumatori parlano di determinati argomenti e su quali canali.

La cosa davvero eccitante di uno strumento di ascolto dei social media è che può offrire una visione molto più approfondita dei profili e del comportamento del pubblico. "Consente a marchi e agenzie di utilizzare il 'chi' tanto quanto il 'cosa'", spiega Jamie Watson, ex COO di Pulsar.

Con l'ascolto sociale, puoi ingrandire chi sono veramente le persone, ottenendo un'altra indicazione di informazioni comportamentali che possono informare la tua strategia di comunicazione, permettendoti di suonare con i loro bisogni e sentimenti.

Prendi ad esempio l'industria automobilistica: l'ascolto sociale può aiutarti a scoprire se avere un bagagliaio grande è davvero importante per i tuoi clienti, se il comfort è fondamentale quanto la praticità e se i comfort di lusso completeranno il loro stile di vita. Quindi puoi indirizzare i tuoi contenuti per affrontare questi punti, su qualsiasi piattaforma sia più rilevante per il tuo consumatore.

Quando osservi il panorama nel suo insieme, puoi vedere che ci sono cinque messaggi chiave che guidano gli interessi del pubblico quando acquistano auto; prezzo, sicurezza, divertimento, tecnologia e ambiente.

Conoscere un pubblico può anche essere utile per decidere cose banali, ad esempio qual è il momento migliore per inviare messaggi di marketing ai consumatori. Ciò può aiutare i marchi a personalizzare il proprio marketing in base ai momenti chiave della scoperta e del percorso di acquisto di un consumatore.

Ad esempio, Pulsar ha scoperto che un sabato mattina era il momento migliore per coinvolgere le persone nella fase di "esplorazione" dell'acquisto di un'auto nuova. Tuttavia, è stata l'ora di pranzo del martedì che si è rivelata il momento chiave per la prenotazione di test drive. Mirare a questi momenti cruciali potrebbe essere determinante per aumentare le vendite.

Jamie afferma: “Dal punto di vista del consumatore, non dovresti mai più tirare a indovinare. Ci sono abbastanza dati là fuori che non dovresti mai essere all'oscuro della campagna che stai conducendo o del prodotto che stai lanciando".

L'ascolto dei social media può dare un'indicazione del comportamento e dell'intenzione online, ma quando aggiungi uno strumento come GlobalWebIndex, sei in grado di guardare le cose da un'altra prospettiva e capire cosa vogliono effettivamente i consumatori. La sua ricerca basata su sondaggi da 700.000 consumatori in 46 mercati. Fornisce il livello di comprensione che può darti una visione approfondita durante la creazione di contenuti per i vari segmenti di pubblico con diverse esigenze dei consumatori.

I dati possono essere utili durante la creazione di riviste cartacee?

Poiché la stampa è un mezzo di comunicazione più tradizionale, l'utilizzo dei dati per creare una rivista di marca non è sempre considerato un primo passo essenziale, ma dovrebbe esserlo.

Sebbene le informazioni sui dati possano alimentare i contenuti e la loro distribuzione nello spazio digitale, possono anche ispirare contenuti di stampa potenti e pertinenti. E i dati possono anche aiutarti a decidere se dovresti produrre un prodotto di stampa in primo luogo.

Ad esempio, una ricerca di Two Sides nel 2019 ha mostrato che i consumatori preferiscono leggere la versione cartacea di libri (72%), riviste (72%) e giornali/notizie (55%) rispetto alle opzioni digitali.

Nel 2020 la stampa ha ancora un ruolo come canale di marketing e pubblicità. Durante le prime fasi della pandemia del corona virus, gli editori di riviste del Regno Unito hanno segnalato un aumento a tre cifre dei nuovi abbonamenti cartacei (e digitali): informazioni da magazine.co.uk, il principale sito Web di abbonamenti a riviste nel Regno Unito, e pocketmags.com, l'edicola digitale internazionale in rapida crescita, ha rivelato che la prima settimana di blocco dovuto al coronavirus ha visto un enorme aumento delle visualizzazioni delle pagine degli abbonamenti alle riviste cartacee, con un picco alla fine di marzo 2020.

Creazione di contenuti per comunità di marca

In Dialogue sappiamo da tempo l'importanza della stampa e il modo in cui supporta la fidelizzazione e garantisce la fedeltà al marchio.

Sappiamo dal nostro lavoro con Harley-Davidson che la rivista Harley Owners Group (HOG) svolge un ruolo chiave nella creazione di comunità e nella creazione di una piattaforma per ulteriori vendite: ancora più dati ci hanno mostrato il valore dei contenuti stampati nella creazione di comunità e in definitiva, guidando la difesa del marchio. La nostra ricerca ha mostrato che il 62% dei membri HOG è ispirato a partecipare a un evento, il 26% è ispirato a testare un nuovo modello e il 35% è ispirato a impegnarsi con il marchio.

Siamo stati in grado di utilizzare un set di dati diverso per creare contenuti grazie al nostro rapporto sulle Brand Communities 2019, in cui abbiamo scoperto che le community di marca sono di vitale importanza per la Generazione Z, che ha raggiunto la maggiore età con i social media e li usa istintivamente. Già il 50% di questa fascia demografica di età compresa tra 16 e 24 anni afferma di essere membro di almeno una community di marchi. Questo ci ha permesso di identificare il pubblico della Generazione Z e di indirizzare i contenuti sulla stampa e online di conseguenza, il che alimenta tutti i feedback positivi della community del marchio.

In quale altro modo puoi utilizzare i dati per creare contenuti?

Quindi, sappiamo che i dati sono fondamentali per decidere quale piattaforma comunicare e quando, ma in che modo i dati possono aiutarti a creare contenuti pertinenti?

Utilizzando l'analisi dei dati e lavorando in collaborazione con la società di consulenza globale di audience intelligence entSight, abbiamo valutato il comportamento di 50.000 consumatori globali di automobili di lusso in relazione ai formati di stampa. Il rapporto risultante, Driving Success: The Value of Print to the Luxury Automotive Industry, mostra che l'utilizzo dei dati per creare una rivista di marca è importante per coinvolgere e convertire il consumatore di lusso, in particolare nel settore automobilistico.

Il rapporto ha mostrato che:

• I consumatori automobilistici di lusso apprezzano la stampa

• La stampa gioca un ruolo significativo nella scoperta del marchio

• La stampa è il modo più efficace per coinvolgere i clienti negli argomenti che più contano per loro, dall'imprenditorialità alla beneficenza

L'intuizione ha riguardato uomini e donne di tutte le età che si sono autoidentificati come nei primi due livelli di ricchezza e come consumatori di auto, possedendo o pianificando di possedere un'auto nei prossimi 12 mesi.

Il ruolo della stampa nella scoperta del marchio

La ricerca Dialogue-entSight ha fornito una vasta gamma di informazioni preziose dal marchio e dal comportamento ai contenuti desiderati, ma ciò che è stato particolarmente eccitante è il fatto che i consumatori del lusso automobilistico apprezzano la stampa e che svolge un ruolo di primo piano nelle loro vite, indipendentemente dall'età gruppo.

Il rapporto Dialogue con entSight rivela anche come la stampa svolga un ruolo nella scoperta del marchio e le significative differenze regionali nel comportamento dei consumatori di lusso. Esplora anche le loro motivazioni e gli argomenti che contano di più per loro, fornendo tutto ciò di cui hai bisogno per produrre attraverso la stampa per fare appello all'acquirente di auto di lusso per farli sentire apprezzati, suscitare il loro interesse e, infine, contribuire alla fedeltà al marchio. Abbiamo scoperto che il pubblico dei consumatori di automobili di lusso era interessato all'imprenditorialità, all'avventura, agli sport estremi e alle iniziative di beneficenza.

Queste informazioni ci consentono di lavorare con i clienti per garantire che comunichino nei formati ottimali con i loro consumatori e che il contenuto sia accattivante. I contenuti mirati, stampati, online o tramite video, saranno sempre più efficaci rispetto al lancio di una rete.

E sebbene il rapporto Dialogue-entSight si riferisca specificamente al mondo dell'automotive di lusso, molti dei suoi insegnamenti chiave si applicano a strategie di contenuto più ampie.

Naturalmente, è ancora importante entusiasmare e deliziare i lettori con un design creativo e una scrittura di qualità, ma l'utilizzo dei dati per creare una rivista cartacea o pianificare contenuti online pertinenti è la chiave per creare il tipo di materiali e risorse che puoi garantire coinvolgi i tuoi clienti, iniziando durante il percorso di acquisto o rafforzando il loro interesse per qualsiasi marchio.