Come migliorare il marketing alberghiero e aumentare le prenotazioni

Se ti stai chiedendo come migliorare il marketing alberghiero, non sei solo. Secondo il servizio di traghetti Condor Ferries, nel 2019 esistono più di 700.000 resort e hotel in tutto il mondo. La concorrenza è incredibilmente ripida e solo in aumento. Senza una strategia di marketing digitale per il tuo hotel, le prenotazioni potrebbero ristagnare. Come rafforzi il tuo marketing?

Ecco alcune eccellenti strategie di marketing per hotel:

• Conosci il tuo pubblico
• Ottimizza il tuo sito web
• Concentrati su ciò che rende speciale il tuo hotel
• Avvia un programma fedeltà
• Usa e-mail e social media marketing
• Collabora con le imprese locali

Questa guida al marketing alberghiero approfondirà le tattiche di cui sopra e condividerà una moltitudine di altre per far crescere la tua attività. Quando avrai finito di leggere, avrai una solida comprensione di quali aree della strategia di marketing digitale del tuo hotel concentrarti per prime.

L'importanza di una strategia di marketing digitale per il tuo hotel

Come accennato nell'introduzione, il settore dell'ospitalità ora offre al consumatore medio più opzioni che mai . Cosa dovrebbe spingere un cliente a scegliere il tuo hotel rispetto alla moltitudine di altri con cui potrebbe prenotare?

Il tuo hotel ha qualità che rendono te, te, e le approfondiremo più avanti. Tuttavia, senza il marketing digitale, non avrai mai la possibilità di mostrare la tua unicità.

Ecco alcuni motivi per cui una strategia di marketing digitale è così fondamentale per gli hotel.

Costruisce la consapevolezza del marchio

Il riconoscimento del nome è importante per i consumatori di oggi, ma non tutti gli hotel sono Hilton o Holiday Inn.

Stabilire il proprio marchio nel settore alberghiero richiede la consapevolezza del marchio. Attraverso il marketing digitale, puoi trovare la voce del tuo marchio, che è esemplificata in tutto, dal tuo logo, alla tua scelta di colori e al tuo tono durante la comunicazione.

Una volta che conosci il tuo marchio e lo consolida, puoi diffonderlo attraverso la pubblicità, creando un seguito sui social media o collaborando con altre attività.

Aumenta il traffico sui social media e sul sito web

Naturalmente, conoscere il tuo hotel non è abbastanza. Vuoi che i contatti trovino il tuo hotel online e idealmente prenoti attraverso il tuo sito web. Una campagna di marketing digitale può creare un afflusso di traffico sul sito Web (e sui social media).

Una volta che questi visitatori atterrano sul tuo sito, puoi utilizzare pop-up di attivazione, lead magnet e altre tattiche di marketing per acquisire le informazioni di contatto del lead e interagire con loro.

Eleva il tuo SEO

La SEO determina dove appare il tuo sito web nelle classifiche dei motori di ricerca. Se ti stai chiedendo come migliorare il marketing alberghiero, inizia con una migliore SEO.

Dopotutto, se sei a pagina tre o quattro della classifica, nessuno ti troverà. I tuoi contatti avranno scelto il loro hotel in base agli elenchi a pagina uno.

Aumenta le tue prenotazioni

Grazie a queste misure combinate e ai suggerimenti che condivideremo nella prossima sezione, il tuo hotel dovrebbe vedere un aumento delle prenotazioni . Mantenere il tuo marketing digitale consentirà una generazione di lead più coerente e quindi vendite.

Suggerimenti per migliorare il marketing alberghiero e guadagnare più prenotazioni

Senza ulteriori indugi, approfondiamo le tattiche che abbiamo presentato nell'introduzione, poiché ciascuna è un'opzione praticabile per aumentare il tasso di prenotazioni del tuo hotel.

Conosci i tuoi ospiti

chi è il tuo pubblico di riferimento?

Senza avere una risposta solida a questa domanda, è impossibile creare una campagna di marketing digitale efficace. Non saprai che tipo di pubblicità fare. Non saprai a quali segmenti indirizzare i tuoi post sui social media.

Se non l'hai fatto di recente, sfoglia i record degli ospiti. Contatta coloro che hanno soggiornato presso il tuo hotel nell'ultimo anno o anche negli ultimi sei mesi, chiamandoli o inviando loro un'e-mail.

Poni loro una serie di domande sui loro dati demografici, geografici e, soprattutto, psicografici, o sulle motivazioni e sui comportamenti che guidano le loro decisioni di acquisto.

Una volta raccolti questi dati, segmenta il tuo pubblico in base a punti deboli, età, posizione, sesso, occupazione, reddito, stato civile, ecc.

Ora, quando vai a lanciare le tue inserzioni su Facebook, puoi selezionare segmenti di pubblico che sai saranno ricettivi al tuo messaggio. La tua campagna avrà più successo fin dall'inizio e potrai evitare di sprecare denaro inutilmente in annunci che raggiungono il pubblico sbagliato.

Conosci i tuoi concorrenti

Per sconfiggere la concorrenza, devi sapere cosa stanno facendo.

Lascia un po' di tempo nel tuo piano di marketing digitale per ricercare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti locali. Non copiarli automaticamente, ma aspetta e guarda come si comportano le loro tattiche.

Se i tuoi concorrenti fanno un passo falso e falliscono, sai che è meglio non provare tu stesso quella tattica.

Quando i tuoi concorrenti hanno successo, chiediti perché. Quindi pensa a come puoi fare ciò che ha la tua concorrenza, ma a modo tuo e meglio.

Ad esempio, se un hotel locale ha avuto un grande successo con una campagna che prevede omaggi, potresti iniziare a offrire ai tuoi ospiti colazioni continentali gratuite.

Ottimizza il tuo sito web

La nostra prossima tattica su come migliorare il marketing alberghiero è ottimizzare il tuo sito web.

Una campagna di marketing digitale invierà più traffico al tuo sito, come accennato in precedenza. Se il tuo sito web non è ottimizzato per gestire questo afflusso di lead, perderai una preziosa opportunità. Molti visitatori del sito si fermano una sola volta, quindi se non ottieni le loro informazioni di contatto, il gioco è fatto. Non hai un'altra possibilità.

Il tuo traffico web diminuirà e non avrai più prenotazioni da mostrare per questo.

Ecco le tecniche che consigliamo per l'ottimizzazione del sito web.

1. Usa SEO: le tattiche SEO cambiano come fanno gli algoritmi di Google, ma ci sono alcuni metodi collaudati su cui puoi fare affidamento per aumentare il posizionamento del sito web del tuo hotel.
   • Se hai vecchi contenuti sul tuo blog, esamina un post alla volta e aggiornalo. Riscrivi i vecchi contenuti o aggiungi nuove sezioni.
   • Produci continuamente nuovi contenuti che utilizzano parole chiave a coda lunga. Evita la lanugine.
   • Elementi di test A/B del tuo sito web per una migliore ricettività.
   • Concentrati sull'esperienza utente nel tuo sito web.
2. Rendi il tuo sito facile da usare: parlando dell'esperienza utente, questo è il nostro prossimo suggerimento per l'ottimizzazione del sito web. Mantieni la navigazione del tuo sito facile da usare. Non seppellire le pagine che le persone vengono a trovare sul tuo sito.
3. Ottimizza per dispositivi mobili: secondo Techjury, oltre il 50% degli utenti Internet medi ha effettuato l'accesso al Web dai propri smartphone. Il sito web del tuo hotel deve essere ottimizzato per dispositivi mobili senza testo disallineato, immagini schiacciate o interfacce stravaganti che non si caricano correttamente.
4. Avvia un blog: il contenuto sarà sempre il re, quindi se il sito web del tuo hotel non ha un blog, non c'è mai un momento migliore per iniziare di adesso. Puoi creare collegamenti nel tempo, che aiuteranno il tuo SEO. Avrai anche contenuti da condividere sui social media. Anche i contenuti del blog possono rafforzare la tua autorità.

Esponi l'Unicità del Tuo Hotel

Dato che ti sei preso il tempo per stabilire la consapevolezza del marchio, ora puoi concentrarti su ciò che rende unico il tuo hotel, che è il nostro prossimo consiglio su come migliorare il marketing dell'hotel.

Ogni hotel ha qualcosa di speciale. Forse il tuo hotel è a conduzione familiare e gestito da generazioni. Il tuo edificio potrebbe essere storico o in un quartiere storico. Forse c'è qualcosa nel design e/o nell'architettura del tuo hotel che lo fa risaltare.

Anche il tuo eccellente servizio clienti o gli stili delle camere possono essere unici!

Prenditi del tempo per incontrare il personale del tuo hotel e determinare le qualità che rendono il tuo hotel unico nel suo genere.

Una volta che sai qual è quel qualcosa di speciale, ogni volta che commercializzi il tuo hotel andando avanti, pensa a come concentrarti sui tuoi elementi unici. Non sarai sempre in grado di farlo, quindi non pensare di dover calzare la tua unicità. Questo può stancare velocemente.

Quello che puoi fare è scrivere un paragrafo (o anche alcune frasi) sul tuo elemento unico nella descrizione del tuo sito web sulla tua home page o sulla pagina. Includilo nella tua biografia sui social media. Scrivi un post sul blog a riguardo, o anche realizza un video esplicativo (perché non entrambi?).

Presenta splendide foto del tuo hotel sul tuo sito Web e sui social media. Offri tour virtuali sul tuo sito Web in modo che i visitatori possano avere un'idea dell'hotel prima ancora che mettano ufficialmente piede sulla soglia.

Per tutto il tempo, stai differenziando il tuo hotel dalla concorrenza in un modo che loro non possono fare. Dopotutto, l'hotel del tuo concorrente non ha quello che ha il tuo e viceversa.

Mostra la tua posizione

La tua posizione è parte integrante del tuo hotel. In alcuni casi potrebbe anche essere l'elemento unico del tuo hotel, soprattutto se ti trovi in ​​un quartiere storico o in un luogo non convenzionale.

Celebra la posizione del tuo hotel nel tuo marketing. Questo ti lega alla comunità locale e può anche aiutare a costruire il tuo marchio e aumentare la consapevolezza.

Se il tuo hotel dispone di sale conferenze o di una spaziosa sala da ballo, massimizza l'utilizzo dell'intero edificio. Ospita eventi aziendali, matrimoni o eventi sociali su scala locale.

Ecco un ottimo contenuto da produrre sul tuo blog: una guida di viaggio nella tua zona. Chi lo sa meglio del tuo hotel e della gente del posto che vive e lavora nella zona?

La guida turistica può essere una risorsa inestimabile per i turisti che stanno visitando la zona e non sanno quali luoghi visitare. Anche i residenti a lungo termine potrebbero forse imparare una o due cose grazie alla tua conoscenza.

Una guida di viaggio è anche un allettante modulo di adesione o magnete guida.

Collabora con le imprese locali

Per consolidare ulteriormente quella connessione locale, contatta le aziende nel tuo collo del bosco e discuti una partnership con loro. Consigliamo soprattutto le compagnie aeree, in quanto il collegamento aeroporto/hotel è naturale.

Forse puoi avviare un programma in cui i clienti che prenotano tramite la compagnia aerea possono ottenere uno sconto su una camera d'albergo.

Un'altra idea è quella di avviare un programma di link di riferimento in cui i clienti possono risparmiare denaro su ristoranti, bar e attrazioni locali come musei, spiagge, parchi di divertimento e shopping.

Partnership come queste sono reciprocamente vantaggiose, poiché stai filtrando i clienti tra te e il tuo partner e facendo crescere la tua attività lungo il percorso.

Avvia programmi fedeltà

Allo stesso modo è questa prossima tattica su come migliorare il marketing del tuo hotel. Se il tuo hotel non ne ha già uno, avvia un programma fedeltà.

I programmi fedeltà sono un'ottima opzione per gli hotel, poiché incoraggiano i tuoi ospiti a programmare i loro soggiorni con te per tutte le loro esigenze di viaggio. Potresti offrire premi o incentivi se i tuoi clienti prenotano tramite la tua app o il tuo sito web.

Più volte prenotano, o più lunghi sono i loro soggiorni, migliori saranno le ricompense. Tali premi possono includere sconti speciali per soggiorni prolungati o gruppi, coupon da utilizzare presso attività commerciali locali o omaggi come una notte extra gratuita o la colazione gratuita.

Usa l'email marketing

L'email marketing rimane una delle tattiche di marketing digitale più praticabili su cui un hotel può fare affidamento.

Utilizzando il tuo sito web come veicolo per raccogliere le informazioni di contatto, puoi iniziare a inviare e-mail mirate ai tuoi nuovi abbonati per interagire con loro, coltivare la relazione e, si spera, ispirare prenotazioni ripetute.

Al di fuori delle campagne di promozione, puoi anche utilizzare l'email marketing per inviare comunicati stampa e newsletter. Quando il tuo hotel ha un nuovo evento in corso o prevedi di costruire una nuova ala o modificare le stanze esistenti, i tuoi iscritti alla posta elettronica saranno i primi a saperlo.

Puoi anche inviare e-mail promozionali, come quelle che incoraggiano i tuoi clienti a provare il nuovo menu stagionale nel tuo ristorante interno. Quando il tuo hotel offre sconti e offerte, potresti offrire codici coupon esclusivi alla tua lista e-mail.

Avvia una campagna sui social media

Se il tuo hotel non è già sui social media , rischi di essere lasciato indietro dalla concorrenza. Hai bisogno di una presenza attiva sulle piattaforme più utilizzate dai membri del tuo pubblico, da Facebook a Twitter e Instagram .

Usa le funzionalità integrate nelle piattaforme di social media come Storie di Instagram e Facebook Live per pubblicare tour dal vivo o altri video del tuo hotel. Forse offri uno sguardo dietro le quinte su come viene preparato il menu del tuo ristorante o sbircia l'aspetto di un nuovo design della stanza.

Il tuo staff di pianificazione degli eventi potrebbe avviare il proprio podcast. Puoi collaborare con influencer per stabilire ambasciatori del marchio per il tuo hotel. Anche il personale del tuo hotel può lavorare come ambasciatore dell'hotel per spargere la voce sul tuo hotel e su ciò che lo rende speciale.

Dai la priorità all'esperienza dell'ospite

Il nostro ultimo consiglio su come migliorare il marketing alberghiero è forse il più importante. Concentrati sull'esperienza del cliente in tutto ciò che fai, anche prima dell'arrivo degli ospiti.

Personalizza il più possibile il soggiorno di un ospite. Cura una playlist musicale per diversi settori del tuo hotel, come la hall, l'ascensore e le aree pubbliche come un ristorante. Usa la musica per stabilire vari stati d'animo.

Ad esempio, vuoi rilassarti e ascoltare musica tranquilla nella hall di un hotel per mettere a proprio agio i tuoi ospiti. In un ristorante di lusso, potresti optare per la musica classica per creare quell'atmosfera elegante.

Quando i tuoi ospiti effettuano il check-out, invia loro un sondaggio via e-mail o SMS chiedendo informazioni sul loro soggiorno. Incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni incentivandoli con sconti per soggiorni futuri.

Conclusione

Sapere come migliorare il marketing alberghiero aumenterà il tuo tasso di prenotazioni e porterà a molti più vantaggi per il tuo hotel. Rafforzerai il tuo marchio, stabilirai una presenza sui social media, ti coinvolgerai e nutrirai tramite e-mail e consoliderai le tue radici locali.

Se stai cercando un'agenzia di marketing digitale per promuovere i tuoi obiettivi di marketing alberghiero, Contattaci. I nostri servizi di marketing possono aumentare la generazione di lead, il traffico del sito Web e le vendite del tuo hotel.