So verbessern Sie das Hotelmarketing und steigern die Buchungen

Wenn Sie sich fragen, wie Sie das Hotelmarketing verbessern können, sind Sie nicht allein. Laut dem Fährdienst Condor Ferries gibt es seit 2019 weltweit mehr als 700.000 Resorts und Hotels. Die Konkurrenz ist unglaublich groß und wird immer größer. Ohne eine digitale Marketingstrategie für Ihr Hotel könnten die Buchungen stagnieren. Wie stärken Sie Ihr Marketing?

Hier sind einige ausgezeichnete Hotelmarketing-Strategien:

• Kenne deine Zuhörer
• Optimieren Sie Ihre Website
• Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihr Hotel besonders macht
• Starten Sie ein Treueprogramm
• Nutzen Sie E-Mail- und Social-Media-Marketing
• Arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen zusammen

Dieser Leitfaden zum Hotelmarketing wird die oben genannten Taktiken erweitern und eine Vielzahl anderer vorstellen, um Ihr Geschäft auszubauen. Wenn Sie mit dem Lesen fertig sind, haben Sie ein solides Verständnis dafür, auf welche Bereiche der digitalen Marketingstrategie Ihres Hotels Sie sich zuerst konzentrieren sollten.

Die Bedeutung einer digitalen Marketingstrategie für Ihr Hotel

Wie wir bereits in der Einleitung erwähnt haben, bietet das Gastgewerbe dem Durchschnittsverbraucher jetzt mehr Möglichkeiten als je zuvor . Was sollte einen Kunden dazu bringen, Ihr Hotel im Vergleich zu der Vielzahl anderer zu wählen, bei denen er buchen könnte?

Ihr Hotel hat Qualitäten, die Sie zu Ihnen machen, und darauf gehen wir später ein. Ohne digitales Marketing haben Sie jedoch nie die Chance, Ihre Einzigartigkeit zu demonstrieren.

Hier sind einige Gründe, warum eine digitale Marketingstrategie für Hotels so wichtig ist.

Baut Markenbewusstsein auf

Die Bekanntheit des Namens ist für die Verbraucher von heute wichtig, aber nicht jedes Hotel ist ein Hilton oder Holiday Inn.

Um sich in der Hotellerie einen Namen zu machen, bedarf es einer Markenbekanntheit. Durch digitales Marketing können Sie Ihre Markenstimme finden, die sich in allem widerspiegelt, von Ihrem Logo über Ihre Farbwahl bis hin zu Ihrem Ton bei der Kommunikation.

Sobald Sie Ihre Marke kennen und festigen, können Sie Ihre Marke durch Werbung verbreiten, eine Fangemeinde in den sozialen Medien aufbauen oder mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten.

Erhöht Social Media und Website-Traffic

Natürlich reicht es nicht aus, Ihr Hotel zu kennen. Sie möchten, dass Leads Ihr Hotel online finden und idealerweise über Ihre Website buchen. Eine digitale Marketingkampagne kann einen Zustrom von Website-Traffic (und Social-Media-Traffic) erzeugen.

Sobald diese Besucher auf Ihrer Website landen, können Sie Opt-in-Popups, Lead-Magnete und andere Marketingtaktiken verwenden, um die Kontaktinformationen des Leads zu erfassen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Erhöht Ihre SEO

SEO bestimmt, wo Ihre Website in den Suchmaschinen-Rankings erscheint. Wenn Sie sich fragen, wie Sie das Hotelmarketing verbessern können, beginnt es mit einer besseren SEO.

Denn wer auf Seite drei oder vier der Rangliste steht, findet niemand. Ihre Leads haben ihr Hotel basierend auf den Einträgen auf Seite eins ausgewählt.

Steigert Ihre Buchungen

Durch diese kombinierten Maßnahmen und die Tipps, die wir im nächsten Abschnitt geben werden, sollte Ihr Hotel einen Anstieg der Buchungen verzeichnen . Die Aufrechterhaltung Ihres digitalen Marketings ermöglicht eine konsistentere Lead-Generierung und damit Verkäufe.

Tipps zur Verbesserung des Hotelmarketings und zur Gewinnung von mehr Buchungen

Lassen Sie uns ohne weiteres auf die Taktiken eingehen, die wir in der Einführung vorgestellt haben, da jede eine praktikable Option ist, um die Buchungsrate Ihres Hotels zu erhöhen.

Kennen Sie Ihre Gäste

Wer ist Ihre Zielgruppe?

Ohne eine solide Antwort auf diese Frage ist es unmöglich, eine effektive digitale Marketingkampagne zu erstellen. Sie werden nicht wissen, welche Art von Werbung Sie machen sollen. Sie wissen nicht, auf welche Segmente Sie Ihre Social-Media-Beiträge ausrichten sollen.

Wenn Sie dies in letzter Zeit nicht getan haben, durchsuchen Sie Ihre Gästeaufzeichnungen. Wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an diejenigen, die im letzten Jahr oder sogar in den letzten sechs Monaten in Ihrem Hotel übernachtet haben.

Stellen Sie ihnen eine Reihe von Fragen zu ihren demografischen, geografischen und – am wichtigsten – psychografischen oder Motivationen und Verhaltensweisen, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.

Sobald Sie diese Daten gesammelt haben, segmentieren Sie Ihr Publikum nach Schmerzpunkten, Alter, Standort, Geschlecht, Beruf, Einkommen, Familienstand usw.

Wenn Sie jetzt Ihre Facebook-Anzeigen starten, können Sie Zielgruppensegmente auswählen, von denen Sie wissen, dass sie für Ihre Botschaft empfänglich sind. Ihre Kampagne wird von Anfang an erfolgreicher sein, und Sie können vermeiden, unnötig Geld für Anzeigen zu verschwenden, die die falsche Zielgruppe erreichen.

Kennen Sie Ihre Konkurrenten

Um die Konkurrenz zu besiegen, muss man wissen, was sie tut.

Lassen Sie in Ihrem digitalen Marketingplan etwas Zeit, um zu recherchieren, was Ihre lokalen Konkurrenten vorhaben. Kopieren Sie sie nicht automatisch, sondern warten Sie ab, wie sich ihre Taktik auswirkt.

Wenn Ihre Konkurrenten einen Fehltritt machen und scheitern, wissen Sie es besser, als diese Taktik selbst auszuprobieren.

Wenn Ihre Konkurrenten Erfolg haben, fragen Sie sich warum. Dann denken Sie darüber nach, wie Sie das tun können, was Ihre Konkurrenz hat, aber auf Ihre eigene Weise und besser.

Wenn beispielsweise ein lokales Hotel mit einer Kampagne, die Werbegeschenke beinhaltet, einen Riesenerfolg hatte, könnten Sie damit beginnen, Ihren Gästen ein kostenloses kontinentales Frühstück anzubieten.

Optimieren Sie Ihre Website

Unsere nächste Taktik zur Verbesserung des Hotelmarketings ist die Optimierung Ihrer Website.

Eine digitale Marketingkampagne wird, wie bereits erwähnt, mehr Besucher auf Ihre Website leiten. Wenn Ihre Website nicht für diesen Zustrom von Leads optimiert ist, verpassen Sie eine wertvolle Gelegenheit. Viele Website-Besucher kommen nur einmal vorbei. Wenn Sie also ihre Kontaktinformationen dann nicht erhalten, war es das. Du bekommst keine zweite Chance.

Ihr Web-Traffic wird nachlassen und Sie werden keine Buchungen mehr dafür vorweisen können.

Hier sind die Techniken, die wir für die Website-Optimierung empfehlen.

1. Verwenden Sie SEO: SEO-Taktiken ändern sich wie die Google-Algorithmen, aber es gibt ein paar bewährte Methoden, auf die Sie sich verlassen können, um das Ranking Ihrer Hotel-Website zu verbessern.
   • Wenn Sie alte Inhalte in Ihrem Blog haben, gehen Sie einen Beitrag nach dem anderen durch und aktualisieren Sie ihn. Schreiben Sie alte Inhalte um oder fügen Sie neue Abschnitte hinzu.
   • Produzieren Sie kontinuierlich neue Inhalte, die Long-Tail-Keywords verwenden. Vermeiden Sie Flusen.
   • A/B-Testelemente Ihrer Website für bessere Aufnahmefähigkeit.
   • Konzentrieren Sie sich auf die Benutzererfahrung auf Ihrer Website.
2. Machen Sie Ihre Website benutzerfreundlich: Apropos Benutzererlebnis, das ist unser nächster Tipp zur Website-Optimierung. Sorgen Sie für eine benutzerfreundliche Website-Navigation. Begraben Sie nicht die Seiten, die Besucher auf Ihrer Website suchen.
3. Für Mobilgeräte optimieren: Laut Techjury haben mehr als 50 Prozent der durchschnittlichen Internetnutzer mit ihren Smartphones auf das Internet zugegriffen. Die Website Ihres Hotels muss für Mobilgeräte optimiert sein und darf keinen falsch ausgerichteten Text, zerquetschte Bilder oder unkonventionelle Schnittstellen enthalten, die nicht richtig geladen werden.
4. Starten Sie einen Blog: Inhalt wird immer König sein, wenn Ihre Hotel-Website also keinen Blog hat, gibt es nie einen besseren Zeitpunkt als jetzt, um damit zu beginnen. Sie können im Laufe der Zeit Links aufbauen, die Ihrer SEO helfen werden. Sie haben auch Inhalte, die Sie über soziale Medien teilen können. Blog-Inhalte können auch Ihre Autorität aufbauen.

Zeigen Sie die Einzigartigkeit Ihres Hotels

Da Sie sich die Zeit genommen haben, die Markenbekanntheit aufzubauen, können Sie sich jetzt darauf konzentrieren, was Ihr Hotel einzigartig macht, was unser nächster Tipp zur Verbesserung des Hotelmarketings ist.

Jedes Hotel hat etwas Besonderes. Vielleicht ist Ihr Hotel in Familienbesitz und wird seit Generationen geführt. Ihr Gebäude kann historisch sein oder sich in einem historischen Viertel befinden. Vielleicht gibt es etwas am Design und/oder der Architektur Ihres Hotels, das es hervorhebt.

Sogar Ihr exzellenter Kundenservice oder Ihr Zimmerstil können einzigartig sein!

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich mit Ihrem Hotelpersonal zu treffen und die Qualitäten zu ermitteln, die Ihr Hotel zum einzigen seiner Art machen.

Sobald Sie wissen, was das Besondere ist, denken Sie bei der Vermarktung Ihres Hotels darüber nach, wie Sie sich auf Ihre einzigartigen Elemente konzentrieren können. Sie werden das nicht immer können, also fühlen Sie sich nicht so, als müssten Sie Ihre Einzigartigkeit beschönigen. Das kann schnell ermüden.

Was Sie tun können, ist, einen Absatz (oder sogar ein paar Sätze) über Ihr einzigartiges Element in Ihre Website-Beschreibung auf Ihrer Homepage oder About-Seite zu schreiben. Fügen Sie es in Ihre Social-Media-Biografie ein. Schreiben Sie einen Blogbeitrag darüber oder machen Sie sogar ein Erklärvideo (warum nicht beides?).

Präsentieren Sie wunderschöne Fotos Ihres Hotels auf Ihrer Website und in den sozialen Medien. Bieten Sie virtuelle Touren auf Ihrer Website an, damit Besucher ein Gefühl für das Hotel bekommen können, bevor sie überhaupt offiziell einen Fuß auf die Schwelle setzen.

Die ganze Zeit heben Sie Ihr Hotel von der Konkurrenz auf eine Weise ab, die sie nicht können. Schließlich hat das Hotel Ihres Konkurrenten nicht das, was Ihres hat und umgekehrt.

Präsentieren Sie Ihren Standort

Ihr Standort ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres Hotels. In einigen Fällen könnte es sogar das einzigartige Element Ihres Hotels sein, besonders wenn Sie sich in einem historischen Viertel oder an einem unkonventionellen Ort befinden.

Feiern Sie den Standort Ihres Hotels in Ihrem Marketing. Dies bindet Sie an die lokale Gemeinschaft und kann auch dazu beitragen, Ihre Marke aufzubauen und die Bekanntheit zu steigern.

Wenn Ihr Hotel über Konferenzräume oder einen großen Ballsaal verfügt, maximieren Sie die Nutzung Ihres gesamten Gebäudes. Veranstalten Sie Firmenveranstaltungen, Hochzeiten oder gesellschaftliche Veranstaltungen auf lokaler Ebene.

Hier ist ein großartiger Inhalt, den Sie in Ihrem Blog erstellen können: ein Reiseführer für Ihre Gegend. Wer kennt es besser als Ihr Hotel und die Einheimischen, die in der Gegend leben und arbeiten?

Der Reiseführer kann eine unschätzbare Ressource für Touristen sein, die die Gegend besuchen und nicht wissen, welche Orte sie besuchen sollen. Auch langjährige Residenten könnten dank Ihres Wissens möglicherweise das eine oder andere dazulernen.

Ein Reiseführer ist auch ein verlockendes Opt-in-Formular oder Lead-Magnet.

Arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen zusammen

Um diese lokale Verbindung weiter zu festigen, wenden Sie sich an Unternehmen in Ihrer Nähe und besprechen Sie eine Partnerschaft mit ihnen. Wir empfehlen insbesondere Fluggesellschaften, da die Verbindung Flughafen/Hotel selbstverständlich ist.

Vielleicht können Sie ein Programm starten, bei dem Kunden, die über die Fluggesellschaft buchen, einen Rabatt auf ein Hotelzimmer erhalten.

Eine andere Idee ist, ein Empfehlungslink-Programm zu starten, bei dem Kunden Geld für Restaurants, Bars und lokale Attraktionen wie Museen, Strände, Vergnügungsparks und Einkaufsmöglichkeiten sparen können.

Partnerschaften wie diese sind für beide Seiten von Vorteil, da Sie Kunden zwischen sich und Ihrem Partner filtern und Ihr Geschäft auf diesem Weg ausbauen.

Starten Sie Treueprogramme

In ähnlicher Weise ist diese nächste Taktik zur Verbesserung Ihres Hotelmarketings. Wenn Ihr Hotel noch keines hat, starten Sie ein Treueprogramm.

Treueprogramme sind eine großartige Option für Hotels, da sie Ihre Gäste ermutigen, ihren Aufenthalt bei Ihnen zu planen, um all ihre Reisebedürfnisse zu erfüllen. Sie könnten Prämien oder Anreize anbieten, wenn Ihre Kunden über Ihre App oder Website buchen.

Je öfter sie buchen oder je länger ihre Aufenthalte sind, desto besser würden die Prämien ausfallen. Diese Prämien können Sonderrabatte für längere Aufenthalte oder Gruppen, Coupons zur Verwendung bei lokalen Unternehmen oder Werbegeschenke wie eine kostenlose Verlängerungsnacht oder ein kostenloses Frühstück umfassen.

Verwenden Sie E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing bleibt eine der praktikabelsten digitalen Marketingtaktiken, auf die sich ein Hotel verlassen kann.

Wenn Sie Ihre Website als Vehikel zum Sammeln von Kontaktinformationen verwenden, können Sie damit beginnen, gezielte E-Mails an Ihre neuen Abonnenten zu senden, um mit ihnen in Kontakt zu treten, die Beziehung zu pflegen und hoffentlich zu Wiederholungsbuchungen zu inspirieren.

Außerhalb von Pflegekampagnen können Sie auch E-Mail-Marketing verwenden, um Pressemitteilungen und Newsletter zu versenden. Wenn in Ihrem Hotel eine neue Veranstaltung stattfindet oder Sie planen, einen neuen Flügel zu bauen oder bestehende Zimmer zu modifizieren, werden Ihre E-Mail-Abonnenten als Erste davon erfahren.

Sie können auch Werbe-E-Mails versenden, z. B. solche, die Ihre Kunden dazu auffordern, das neue saisonale Menü in Ihrem hauseigenen Restaurant zu probieren. Wenn Ihr Hotel Rabatte und Angebote anbietet, können Sie Ihrer E-Mail-Liste exklusive Gutscheincodes anbieten.

Starten Sie eine Social-Media-Kampagne

Wenn Ihr Hotel noch nicht in den sozialen Medien vertreten ist, riskieren Sie, von der Konkurrenz abgehängt zu werden. Sie brauchen eine aktive Präsenz auf den Plattformen, die Ihre Zielgruppe am häufigsten nutzt, von Facebook über Twitter bis hin zu Instagram .

Verwenden Sie Funktionen, die in Social-Media-Plattformen wie Instagram Stories und Facebook Live integriert sind, um Live-Touren oder andere Videos Ihres Hotels zu posten. Vielleicht bieten Sie einen Blick hinter die Kulissen, wie Ihr Restaurantmenü zubereitet wird, oder werfen einen Blick darauf, wie ein neues Raumdesign aussieht.

Ihre Veranstaltungsplanungsmitarbeiter könnten ihren eigenen Podcast starten. Sie können mit Influencern zusammenarbeiten, um Markenbotschafter für Ihr Hotel zu etablieren. Sogar die Mitarbeiter Ihres Hotels können als Hotelbotschafter fungieren, um Ihr Hotel und seine Besonderheiten bekannt zu machen.

Priorisieren Sie das Gasterlebnis

Unser letzter Tipp zur Verbesserung des Hotelmarketings ist möglicherweise der wichtigste. Konzentrieren Sie sich bei allem, was Sie tun, auf das Kundenerlebnis, noch bevor die Gäste eintreffen.

Personalisieren Sie den Aufenthalt eines Gastes so weit wie möglich. Stellen Sie eine Musik-Playlist für verschiedene Bereiche Ihres Hotels zusammen, z. B. die Lobby, den Aufzug oder öffentliche Bereiche wie ein Restaurant. Verwenden Sie die Musik, um verschiedene Stimmungen herzustellen.

Zum Beispiel möchten Sie sich entspannen, leise Musik in einer Hotellobby, um Ihre Gäste zu beruhigen. In einem gehobenen Restaurant entscheiden Sie sich vielleicht für klassische Musik, um diese noble Atmosphäre zu schaffen.

Wenn Ihre Gäste auschecken, senden Sie ihnen eine Umfrage per E-Mail oder SMS, in der Sie nach ihrem Aufenthalt gefragt werden. Ermutigen Sie Ihre Kunden, Bewertungen zu hinterlassen, indem Sie sie mit Rabatten für zukünftige Aufenthalte anregen.

Fazit

Zu wissen, wie Sie das Hotelmarketing verbessern können, erhöht Ihre Buchungsrate und führt zu vielen weiteren Vorteilen für Ihr Hotel. Sie werden Ihre Marke stärken, eine Präsenz in den sozialen Medien aufbauen, sich per E-Mail engagieren und pflegen und Ihre lokalen Wurzeln festigen.

Wenn Sie eine Agentur für digitales Marketing suchen, um Ihre Hotelmarketingziele voranzutreiben, kontaktiere uns. Unsere Marketing-Services können die Lead-Generierung, den Website-Traffic und den Umsatz Ihres Hotels steigern.