ホテルのマーケティングを改善し、予約を増やす方法

ホテルのマーケティングを改善する方法を考えているなら、あなたは一人ではありません。 フェリーサービスのコンドルフェリーによると、2019年の時点で世界中に70万を超えるリゾートとホテルが存在します。競争は非常に激しく、ますます激しくなっています。 ホテルのデジタルマーケティング戦略がなければ、予約が停滞する可能性があります。 マーケティングをどのように強化しますか？

ここにいくつかの優れたホテルマーケティング戦略があります：

• あなたの聴衆を知る
• あなたのウェブサイトを最適化する
• あなたのホテルを特別なものにするものに焦点を当てる
• ロイヤルティプログラムを開始する
• メールとソーシャルメディアマーケティングを使用する
• 地元企業と提携する

ホテルマーケティングのこのガイドは、上記の戦術を拡張するだけでなく、あなたのビジネスを成長させるために他の多くの人を共有します。 読み終える頃には、ホテルのデジタルマーケティング戦略のどの分野に最初に焦点を当てるべきかをしっかりと理解しているはずです。

ホテルのデジタルマーケティング戦略の重要性

イントロで述べたように、ホスピタリティ業界は現在、平均的な消費者にこれまで以上に多くのオプションを提供しています。 予約できる他の多数のホテルと比較して、顧客にあなたのホテルを選ばせるにはどうすればよいですか？

あなたのホテルにはあなた、あなたを作る資質があります、そして私たちは後でそれらを掘り下げます。 ただし、デジタルマーケティングがなければ、独自性をアピールする機会はありません。

ここに、デジタルマーケティング戦略がホテルにとって非常に重要であるいくつかの理由があります。

ブランド認知度を構築します

名前の認識は今日の消費者にとって重要ですが、すべてのホテルがヒルトンまたはホリデーインであるとは限りません。

ホテル業界であなたのマークを確立するには、ブランド認知度が必要です。 デジタルマーケティングを通じて、ロゴ、色の選択、コミュニケーション時のトーンなど、あらゆるものに例示されているブランドの声を見つけることができます。

ブランドを理解して固めたら、広告、ソーシャルメディアのフォロー、または他のビジネスとの提携を通じてブランドを広めることができます。

ソーシャルメディアとウェブサイトのトラフィックを増やす

もちろん、あなたのホテルについて知るだけでは十分ではありません。 あなたはリードがあなたのホテルをオンラインで見つけ、理想的にはあなたのウェブサイトを通して予約することを望んでいます。 デジタルマーケティングキャンペーンは、ウェブサイト（およびソーシャルメディア）のトラフィックの流入を生み出す可能性があります。

これらの訪問者がサイトにアクセスすると、オプトインポップアップ、リードマグネット、およびその他のマーケティング戦術を使用して、リードの連絡先情報を取得し、それらに関与することができます。

あなたのSEOを高めます

SEOは、検索エンジンのランキングでWebサイトが表示される場所を決定します。 ホテルのマーケティングを改善する方法を考えているなら、それはより良いSEOから始まります。

結局のところ、あなたがランキングの3ページか4ページにいる場合、誰もあなたを見つけるつもりはありません。 あなたのリードは、1ページのリストに基づいてホテルを選択します。

あなたの予約を後押しします

これらの組み合わせた対策と次のセクションで共有するヒントを通じて、ホテルの予約数が増えるはずです。 あなたのデジタルマーケティングを維持することは、より一貫したリードジェネレーション、ひいては販売を可能にします。

ホテルのマーケティングを改善し、より多くの予約を獲得するためのヒント

それぞれがホテルの予約率を上げるための実行可能なオプションであるため、これ以上面倒なことはせずに、イントロで示した戦術を詳しく見ていきましょう。

あなたのゲストを知る

あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか？

その質問に対する確かな答えがなければ、効果的なデジタルマーケティングキャンペーンを作成することは不可能です。 どんな広告を出したらいいのかわからない。 ソーシャルメディアの投稿をターゲットにするセグメントがわかりません。

最近行っていない場合は、ゲストレコードを調べてください。 過去1年以内または過去6か月以内にホテルに滞在した人に、電話またはメールで連絡してください。

人口統計、地理、そして最も重要なのはサイコグラフィック、または購入決定を推進する動機と行動について、一連の質問をします。

このデータを収集したら、問題点、年齢、場所、性別、職業、収入、結婚歴などに基づいてオーディエンスをセグメント化します。

これで、Facebook広告を立ち上げるときに、メッセージを受け入れることがわかっているオーディエンスセグメントを選択できます。 キャンペーンはすぐに成功し、間違ったオーディエンスにリーチする広告に不必要にお金を浪費することを回避できます。

競合他社を知る

競争に打ち勝つには、彼らが何をしているのかを知る必要があります。

あなたの地元の競争相手が何をしているのかを研究するためにあなたのデジタルマーケティング計画に少し時間を残してください。 それらを自動的にコピーするのではなく、待って、それらの戦術がどのように実行されるかを確認してください。

競合他社が失敗して失敗した場合は、自分でその戦術を試すよりもよく知っています。

競合他社が成功したら、その理由を自問してください。 次に、競合他社が持っていることを自分のやり方で、そしてもっとうまくできる方法を考えてください。

たとえば、地元のホテルが景品を伴うキャンペーンで大ヒットした場合、ゲストに無料のコンチネンタルブレックファーストを提供し始めることができます。

あなたのウェブサイトを最適化する

ホテルのマーケティングを改善するための次の戦術は、ウェブサイトを最適化することです。

前に述べたように、デジタルマーケティングキャンペーンはあなたのサイトにより多くのトラフィックを送ります。 あなたのウェブサイトがこのリードの流入を処理するように最適化されていない場合、あなたは貴重な機会を逃してしまいます。 多くのサイト訪問者は一度だけ立ち寄るので、連絡先情報がわからなければ、それだけです。 もうチャンスはありません。

Webトラフィックは次第に減少し、表示する予約はこれ以上ありません。

ウェブサイトの最適化に推奨される手法は次のとおりです。

1. SEOを使用する： SEOの戦術は、Googleのアルゴリズムと同じように変わりますが、ホテルのウェブサイトのランキングを上げるために信頼できる、試行錯誤された真の方法がいくつかあります。
   • ブログに古いコンテンツがある場合は、一度に1つの投稿を確認して、更新してください。 古いコンテンツを書き直すか、新しいセクションを追加します。
   • ロングテールキーワードを活用した新しいコンテンツを継続的に制作。 毛羽立ちを避けてください。
   • 受容性を高めるためのWebサイトのA/Bテスト要素。
   • Webサイト全体のユーザーエクスペリエンスに焦点を当てます。
2. サイトをユーザーフレンドリーにする：ユーザーエクスペリエンスについて言えば、それが次のWebサイト最適化のヒントです。 サイトのナビゲーションを使いやすくします。 人々があなたのサイトにアクセスして見つけたページを埋めないでください。
3. モバイル向けに最適化： Techjuryによると、平均的なインターネットユーザーの50％以上がスマートフォンでウェブにアクセスしました。 ホテルのウェブサイトは、テキストの位置がずれたり、画像がつぶれたり、正しく読み込まれないファンキーなインターフェースがないように、モバイル向けに最適化されている必要があります。
4. ブログを始める：コンテンツは常に王様であるため、ホテルのWebサイトにブログがない場合は、今よりも始めるのに最適な時期はありません。 あなたは時間をかけてリンクを構築することができ、それはあなたのSEOを助けるでしょう。 ソーシャルメディア間で共有するコンテンツもあります。 ブログのコンテンツもあなたの権威を築くことができます。

ホテルの独自性を示す

時間をかけてブランド認知度を確立したので、ホテルの独自性に焦点を当てることができます。これは、ホテルのマーケティングを改善するための次のヒントです。

すべてのホテルには特別なものがあります。 おそらくあなたのホテルは家族経営で、何世代にもわたって運営されています。 あなたの建物は歴史的または歴史的地区にある可能性があります。 たぶんあなたのホテルのデザインや建築について何かがそれを際立たせています。

あなたの優れたカスタマーサービスや部屋のスタイルでさえ、ユニークになることができます！

あなたのホテルのスタッフと会い、あなたのホテルをその種の唯一のものにする品質を決定するために時間をかけてください。

その特別な何かがわかったら、ホテルを売り込むときはいつでも、独自の要素に焦点を当てる方法を考えてください。 あなたはいつもできるとは限らないので、あなたがあなたのユニークさを靴べらにしなければならないように感じないでください。 それはすぐに疲れることがあります。

あなたができることはあなたのホームページまたはページについてのあなたのウェブサイトの説明の中であなたのユニークな要素についての段落（あるいは数文）を書くことです。 あなたのソーシャルメディアの経歴にそれを含めてください。 それについてのブログ投稿を書くか、説明ビデオを作成してください（なぜ両方ではないのですか？）。

あなたのホテルのゴージャスな写真をあなたのウェブサイトやソーシャルメディアで紹介しましょう。 ウェブサイトでバーチャルツアーを提供して、訪問者が正式に敷居に足を踏み入れる前にホテルの雰囲気を味わうことができるようにします。

ずっと、あなたは彼らができない方法であなたのホテルを競争から差別化しています。 結局のところ、競合他社のホテルにはあなたのホテルがありませんし、その逆も同様です。

あなたの場所を紹介する

あなたの場所はあなたのホテルに不可欠です。 場合によっては、特に歴史的な地区や型破りな場所にいる場合は、ホテルのユニークな要素になることもあります。

あなたのマーケティングであなたのホテルの場所を祝ってください。 これはあなたを地域社会に結びつけ、あなたのブランドを構築し、認知度を高めるのにも役立ちます。

ホテルに会議場や広々としたボールルームがある場合は、建物全体を最大限に活用してください。 地元の規模で企業イベント、結婚式、または社交イベントを主催します。

これがあなたのブログで作成する素晴らしいコンテンツです：あなたの地域への旅行ガイド。 あなたのホテルやその地域に住んで働いている地元の人々よりも、誰がそれをよく知っていますか？

旅行ガイドは、その地域を訪れていて、どの場所を訪れるべきかわからない観光客にとって非常に貴重な情報源になる可能性があります。 長期滞在者でも、あなたの知識のおかげで、1つか2つのことを学ぶことができるかもしれません。

旅行ガイドは、魅力的なオプトインフォームまたはリードマグネットも作成します。

地元企業との提携

その地域のつながりをさらに強固にするために、森の首にいる企業に連絡を取り、彼らとのパートナーシップについて話し合ってください。 空港とホテルの接続は自然なものであるため、特に航空会社をお勧めします。

おそらく、航空会社を通じて予約した顧客がホテルの部屋の割引を受けることができるプログラムを開始することができます。

もう1つのアイデアは、顧客がレストラン、バー、美術館、ビーチ、遊園地、ショッピングなどの地元のアトラクションでお金を節約できる紹介リンクプログラムを開始することです。

このようなパートナーシップは、あなたとあなたのパートナーの間で顧客をフィルタリングし、その過程でビジネスを成長させるため、相互に有益です。

ロイヤルティプログラムを開始する

同様に、ホテルのマーケティングを改善するための次の戦術もあります。 ホテルにまだない場合は、ロイヤルティプログラムを開始します。

ロイヤルティプログラムは、すべての旅行のニーズに合わせて滞在をスケジュールするようにゲストに勧めているため、ホテルにとって最適なオプションです。 顧客がアプリやウェブサイトから予約した場合、報酬やインセンティブを提供できます。

予約回数が多いほど、または滞在期間が長いほど、報酬は高くなります。 これらの特典には、長期滞在またはグループの特別割引、地元企業で使用するクーポン、または無料の追加宿泊や無料の朝食などの景品が含まれます。

Eメールマーケティングを使用する

電子メールマーケティングは、ホテルが信頼できる最も実行可能なデジタルマーケティング戦術の1つです。

あなたのウェブサイトを連絡先情報を収集する手段として使用して、あなたは彼らと関わり、関係を育み、そしてうまくいけばリピート予約を刺激するためにあなたの新しい加入者にターゲットを絞った電子メールを送り始めることができます。

育成キャンペーン以外にも、メールマーケティングを使用してプレスリリースやニュースレターを送信することもできます。 ホテルで新しいイベントが開催されている場合、または新しいウィングを建設したり、既存の部屋を変更したりする場合は、メール購読者が最初にそのことを知ります。

社内レストランで新しい季節のメニューを試すように顧客に勧めるようなプロモーションメールを送信することもできます。 あなたのホテルが割引やお得な情報を実行するとき、あなたはあなたの電子メールリストに排他的なクーポンコードを提供するかもしれません。

ソーシャルメディアキャンペーンを開始する

ホテルがまだソーシャルメディアに掲載されていない場合は、競合他社に取り残されるリスクがあります。 FacebookからTwitter 、 Instagramまで、オーディエンスメンバーが最も使用するプラットフォームでアクティブなプレゼンスが必要です。

InstagramStoriesやFacebookLiveなどのソーシャルメディアプラットフォームに組み込まれている機能を使用して、ホテルのライブツアーやその他のビデオを投稿します。 おそらく、レストランのメニューがどのように準備されているかを舞台裏で調べたり、新しい部屋のデザインがどのように見えるかを覗き見したりします。

イベント計画スタッフは、独自のポッドキャストを開始できます。 インフルエンサーと協力して、ホテルのブランドアンバサダーを設立することができます。 あなたのホテルのスタッフでさえ、ホテルの大使としてあなたのホテルとそれが特別な理由についての情報を広めるために働くことができます。

ゲストエクスペリエンスを優先する

ホテルのマーケティングを改善する方法に関する最後のヒントは、おそらく最も重要です。 ゲストが到着する前であっても、あなたが行うすべてのことにおいて顧客体験に焦点を合わせてください。

ゲストの滞在をできるだけパーソナライズします。 ロビー、エレベーター、レストランなどの公共エリアなど、ホテルのさまざまなセクターの音楽プレイリストを作成します。 音楽を使ってさまざまなムードを確立します。

たとえば、ホテルのロビーでリラックスして静かな音楽を聴き、ゲストを安心させたいとします。 高級レストランでは、クラシック音楽を選んで高級感のある雰囲気を作り出すことができます。

ゲストがチェックアウトするときに、滞在について尋ねる電子メールまたはテキストメッセージを介してゲストにアンケートを発行します。 将来の滞在のために割引で顧客にインセンティブを与えることにより、顧客にレビューを残すように促します。

結論

ホテルのマーケティングを改善する方法を知っていると、予約率が上がり、ホテルにさらに多くのメリットがもたらされます。 ブランドを強化し、ソーシャルメディア全体でプレゼンスを確立し、メールを通じて関与して育成し、地元のルーツを固めます。

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