如何改善酒店營銷並增加預訂量

如果您想知道如何改善酒店營銷，您並不孤單。 根據渡輪服務公司 Condor Ferries 的數據，截至 2019 年，全球有超過 700,000 家度假村和酒店。競爭異常激烈，而且只會越來越激烈。 如果您的酒店沒有數字營銷策略，預訂可能會停滯不前。 你如何加強你的營銷？

以下是一些出色的酒店營銷策略：

• 了解你的聽眾
• 優化您的網站
• 專注於讓您的酒店與眾不同的地方
• 啟動忠誠度計劃
• 使用電子郵件和社交媒體營銷
• 與當地企業合作

本酒店營銷指南將擴展上述策略，並分享許多其他策略來發展您的業務。 讀完後，您將對酒店數字營銷策略的哪些領域首先要關注有深入的了解。

數字營銷策略對您酒店的重要性

正如我們在介紹中提到的，酒店業現在為普通消費者提供了比以往更多的選擇。 與可以預訂的眾多其他酒店相比，客戶應該如何選擇您的酒店？

您的酒店具有使您成為您的品質，我們稍後會深入研究這些品質。 但是，如果沒有數字營銷，您將永遠沒有機會展示自己的獨特性。

以下是數字營銷策略對酒店如此不可或缺的一些原因。

建立品牌意識

名稱識別對今天的消費者來說很重要，但並不是每家酒店都是希爾頓或假日酒店。

在酒店業建立您的品牌需要有品牌意識。 通過數字營銷，您可以找到您的品牌聲音，這體現在您的徽標、顏色選擇和溝通時的語氣中。

一旦您了解了您的品牌並鞏固了它，您就可以通過廣告、建立社交媒體關注者或與其他企業合作來傳播您的品牌。

增加社交媒體和網站流量

當然，僅了解您的酒店是不夠的。 您希望潛在客戶在線找到您的酒店，最好通過您的網站預訂。 數字營銷活動可以創造大量網站（和社交媒體）流量。

一旦這些訪問者登陸您的網站，您就可以使用選擇加入彈出窗口、潛在客戶磁鐵和其他營銷策略來獲取潛在客戶的聯繫信息並與他們互動。

提升您的 SEO

SEO 決定了您的網站在搜索引擎排名中的位置。 如果您想知道如何改善酒店營銷，那就從更好的 SEO 開始。

畢竟，如果你在排名的第三或第四頁，沒有人會找到你。 您的潛在客戶將根據第一頁上的列表選擇他們的酒店。

提升您的預訂量

通過這些綜合措施和我們將在下一節中分享的技巧，您的酒店應該會看到預訂量的增加。 維護您的數字營銷將允許更一致的潛在客戶，從而實現銷售。

改善酒店營銷和贏得更多預訂的技巧

事不宜遲，讓我們深入研究我們在介紹中介紹的策略，因為每種策略都是提高酒店預訂率的可行選擇。

了解您的客人

你的目標受眾是誰？

如果沒有對該問題的可靠答案，就不可能創建有效的數字營銷活動。 你不知道該做什麼樣的廣告。 您將不知道將哪些細分定位到您的社交媒體帖子。

如果您最近沒有這樣做，請梳理您的客人記錄。 聯繫那些在過去一年甚至過去六個月內入住過您酒店的人，給他們打電話或發電子郵件。

問他們一系列關於他們的人口統計、地理，以及——最重要的是——心理特徵，或驅動他們購買決定的動機和行為的問題。

收集這些數據後，根據痛點、年齡、位置、性別、職業、收入、婚姻狀況等對受眾進行細分。

現在，當您啟動 Facebook 廣告時，您可以選擇您知道會接受您的信息的細分受眾群。 您的活動一開始就會更加成功，並且您可以避免不必要地浪費金錢在覆蓋錯誤受眾的廣告上。

了解你的競爭對手

要擊敗競爭對手，您必須知道他們在做什麼。

在您的數字營銷計劃中留出一些時間來研究您當地的競爭對手在做什麼。 不要自動複製他們，而是等著看他們的戰術如何發揮作用。

如果你的競爭對手犯了一個錯誤並失敗了，你知道最好不要自己嘗試這種策略。

當你的競爭對手成功時，問問自己為什麼。 然後想想如何以自己的方式做你的競爭對手，並且做得更好。

例如，如果一家當地酒店的免費贈品活動大獲成功，那麼您可能會開始為您的客人提供免費的歐陸式早餐。

優化您的網站

我們如何改進酒店營銷的下一個策略是優化您的網站。

正如我們之前提到的，數字營銷活動將為您的網站帶來更多流量。 如果您的網站沒有經過優化來處理這些潛在客戶的湧入，那麼您將錯過一個寶貴的機會。 許多網站訪問者只停留一次，所以如果你沒有得到他們的聯繫信息，那就是這樣。 你再也沒有機會了。

您的網絡流量將逐漸減少，您將沒有更多的預訂可以顯示。

以下是我們推薦的網站優化技術。

1. 使用 SEO： SEO 策略會隨著 Google 算法的變化而變化，但您可以依靠一些經過驗證的真實方法來提升酒店網站的排名。
   • 如果您的博客上有舊內容，請一次瀏覽一篇文章並進行更新。 重寫舊內容或添加新部分。
   • 不斷產生利用長尾關鍵詞的新內容。 避免絨毛。
   • 網站的 A/B 測試元素以獲得更好的接受度。
   • 關注整個網站的用戶體驗。
2. 使您的網站易於使用：說到用戶體驗，這是我們的下一個網站優化技巧。 讓您的網站導航易於使用。 不要掩埋人們來到您的網站尋找的頁面。
3. 針對移動設備進行優化：據 Techjury 稱，超過 50% 的普通互聯網用戶通過智能手機訪問網絡。 您酒店的網站必須針對移動設備進行優化，沒有錯位的文本、壓縮的圖像或無法正常加載的時髦界面。
4. 開始寫博客：內容永遠是王道，所以如果您的酒店網站沒有博客，現在是開始的最佳時機。 您可以隨著時間的推移建立鏈接，這將有助於您的 SEO。 您還可以在社交媒體上分享內容。 博客內容也可以建立您的權威。

展示您酒店的獨特性

由於您已經花時間建立品牌知名度，現在您可以專注於使您的酒店與眾不同的原因，這是我們如何改進酒店營銷的下一個技巧。

每家酒店都有一些特別之處。 也許您的酒店是家族擁有並經營了幾代人。 您的建築可能是歷史建築或位於歷史街區。 也許您的酒店的設計和/或建築有些東西使它脫穎而出。

即使您出色的客戶服務或房間風格也可以是獨一無二的！

花一些時間與您的酒店員工會面，並確定使您的酒店成為同類酒店中唯一一家的品質。

一旦您知道那是什麼特別的東西，那麼每當您推銷您的酒店時，請考慮如何專注於您的獨特元素。 你不會總是能夠做到，所以不要覺得你必須硬塞你的獨特性。 那很快就會累。

您可以做的是在您的主頁或關於頁面的網站描述中寫一段（甚至幾句話）關於您的獨特元素的段落。 將其包含在您的社交媒體簡歷中。 寫一篇關於它的博客文章，甚至製作一個解釋視頻（為什麼不兩者兼而有之？）。

在您的網站和社交媒體上展示您酒店的精美照片。 在您的網站上提供虛擬遊覽，以便訪客在正式踏上門檻之前就可以對酒店有所了解。

一直以來，您都在以他們無法做到的方式將您的酒店與競爭對手區分開來。 畢竟，您競爭對手的酒店沒有您的酒店，反之亦然。

展示您的位置

您的位置是您酒店不可或缺的一部分。 在某些情況下，它甚至可能是您酒店的獨特元素，尤其是當您位於歷史街區或非傳統地方時。

慶祝您的酒店在營銷中的位置。 這將您與當地社區聯繫起來，還可以幫助您建立品牌並提高知名度。

如果您的酒店有會議廳或寬敞的宴會廳，那麼請最大限度地利用您的整個建築。 在當地舉辦公司活動、婚禮或社交活動。

以下是您博客上的精彩內容：您所在地區的旅遊指南。 誰比您的酒店和在該地區生活和工作的當地人更了解它？

對於正在訪問該地區但不知道要去哪些地方的遊客來說，旅遊指南可能是一種寶貴的資源。 由於您的知識，即使是長期居民也可能學到一兩件事。

旅遊指南也可以製作誘人的選擇加入表格或鉛磁鐵。

與當地企業合作

為了進一步鞏固本地聯繫，請聯繫您附近的企業並與他們討論合作夥伴關係。 我們特別推薦航空公司，因為機場/酒店的連接是自然而然的。

也許您可以啟動一個計劃，讓通過航空公司預訂的客戶可以獲得酒店房間的折扣。

另一個想法是開始一個推薦鏈接計劃，客戶可以在餐館、酒吧和當地景點（如博物館、海灘、遊樂園和購物）上省錢。

像這樣的合作夥伴關係是互惠互利的，因為您可以過濾您和您的合作夥伴之間的客戶並在此過程中發展您的業務。

啟動忠誠度計劃

與此類似的是下一個如何改善酒店營銷的策略。 如果您的酒店還沒有，請啟動忠誠度計劃。

忠誠度計劃是酒店的絕佳選擇，因為它們鼓勵您的客人安排與您的住宿，以滿足他們所有的旅行需求。 如果您的客戶通過您的應用程序或網站預訂，您可以提供獎勵或獎勵。

他們預訂的次數越多，或停留的時間越長，獎勵就越好。 這些獎勵可以包括長期住宿或團體的特別折扣、在當地企業使用的優惠券，或免費的額外住宿或免費早餐等免費贈品。

使用電子郵件營銷

電子郵件營銷仍然是酒店可以依賴的最可行的數字營銷策略之一。

使用您的網站作為收集聯繫信息的工具，您可以開始向新訂閱者發送有針對性的電子郵件，以與他們互動，培養關係，並有望激發重複預訂。

在培養活動之外，您還可以使用電子郵件營銷來發送新聞稿和新聞通訊。 當您的酒店有新活動正在進行時，或者您計劃建造新翼樓或修改現有客房時，您的電子郵件訂閱者將是第一個知道這件事的人。

您也可以發送促銷電子郵件，例如鼓勵您的客戶在您的內部餐廳嘗試新的季節性菜單。 當您的酒店提供折扣和優惠時，您可能會在您的電子郵件列表中提供獨家優惠券代碼。

開始社交媒體活動

如果您的酒店還沒有出現在社交媒體上，那麼您就有可能被競爭對手甩在後面。 您需要在您的受眾成員最常使用的平台（從Facebook到Twitter和Instagram ）上保持活躍。

使用 Instagram Stories 和 Facebook Live 等社交媒體平台內置的功能來發布您酒店的現場遊覽或其他視頻。 也許您提供幕後調查，了解您的餐廳菜單是如何準備的，或者偷看新房間設計的樣子。

您的活動策劃人員可以開始他們自己的播客。 您可以與有影響力的人合作，為您的酒店建立品牌大使。 即使是您酒店的員工也可以擔任酒店大使，宣傳您的酒店及其與眾不同之處。

優先考慮賓客體驗

我們關於如何改善酒店營銷的最後一個提示可能是最重要的。 即使在客人到達之前，也要關注您所做的一切的客戶體驗。

盡可能個性化客人的住宿。 為酒店的不同區域策劃音樂播放列表，例如大堂、電梯和餐廳等公共區域。 使用音樂來建立各種情緒。

例如，您想在酒店大堂放輕鬆、安靜的音樂，讓您的客人放鬆。 在高檔餐廳，您可能會選擇古典音樂來營造豪華氛圍。

當您的客人退房時，通過電子郵件或短信向他們發送一份調查問卷，詢問他們的住宿情況。 通過為未來的住宿提供折扣來鼓勵您的客戶留下評論。

結論

了解如何改善酒店營銷將提高您的預訂率，並為您的酒店帶來更多好處。 您將加強您的品牌，在社交媒體上建立影響力，通過電子郵件參與和培養，並鞏固您的本地根基。

如果您正在尋找數字營銷機構來實現您的酒店營銷目標， 聯繫我們。 我們的營銷服務可以增加您酒店的潛在客戶、網站流量和銷售額。