5 modi per sfruttare la tua piattaforma PIM nel miglior modo possibile

Shashin Shah, CEO di Pimcore Global Services, illustra le cinque funzionalità che aiuteranno le organizzazioni ad avere una piattaforma PIM (Product Information Management) perfetta.

Quando i marketer di un marchio di abbigliamento di medie dimensioni hanno incorporato le informazioni necessarie sul prodotto (taglia e materiale) all'interno del proprio portale di e-commerce, ma non sono riusciti a integrare hook informativi come elementi visivi ricchi di prodotti e recensioni di prodotti, il loro entusiasmo iniziale di espandersi in nuove aree geografiche è svanito.

In modo simile, molti marchi si preparano per sfide come la localizzazione e la conversione di valuta, ma faticano a dare il via alla loro espansione. Cercano inoltre di implementare una soluzione di gestione delle informazioni di base per gestire l'esplosione di informazioni sui prodotti. Tuttavia, la loro miopia li ha fatti precipitare a capofitto senza disporre di una strategia per la gestione delle informazioni sui prodotti (PIM).

E non sono gli unici. Questa è la storia di molte aziende che non hanno una strategia per gestire le informazioni sui prodotti. Una strategia PIM ben congegnata, unita a una piattaforma PIM adattabile, è fondamentale per aiutare le aziende a semplificare la gestione delle informazioni sui prodotti man mano che crescono in termini di dimensioni e portata.

Da un abilitatore a un moltiplicatore di forza

Tradizionalmente, un sistema PIM aiutava le organizzazioni a creare cataloghi di prodotti, consentendo ai team di vendita e marketing di distribuire senza problemi le informazioni ed eliminare gli sforzi manuali. Un PIM avanzato può anche facilitare l'arricchimento del prodotto, aumentare la produttività del team, migliorare i tassi di conversione e altro ancora. In effetti, le odierne piattaforme PIM possono semplificare i dati e automatizzare fino al 70%-80% delle attività manuali.

Ciò è particolarmente importante in un ambiente in cui le richieste dei clienti in continua evoluzione e le tendenze del mercato stanno costringendo i marchi a personalizzare le loro interazioni con i clienti.

I marchi stanno integrando chatbot per mantenere il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando la realtà aumentata (AR) per fornire una ricca esperienza visiva dei prodotti e molto altro ancora. Oltre a favorire la personalizzazione, questo tipo di orientamento al cliente migliora le vendite e la conversione. Una soluzione PIM può supportare l'integrazione di tecnologie emergenti come AR e chatbot su un sito Web di e-commerce, aiutando i marchi a raggiungere i propri obiettivi di soddisfazione dei clienti.

Ad esempio, oltre a utilizzare descrizioni di prodotto accattivanti realizzate dal team di marketing del prodotto, il team di vendita può suggerire modifiche, previa approvazione. Sfruttare una piattaforma di gestione delle informazioni sui prodotti per supportare attività di fascia alta come queste diventa un imperativo quando le aziende aumentano di portata.

5 miglioramenti delle prestazioni per una piattaforma PIM avanzata

Una piattaforma di gestione delle informazioni sui prodotti può cambiare il modo in cui gestisci tradizionalmente i dati di prodotto e le risorse digitali. Rendi la tua piattaforma PIM super potente che ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi organizzativi con queste capacità:

1. Impiega la modellazione flessibile del prodotto:

L'impiego di modelli di dati flessibili garantisce il successo della piattaforma PIM. Durante la definizione della relazione tra i dati di prodotto e altri tipi di dati, è importante ricordare che non solo il testo e i suoi attributi, ma anche i dati non strutturati come le risorse multimediali fanno parte delle informazioni sul prodotto.

Un sistema PIM ti aiuta a organizzare le informazioni nel modo in cui desideri progettare il database della tua organizzazione, oltre a utilizzare sistemi di classificazione specifici del settore come eCl@ss, ETIM o GS1 per classificare i dati di prodotto. Ad esempio, un motore di modellazione dei dati basato sul Web aiuta a creare un nuovo modello di dati di prodotto in pochi minuti.

Inoltre, un modello dati flessibile, la modifica dei dati e l'interfaccia di traduzione per la gestione dei dati multilingue garantiscono un'espansione più rapida in nuovi mercati.

2. Adottare un'efficace gestione dei dati aziendali:

Che si tratti di gestire i processi aziendali o di ricavare business intelligence, un efficiente sistema di gestione dei dati aziendali è un prerequisito. Utilizza un modello dati agile per abilitare la funzione di modifica dei dati per organizzare, classificare e aggregare informazioni dettagliate sui prodotti.

Personalizza il layout in modo che possa adattarsi a tutte le maschere di immissione dati consentendo la granularità a livello di campo. Questo, a sua volta, appropria i dati per il flusso di lavoro editoriale necessario. Consente inoltre alla gestione dei diritti utente di personalizzare il layout in base al ruolo di ciascun utente e a casi d'uso particolari.

3. Sfrutta l'interoperabilità:

Un approccio basato su API aiuta ad aggregare i dati da origini dati interne e applicazioni di terze parti come CRM, software ERP, dischi rigidi, fornitori, partner esterni e sindacati per l'integrazione dei dati aziendali. I marchi devono adottare questo approccio per raggiungere l'iperconnettività. Ciò facilita ulteriormente i marchi a definire, modellare, mappare ed eseguire l'importazione e l'esportazione automatiche e manuali di dati di terze parti.

4. Ispeziona la qualità dei dati del prodotto:

Una piattaforma PIM offre solide funzionalità per la definizione, la convalida e il miglioramento della qualità dei dati. Si consiglia di sfruttare al meglio il motore di reportistica integrato, con funzionalità di filtraggio ed esportazione, per accedere al database e generare report sulla qualità dei dati, ecc.

I marchi devono anche utilizzare la ricca funzionalità di controllo e controllo delle versioni di un PIM per registrare una nuova versione; salva l'audit trail per confrontare diverse versioni e ottenere le informazioni necessarie per migliorare la qualità dei dati.

5. Integra la gestione del flusso di lavoro:

Una piattaforma PIM include un motore di flusso di lavoro avanzato per definire i processi aziendali e i flussi di lavoro editoriali. I marchi possono sfruttare le funzionalità della piattaforma come stati, azioni, transizioni e notifiche per creare senza sforzo anche gli scenari di flusso di lavoro più complessi. Questo li aiuta a mantenere una traccia di controllo di ogni flusso di lavoro per creare e gestire le informazioni, aumentare la precisione e la produttività riducendo al minimo i rischi.

I rivenditori che utilizzano una piattaforma PIM hanno già un vantaggio nella gestione delle informazioni sui prodotti. Potrebbero trovarsi di fronte a un paio di sfide, come stabilire un'unica fonte di verità per tutti i dati di prodotto e generare report accurati. Tuttavia, padroneggiare queste cinque capacità aiuterà le organizzazioni a mitigare queste sfide.

Fonte: il post di cui sopra originariamente pubblicato su Multichannel Merchant.