#BUZZ 10 modi per far crescere la tua attività utilizzando i social media

Anche se negli ultimi 5 anni hai vissuto sotto una roccia, dovresti comunque sapere o aver sentito quanto siano importanti i social media per la vita della tua attività. Un'enorme percentuale di imprenditori è ancora riluttante ad aggiungere i social media alla propria strategia di marketing. Che tu stia controllando o meno i tuoi social media, i tuoi clienti parlano già della tua attività. È ora di partecipare alla conversazione.

Ecco 10 modi per far crescere la tua attività utilizzando i social media:

1) Smetti di vivere nella negazione

Per prima cosa, i social media sono qui per restare. Secondo un recente studio di BIA/Kelsey, il 74,5% delle piccole e medie imprese (PMI) ha riferito di utilizzare i social media per promuovere le proprie attività, più di qualsiasi altra categoria di media. I tuoi concorrenti stanno già utilizzando i social media per conquistare i tuoi clienti, interagire con i loro clienti e far crescere la loro attività. Se sei un po' più esperto di social media e hai una presenza attiva sui social media, ricorda di stare sempre all'avanguardia imparando e adattandoti a tutti i rapidi cambiamenti nei social media.

2) Partecipa alla conversazione

I social media continueranno a essere la forza trainante per le aziende che vogliono interagire efficacemente con i propri clienti in tempo reale. Quando un cliente ha un reclamo, una domanda o un elogio sulla tua attività, lo esprimerà sul suo social network preferito. È tuo compito assicurarti di identificare le reti in cui i tuoi clienti trascorrono il loro tempo e cercare di impegnarsi attivamente e creare conversazioni con loro.

3) Rimani fedele alla tua attività

Gli imprenditori chiedono sempre cosa dovrei pubblicare o dire sui social media. La risposta breve è rimanere fedeli a chi sei e a ciò che rappresenta la tua attività. I clienti possono capire quando stai fingendo e non interagiranno con te. Rimani fedele al messaggio e ai contenuti che pubblichi. Segui la regola 80/20 quando pubblichi sui tuoi canali. L'80% delle volte, concentrati su altri messaggi e contenuti che non riguardano direttamente la vendita ma si riferiscono al tuo settore, attività e pubblico di destinazione. L'altro 20% dovrebbe riguardare i tuoi servizi, prodotti, offerte, saldi e sconti. Potresti anche scoprire che crei il maggior numero di buzz e vendite a causa dell'80%. Non essere invadenti nelle vendite, aprirà la tua attività a un maggiore coinvolgimento, condivisione e interazione da parte dei tuoi clienti.

4) Essere al corrente

I social media stanno cambiando rapidamente. Qualcosa che è l'argomento caldo oggi potrebbe non essere lo stesso domani. Essere al corrente ti darà un vantaggio su cosa pianificare e come utilizzare il cambiamento per aiutare la tua azienda a crescere e stare al passo con i tuoi concorrenti. Nell'ebook, il grande brusio dei social media cambia, spiega tutti i cambiamenti avvenuti nei social media durante il 2014, che puoi utilizzare come progetto dei social media. Questa è una grande risorsa per aiutarti a creare un piano di marketing più strategico per il 2015. Scarica il libro qui.

5) Scegli i canali giusti

Usare il canale giusto è essenziale per creare una conversazione bidirezionale con i tuoi clienti. Ancora più importante, non è necessario essere su tutti i social network. Scopri dove trascorrono il loro tempo i tuoi clienti e dove le persone parlano di te di più e utilizza quei canali specifici per investire il tuo tempo e le tue energie. È meglio padroneggiare 3 canali, piuttosto che essere incoerenti su 6 canali.

6) Crea un piano

Creare un approccio strategico al modo in cui gestisci i tuoi social media ti farà risparmiare un sacco di tempo e risorse. Per prima cosa dovresti creare un programma settimanale che valuterai mensilmente per determinare cosa funziona e cosa non funziona. Il programma settimanale può essere semplice come dire, il lunedì mi concentrerò su questo e il mercoledì lo farò. Con un programma settimanale in atto, saprai esattamente dove concentrarti. In secondo luogo, crea un calendario di contenuti e di eventi. Usalo per elencare tutte le festività imminenti e gli eventi speciali relativi alla tua attività e creare contenuti attorno a tali informazioni. Più pubblichi, più scoprirai quali contenuti, tempi e frequenze sono adatti a te.

7) Sviluppare un piano di crisi

Essere preparati nel momento di una crisi dei social media può fare la differenza nel prendere una decisione reattiva cattiva o buona. Sapere esattamente cosa fare quando un cliente usa parole dispregiative per colpire la tua attività sui social media, nonché come controllare un errore sui social media causato dalle tue stesse azioni, ti manterrà sano di mente. Sviluppa il piano, condividilo con il tuo staff e documenta il processo. L'esecuzione di questi passaggi aiuterà tutti nella tua azienda che gestisce social media, marketing e PR a essere sulla stessa pagina.

8) Sviluppo di punti multi touch

Per far crescere la tua attività in modo efficace, ti consigliamo di utilizzare più punti di contatto dei tuoi social media e della tua strategia digitale per raggiungere un obiettivo specifico. Se il tuo obiettivo è indirizzare le vendite online a un sito di e-commerce, devi utilizzare ogni punto di contatto in modo efficace. Su Facebook, inizia investendo in annunci "Mi piace" per far crescere la tua fan page con consumatori mirati. Fallo lanciando gli annunci e rivolgendoti alle persone che vivono nel paese, stato o città in cui vendi i tuoi beni o prodotti, scegli il pubblico di destinazione di chi sta e comprerà il tuo prodotto e quindi utilizza "l'interesse" selezionando i potenziali consumatori che seguono i tuoi concorrenti o mostra interesse per il tipo di beni o prodotti che stai vendendo. Ciò farà crescere efficacemente la tua pagina con potenziali consumatori reali. Il contenuto che ora pubblichi sulla tua pagina sarà molto più interessante per il tuo pubblico perché può relazionarsi con esso. Ciò aumenterà notevolmente la consapevolezza del tuo marchio. Il prossimo è attivare i tuoi fan per i clienti. Ora che hai le persone giuste sulla tua pagina, il tuo prossimo passo è pubblicare i tuoi prodotti sulla tua pagina con un invito all'azione molto chiaro che li indirizza a quella esatta pagina di pagamento del prodotto sul tuo sito web. Usa una foto di alta qualità, scrivi una breve e migliorata descrizione dei vantaggi di quel prodotto con un link per acquistarlo. Dopo averlo pubblicato sulla tua fan page, usa gli annunci boost per aumentare la visibilità di quel post dal 4% a oltre il 50% dei tuoi fan che lo vedono. Quindi quello che hai fatto è scegliere il pubblico esatto che volevi, coinvolgerlo con contenuti correlati e quindi offrire loro i prodotti che vorranno acquistare. Questa è una situazione vantaggiosa per tutti, ed è solo su Facebook. Ora fai un approccio simile su Twitter. Vedrai quanto velocemente aumenterai le tue vendite. Ci sono altri punti di contatto da includere che possono attivare le tue vendite, tra cui l'email marketing, il retargeting delle campagne pubblicitarie e gli annunci di ricerca. In Sociallybuzz, queste sono le cose che facciamo per i nostri clienti.

9) Fai un'ottima impressione

Fare una grande impressione sui social media richiede due parti: immagini e testo.

Visita ogni profilo di social media e assicurati che avatar, foto di copertina, biografia e informazioni sul profilo siano aggiornate e complete. Un profilo completo mostra professionalità, branding coerente e un segnale ai visitatori che sei seriamente intenzionato a coinvolgere. I clienti dovrebbero sentirsi orgogliosi di condividere i tuoi contenuti e i tuoi profili social con i loro amici.

10) Non abbiate paura di delegare

Se la tua attività sta iniziando a crescere rapidamente e sei pronto a far crescere il tuo social media e il tuo team digitale interno, la mossa successiva è assumere un social media esterno o una società digitale per aiutarti a passare al livello successivo. In questo modo dovrai fare i compiti sull'azienda che assumi per assicurarti che capiscano la tua voce e possano parlare. Devono comprendere la tua cultura e indirizzare i clienti e, soprattutto, sapere come coltivare, coinvolgere e vendere a loro. Questo è un passo molto importante per andare avanti e ti richiederà di fidarti dell'azienda che hai assunto. Non assumerli, quindi impostalo e dimenticalo. Crea una linea di comunicazione aperta che includa incontri/chiamate bisettimanali, trasparenza dei tuoi obiettivi, il tuo contributo e approfondimenti mensili che mostrano i progressi di questi sforzi.

Il cambiamento nei social media è inevitabile e arriverà, che tu lo accetti o meno. In conclusione, voglio condividere con tutti un libro sul cambiamento. Ho letto questo libro per la prima volta circa 6 anni fa ed è stato una parte fondamentale del lancio di Sociallybuzz. Continuo a leggere o ascoltare l'audiolibro ogni volta che ho bisogno di ricordarmi perché accettare e prevedere il cambiamento è importante. Il libro è "Who Moved My Cheese" di Spencer Johnson.