#BUZZソーシャルメディアを使用してビジネスを成長させる10の方法

公開: 2015-09-06

あなたが過去5年間岩の下に住んでいたとしても、あなたはまだあなたのビジネスの生活にとってソーシャルメディアがどれほど重要であるかを知っているか聞いたことがあるはずです。事業主の大部分は、マーケティング戦略にソーシャルメディアを追加することを依然として躊躇しています。あなたがソーシャルメディアを管理しているかどうかにかかわらず、あなたのビジネスはすでにあなたの顧客によって話題になっています。会話に参加する時が来ました。

ソーシャルメディアを使用してビジネスを成長させる10の方法は次のとおりです。

1）否認での生活をやめる

まず第一に、ソーシャルメディアはここにとどまります。 BIA / Kelseyによる最近の調査によると、中小企業（SMB）の74.5％が、他のどのカテゴリーのメディアよりも多く、ソーシャルメディアを使用してビジネスを宣伝していると報告しています。競合他社はすでにソーシャルメディアを使用して、顧客を獲得し、顧客と関わり、ビジネスを成長させています。あなたがもう少しソーシャルに精通していて、アクティブなソーシャルメディアの存在感を持っているなら、ソーシャルメディアのすべての急速な変化を学び、適応することによって、常に時代の先を行くことを忘れないでください。

2）会話に参加する

ソーシャルメディアは、顧客とリアルタイムで効果的に対話したい企業の原動力であり続けます。顧客があなたのビジネスについて苦情、質問、または賞賛を持っているとき、彼らは選択したソーシャルネットワーク上でそれを表明します。顧客が時間を費やしているネットワークを特定し、積極的に関与して顧客との会話を作成しようとするのはあなたの仕事です。

3）あなたのビジネスに忠実であり続ける

事業主は常に、ソーシャルメディアに何を投稿したり言ったりすべきかを尋ねます。簡単な答えは、あなたが誰であるか、そしてあなたのビジネスが何を表しているかを忠実に保つことです。顧客は、あなたがそれを偽造していることを知ることができ、あなたと関わりません。投稿するメッセージとコンテンツに忠実であり続けます。チャンネルに投稿するときは、80/20の法則に従ってください。 80％の時間、直接販売ではなく、業界、ビジネス、ターゲットオーディエンスに関連する他のメッセージやコンテンツに焦点を当てます。他の20％は、サービス、製品、オファー、販売、割引に関するものでなければなりません。また、80％のおかげで、最も多くの話題と売り上げを生み出していることに気付くかもしれません。売り上げを押し上げることなく、顧客からのより多くのエンゲージメント、共有、相互作用のためにあなたのビジネスを開きます。

4）知っておく

ソーシャルメディアは急速に変化しています。今日のホットな話題は明日と同じではないかもしれません。知っていることで、何を計画し、どのように変更を使用してビジネスを成長させ、競合他社に先んじることができるかを知ることができます。ソーシャルメディアの大きな話題である電子書籍では、2014年にソーシャルメディアで発生したすべての変更について説明しており、ソーシャルメディアの青写真として使用できます。これは、2015年のより戦略的なマーケティング計画を作成するのに役立つ優れたリソースです。この本をここからダウンロードしてください。

5）適切なチャネルを選択します

適切なチャネルを使用することは、顧客との双方向の会話を作成するために不可欠です。最も重要なことは、すべてのソーシャルネットワークに参加している必要はないということです。あなたの顧客が彼らの時間を費やしている場所、そして人々があなたについて最も話している場所を見つけて、あなたの時間とエネルギーを投資するためにそれらの特定のチャネルを利用してください。 6チャンネルで一貫性を欠くよりも、3チャンネルをマスターする方が良いです。

6）計画を作成する

ソーシャルメディアを管理する方法への戦略的アプローチを作成すると、多くの時間とリソースを節約できます。まず、何が機能しているか、何が機能していないかを判断するために毎月評価する週次スケジュールを作成する必要があります。毎週のスケジュールは、月曜日にこれに焦点を合わせ、水曜日にこれを行うと言うのと同じくらい簡単にすることができます。毎週のスケジュールが設定されているので、どこに焦点を合わせるかを正確に知ることができます。次に、コンテンツとイベントカレンダーを作成します。これを使用して、ビジネスに関連する今後のすべての休日や特別なイベントを一覧表示し、その情報に基づいてコンテンツを作成します。投稿すればするほど、自分に合ったコンテンツ、タイミング、頻度がわかります。

7）危機計画を立てる

ソーシャルメディアの危機の時に備えていることは、悪いまたは良い反応的な決定を下す際の違いになる可能性があります。顧客が蔑称的な言葉を使ってソーシャルメディアであなたのビジネスを打ち負かすときに何をすべきか、そしてあなた自身の行動によって引き起こされるソーシャルメディアの失敗を制御する方法を正確に知ることはあなたを正気に保つでしょう。計画を作成し、スタッフと共有して、プロセスを文書化します。これらのステップを踏むことは、ソーシャルメディア、マーケティング、PRを扱うあなたのビジネスのすべての人が同じページにいるのを助けます。

8）マルチタッチポイントの開発

ビジネスを効果的に成長させるには、ソーシャルメディアとデジタル戦略の複数のタッチポイントを使用して特定の目標を達成することをお勧めします。 eコマースWebサイトへのオンライン販売を促進することが目標である場合は、各タッチポイントを効果的に使用する必要があります。 Facebookでは、まず「いいね」広告に投資して、ターゲットとする消費者と一緒にファンページを拡大します。これを行うには、広告を表示し、商品や製品を販売する国、州、または都市に住む人々をターゲットにし、製品を購入する人と購入する人のターゲットオーディエンスを選択し、次の潜在的な消費者を選択して「関心」を使用します競合他社、または販売している商品や製品の種類に関心を示している。これにより、実際の潜在的な消費者とともにページを効果的に成長させることができます。あなたが今あなたのページに投稿しているコンテンツは、彼らがそれに関連することができるので、あなたの聴衆にとってはるかに興味深いものになるでしょう。これにより、ブランドの認知度が大幅に向上します。次は、ファンを顧客に活性化することです。あなたのページに適切な人がいるので、あなたの次のステップはあなたのページにあなたの製品を投稿することです。高品質の写真を使用し、その製品の利点の簡潔で拡張された説明を、購入するためのリンクとともに記述します。ファンページに投稿した後、ブースト広告を使用して、その投稿の視認性を4％からファンの50％以上に増やします。つまり、あなたがしたことは、あなたが望む正確なオーディエンスを選び、それらを関連するコンテンツに引き込み、そして彼らが購入したいと思うであろう製品を彼らに提供することです。それはお互いに有利な状況であり、それはFacebookだけにあります。 Twitterでも同様のアプローチを行います。あなたはあなたがあなたの売り上げをどれだけ速く成長させるかを見るでしょう。メールマーケティング、リターゲティング広告キャンペーン、検索広告など、販売を活性化できるタッチポイントは他にもあります。 Sociallybuzzでは、これらは私たちがクライアントのために行うことです。

9）素晴らしい印象を与える

ソーシャルメディアで素晴らしい印象を与えるには、ビジュアルとテキストの2つの部分が必要です。

各ソーシャルメディアプロファイルにアクセスし、アバター、カバー写真、経歴、およびプロファイル情報が最新で完全であることを確認してください。完成したプロファイルは、プロ意識、まとまりのあるブランディング、およびあなたが真剣に取り組むことを真剣に考えている訪問者へのシグナルを示しています。顧客はあなたのコンテンツやソーシャルプロフィールを友達と共有することに誇りを感じるはずです。

10）委任することを恐れないでください

あなたのビジネスが急速に成長し始めており、社内のソーシャルメディアとデジタルチームを成長させている場合、次の動きはあなたを次のレベルに導くのを助けるために外部のソーシャルメディアまたはデジタル会社を雇うことです。これを行うには、あなたが雇っている会社で宿題をして、彼らがあなたの声を理解し、話をすることができるようにする必要があります。彼らはあなたの文化を理解し、顧客をターゲットにする必要があります。そして最も重要なことは、彼らを育て、従事させ、販売する方法を知っている必要があります。これは前進する上で非常に重要なステップであり、あなたが雇ったその会社を信頼する必要があります。それらを雇うのではなく、それを設定して忘れてください。隔週の会議/電話、目標の透明性、貢献、およびこれらの取り組みの進捗状況を示す毎月の洞察を含む、オープンなコミュニケーションラインを作成します。

ソーシャルメディアの変化は避けられず、それを受け入れるかどうかにかかわらず、それは起こります。結論として、私は変化に関する本をみんなと共有したいと思います。私はこの本を約6年前に初めて読みましたが、Sociallybuzzを立ち上げる上で重要な部分でした。変化を受け入れて予測することが重要である理由を思い出させる必要があるときはいつでも、オーディオブックを読んだり聞いたりし続けます。この本は、スペンサー・ジョンソンの「チーズはどこへ消えた」です。