Di Tony Restell

La chiave del successo quando si tratta di generare contatti attraverso i social media? Non si tratta solo di pubblicare contenuti. In effetti, le aziende di maggior successo sono quelle che si concentrano sulla combinazione di tre cose: (i) far crescere i propri account con un pubblico di potenziali clienti, (ii) guadagnare la fiducia di quel pubblico essendo coerenti nei loro post e (iii) sperimentare come convertono questo pubblico in contatti reali per la loro attività.

In questo blog ti daremo una rapida panoramica di come funziona e ti aiuteremo a trasformare i tuoi social media da qualcosa che è un enorme risucchio di tempo con un ritorno minimo, a qualcosa su cui puoi investire e scalare sapendo che produce risultati. Pronto?

Perché la pubblicazione di contenuti da sola non funziona

Il problema con la sola pubblicazione è che questo non ti porterà mai un volume significativo di lead. Secondo le statistiche che abbiamo ottenuto utilizzando Quuu (un'azienda che distribuisce ottimi contenuti da utilizzare nei feed dei social media), il post medio sui social media genera solo 1-2 clic sul sito Web.

Ora, se fai i conti, ciò significa che potresti generare un paio di centinaia di visitatori mensili del tuo sito Web attraverso ciò che pubblichi sui social media, e questo se pubblichi costantemente e coinvolgi i tuoi dipendenti anche nella ricondivisione e nella pubblicazione di contenuti, INOLTRE conquistare gli altri nel tuo mercato per condividere anche i tuoi contenuti.

La linea di fondo è questa: è incredibilmente improbabile che un paio di centinaia di visitatori mensili aggiuntivi del sito web generino potenziali contatti di vendita. Quindi, se i tuoi sforzi sui social media sono tutti concentrati sulla pubblicazione, è altamente improbabile che tu veda lead o risultati.

Invece, trasforma i tuoi sforzi sui social media in un processo ripetibile

Le aziende di maggior successo considerano prioritario capire come possono far crescere il loro pubblico sui social media (con un focus sui loro potenziali clienti ideali), quindi come possono ottenere la fiducia di quel pubblico dimostrando costantemente la loro esperienza nel settore attraverso ciò che pubblicano; e, infine, sperimentare per capire come possono convertire costantemente una parte di questo pubblico in lead più tangibili per la loro attività.

Se lo fai, dovresti arrivare a una situazione in cui sai che ogni trimestre il tuo pubblico cresce, diciamo, di 500 potenziali clienti ideali. Quindi, dopo aver guadagnato la loro fiducia e aver utilizzato tattiche collaudate per convertirli, sai che diciamo che il 10% di questo nuovo pubblico si convertirà in lead tangibili. Quindi ogni trimestre i tuoi social media ti portano 50 contatti genuini per la tua attività. Che nelle aziende di alto valore come i servizi professionali è un importante salto di contatti e richieste per qualsiasi piccola o media impresa.

Ora, per il 99% di voi che leggono questo, sono abbastanza sicuro che quel tipo di risultato suona inverosimile e certamente non assomiglia a quello che siete abituati ai vostri social media, giusto?!

Bene, va bene! Di recente ho istruito oltre 1.000 proprietari di piccole imprese su come cambiare le loro strategie sui social media e quasi nessuno di loro stava ottenendo risultati coerenti come questo dalle loro attività sui social media quando hanno iniziato il corso. Quindi, se non stai ricevendo contatti, non preoccuparti, non sei insolito! Ma questo è un indicatore del fatto che la strategia sui social media che hai avuto fino ad oggi non è quella giusta da continuare a perseguire.

Far crescere i tuoi account sui social media

Diamo quindi un'occhiata a questi elementi di una strategia di successo, a cominciare dalla Crescita . Su ogni sito di social media ci sono una varietà di cose che puoi fare per far vedere i tuoi profili a un maggior numero di potenziali clienti ideali e per invogliarli a seguirti o a connettersi con te.

Ad esempio su LinkedIn puoi connetterti in modo proattivo con i tuoi potenziali clienti ideali, organizzare eventi virali che raggiungono un vasto pubblico e concentrarti sui tipi di post che l'algoritmo sta premiando (che cambia nel tempo, quindi devi tenere il dito sul polso qui ).

Si noti tuttavia che le pagine aziendali non possono mai sperare di catturare l'attenzione del pubblico sui profili degli individui. Ecco perché le aziende devono adottare una strategia bilaterale: prima di tutto, essere attivi come una squadra sui propri account LinkedIn individuali, collegandosi, commentando e interagendo con gli altri; mentre fai ancora qualche sforzo per commercializzare il profilo dell'azienda poiché ciò che viene fatto in questa pagina potrebbe comunque influire sulla percezione della tua azienda da parte dei tuoi potenziali clienti.

Passando a Twitter, c'è tutta una serie di cose che puoi fare per far vedere i profili sia delle persone che dell'azienda ai tuoi potenziali clienti ideali. Mettere mi piace, commentare o ritwittare i tweet di altre persone comporterà la visualizzazione di notifiche da Twitter che potrebbero indurli a guardare il tuo profilo e potenzialmente a seguirti.

Allo stesso modo, menzionare altre persone nei tuoi tweet, seguirle in modo proattivo o aggiungerle agli elenchi di Twitter porterà il tuo profilo Twitter alla loro attenzione. Ognuna di queste attività è ripetibile e scalabile - e può anche essere delegata ad altri nell'azienda (o addirittura esternalizzata). Quindi fare queste cose non dipende dalle ore disponibili dell'imprenditore.

Ciò che si spera stia diventando chiaro qui è che ci sono attività note e comprovate che il tuo team potrebbe svolgere regolarmente sui social media che aumenteranno costantemente il tuo pubblico in modo relativamente prevedibile. Ma farlo richiede tempo e conoscenza, oltre alla determinazione che questo è il modo in cui ti avvicinerai ai social media in futuro, piuttosto che continuare con l'approccio "post e speranza" che è stato probabilmente adottato fino ad oggi.

Posizionarti come un esperto di fiducia

Quindi abbiamo guardato alla crescita. Che ne dici di guadagnare fiducia ? Bene, c'è una grande differenza tra pubblicare contenuti per motivi di visibilità e pubblicare contenuti per posizionarti come esperto di fiducia nel tuo campo. Quest'ultimo è ciò che alla fine ti consentirà di generare lead dai social media e quindi è ciò su cui dovresti concentrarti.

Il modo migliore per farlo è dimostrare esperienza e offrire approfondimenti sul tuo settore a cui altri non hanno accesso. Ciò significa che non dovrai più pubblicare post in cui promuovi semplicemente te stesso e i tuoi servizi, ma dovresti fornire informazioni preziose che mettono in mostra la tua esperienza. Ad esempio potresti:

1) Condividi un suggerimento esclusivo sui social media: "Ho trovato un nuovo strumento che aiuta le aziende del settore XYZ a raggiungere l'ABC. Funziona particolarmente bene se ti concentri sull'utilizzo per..."

2) Crea qualcosa di valore come un report e pubblicalo nel modo che sarà meglio premiato dagli algoritmi dei social media (es. come PDF su LinkedIn al momento della scrittura)

3) Apriti su qualcosa che è successo durante la tua settimana lavorativa che aiuta a trasmettere la tua esperienza: "Ho avuto un incontro con un cliente davvero interessante questa settimana e ho pensato che le lezioni apprese potrebbero essere utili a molti di voi qui. Hanno cercato di affrontare il problema sfida di XYZ e abbiamo parlato di diversi modi in cui questo potrebbe essere affrontato, inclusi AB & C."

L'altra cosa che può aiutare a costruire prove sociali attorno alla tua esperienza è coinvolgere altri del tuo settore nella conversazione. Quindi cerca di pubblicare in un modo che ti veda commentare le scoperte degli altri o aggiungere ulteriori approfondimenti al loro lavoro, ma in un modo che li elevi e li faccia desiderare di prendere parte alla conversazione. In questo modo, probabilmente inizierai a farti vedere dal pubblico di quegli altri esperti del settore e quindi amplierai ulteriormente la tua credibilità.

Convertire il tuo pubblico sui social media in contatti genuini

Quindi sei migliorato nella crescita e hai migliorato il tuo approccio per guadagnare fiducia. Ora devi convertire . Allora come lo facciamo? Ebbene, uno dei più grandi errori che le piccole imprese commettono sui social media è aspettare passivamente che il loro pubblico sui social media agisca.

"Se un numero sufficiente di persone giuste vede la nostra attività, è sicuramente solo questione di tempo prima che le chiamate inizino ad arrivare..."

Oppure, con le aziende che stanno cercando di aumentare le conversioni, spesso vediamo aziende che si illudono di cercare in modo proattivo di convertire il proprio pubblico in modo che agisca attraverso ciò che pubblicano. Questo spesso si traduce in piccole imprese che pubblicano offerte o includono inviti all'azione nei loro post che sperano indurranno le persone a fare qualcosa che le trasformi in una prospettiva reale.

Tuttavia, la realtà è che fare affidamento sull'essere visti da molti dei tuoi potenziali clienti ideali - e sperare che il telefono inizi a squillare o che le richieste inizino ad affluire attraverso il sito Web - beh, sarà un modo dolorosamente lento di vedere i risultati dai tuoi sforzi sui social media.

Invece, le piccole imprese dovrebbero sperimentare cose che spingano le persone a intraprendere le azioni desiderate su larga scala e in un modo che sia misurabile e che possa essere ottimizzato e perfezionato nel tempo . Ciò potrebbe avvenire tramite messaggi, campagne pubblicitarie, concorsi, invio di inviti a eventi, creazione di sondaggi...

Ora assumendo un social media manager nella tua azienda che sia esperto nel tuo campo, o ingaggiando un'agenzia che ha un track record nel tuo settore, dovresti essere in grado di accelerare il processo di sperimentazione e stabilire cosa funziona meglio nella tua attività . O se ciò non è possibile, prova almeno a ricevere un po' di coaching su ciò che funziona in modo che la tua squadra non inizi completamente da zero.

Tuttavia, fallo bene e nel prossimo anno dovresti essere in grado di trasformare i tuoi social media dalla produzione di pochi risultati alla produzione di risultati coerenti, prevedibili e scalabili che contribuiscono direttamente al successo della tua attività.

Tre considerazioni finali sulla generazione di lead/successo sui social media

Fare le tre cose evidenziate in questo blog aiuterà davvero i proprietari di piccole imprese a cambiare le cose e iniziare a generare contatti sui social media. Pensaci: uno dei tratti più comuni degli uomini d'affari di successo è che imparano dagli altri che hanno avuto successo e poi applicano ciò che ha funzionato per loro alla propria attività e al proprio settore.

I social media non sono diversi.

Se stai perseguendo una strategia che non è stata dimostrata e in cui stai imparando man mano che procedi, le possibilità che quell'approccio produca risultati e generi rapidamente lead sono incredibilmente ridotte. In effetti, se arriverai mai al punto in cui ciò accade è aperto al dibattito.

Considerando che se ti ritiri dai successi e dalle esperienze degli altri, le possibilità che la tua strategia funzioni sono di gran lunga maggiori. Per chiunque venda servizi o prodotti di alto valore, questo approccio di GROW | GUADAGNA FIDUCIA | CONVERT è collaudato e aumenterà notevolmente le tue possibilità di successo.

Un'altra cosa che dovrei commentare è l'esecuzione.

Proprio come una cattiva strategia è destinata al fallimento, non importa quanto bene venga eseguita... allo stesso modo una strategia collaudata può comunque produrre risultati deludenti se il team che la esegue semplicemente non ha il tempo o l'esperienza per implementarla in modo efficace.

Mentre pensi a come trasformerai la tua strategia sui social media, pensa anche a chi affidare la tua strategia. Se concludi che è necessario un esperto di social media, saremmo lieti di avere una conversazione su come potremmo aiutare. Ma allo stesso modo, se decidi che fare i tuoi social media internamente è una priorità, assicurati di dare al tuo team il tempo adeguato per produrre risultati e un supporto sufficiente per assicurarti che non siano all'altezza semplicemente per mancanza di esperienza.

Infine, vorrei dire alcune parole sui tempi per ottenere risultati. La maggior parte delle piccole imprese ha bisogno di vedere i risultati in modo ragionevolmente rapido, e in effetti questo è con qualsiasi tipo di marketing in cui stanno investendo, non solo il social media marketing.

Per me, questo è senza dubbio il motivo per cui i proprietari di piccole imprese dovrebbero investire nei social media come una priorità più alta rispetto alla maggior parte delle altre iniziative di marketing. Come mai? Perché con la giusta strategia ed esecuzione, è perfettamente plausibile vedere i risultati iniziali che fluiscono entro pochi mesi dall'inizio dell'investimento.

Questo è qualcosa che vedo più e più volte come una vera barriera per i proprietari di piccole imprese che investono ciò che dovrebbero in altre forme di marketing.

Se ci confrontiamo con l'investimento per arrivare alla pagina 1 dei risultati di ricerca di Google (SEO), per esempio. Ci sono così tanti ostacoli e precondizioni affinché ciò sia realizzabile - e anche quando può essere raggiunto i tempi per il successo sono misurati in trimestri o anni anziché in mesi:

• Il tuo sito Web è progettato e codificato correttamente (in caso contrario, sarà necessaria una riprogettazione completa del sito Web e, come minimo, saranno necessari mesi di armeggiare da parte del tuo web designer per affrontare tutti i problemi che non piacciono a Google)
  
  
• Quanti anni ha il dominio del tuo sito Web e quanti siti Web affidabili si collegano già ad esso (è molto più difficile classificare un URL Web che è nuovo o che non è già collegato da molti altri siti)
  
  
• Hai molti contenuti lunghi sul tuo sito (la lunghezza minima di questo blog) orientati verso le tue parole chiave più importanti? In caso contrario, dovrai averne molto creato per ottenere da Google i risultati che stai cercando, è praticamente un prerequisito per il successo
  
  
• Il server del tuo sito web è abbastanza veloce e il tuo sito è stato ottimizzato sia per i dispositivi mobili che per il desktop? La velocità del sito e la compatibilità incrociata dei dispositivi sono entrambi fattori chiave per stabilire se potresti mai essere classificato a pagina 1

Divago un po', ma questo è l'esempio perfetto di un'idea che suona meravigliosa per i proprietari di piccole imprese ("portare il tuo sito sulla pagina 1 di Google") essendo in realtà un compito mastodontico e che c'è solo una modesta probabilità che venga mai realizzato raggiunto. Inoltre, ci vorranno molti molti molti mesi di spese significative anche per dare alla tua azienda una possibilità di generare con successo lead in questo modo. In confronto, la generazione di lead attraverso i social media è molto meno costosa da raggiungere e non ha nulla come le stesse precondizioni necessarie con molte altre forme di marketing. Quindi dovrebbe essere in cima alla lista delle priorità di ogni piccolo imprenditore da affrontare. Darai la priorità dopo aver compreso quanto sopra?

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