#BUZZ 使用社交媒体发展业务的 10 种方法

即使您过去 5 年一直生活在困境中，您仍然应该知道或听说过社交媒体对您的企业生活的重要性。 很大一部分企业主仍然不愿将社交媒体添加到他们的营销策略中。 无论您是否控制社交媒体，您的客户已经在谈论您的业务。 是时候加入对话了。

以下是使用社交媒体发展业务的 10 种方法：

1）停止生活在否认中

首先，社交媒体将继续存在。 根据 BIA/Kelsey 最近的一项研究，74.5% 的中小型企业 (SMB) 报告说使用社交媒体来宣传他们的业务——超过任何其他类别的媒体。 您的竞争对手已经在使用社交媒体来赢得您的客户、与他们的客户互动并发展他们的业务。 如果您更精通社交并拥有活跃的社交媒体，请记住通过学习和适应社交媒体的所有快速变化来始终保持领先地位。

2) 加入对话

社交媒体将继续成为希望与客户实时有效互动的企业的驱动力。 当客户对您的业务提出投诉、问题或表扬时，他们会在他们选择的社交网络上表达出来。 您的工作是确保您识别客户花费时间并寻求积极参与并与他们建立对话的网络。

3) 忠于您的业务

企业主总是问，我应该在社交媒体上发布或说什么。 简短的回答是忠于你是谁以及你的业务代表什么。 客户可以分辨出您何时伪造并且不会与您互动。 忠于您发布的信息和内容。 在您的频道上发帖时遵循 80/20 规则。 80% 的时间，专注于其他与销售无关但与您的行业、业务和目标受众相关的信息和内容。 另外 20% 应该是关于您的服务、产品、优惠、销售和折扣的。 您可能还会发现，由于 80%，您创造了最多的嗡嗡声和销售量。 不急于销售，将打开您的业务，让您的客户获得更多的参与、分享和互动。

4) 了解情况

社交媒体正在迅速变化。 今天的热门话题可能明天就不一样了。 了解情况将使您在计划什么以及如何利用变革来帮助您的业务发展并保持领先于竞争对手方面获得优势。 在这本电子书中，社交媒体的大变革，它解释了 2014 年社交媒体发生的所有变化，您可以将其用作社交媒体蓝图。 这是一个很好的资源，可以帮助您制定 2015 年更具战略性的营销计划。在此处下载该书。

5) 选择合适的渠道

使用正确的渠道对于与客户进行双向对话至关重要。 最重要的是，您不需要出现在每个社交网络上。 找出您的客户将时间花在哪里，以及人们在哪里谈论您最多，并利用这些特定渠道来投入您的时间和精力。 最好掌握3个通道，而不是6个通道不一致。

6）制定计划

制定管理社交媒体的战略方法将为您节省大量时间和资源。 首先，您应该创建一个每周计划，您将每月对其进行评估，以确定哪些工作有效，哪些无效。 每周的日程安排可以很简单，周一我会专注于这个，周三我会做这个。 有了每周的时间表，您将确切地知道将注意力放在哪里。 其次，创建内容和事件日历。 使用它来列出与您的业务相关的所有即将到来的假期和特殊活动，并围绕该信息构建内容。 您发布的越多，您就越会发现哪些内容、时间和频率适合您。

7) 制定危机计划

在社交媒体危机期间做好准备可能是做出坏或好的反应性决定的区别。 确切地知道当客户在社交媒体上使用贬义词抨击您的业务时该怎么做，以及如何控制由您自己的行为引起的社交媒体失误，将使您保持清醒。 制定计划，与您的员工分享并记录流程。 采取这些步骤将帮助您企业中处理社交媒体、营销和公关的每个人都在同一页面上。

8) 开发多触点

为了有效地发展您的业务，建议使用社交媒体和数字策略的多个接触点来实现特定目标。 如果您的目标是推动电子商务网站的在线销售，您需要有效地使用每个接触点。 在 Facebook 上，首先投资“点赞”广告，以增加目标消费者的粉丝页面。 通过发布广告并定位居住在您销售商品或产品的国家、州或城市的人群来做到这一点，选择正在购买和将要购买您的产品的目标受众，然后通过选择关注的潜在消费者来使用“兴趣”您的竞争对手或对您销售的商品或产品类型表现出兴趣。 这将有效地扩大您的页面与真正的潜在消费者。 您现在在页面上发布的内容对您的受众来说会更有趣，因为他们可以与之相关。 这将显着提高您的品牌知名度。 接下来是向客户激活您的粉丝。 既然您的页面上有合适的人，下一步就是在您的页面上发布您的产品，并带有非常明确的号召性用语，将他们带到您网站上确切的产品结帐页面。 使用高质量的照片，写下该产品的优点的简短和增强描述，并附上购买链接。 在您的粉丝页面上发布后，使用速推广告将该帖子的可见度从 4% 提高到超过 50% 的粉丝看到它。 因此，您所做的是，选择您想要的确切受众，让他们参与相关内容，然后为他们提供他们想要购买的产品。 这是一个双赢的局面，而且只有在 Facebook 上。 现在在 Twitter 上做一个类似的方法。 你会看到你的销售额增长速度有多快。 还有其他可以激活您的销售的接触点，包括电子邮件营销、重新定位广告活动和搜索广告。 在 Sociallybuzz，这些是我们为客户所做的事情。

9）给人留​​下深刻印象

在社交媒体上给人留下深刻印象需要两个部分：视觉效果和文字。

访问每个社交媒体资料，并确保头像、封面照片、简历和个人资料信息是最新且完整的。 完整的个人资料显示了专业精神、有凝聚力的品牌，并向访问者发出了您认真参与的信号。 客户应该为与他们的朋友分享您的内容和社交资料而感到自豪。

10) 不要害怕委派

如果您的业务开始快速增长并且您正在扩大内部社交媒体和数字团队，那么下一步就是聘请外部社交媒体或数字公司来帮助您更上一层楼。 这样做将要求您对您雇用的公司做功课，以确保他们理解您的声音并且可以说话。 他们必须了解您的文化和目标客户，最重要的是知道如何培养、吸引和销售给他们。 这是向前迈出的非常重要的一步，需要您信任您雇用的公司。 不要雇用他们，然后设置它并忘记它。 创建一个开放的沟通渠道，包括每两周一次的会议/电话、目标的透明度、您的贡献以及显示这些努力进展的每月见解。

社交媒体的变化是不可避免的，无论你接受与否，它都会到来。 最后，我想与大家分享一本关于变革的书。 大约 6 年前，我第一次阅读这本书，它是推出 Sociallybuzz 的重要组成部分。 我会继续阅读或收听有声读物，每次我需要提醒我为什么接受和预测变化很重要。 这本书是斯宾塞约翰逊的《谁动了我的奶酪》。