#BUZZ 10 Möglichkeiten, Ihr Geschäft mit Social Media auszubauen

Auch wenn Sie in den letzten 5 Jahren unter einem Felsen gelebt haben, sollten Sie immer noch wissen oder gehört haben, wie wichtig soziale Medien für Ihr Unternehmen sind. Ein großer Prozentsatz der Geschäftsinhaber zögert immer noch, soziale Medien in ihre Marketingstrategie aufzunehmen. Unabhängig davon, ob Sie Ihre sozialen Medien kontrollieren oder nicht, Ihre Kunden sprechen bereits über Ihr Unternehmen. Es ist Zeit, sich dem Gespräch anzuschließen.

Hier sind 10 Möglichkeiten, Ihr Geschäft mit Social Media auszubauen:

1) Hör auf, in Verleugnung zu leben

Das Wichtigste zuerst: Social Media ist hier, um zu bleiben. Laut einer aktuellen Studie von BIA/Kelsey gaben 74,5 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) an, soziale Medien zur Förderung ihres Unternehmens zu nutzen – mehr als jede andere Medienkategorie. Ihre Konkurrenten nutzen bereits soziale Medien, um Ihre Kunden zu gewinnen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihr Geschäft auszubauen. Wenn Sie ein bisschen sozial versierter sind und eine aktive Social-Media-Präsenz haben, denken Sie daran, immer einen Schritt voraus zu sein, indem Sie lernen und sich an all die schnellen Veränderungen in Social Media anpassen.

2) Nehmen Sie am Gespräch teil

Soziale Medien werden weiterhin die treibende Kraft für Unternehmen sein, die effektiv mit ihren Kunden in Echtzeit interagieren möchten. Wenn ein Kunde eine Beschwerde, Frage oder Lob zu Ihrem Unternehmen hat, wird er dies in seinem bevorzugten sozialen Netzwerk äußern. Es ist Ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass Sie die Netzwerke identifizieren, in denen Ihre Kunden ihre Zeit verbringen, und versuchen, sich aktiv mit ihnen zu beschäftigen und Gespräche mit ihnen zu führen.

3) Bleiben Sie Ihrem Unternehmen treu

Geschäftsinhaber fragen immer, was ich in den sozialen Medien posten oder sagen soll. Die kurze Antwort lautet: Bleiben Sie dem treu, was Sie sind und wofür Ihr Unternehmen steht. Kunden können erkennen, wenn Sie es vortäuschen, und werden sich nicht mit Ihnen in Verbindung setzen. Bleiben Sie der Botschaft und den Inhalten treu, die Sie posten. Befolgen Sie die 80/20-Regel, wenn Sie auf Ihren Kanälen posten. Konzentrieren Sie sich in 80 % der Fälle auf andere Botschaften und Inhalte, bei denen es nicht direkt um den Verkauf geht, sondern die sich auf Ihre Branche, Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe beziehen. Die anderen 20 % sollten sich auf Ihre Dienstleistungen, Produkte, Angebote, Verkäufe und Rabatte beziehen. Sie werden vielleicht auch feststellen, dass Sie aufgrund der 80 % den meisten Buzz und Umsatz erzielen. Nicht aufdringlich zu sein, wird Ihr Unternehmen für mehr Engagement, Austausch und Interaktion mit Ihren Kunden öffnen.

4) Seien Sie auf dem Laufenden

Soziale Medien verändern sich schnell. Was heute ein heißes Thema ist, ist morgen vielleicht nicht mehr dasselbe. Wenn Sie auf dem Laufenden sind, wissen Sie, was Sie planen und wie Sie Veränderungen nutzen können, um Ihr Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen und Ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus zu sein. Im E-Book „The Big Buzz of Social Media Changes“ werden alle Änderungen erklärt, die 2014 in den sozialen Medien stattgefunden haben, die Sie als Social-Media-Blaupause verwenden können. Dies ist eine großartige Ressource, die Ihnen dabei hilft, einen strategischeren Marketingplan für 2015 zu erstellen. Laden Sie das Buch hier herunter.

5) Wählen Sie die richtigen Kanäle

Die Verwendung des richtigen Kanals ist entscheidend, um ein wechselseitiges Gespräch mit Ihren Kunden zu führen. Am wichtigsten ist, dass Sie nicht in jedem sozialen Netzwerk sein müssen. Finden Sie heraus, wo Ihre Kunden ihre Zeit verbringen und wo am meisten über Sie gesprochen wird, und nutzen Sie diese spezifischen Kanäle, um Ihre Zeit und Energie zu investieren. Es ist besser, 3 Kanäle zu beherrschen, als auf 6 Kanälen unbeständig zu sein.

6) Erstellen Sie einen Plan

Wenn Sie einen strategischen Ansatz für die Verwaltung Ihrer sozialen Medien entwickeln, sparen Sie viel Zeit und Ressourcen. Zuerst sollten Sie einen Wochenplan erstellen, den Sie monatlich auswerten, um festzustellen, was funktioniert und was nicht. Der Wochenplan kann so einfach sein wie: Montags konzentriere ich mich darauf und Mittwochs mache ich das. Mit einem Wochenplan weißt du genau, worauf du dich konzentrieren musst. Erstellen Sie zweitens einen Inhalts- und Veranstaltungskalender. Verwenden Sie diese, um alle bevorstehenden Feiertage und besonderen Ereignisse im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen aufzulisten und Inhalte um diese Informationen herum zu erstellen. Je mehr Sie posten, desto mehr werden Sie entdecken, welcher Inhalt, welches Timing und welche Häufigkeit für Sie richtig sind.

7) Entwickeln Sie einen Krisenplan

In Zeiten einer Social-Media-Krise vorbereitet zu sein, kann den Unterschied machen, ob man eine schlechte oder eine gute reaktive Entscheidung trifft. Wenn Sie genau wissen, was zu tun ist, wenn ein Kunde abfällige Worte verwendet, um Ihr Unternehmen in den sozialen Medien zu verprügeln, und wie Sie einen Fehler in den sozialen Medien kontrollieren können, der durch Ihre eigenen Handlungen verursacht wurde, werden Sie bei Verstand bleiben. Entwickeln Sie den Plan, teilen Sie ihn mit Ihren Mitarbeitern und dokumentieren Sie den Prozess. Wenn Sie diese Schritte unternehmen, helfen Sie allen in Ihrem Unternehmen, die sich mit Social Media, Marketing und PR befassen, auf derselben Seite zu sein.

8) Entwicklung von Multi-Touch-Punkten

Um Ihr Geschäft effektiv auszubauen, wird empfohlen, mehrere Berührungspunkte Ihrer sozialen Medien und Ihrer digitalen Strategie zu nutzen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Wenn Ihr Ziel darin besteht, Online-Verkäufe auf eine E-Commerce-Website zu lenken, müssen Sie jeden Berührungspunkt effektiv nutzen. Beginnen Sie auf Facebook damit, in „Gefällt mir“-Anzeigen zu investieren, um Ihre Fanpage mit gezielten Verbrauchern zu vergrößern. Tun Sie dies, indem Sie die Anzeigen starten und Personen ansprechen, die in dem Land, Staat oder der Stadt leben, in dem Sie Ihre Waren oder Produkte verkaufen, wählen Sie die Zielgruppe aus, die Ihr Produkt kauft und kaufen wird, und verwenden Sie dann „Interesse“, indem Sie potenzielle Verbraucher auswählen, die folgen Ihre Konkurrenten oder zeigen Sie Interesse an der Art der Waren oder Produkte, die Sie verkaufen. Dadurch wird Ihre Seite effektiv mit echten potenziellen Verbrauchern wachsen. Der Inhalt, den Sie jetzt auf Ihrer Seite veröffentlichen, wird für Ihr Publikum viel interessanter sein, da es sich darauf beziehen kann. Dadurch wird Ihre Markenbekanntheit deutlich gesteigert. Als nächstes müssen Sie Ihre Fans für Kunden aktivieren. Jetzt, da Sie die richtigen Leute auf Ihrer Seite haben, besteht Ihr nächster Schritt darin, Ihre Produkte auf Ihrer Seite mit einem sehr klaren Call-to-Action zu veröffentlichen, der sie zu genau dieser Produkt-Checkout-Seite auf Ihrer Website führt. Verwenden Sie ein qualitativ hochwertiges Foto, schreiben Sie eine kurze und erweiterte Beschreibung der Vorteile dieses Produkts mit einem Link, um es zu kaufen. Nachdem Sie ihn auf Ihrer Fanseite veröffentlicht haben, verwenden Sie die Boost-Anzeigen, um die Sichtbarkeit dieses Beitrags von 4 % auf über 50 % Ihrer Fans zu erhöhen, die ihn sehen. Sie haben also genau die Zielgruppe ausgewählt, die Sie wollten, sie mit verwandten Inhalten ansprechen und ihnen dann Produkte anbieten, die sie kaufen möchten. Das ist eine Win-Win-Situation, und das gibt es nur auf Facebook. Machen Sie jetzt einen ähnlichen Ansatz auf Twitter. Sie werden sehen, wie schnell Sie Ihren Umsatz steigern. Es gibt weitere Berührungspunkte, die Ihre Verkäufe aktivieren können, einschließlich E-Mail-Marketing, Retargeting-Werbekampagnen und Suchanzeigen. Bei Sociallybuzz sind dies die Dinge, die wir für unsere Kunden tun.

9) Machen Sie einen guten Eindruck

Um in den sozialen Medien einen großartigen Eindruck zu hinterlassen, sind zwei Teile erforderlich: Bildmaterial und Text.

Besuchen Sie alle Social-Media-Profile und vergewissern Sie sich, dass Avatare, Titelbilder, Biografie und Profilinformationen aktuell und vollständig sind. Ein ausgefülltes Profil zeigt Professionalität, ein einheitliches Branding und signalisiert den Besuchern, dass Sie es ernst meinen mit der Interaktion. Kunden sollten stolz darauf sein, Ihre Inhalte und sozialen Profile mit ihren Freunden zu teilen.

10) Haben Sie keine Angst zu delegieren

Wenn Ihr Unternehmen schnell zu wachsen beginnt und Sie Ihr internes Social-Media- und Digital-Team nicht mehr aufbauen können, besteht der nächste Schritt darin, ein externes Social-Media- oder Digitalunternehmen einzustellen, um Sie auf die nächste Stufe zu bringen. Dazu müssen Sie Ihre Hausaufgaben über das Unternehmen machen, das Sie beauftragen, um sicherzustellen, dass es Ihre Stimme versteht und das Gespräch führen kann. Sie müssen Ihre Kultur und Zielkunden verstehen und vor allem wissen, wie man sie pflegt, engagiert und an sie verkauft. Dies ist ein sehr wichtiger Schritt, um voranzukommen, und erfordert, dass Sie dem von Ihnen beauftragten Unternehmen vertrauen. Stellen Sie sie nicht ein, stellen Sie es ein und vergessen Sie es. Schaffen Sie eine offene Kommunikationslinie, die zweiwöchentliche Treffen/Anrufe, Transparenz Ihrer Ziele, Ihres Beitrags und monatliche Einblicke umfasst, die den Fortschritt dieser Bemühungen zeigen.

Der Wandel in den sozialen Medien ist unvermeidlich und wird kommen, ob Sie ihn akzeptieren oder nicht. Abschließend möchte ich ein Buch über Veränderungen mit allen teilen. Ich habe dieses Buch vor ungefähr 6 Jahren zum ersten Mal gelesen und es war ein wesentlicher Bestandteil bei der Einführung von Sociallybuzz. Ich lese oder höre das Hörbuch weiterhin jedes Mal, wenn ich eine Erinnerung daran brauche, warum es wichtig ist, Veränderungen zu akzeptieren und vorherzusagen. Das Buch ist „Who Moved My Cheese“ von Spencer Johnson.