#BUZZ Sosyal Medyayı Kullanarak İşinizi Büyütmenin 10 Yolu

Son 5 yıldır bir kayanın altında yaşıyor olsanız bile, sosyal medyanın işletmenizin yaşamı için ne kadar önemli olduğunu biliyor veya duymuş olmalısınız. İşletme sahiplerinin büyük bir yüzdesi, pazarlama stratejilerine sosyal medyayı eklemek konusunda hâlâ tereddüt ediyor. Sosyal medyanızı kontrol ediyor olsanız da olmasanız da, işletmeniz müşterileriniz tarafından zaten konuşuluyor. Sohbete katılma zamanı.

İşte sosyal medyayı kullanarak işinizi büyütmenin 10 yolu:

1) İnkar içinde yaşamayı bırakın

Her şeyden önce, sosyal medya kalıcıdır. BIA/Kelsey tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) yüzde 74,5'i işlerini tanıtmak için sosyal medyayı diğer tüm medya kategorilerinden daha fazla kullandığını bildirdi. Rakipleriniz, müşterilerinizi kazanmak, müşterileriyle etkileşim kurmak ve işlerini büyütmek için zaten sosyal medyayı kullanıyor. Biraz daha sosyal bilginiz varsa ve aktif bir sosyal medya varlığınız varsa, Sosyal medyadaki tüm hızlı değişiklikleri öğrenerek ve bunlara uyum sağlayarak her zaman eğrinin önünde kalmayı unutmayın.

2) Sohbete katılın

Sosyal medya, müşterileriyle gerçek zamanlı olarak etkin bir şekilde etkileşim kurmak isteyen işletmeler için itici güç olmaya devam edecek. Bir müşterinin işletmeniz hakkında bir şikayeti, sorusu veya övgüsü olduğunda, bunu tercih ettikleri sosyal ağlarında dile getireceklerdir. Müşterinizin zamanını harcadığı ağları tanımladığınızdan ve onlarla aktif olarak etkileşim kurmaya ve sohbetler oluşturmaya çalıştığınızdan emin olmak sizin işiniz.

3) İşinize sadık kalın

İşletme sahipleri her zaman sosyal medyada ne yayınlamalı veya ne söylemeliyim diye soruyor. Kısa cevap, kim olduğunuza ve işinizin ne anlama geldiğine sadık kalmaktır. Müşteriler numara yaptığınızı anlayabilir ve sizinle etkileşime geçmeyecektir. Gönderdiğiniz mesaja ve içeriğe sadık kalın. Kanallarınızda paylaşım yaparken 80/20 kuralına uyun. Zamanın %80'inde doğrudan satışla ilgili olmayan ancak sektörünüz, işiniz ve hedef kitlenizle ilgili diğer mesajlara ve içeriğe odaklanın. Kalan %20 ise hizmetleriniz, ürünleriniz, teklifleriniz, satışlarınız ve indirimleriniz hakkında olmalıdır. Ayrıca, %80 nedeniyle en çok vızıltı ve satışı yarattığınızı da görebilirsiniz. Satış konusunda ısrarcı olmamak, işletmenizi müşterilerinizden daha fazla katılım, paylaşım ve etkileşime açacaktır.

4) Bilgi sahibi olun

Sosyal medya hızla değişiyor. Bugün gündemde olan bir şey yarın aynı olmayabilir. Bilgi sahibi olmak, işletmenizin büyümesine ve rakiplerinizin önünde kalmasına yardımcı olmak için neyi planlayacağınız ve değişimi nasıl kullanacağınız konusunda size yardımcı olacaktır. E-kitapta, sosyal medyanın büyük değişimi, sosyal medya planı olarak kullanabileceğiniz 2014 yılında sosyal medyada meydana gelen tüm değişiklikleri açıklıyor. Bu, 2015 için daha stratejik bir pazarlama planı oluşturmanıza yardımcı olacak harika bir kaynaktır. Kitabı buradan indirin.

5) Doğru kanalları seçin

Doğru kanalı kullanmak, müşterilerinizle iki yönlü bir konuşma oluşturmak için çok önemlidir. En önemlisi, her sosyal ağda olmanıza gerek yok. Müşterilerinizin zamanlarını nerede harcadıklarını ve insanların sizin hakkınızda en çok nerede konuştuğunu öğrenin ve zamanınızı ve enerjinizi harcamak için bu belirli kanalları kullanın. 6 kanalda tutarsız olmaktansa 3 kanalda uzmanlaşmak daha iyidir.

6) Bir plan oluşturun

Sosyal medyanızı nasıl yönettiğinize dair stratejik bir yaklaşım oluşturmak size çok fazla zaman ve kaynak kazandıracaktır. Öncelikle, neyin işe yarayıp yaramadığını belirlemek için aylık olarak değerlendireceğiniz haftalık bir program oluşturmalısınız. Haftalık program, Pazartesi günleri buna odaklanacağım ve Çarşamba günleri bunu yapacağım demek kadar basit olabilir. Haftalık bir programla, odak noktanızı tam olarak nereye koyacağınızı bileceksiniz. İkinci olarak, bir içerik ve etkinlik takvimi oluşturun. İşletmenizle ilgili yaklaşan tüm tatilleri ve özel etkinlikleri listelemek ve bu bilgiler etrafında içerik oluşturmak için bunu kullanın. Ne kadar çok gönderi gönderirseniz, hangi içeriğin, zamanlamanın ve sıklığın sizin için doğru olduğunu o kadar çok keşfedeceksiniz.

7) Bir kriz planı geliştirin

Bir sosyal medya krizi anında hazırlıklı olmak, kötü veya iyi bir reaktif karar vermenin farkı olabilir. Bir müşteri, işinizi sosyal medyada yermek için aşağılayıcı sözler kullandığında tam olarak ne yapacağını ve kendi eylemlerinizden kaynaklanan bir sosyal medya gafını nasıl kontrol edeceğinizi bilmek sizi aklı başında tutacaktır. Planı geliştirin, personelinizle paylaşın ve süreci belgeleyin. Bu adımları atmak, işletmenizde sosyal medya, pazarlama ve halkla ilişkilerle ilgilenen herkesin aynı sayfada olmasına yardımcı olacaktır.

8) Çoklu temas noktaları geliştirmek

İşletmenizi etkili bir şekilde büyütmek için, belirli bir hedefe ulaşmak için sosyal medyanızın ve dijital stratejinizin birden çok temas noktasını kullanmanız önerilir. Amacınız bir e-ticaret web sitesine çevrimiçi satışları artırmaksa, her temas noktasını etkili bir şekilde kullanmanız gerekir. Facebook'ta, hayran sayfanızı hedeflenen tüketicilerle büyütmek için "Beğen" reklamlarına yatırım yaparak başlayın. Bunu, reklamları yayınlayarak yapın ve mal veya ürünlerinizi sattığınız ülke, eyalet veya şehirde yaşayan insanları hedefleyin, ürününüzü kimin satın alacağı ve alacak hedef kitlesini seçin ve ardından takip eden potansiyel tüketicileri seçerek 'ilgi' kullanın. Rakipleriniz veya sattığınız mal veya ürünlerin türüne ilgi gösterin. Bu, sayfanızı gerçek potansiyel tüketicilerle etkili bir şekilde büyütecektir. Artık sayfanızda yayınladığınız içerik, hedef kitleniz için çok daha ilgi çekici olacaktır çünkü onunla ilgili olabilirler. Bu, marka bilinirliğinizi önemli ölçüde artıracaktır. Sonraki, hayranlarınızı müşterilere etkinleştirmektir. Artık sayfanızda doğru kişilere sahip olduğunuza göre, bir sonraki adımınız ürünlerinizi çok net bir harekete geçirici mesajla sayfanızda yayınlamak, onları web sitenizdeki tam olarak o ürün satın alma sayfasına yönlendirmektir. Yüksek kaliteli bir fotoğraf kullanın, satın almak için bir bağlantı ile o ürünün faydalarının kısa ve gelişmiş bir açıklamasını yazın. Hayran sayfanızda yayınladıktan sonra, o gönderinin görünürlüğünü hayranlarınızın görmesini %4'ten %50'nin üzerine çıkarmak için güçlendirme reklamlarını kullanın. Yaptığınız şey, tam olarak istediğiniz hedef kitleyi seçmek, onları ilgili içerikle meşgul etmek ve ardından satın almak isteyecekleri ürünlerle onlara sunmak. Bu bir kazan-kazan durumu ve bu sadece Facebook'ta. Şimdi Twitter'da benzer bir yaklaşım yapın. Satışlarınızı ne kadar hızlı büyüttüğünüzü göreceksiniz. E-posta pazarlaması, reklam kampanyalarını yeniden hedefleme ve arama ağı reklamları dahil olmak üzere, satışlarınızı etkinleştirebilecek başka temas noktaları da vardır. Sociallybuzz'da müşterilerimiz için yaptığımız şeyler bunlar.

9) Harika bir izlenim bırakın

Sosyal medyada harika bir izlenim bırakmak iki bölüm gerektirir: görseller ve metin.

Her sosyal medya profilini ziyaret edin ve avatarların, kapak fotoğraflarının, biyografinin ve profil bilgilerinin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olun. Tamamlanmış bir profil, profesyonelliği, uyumlu marka bilinci oluşturmayı ve ziyaretçilere etkileşimde bulunma konusunda ciddi olduğunuzu gösteren bir işaret gösterir. Müşteriler, içeriğinizi ve sosyal profillerinizi arkadaşlarıyla paylaşmaktan gurur duymalıdır.

10) Yetki vermekten korkmayın

İşletmeniz hızla büyümeye başlıyorsa ve şirket içi sosyal medya ve dijital ekibinizi büyütüyorsanız, bir sonraki adım, sizi bir sonraki seviyeye taşımaya yardımcı olması için dışarıdan bir sosyal medya veya dijital şirket kiralamaktır. Bunu yapmak, sesinizi anladıklarından ve konuşmayı konuşabildiklerinden emin olmak için kiraladığınız şirkette ödevinizi yapmanızı gerektirecektir. Kültürünüzü anlamalı ve müşterileri hedeflemeli ve en önemlisi onları nasıl besleyeceklerini, onlarla nasıl etkileşimde bulunacaklarını ve onlara nasıl satış yapacaklarını bilmelidirler. Bu, ilerlemek için çok önemli bir adımdır ve işe aldığınız şirkete güvenmenizi gerektirir. Onları işe almayın, sonra kurun ve unutun. İki haftada bir yapılan toplantıları/çağrıları, hedeflerinizin şeffaflığını, katkılarınızı ve bu çabaların ilerlemesini gösteren aylık bilgileri içeren açık bir iletişim hattı oluşturun.

Sosyal medyada değişim kaçınılmazdır ve kabul etseniz de etmeseniz de gelecektir. Sonuç olarak, herkesle değişim üzerine bir kitap paylaşmak istiyorum. Bu kitabı yaklaşık 6 yıl önce ilk kez okudum ve Sociallybuzz'ı başlatmanın hayati bir parçasıydı. Değişimi kabul etmenin ve tahmin etmenin neden önemli olduğuna dair bir hatırlatmaya ihtiyacım olduğu her fırsatta sesli kitabı okumaya veya dinlemeye devam ediyorum. Kitap Spencer Johnson'ın "Peynirimi Kim Taşıdı".