#BUZZ 10 طرق لتنمية عملك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

حتى لو كنت تعيش تحت صخرة على مدى السنوات الخمس الماضية ، فلا يزال يتعين عليك معرفة أو سماع مدى أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لحياة عملك. لا تزال نسبة كبيرة من أصحاب الأعمال مترددين في إضافة وسائل التواصل الاجتماعي إلى إستراتيجيتهم التسويقية. سواء كنت تتحكم في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أم لا ، فإن عملك يتم التحدث عنه بالفعل من قبل عملائك. حان الوقت للانضمام إلى المحادثة.

فيما يلي 10 طرق لتنمية أعمالك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي:

1) توقفوا عن العيش في حالة إنكار

أول شيء أولاً ، وسائل التواصل الاجتماعي موجودة لتبقى. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها BIA / Kelsey ، ذكرت 74.5 بالمائة من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) أنها تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لأعمالها - أكثر من أي فئة أخرى من وسائل الإعلام. يستخدم منافسوك بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي لكسب العملاء والتفاعل مع عملائهم وتنمية أعمالهم. إذا كنت أكثر ذكاءً في وسائل التواصل الاجتماعي ولديك حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ، فتذكر دائمًا أن تظل في صدارة المنحنى من خلال التعلم والتكيف مع جميع التغييرات السريعة في وسائل التواصل الاجتماعي.

2) انضم إلى المحادثة

ستستمر وسائل التواصل الاجتماعي في كونها القوة الدافعة للشركات التي ترغب في التفاعل بشكل فعال مع عملائها في الوقت الفعلي. عندما يكون لدى العميل شكوى أو سؤال أو مدح بشأن عملك ، فسوف يعبر عن ذلك على شبكته الاجتماعية التي يختارها. إن وظيفتك هي التأكد من تحديد الشبكات التي يقضيها عملاؤك وقتهم وتسعى للمشاركة بنشاط وإنشاء محادثات معهم.

3) كن وفيا لعملك

يسأل أصحاب الأعمال دائمًا ، ماذا يجب أن أنشر أو أقول على وسائل التواصل الاجتماعي. الإجابة المختصرة هي أن تظل صادقًا مع هويتك وما يمثله عملك. يمكن للعملاء معرفة متى تقوم بتزييفها ولن يتفاعلوا معك. ابق وفيا للرسالة والمحتوى الذي تنشره. اتبع قاعدة 80/20 عند النشر على قنواتك. 80٪ من الوقت ، ركز على الرسائل والمحتويات الأخرى التي لا تتعلق بالبيع مباشرة ولكنها تتعلق بصناعتك وعملك والجمهور المستهدف. يجب أن تكون نسبة الـ 20٪ المتبقية حول خدماتك ومنتجاتك وعروضك ومبيعاتك وخصوماتك. قد تجد أيضًا أنك تخلق أكبر عدد من المشاركات والمبيعات بسبب نسبة 80٪. عدم دفعك للمبيعات ، سيفتح عملك لمزيد من المشاركة والمشاركة والتفاعل من عملائك.

4) كن على اطلاع

تتغير وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة. شيء ما هذا هو الموضوع الساخن اليوم قد لا يكون هو نفسه غدًا. كونك على دراية سيمنحك فكرة عن ما تخطط له وكيفية استخدام التغيير لمساعدة عملك على النمو والبقاء في صدارة منافسيك. في الكتاب الإلكتروني ، الضجة الكبيرة للتغييرات على وسائل التواصل الاجتماعي ، يشرح كل التغييرات التي حدثت في وسائل التواصل الاجتماعي خلال عام 2014 ، والتي يمكنك استخدامها كمخطط لوسائل التواصل الاجتماعي. يعد هذا مصدرًا رائعًا لمساعدتك في إنشاء خطة تسويق أكثر استراتيجية لعام 2015. قم بتنزيل الكتاب هنا.

5) اختر القنوات الصحيحة

يعد استخدام القناة الصحيحة أمرًا ضروريًا لإنشاء محادثة ثنائية الاتجاه مع عملائك. الأهم من ذلك ، لست بحاجة إلى أن تكون على كل الشبكات الاجتماعية. اكتشف المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم ، وأين يتحدث الناس عنك أكثر ، واستخدم هذه القنوات المحددة لاستثمار وقتك وطاقتك. من الأفضل إتقان 3 قنوات بدلاً من عدم التناسق مع 6 قنوات.

6) ضع خطة

سيوفر لك إنشاء نهج استراتيجي لكيفية إدارتك لوسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الوقت والموارد. أولاً ، يجب عليك إنشاء جدول أسبوعي تقيمه شهريًا لتحديد ما يعمل وما لا يعمل. يمكن أن يكون الجدول الأسبوعي بسيطًا مثل القول ، يوم الاثنين ، سأركز على هذا وفي أيام الأربعاء ، سأفعل هذا. مع وجود جدول أسبوعي ، ستعرف بالضبط أين تضع تركيزك. ثانيًا ، قم بإنشاء محتوى وتقويم للأحداث. استخدم ذلك لسرد جميع العطلات والأحداث الخاصة القادمة المتعلقة بعملك وإنشاء محتوى حول تلك المعلومات. كلما نشرت أكثر ، زادت اكتشافك للمحتوى والتوقيت والتردد المناسب لك.

7) وضع خطة الأزمة

يمكن أن يكون الاستعداد في وقت أزمة وسائل التواصل الاجتماعي هو الاختلاف في اتخاذ قرار رد فعل سيئ أو جيد. إن معرفة ما يجب فعله بالضبط عندما يستخدم العميل كلمات مهينة لضرب عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك كيفية التحكم في خطأ وسائل التواصل الاجتماعي الناجم عن أفعالك ، سوف يجعلك عاقلًا. قم بتطوير الخطة ومشاركتها مع موظفيك وتوثيق العملية. سيساعد اتخاذ هذه الخطوات كل شخص في عملك يتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق والعلاقات العامة على أن يكون على نفس الصفحة.

8) تطوير نقاط اتصال متعددة

لتنمية عملك بشكل فعال ، يوصى باستخدام نقاط اتصال متعددة لوسائل التواصل الاجتماعي والاستراتيجية الرقمية لتحقيق هدف محدد. إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات عبر الإنترنت إلى موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى استخدام كل نقطة اتصال بشكل فعال. على Facebook ، ابدأ بالاستثمار في إعلانات "أعجبني" لتنمية صفحة المعجبين الخاصة بك مع المستهلكين المستهدفين. افعل ذلك عن طريق إطلاق الإعلانات واستهداف الأشخاص الذين يعيشون في البلد أو الولاية أو المدينة التي تبيع فيها سلعك أو منتجاتك ، واختر الجمهور المستهدف من وسيشتري منتجك ثم استخدم "الاهتمام" عن طريق اختيار المستهلكين المحتملين التاليين منافسيك أو إبداء اهتمام بنوع البضائع أو المنتجات التي تبيعها. سيؤدي هذا إلى تنمية صفحتك بشكل فعال مع مستهلكين محتملين حقيقيين. سيكون المحتوى الذي تنشره الآن على صفحتك أكثر إثارة للاهتمام لجمهورك لأنه يمكن أن يرتبط به. سيؤدي هذا إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية بشكل كبير. التالي هو تنشيط معجبيك للعملاء. الآن بعد أن أصبح لديك الأشخاص المناسبون على صفحتك ، فإن خطوتك التالية هي نشر منتجاتك على صفحتك من خلال عبارة واضحة للغاية تحثهم على اتخاذ إجراء يقودهم إلى صفحة الخروج من المنتج بالضبط على موقع الويب الخاص بك. استخدم صورة عالية الجودة ، واكتب وصفًا موجزًا ​​ومحسّنًا لفوائد هذا المنتج مع رابط لشرائه. بعد نشره على صفحة المعجبين الخاصة بك ، استخدم الإعلانات المعززة لزيادة ظهور هذا المنشور من 4٪ إلى أكثر من 50٪ من المعجبين الذين يشاهدونه. إذن ما فعلته هو اختيار الجمهور المحدد الذي تريده ، وإشراكهم في المحتوى ذي الصلة ثم خدمتهم بالمنتجات التي يرغبون في شرائها. هذا وضع يربح فيه الجميع ، وهذا فقط على Facebook. افعل الآن نهجًا مشابهًا على Twitter. سترى مدى سرعة نمو مبيعاتك. هناك نقاط اتصال أخرى لتضمينها يمكنها تنشيط مبيعاتك ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإعادة استهداف الحملات الإعلانية والإعلانات على شبكة البحث. في Sociallybuzz ، هذه هي الأشياء التي نقوم بها لعملائنا.

9) اترك انطباعًا رائعًا

يتطلب ترك انطباع رائع على وسائل التواصل الاجتماعي جزأين: المرئيات والنص.

قم بزيارة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وتأكد من تحديث الصور الرمزية وصور الغلاف والسيرة الذاتية ومعلومات الملف الشخصي. يُظهر الملف الشخصي المكتمل الاحتراف والعلامة التجارية المتماسكة وإشارة للزوار إلى أنك جاد في المشاركة. يجب أن يشعر العملاء بالفخر لمشاركة المحتوى الخاص بك وملفات التعريف الاجتماعية مع أصدقائهم.

10) لا تخافوا من التفويض

إذا بدأ عملك في النمو بسرعة وكنت تقوم بتنمية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وفريقك الرقمي ، فإن الخطوة التالية هي توظيف شركة وسائط اجتماعية خارجية أو شركة رقمية لمساعدتك في نقلك إلى المستوى التالي. سيتطلب القيام بذلك القيام بواجبك في الشركة التي توظفها للتأكد من أنهم يفهمون صوتك ويمكنهم التحدث. يجب أن يفهموا ثقافتك وأن يستهدفوا العملاء ، والأهم من ذلك أن يعرفوا كيفية رعايتهم والتفاعل معهم وبيعهم. هذه خطوة مهمة للغاية للمضي قدمًا وستتطلب منك الوثوق بتلك الشركة التي وظفتها. لا توظفهم ، ثم اضبطها وانسها. قم بإنشاء خط اتصال مفتوح يتضمن اجتماعات / مكالمات نصف شهرية ، وشفافية أهدافك ، ومساهمتك ورؤى شهرية توضح التقدم المحرز في هذه الجهود.

التغيير في وسائل التواصل الاجتماعي أمر لا مفر منه وسيحدث سواء قبلته أم لا. في الختام ، أود مشاركة كتاب عن التغيير مع الجميع. قرأت هذا الكتاب لأول مرة منذ حوالي 6 سنوات وكان جزءًا حيويًا من إطلاق Sociallybuzz. أستمر في قراءة الكتاب الصوتي أو الاستماع إليه في كل فرصة أحتاج إلى تذكير بأهمية قبول التغيير والتنبؤ به. الكتاب هو "Who Moved My Cheese" لسبنسر جونسون.