#BUZZ 10 formas de hacer crecer tu negocio usando las redes sociales

Incluso si ha estado viviendo bajo una roca durante los últimos 5 años, aún debe saber o haber escuchado cuán importantes son las redes sociales para la vida de su negocio. Un gran porcentaje de propietarios de negocios todavía dudan en agregar las redes sociales a su estrategia de marketing. Ya sea que controle sus redes sociales o no, sus clientes ya están hablando de su negocio. Es hora de unirse a la conversación.

Aquí hay 10 maneras de hacer crecer su negocio usando las redes sociales:

1) Deja de vivir en negación

Lo primero es lo primero, las redes sociales llegaron para quedarse. Según un estudio reciente de BIA/Kelsey, el 74,5 % de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) informaron que utilizan las redes sociales para promocionar sus negocios, más que cualquier otra categoría de medios. Sus competidores ya están utilizando las redes sociales para ganarse a sus clientes, interactuar con sus clientes y hacer crecer su negocio. Si eres un poco más experto en redes sociales y tienes una presencia activa en las redes sociales, recuerda siempre mantenerte a la vanguardia aprendiendo y adaptándote a todos los cambios rápidos en las redes sociales.

2) Únete a la conversación

Las redes sociales seguirán siendo la fuerza impulsora para las empresas que desean interactuar de manera efectiva con sus clientes en tiempo real. Cuando un cliente tiene una queja, pregunta o elogio sobre su negocio, lo expresará en la red social de su elección. Es su trabajo asegurarse de identificar las redes en las que su cliente pasa su tiempo y buscar participar activamente y crear conversaciones con ellos.

3) Mantente fiel a tu negocio

Los dueños de negocios siempre preguntan qué debo publicar o decir en las redes sociales. La respuesta corta es mantenerse fiel a quién es usted y a lo que representa su negocio. Los clientes pueden saber cuándo estás fingiendo y no se relacionarán contigo. Mantente fiel al mensaje y al contenido que publicas. Sigue la regla 80/20 cuando publiques en tus canales. El 80 % del tiempo, concéntrese en otros mensajes y contenido que no se trate directamente de vender, sino que se relacione con su industria, negocio y público objetivo. El otro 20% debe ser sobre sus servicios, productos, ofertas, ventas y descuentos. También puede descubrir que crea la mayor cantidad de rumores y ventas debido al 80%. No ser agresivo con las ventas, abrirá su negocio para una mayor participación, intercambio e interacción de sus clientes.

4) Estar informado

Las redes sociales están cambiando rápidamente. Algo que es el tema candente hoy podría no ser lo mismo mañana. Estar al tanto le dará una ventaja sobre qué planificar y cómo usar el cambio para ayudar a que su negocio crezca y se mantenga por delante de sus competidores. En el libro electrónico, el gran revuelo de los cambios en las redes sociales, explica todos los cambios que ocurrieron en las redes sociales durante 2014, que puede usar como modelo de redes sociales. Este es un gran recurso para ayudarlo a crear un plan de marketing más estratégico para 2015. Descargue el libro aquí.

5) Elige los canales correctos

Usar el canal correcto es esencial para crear una conversación bidireccional con sus clientes. Lo más importante es que no necesita estar en todas las redes sociales. Descubra dónde pasan el tiempo sus clientes y dónde la gente habla más de usted, y utilice esos canales específicos para invertir su tiempo y energía. Es mejor dominar 3 canales que ser inconsistente en 6 canales.

6) Crea un plan

Crear un enfoque estratégico sobre cómo administrar sus redes sociales le ahorrará mucho tiempo y recursos. Primero debe crear un cronograma semanal que evaluará mensualmente para determinar qué funciona y qué no. El horario semanal puede ser tan simple como decir, los lunes me concentraré en esto y los miércoles haré esto. Con un horario semanal establecido, sabrá exactamente dónde poner su atención. En segundo lugar, cree un calendario de contenido y eventos. Úselo para enumerar todos los próximos días festivos y eventos especiales relacionados con su negocio y cree contenido en torno a esa información. Cuanto más publique, más descubrirá qué contenido, momento y frecuencia son adecuados para usted.

7) Desarrollar un plan de crisis

Estar preparado en el momento de una crisis de las redes sociales puede ser la diferencia entre tomar una mala o una buena decisión reactiva. Saber exactamente qué hacer cuando un cliente usa palabras despectivas para criticar su negocio en las redes sociales, así como también cómo controlar un error en las redes sociales causado por sus propias acciones, lo mantendrá cuerdo. Desarrolle el plan, compártalo con su personal y documente el proceso. Seguir estos pasos ayudará a que todos en su negocio que manejan las redes sociales, el marketing y las relaciones públicas estén en sintonía.

8) Desarrollo de múltiples puntos de contacto

Para hacer crecer su negocio de manera efectiva, se recomienda utilizar múltiples puntos de contacto de su estrategia digital y de redes sociales para lograr un objetivo específico. Si su objetivo es impulsar las ventas en línea a un sitio web de comercio electrónico, debe usar cada punto de contacto de manera efectiva. En Facebook, comience invirtiendo en anuncios "Me gusta" para hacer crecer su página de fans con consumidores objetivo. Haga esto lanzando los anuncios y diríjase a las personas que viven en el país, estado o ciudad donde vende sus bienes o productos, elija el público objetivo de quién está y comprará su producto y luego use 'interés' seleccionando a los consumidores potenciales que lo siguen. sus competidores o mostrar interés en el tipo de bienes o productos que está vendiendo. Esto hará crecer efectivamente su página con consumidores potenciales reales. El contenido que publiques ahora en tu página será mucho más interesante para tu audiencia porque pueden relacionarse con él. Esto aumentará significativamente el conocimiento de su marca. Lo siguiente es activar tus fans a clientes. Ahora que tiene a las personas adecuadas en su página, su próximo paso es publicar sus productos en su página con un llamado a la acción muy claro que los lleve a esa página exacta de pago del producto en su sitio web. Utiliza una foto de alta calidad, escribe una descripción breve y mejorada de los beneficios de ese producto con un enlace para comprarlo. Después de publicarlo en su página de fans, utilice los anuncios de impulso para aumentar la visibilidad de esa publicación del 4 % a más del 50 % de sus fans que la ven. Entonces, lo que ha hecho es elegir la audiencia exacta que deseaba, atraerlos con contenido relacionado y luego ofrecerles productos que querrán comprar. Esa es una situación en la que todos ganan, y eso es solo en Facebook. Ahora haz un enfoque similar en Twitter. Verás lo rápido que aumentan tus ventas. Hay otros puntos de contacto para incluir que pueden activar sus ventas, incluido el marketing por correo electrónico, las campañas publicitarias de retargeting y los anuncios de búsqueda. En Sociallybuzz, estas son las cosas que hacemos para nuestros clientes.

9) Da una buena impresión

Causar una gran impresión en las redes sociales requiere dos partes: elementos visuales y texto.

Visite cada perfil de redes sociales y asegúrese de que los avatares, las fotos de portada, la biografía y la información del perfil estén actualizados y completos. Un perfil completo muestra profesionalismo, una marca cohesiva y una señal para los visitantes de que se toma en serio la participación. Los clientes deben sentirse orgullosos de compartir su contenido y perfiles sociales con sus amigos.

10) No tengas miedo de delegar

Si su negocio está comenzando a crecer rápidamente y está aumentando su equipo interno de medios sociales y digitales, el siguiente paso es contratar una empresa externa de medios sociales o digitales para ayudarlo a pasar al siguiente nivel. Hacer esto requerirá que haga su tarea en la compañía que contrate para asegurarse de que entiendan su voz y puedan hablar. Deben comprender su cultura y sus clientes objetivo, y lo más importante, saber cómo nutrirlos, atraerlos y venderles. Este es un paso muy importante para seguir adelante y requerirá que confíes en la empresa que contrataste. No los contrate, luego configúrelo y olvídese. Cree una línea abierta de comunicación que incluya reuniones/llamadas quincenales, transparencia de sus objetivos, su contribución e información mensual que muestre el progreso de estos esfuerzos.

El cambio en las redes sociales es inevitable y llegará lo aceptes o no. En conclusión, quiero compartir un libro sobre el cambio con todos. Leí este libro por primera vez hace unos 6 años y fue una parte vital del lanzamiento de Sociallybuzz. Sigo leyendo o escuchando el audiolibro cada vez que necesito un recordatorio de por qué es importante aceptar y predecir el cambio. El libro es "Quién se ha llevado mi queso" de Spencer Johnson.