#BUZZ 소셜 미디어를 사용하여 비즈니스를 성장시키는 10가지 방법

지난 5년 동안 암울한 생활을 했다고 해도 소셜 미디어가 비즈니스의 삶에 얼마나 중요한지 알고 있거나 들어봤을 것입니다. 상당수의 비즈니스 소유자는 마케팅 전략에 소셜 미디어를 추가하는 것을 여전히 주저하고 있습니다. 소셜 미디어를 통제하고 있든 없든 당신의 비즈니스는 이미 고객에 의해 언급되고 있습니다. 대화에 참여할 시간입니다.

소셜 미디어를 사용하여 비즈니스를 성장시키는 10가지 방법은 다음과 같습니다.

1) 부정하는 삶을 그만두라

우선 소셜 미디어가 여기에 있습니다. BIA/Kelsey의 최근 연구에 따르면 중소기업(SMB)의 74.5%가 소셜 미디어를 사용하여 비즈니스를 홍보한다고 보고했습니다. 경쟁업체는 이미 소셜 미디어를 사용하여 고객을 확보하고 고객과 소통하며 비즈니스를 성장시키고 있습니다. 소셜에 좀 더 정통하고 활발한 소셜 미디어 활동을 하고 있다면 소셜 미디어의 모든 빠른 변화를 배우고 적응함으로써 항상 앞서가는 것을 잊지 마십시오.

2) 대화에 참여

소셜 미디어는 실시간으로 고객과 효과적으로 상호 작용하려는 기업의 원동력이 될 것입니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대한 불만, 질문 또는 칭찬을 받으면 선택한 소셜 네트워크에서 이를 표명할 것입니다. 고객이 시간을 보내는 네트워크를 식별하고 적극적으로 참여하고 대화를 만들기 위해 노력하는 것이 귀하의 임무입니다.

3) 사업에 충실하라

비즈니스 소유자는 항상 소셜 미디어에 무엇을 게시하거나 말해야 하는지 묻습니다. 짧은 대답은 당신이 누구이고 당신의 사업이 의미하는 바에 충실하는 것입니다. 고객은 당신이 그것을 속이고 있는 것을 알 수 있고 당신과 교류하지 않을 것입니다. 게시하는 메시지와 내용에 충실하십시오. 채널에 게시할 때는 80/20 규칙을 따르세요. 시간의 80%는 판매에 관한 것이 아니라 산업, 비즈니스 및 대상 고객과 관련된 다른 메시지 및 콘텐츠에 집중합니다. 나머지 20%는 서비스, 제품, 제안, 판매 및 할인에 관한 것이어야 합니다. 당신은 또한 80% 때문에 가장 큰 화제와 매출을 창출한다는 것을 발견할 수도 있습니다. 판매를 강요하지 않고 고객과 더 많은 참여, 공유 및 상호 작용을 위해 비즈니스를 열 수 있습니다.

4) 알고 계십시오

소셜 미디어는 빠르게 변화하고 있습니다. 오늘 뜨거운 주제가 내일은 같지 않을 수 있습니다. 정보를 얻으면 비즈니스 성장을 돕고 경쟁업체보다 앞서 나가기 위해 무엇을 계획하고 변경 사항을 사용하는지에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어 변화의 큰 화두인 eBook에는 2014년 한 해 동안 소셜 미디어에서 일어난 모든 변화에 대해 설명하고 있어 소셜 미디어 청사진으로 활용할 수 있습니다. 이것은 2015년에 보다 전략적인 마케팅 계획을 세우는 데 도움이 되는 훌륭한 리소스입니다. 여기에서 책을 다운로드하십시오.

5) 올바른 채널 선택

올바른 채널을 사용하는 것은 고객과 양방향 대화를 만드는 데 필수적입니다. 가장 중요한 것은 모든 소셜 네트워크에 있을 필요가 없다는 것입니다. 고객이 시간을 보내는 곳과 사람들이 귀하에 대해 가장 많이 이야기하는 곳을 파악하고 이러한 특정 채널을 활용하여 시간과 에너지를 투자하십시오. 6채널에서 일관성이 없는 것보다 3채널을 마스터하는 것이 좋습니다.

6) 계획을 세운다

소셜 미디어를 관리하는 방법에 대한 전략적 접근 방식을 만들면 많은 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 먼저 주간 일정을 만들어 월별로 평가하여 효과가 있는 항목과 효과가 없는 항목을 결정해야 합니다. 주간 일정은 월요일에는 이것에 집중하고 수요일에는 이것을 하겠다고 말하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 주간 일정을 설정하면 어디에 초점을 맞춰야 하는지 정확히 알 수 있습니다. 둘째, 콘텐츠 및 이벤트 캘린더를 만듭니다. 이를 사용하여 비즈니스와 관련된 다가오는 모든 휴일 및 특별 이벤트를 나열하고 해당 정보를 중심으로 콘텐츠를 구축하십시오. 더 많이 게시할수록 자신에게 적합한 콘텐츠, 시기 및 빈도를 더 많이 발견하게 될 것입니다.

7) 위기계획 수립

소셜 미디어 위기의 시기에 대비하는 것은 나쁜 반응 결정을 내리거나 좋은 반응 결정을 내리는 차이가 될 수 있습니다. 고객이 소셜 미디어에서 비즈니스를 비난하기 위해 경멸적인 단어를 사용할 때 어떻게 해야 하는지와 자신의 행동으로 인해 발생하는 소셜 미디어 실수를 제어하는 ​​방법을 정확히 알고 있으면 제정신을 유지할 수 있습니다. 계획을 개발하고 직원과 공유하고 프로세스를 문서화하십시오. 이러한 단계를 수행하면 소셜 미디어, 마케팅 및 PR을 처리하는 비즈니스의 모든 사람이 같은 페이지에 있는 데 도움이 됩니다.

8) 멀티 터치 포인트 개발

비즈니스를 효과적으로 성장시키려면 소셜 미디어 및 디지털 전략의 여러 접점을 사용하여 특정 목표를 달성하는 것이 좋습니다. 전자상거래 웹사이트로 온라인 판매를 유도하는 것이 목표라면 각 접점을 효과적으로 사용해야 합니다. Facebook에서 "좋아요" 광고에 투자하여 타겟 소비자와 함께 팬 페이지를 성장시키십시오. 광고를 시작하고 제품이나 제품을 판매하는 국가, 주 또는 도시에 거주하는 사람들을 타겟팅하여 이를 수행하고, 제품을 구매하고 구매하게 될 대상 고객을 선택한 다음, 다음을 따르는 잠재 소비자를 선택하여 '관심'을 사용합니다. 귀하의 경쟁자에게 알리거나 귀하가 판매하는 상품 또는 제품 유형에 관심을 보이십시오. 이것은 실제 잠재 소비자와 함께 귀하의 페이지를 효과적으로 성장시킬 것입니다. 지금 페이지에 게시하는 콘텐츠는 청중이 관련될 수 있기 때문에 청중에게 훨씬 더 흥미로울 것입니다. 이렇게 하면 브랜드 인지도가 크게 높아집니다. 다음은 팬을 고객에게 활성화하는 것입니다. 페이지에 적합한 사람들이 있으므로 다음 단계는 웹사이트의 정확한 제품 체크아웃 페이지로 유도하는 매우 명확한 클릭 유도문안으로 제품을 페이지에 게시하는 것입니다. 고품질 사진을 사용하고 구매 링크와 함께 해당 제품의 장점에 대한 간략하고 향상된 설명을 작성하십시오. 팬 페이지에 게시한 후 부스트 광고를 사용하여 해당 게시물을 보는 팬의 4%에서 50% 이상으로 해당 게시물의 가시성을 높이십시오. 그래서 당신이 한 일은 당신이 원하는 정확한 청중을 선택하고 관련 콘텐츠로 그들을 참여시킨 다음 그들이 사고 싶어할 제품을 제공하는 것입니다. 그것은 윈-윈 상황이며 페이스북에서만 가능합니다. 이제 Twitter에서 유사한 접근 방식을 수행합니다. 당신은 당신의 판매가 얼마나 빨리 성장하는지 볼 수 있습니다. 이메일 마케팅, 리타게팅 광고 캠페인 및 검색 광고를 포함하여 판매를 활성화할 수 있는 다른 접점이 있습니다. Sociallybuzz에서 이것이 우리가 고객을 위해 하는 일입니다.

9) 좋은 인상을 남기다

소셜 미디어에서 좋은 인상을 남기려면 시각적 요소와 텍스트라는 두 부분이 필요합니다.

각 소셜 미디어 프로필을 방문하여 아바타, 표지 사진, 약력 및 프로필 정보가 최신 상태이고 완전한지 확인하십시오. 완성된 프로필은 전문성, 응집력 있는 브랜딩 및 방문자에게 관심을 갖고 있다는 신호를 보여줍니다. 고객은 귀하의 콘텐츠 및 소셜 프로필을 친구들과 공유하는 것에 대해 자부심을 느껴야 합니다.

10) 위임하는 것을 두려워하지 말라

비즈니스가 빠르게 성장하기 시작하고 사내 소셜 미디어 및 디지털 팀을 외부에서 확장하려는 경우 다음 단계는 외부 소셜 미디어 또는 디지털 회사를 고용하여 다음 단계로 나아가는 데 도움을 주는 것입니다. 이렇게 하려면 고용한 회사에서 숙제를 해서 그들이 당신의 목소리를 이해하고 이야기할 수 있는지 확인해야 합니다. 그들은 당신의 문화를 이해하고 고객을 목표로 삼아야 하며 가장 중요한 것은 그들을 양육하고 참여시키고 판매하는 방법을 알아야 합니다. 이것은 앞으로 나아가기 위한 매우 중요한 단계이며 고용한 회사를 신뢰해야 합니다. 고용하지 말고 설정하고 잊어버리십시오. 격주 회의/통화, 목표의 투명성, 기여 및 이러한 노력의 진행 상황을 보여주는 월간 통찰력을 포함하는 열린 커뮤니케이션 라인을 만드십시오.

소셜미디어의 변화는 피할 수 없는 것이며 받아들이든 말든 온다. 결론적으로 나는 변화에 관한 책을 모두와 공유하고 싶다. 약 6년 전에 이 책을 처음 읽었고 Sociallybuzz를 시작하는 데 중요한 부분이었습니다. 나는 변화를 수용하고 예측하는 것이 왜 중요한지 상기시켜줄 필요가 있을 때마다 오디오북을 계속 읽거나 듣습니다. 스펜서 존슨의 '누가 내 치즈를 옮겼을까'라는 책이다.