#BUZZ 10 Cara Menumbuhkan Bisnis Anda Menggunakan Media Sosial

Bahkan jika Anda telah hidup di bawah batu selama 5 tahun terakhir, Anda pasti masih tahu atau pernah mendengar betapa pentingnya media sosial bagi kehidupan bisnis Anda. Sebagian besar pemilik bisnis masih ragu untuk menambahkan media sosial ke dalam strategi pemasaran mereka. Apakah Anda mengendalikan media sosial Anda atau tidak, bisnis Anda sudah dibicarakan oleh pelanggan Anda. Saatnya untuk bergabung dengan percakapan.

Berikut adalah 10 cara untuk mengembangkan bisnis Anda menggunakan media sosial:

1) Berhenti hidup dalam penyangkalan

Hal pertama yang pertama, media sosial ada di sini untuk tinggal. Menurut sebuah studi baru-baru ini oleh BIA/Kelsey, 74,5 persen usaha kecil dan menengah (UKM) melaporkan menggunakan media sosial untuk mempromosikan bisnis mereka—lebih banyak daripada kategori media lainnya. Pesaing Anda sudah menggunakan media sosial untuk memenangkan pelanggan Anda, terlibat dengan pelanggan mereka, dan untuk mengembangkan bisnis mereka. Jika Anda sedikit lebih paham sosial dan memiliki kehadiran media sosial yang aktif, ingatlah untuk selalu berada di depan kurva dengan belajar dan beradaptasi dengan semua perubahan cepat di media sosial.

2) Bergabunglah dalam percakapan

Media sosial akan terus menjadi kekuatan pendorong bagi bisnis yang ingin berinteraksi secara efektif dengan pelanggan mereka secara real-time. Ketika pelanggan memiliki keluhan, pertanyaan, atau pujian tentang bisnis Anda, mereka akan menyuarakannya di jejaring sosial pilihan mereka. Adalah tugas Anda untuk memastikan bahwa Anda mengidentifikasi jaringan yang dihabiskan pelanggan Anda dan berusaha untuk terlibat secara aktif dan membuat percakapan dengan mereka.

3) Tetap setia pada bisnis Anda

Pemilik bisnis selalu bertanya, apa yang harus saya posting atau katakan di media sosial. Jawaban singkatnya adalah tetap setia pada siapa Anda dan apa bisnis Anda. Pelanggan dapat mengetahui kapan Anda berpura-pura dan tidak akan terlibat dengan Anda. Tetap setia pada pesan dan konten yang Anda posting. Ikuti aturan 80/20 saat memposting di saluran Anda. 80% dari waktu, fokus pada pesan dan konten lain yang tidak secara langsung tentang penjualan tetapi terkait dengan industri, bisnis, dan audiens target Anda. 20% lainnya harus tentang layanan, produk, penawaran, penjualan, dan diskon Anda. Anda mungkin juga menemukan bahwa Anda menciptakan buzz dan penjualan paling banyak karena 80%. Tidak memaksa penjualan, akan membuka bisnis Anda untuk lebih banyak keterlibatan, berbagi, dan interaksi dari pelanggan Anda.

4) Ketahuilah

Media sosial berubah dengan cepat. Sesuatu yang menjadi topik hangat hari ini mungkin tidak sama besok. Mengetahui akan memberi Anda petunjuk tentang apa yang harus direncanakan dan bagaimana menggunakan perubahan untuk membantu bisnis Anda tumbuh dan tetap berada di depan pesaing Anda. Dalam ebook tersebut, gebrakan besar perubahan media sosial, menjelaskan semua perubahan yang terjadi di media sosial selama tahun 2014, yang dapat Anda gunakan sebagai cetak biru media sosial. Ini adalah sumber yang bagus untuk membantu Anda membuat rencana pemasaran yang lebih strategis untuk tahun 2015. Unduh buku di sini.

5) Pilih saluran yang tepat

Menggunakan saluran yang tepat sangat penting untuk menciptakan percakapan dua arah dengan pelanggan Anda. Yang terpenting, Anda tidak perlu berada di setiap jejaring sosial. Cari tahu di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka, dan di mana orang paling sering membicarakan Anda, dan manfaatkan saluran khusus tersebut untuk menginvestasikan waktu dan energi Anda. Lebih baik menguasai 3 saluran, daripada tidak konsisten pada 6 saluran.

6) Buat rencana

Membuat pendekatan strategis tentang cara Anda mengelola media sosial akan menghemat banyak waktu dan sumber daya. Pertama, Anda harus membuat jadwal mingguan yang akan Anda evaluasi setiap bulan untuk menentukan apa yang berhasil dan tidak. Jadwal mingguan bisa sesederhana mengatakan, pada hari Senin, saya akan fokus pada ini dan pada hari Rabu, saya akan melakukan ini. Dengan adanya jadwal mingguan, Anda akan tahu persis di mana harus meletakkan fokus Anda. Kedua, buat konten dan kalender acara. Gunakan itu untuk membuat daftar semua liburan mendatang dan acara khusus yang terkait dengan bisnis Anda dan buat konten seputar informasi itu. Semakin banyak Anda memposting, semakin Anda akan menemukan konten, waktu, dan frekuensi mana yang tepat untuk Anda.

7) Mengembangkan rencana krisis

Bersiap pada saat krisis media sosial dapat menjadi perbedaan dalam membuat keputusan reaktif yang buruk atau yang baik. Mengetahui dengan tepat apa yang harus dilakukan ketika pelanggan menggunakan kata-kata yang menghina untuk menghancurkan bisnis Anda di media sosial, serta bagaimana mengendalikan kesalahan media sosial yang disebabkan oleh tindakan Anda sendiri, akan membuat Anda tetap waras. Kembangkan rencana, bagikan dengan staf Anda dan dokumentasikan prosesnya. Mengambil langkah-langkah ini akan membantu semua orang di bisnis Anda yang menangani media sosial, pemasaran, dan PR untuk berada di halaman yang sama.

8) Mengembangkan titik multi sentuh

Untuk mengembangkan bisnis Anda secara efektif, disarankan untuk menggunakan beberapa titik kontak media sosial dan strategi digital Anda untuk mencapai tujuan tertentu. Jika tujuan Anda adalah mendorong penjualan online ke situs web e-niaga, Anda perlu menggunakan setiap titik kontak secara efektif. Di Facebook, mulailah dengan berinvestasi pada iklan “Suka” untuk mengembangkan halaman penggemar Anda dengan konsumen yang ditargetkan. Lakukan ini dengan meluncurkan iklan dan menargetkan orang-orang yang tinggal di negara, negara bagian atau kota tempat Anda menjual barang atau produk Anda, pilih audiens target siapa dan akan membeli produk Anda dan kemudian gunakan 'minat' dengan memilih calon konsumen yang mengikuti pesaing Anda atau tunjukkan minat pada jenis barang atau produk yang Anda jual. Ini akan secara efektif menumbuhkan halaman Anda dengan calon konsumen nyata. Konten yang sekarang Anda posting di halaman Anda akan jauh lebih menarik bagi audiens Anda karena mereka dapat berhubungan dengannya. Ini akan secara signifikan meningkatkan kesadaran merek Anda. Selanjutnya adalah mengaktifkan penggemar Anda menjadi pelanggan. Sekarang setelah Anda memiliki orang yang tepat di halaman Anda, langkah Anda selanjutnya adalah memposting produk Anda di halaman Anda dengan ajakan bertindak yang sangat jelas yang mengarahkan mereka ke halaman checkout produk yang tepat di situs web Anda. Gunakan foto berkualitas tinggi, tulis deskripsi singkat dan disempurnakan tentang manfaat produk tersebut dengan tautan untuk membelinya. Setelah Anda mempostingnya di halaman penggemar Anda, gunakan iklan boost untuk meningkatkan visibilitas postingan tersebut dari 4% menjadi lebih dari 50% penggemar Anda yang melihatnya. Jadi yang telah Anda lakukan adalah, pilih audiens yang tepat yang Anda inginkan, libatkan mereka dengan konten terkait, lalu layani mereka dengan produk yang ingin mereka beli. Itu adalah situasi win-win, dan itu hanya di Facebook. Sekarang lakukan pendekatan serupa di Twitter. Anda akan melihat seberapa cepat Anda meningkatkan penjualan. Ada titik sentuh lain untuk disertakan yang dapat mengaktifkan penjualan Anda, termasuk pemasaran email, kampanye iklan penargetan ulang, dan iklan pencarian. Di Sociallybuzz, ini adalah hal-hal yang kami lakukan untuk klien kami.

9) Buat kesan yang luar biasa

Membuat kesan yang baik di media sosial membutuhkan dua bagian: visual dan teks.

Kunjungi setiap profil media sosial dan pastikan avatar, foto sampul, bio, dan info profil terbaru dan lengkap. Profil yang lengkap menunjukkan profesionalisme, branding yang kohesif, dan sinyal kepada pengunjung bahwa Anda serius untuk terlibat. Pelanggan harus merasa bangga berbagi konten dan profil sosial Anda dengan teman-teman mereka.

10) Jangan takut untuk mendelegasikan

Jika bisnis Anda mulai tumbuh cepat dan Anda mengembangkan media sosial dan tim digital internal Anda, langkah selanjutnya adalah menyewa media sosial atau perusahaan digital luar untuk membantu membawa Anda ke tingkat berikutnya. Melakukan ini akan mengharuskan Anda untuk mengerjakan pekerjaan rumah Anda di perusahaan yang Anda pekerjakan untuk memastikan mereka memahami suara Anda dan dapat berbicara. Mereka harus memahami budaya dan target pelanggan Anda, dan yang paling penting tahu bagaimana memelihara, melibatkan, dan menjual kepada mereka. Ini adalah langkah yang sangat penting untuk bergerak maju dan mengharuskan Anda untuk memercayai perusahaan yang Anda sewa. Jangan mempekerjakan mereka, lalu atur dan lupakan. Ciptakan jalur komunikasi terbuka yang mencakup pertemuan/panggilan dua mingguan, transparansi tujuan Anda, kontribusi Anda, dan wawasan bulanan yang menunjukkan kemajuan upaya ini.

Perubahan di media sosial tidak bisa dihindari dan itu akan datang apakah Anda menerimanya atau tidak. Sebagai kesimpulan, saya ingin berbagi buku tentang perubahan dengan semua orang. Saya membaca buku ini untuk pertama kalinya sekitar 6 tahun yang lalu dan itu adalah bagian penting dari peluncuran Sociallybuzz. Saya terus membaca atau mendengarkan buku audio setiap kali saya membutuhkan pengingat mengapa menerima dan memprediksi perubahan itu penting. Buku itu adalah "Who Moved My Cheese" oleh Spencer Johnson.