#BUZZ 10 moduri de a-ți dezvolta afacerea folosind rețelele sociale

Chiar dacă ai trăit sub o stâncă în ultimii 5 ani, ar trebui să știi sau să fi auzit cât de importantă este rețelele sociale pentru viața afacerii tale. Un procent mare de proprietari de afaceri încă ezită să adauge rețelele sociale la strategia lor de marketing. Indiferent dacă îți controlezi sau nu rețelele sociale, despre afacerea ta se vorbește deja clienții tăi. Este timpul să vă alăturați conversației.

Iată 10 moduri de a-ți dezvolta afacerea folosind rețelele sociale:

1) Nu mai trăiți în negare

În primul rând, rețelele sociale sunt aici pentru a rămâne. Potrivit unui studiu recent realizat de BIA/Kelsey, 74,5% dintre întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) au raportat că folosesc rețelele sociale pentru a-și promova afacerile – mai mult decât orice altă categorie de media. Concurenții tăi folosesc deja rețelele sociale pentru a-ți câștiga clienții, a interacționa cu clienții lor și pentru a-și dezvolta afacerea. Dacă sunteți puțin mai priceput la rețelele sociale și aveți o prezență activă în rețelele sociale, nu uitați să rămâneți mereu în fruntea curbei, învățând și adaptându-vă la toate schimbările rapide din rețelele sociale.

2) Alăturați-vă conversației

Rețelele sociale vor continua să fie forța motrice pentru companiile care doresc să interacționeze eficient cu clienții lor în timp real. Când un client are o plângere, o întrebare sau o laudă cu privire la afacerea dvs., o va exprima pe rețeaua de socializare pe care o alege. Este datoria ta să te asiguri că identifici rețelele pe care clienții tăi își petrec timpul și că caută să se implice activ și să creeze conversații cu ei.

3) Fii fidel afacerii tale

Proprietarii de afaceri întreabă mereu ce ar trebui să postez sau să spun pe rețelele sociale. Răspunsul scurt este să rămâi fidel cine ești și ceea ce reprezintă afacerea ta. Clienții își pot da seama când falsează și nu se vor interacționa cu tine. Rămâneți fidel mesajului și conținutului pe care îl postați. Urmați regula 80/20 când postați pe canalele dvs. 80% din timp, concentrați-vă pe alte mesaje și conținut care nu este direct despre vânzare, ci se referă la industria, afacerea și publicul țintă. Restul de 20% ar trebui să fie despre serviciile, produsele, ofertele, vânzările și reducerile dvs. De asemenea, s-ar putea să descoperiți că creați cele mai multe zgomot și vânzări din cauza celor 80%. Nefiind insistent pentru vânzări, vă va deschide afacerea pentru mai multă implicare, partajare și interacțiune din partea clienților dvs.

4) Fii la curent

Rețelele de socializare se schimbă rapid. Ceva care este subiectul fierbinte azi ar putea să nu fie același mâine. Fiind în cunoștință de cauză, vă va ajuta să vă planificați și cum să folosiți schimbarea pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte și să rămâneți înaintea concurenților. În cartea electronică, marele zgomot al rețelelor sociale se schimbă, explică toate schimbările care au avut loc în rețelele de socializare în cursul anului 2014, pe care le puteți folosi ca model de rețele sociale. Aceasta este o resursă excelentă pentru a vă ajuta să creați un plan de marketing mai strategic pentru 2015. Descărcați cartea aici.

5) Alegeți canalele potrivite

Utilizarea canalului potrivit este esențială pentru a crea o conversație bidirecțională cu clienții tăi. Cel mai important, nu trebuie să fii pe fiecare rețea socială. Aflați unde își petrec clienții timpul și unde oamenii vorbesc cel mai mult despre dvs. și utilizați acele canale specifice pentru a vă investi timpul și energia. Este mai bine să stăpânești 3 canale, decât să fii inconsecvent pe 6 canale.

6) Creați un plan

Crearea unei abordări strategice a modului în care vă gestionați rețelele sociale vă va economisi mult timp și resurse. Mai întâi ar trebui să creați un program săptămânal pe care îl veți evalua lunar pentru a determina ce funcționează și ce nu funcționează. Programul săptămânal poate fi la fel de simplu ca să spun, luni, mă voi concentra pe asta și miercurea, voi face asta. Cu un program săptămânal stabilit, veți ști exact unde să vă concentrați. În al doilea rând, creați un calendar de conținut și evenimente. Folosiți-l pentru a enumera toate sărbătorile viitoare și evenimentele speciale legate de afacerea dvs. și pentru a crea conținut în jurul acestor informații. Cu cât postezi mai mult, cu atât vei descoperi mai mult conținutul, momentul și frecvența potrivite pentru tine.

7) Elaborați un plan de criză

A fi pregătit în timpul unei crize în rețelele sociale poate fi diferența în luarea unei decizii proaste sau bune. Să știi exact ce să faci atunci când un client folosește cuvinte derogatorii pentru a-ți ataca afacerea pe rețelele de socializare, precum și cum să controlezi o gafă în rețelele sociale cauzate de propriile acțiuni, te va menține sănătos. Elaborați planul, împărtășiți-l personalului și documentați procesul. Făcând acești pași, toți cei din afacerea dvs. care se ocupă de social media, marketing și PR să fie pe aceeași pagină.

8) Dezvoltarea punctelor de atingere multiple

Pentru a vă dezvolta afacerea în mod eficient, este recomandat să utilizați mai multe puncte de contact ale rețelelor sociale și ale strategiei digitale pentru a atinge un obiectiv specific. Dacă obiectivul tău este să stimulezi vânzările online către un site de comerț electronic, trebuie să folosești fiecare punct de contact în mod eficient. Pe Facebook, începeți prin a investi în reclame „Like” pentru a vă dezvolta pagina de fani cu consumatorii vizați. Faceți acest lucru lansând reclame și vizați persoanele care locuiesc în țara, statul sau orașul în care vă vindeți bunurile sau produsele, alegeți publicul țintă al cine cumpără și va cumpăra produsul dvs. și apoi utilizați „interesul” selectând potențialii consumatori care urmăresc concurenții dvs. sau manifestați interes pentru tipul de bunuri sau produse pe care le vindeți. Acest lucru vă va crește în mod eficient pagina cu potențiali consumatori reali. Conținutul pe care îl postați acum pe pagina dvs. va fi mult mai interesant pentru publicul dvs., deoarece se poate referi la el. Acest lucru va crește semnificativ gradul de cunoaștere a mărcii dvs. Următorul este să vă activați fanii pentru clienți. Acum că aveți oamenii potriviți pe pagina dvs., următorul dvs. pas este să vă publicați produsele pe pagina dvs. cu un îndemn la acțiune foarte clar care îi conduce către pagina exactă de achiziție a produsului de pe site-ul dvs. web. Utilizați o fotografie de înaltă calitate, scrieți o descriere scurtă și îmbunătățită a beneficiilor produsului respectiv cu un link pentru a-l cumpăra. După ce o postezi pe pagina ta de fani, folosește reclamele boost pentru a crește vizibilitatea postării respective de la 4% la peste 50% dintre fanii tăi care o văd. Deci, ceea ce ați făcut este să alegeți publicul exact pe care l-ați dorit, să le implicați cu conținut similar și apoi să le oferiți produse pe care vor dori să le cumpere. Aceasta este o situație de câștig-câștig și asta este doar pe Facebook. Acum faceți o abordare similară pe Twitter. Veți vedea cât de repede vă creșteți vânzările. Există și alte puncte de contact de inclus care vă pot activa vânzările, inclusiv marketingul prin e-mail, campaniile publicitare de redirecționare și anunțurile de căutare. La Sociallybuzz, acestea sunt lucrurile pe care le facem pentru clienții noștri.

9) Faceți o impresie grozavă

A face o impresie excelentă pe rețelele sociale necesită două părți: imagini și text.

Vizitați fiecare profil din rețelele sociale și asigurați-vă că avatarurile, fotografiile de copertă, biografia și informațiile de profil sunt actualizate și complete. Un profil completat arată profesionalism, branding coeziv și un semnal pentru vizitatori că ești serios să te implici. Clienții ar trebui să se simtă mândri că vă împărtășesc conținutul și profilurile sociale cu prietenii lor.

10) Nu vă fie teamă să delegați

Dacă afacerea ta începe să crească rapid și vrei să-ți dezvolți rețelele de socializare internă și echipa digitală, următoarea mișcare este să angajezi o companie externă de socializare sau o companie digitală care să te ajute să te ducă la următorul nivel. Pentru a face acest lucru, vă va cere să vă faceți temele la compania pe care o angajați pentru a vă asigura că vă înțelege vocea și poate vorbi. Ei trebuie să vă înțeleagă cultura și clienții țintă și, cel mai important, să știe cum să îi hrănească, să se implice și să le vândă. Acesta este un pas foarte important pentru a merge mai departe și vă va cere să aveți încredere în compania pe care ați angajat-o. Nu-i angaja, apoi setează-l și uită-l. Creați o linie de comunicare deschisă care să includă întâlniri/apeluri bi-săptămânale, transparența obiectivelor dvs., contribuția dvs. și perspective lunare care arată progresul acestor eforturi.

Schimbarea în rețelele sociale este inevitabilă și va veni indiferent dacă o accepți sau nu. În concluzie, vreau să împărtășesc cu toată lumea o carte despre schimbare. Am citit această carte pentru prima dată acum aproximativ 6 ani și a fost o parte esențială a lansării Sociallybuzz. Continui să citesc sau să ascult audiobook-ul de fiecare dată când am nevoie de un memento de ce este important să accept și să prezic schimbarea. Cartea este „Who Moved My Cheese” de Spencer Johnson.