#BUZZ 使用社交媒體發展業務的 10 種方法

即使您過去 5 年一直生活在困境中，您仍然應該知道或聽說過社交媒體對您的企業生活的重要性。 很大一部分企業主仍然不願將社交媒體添加到他們的營銷策略中。 無論您是否控制社交媒體，您的客戶已經在談論您的業務。 是時候加入對話了。

以下是使用社交媒體發展業務的 10 種方法：

1）停止生活在否認中

首先，社交媒體將繼續存在。 根據 BIA/Kelsey 最近的一項研究，74.5% 的中小型企業 (SMB) 報告說使用社交媒體來宣傳他們的業務——超過任何其他類別的媒體。 您的競爭對手已經在使用社交媒體來贏得您的客戶、與他們的客戶互動並發展他們的業務。 如果您更精通社交並擁有活躍的社交媒體，請記住通過學習和適應社交媒體的所有快速變化來始終保持領先地位。

2) 加入對話

社交媒體將繼續成為希望與客戶實時有效互動的企業的驅動力。 當客戶對您的業務提出投訴​​、問題或表揚時，他們會在他們選擇的社交網絡上表達出來。 您的工作是確保您識別客戶花費時間並尋求積極參與並與他們建立對話的網絡。

3) 忠於您的業務

企業主總是問，我應該在社交媒體上發布或說什麼。 簡短的回答是忠於你是誰以及你的業務代表什麼。 客戶可以分辨出您何時偽造並且不會與您互動。 忠於您發布的信息和內容。 在您的頻道上發帖時遵循 80/20 規則。 80% 的時間，專注於其他與銷售無關但與您的行業、業務和目標受眾相關的信息和內容。 另外 20% 應該是關於您的服務、產品、優惠、銷售和折扣的。 您可能還會發現，由於 80%，您創造了最多的嗡嗡聲和銷售量。 不急於銷售，將打開您的業務，讓您的客戶獲得更多的參與、分享和互動。

4) 了解情況

社交媒體正在迅速變化。 今天的熱門話題可能明天就不一樣了。 了解情況將使您在計劃什麼以及如何利用變革來幫助您的業務發展並保持領先於競爭對手方面獲得優勢。 在這本電子書中，社交媒體的大變革，它解釋了 2014 年社交媒體發生的所有變化，您可以將其用作社交媒體藍圖。 這是一個很好的資源，可以幫助您制定 2015 年更具戰略性的營銷計劃。在此處下載該書。

5) 選擇合適的渠道

使用正確的渠道對於與客戶進行雙向對話至關重要。 最重要的是，您不需要出現在每個社交網絡上。 找出您的客戶將時間花在哪裡，以及人們在哪裡談論您最多，並利用這些特定渠道來投入您的時間和精力。 最好掌握3個通道，而不是6個通道不一致。

6）制定計劃

制定管理社交媒體的戰略方法將為您節省大量時間和資源。 首先，您應該創建一個每週計劃，您將每月對其進行評估，以確定哪些工作有效，哪些無效。 每週的日程安排可以很簡單，週一我會專注於這個，週三我會做這個。 有了每週的時間表，您將確切地知道將注意力放在哪裡。 其次，創建內容和事件日曆。 使用它來列出與您的業務相關的所有即將到來的假期和特殊活動，並圍繞該信息構建內容。 您發布的越多，您就越會發現哪些內容、時間和頻率適合您。

7) 制定危機計劃

在社交媒體危機期間做好準備可能是做出壞或好的反應性決定的區別。 確切地知道當客戶在社交媒體上使用貶義詞抨擊您的業務時該怎麼做，以及如何控制由您自己的行為引起的社交媒體失誤，將使您保持清醒。 制定計劃，與您的員工分享並記錄流程。 採取這些步驟將幫助您企業中處理社交媒體、營銷和公關的每個人都在同一頁面上。

8) 開發多觸點

為了有效地發展您的業務，建議使用社交媒體和數字策略的多個接觸點來實現特定目標。 如果您的目標是推動電子商務網站的在線銷售，您需要有效地使用每個接觸點。 在 Facebook 上，首先投資“點贊”廣告，以增加目標消費者的粉絲頁面。 通過投放廣告並定位居住在您銷售商品或產品的國家、州或城市的人群來做到這一點，選擇正在購買和將要購買您的產品的目標受眾，然後通過選擇關注的潛在消費者來使用“興趣”您的競爭對手或對您銷售的商品或產品類型表現出興趣。 這將有效地擴大您的頁面與真正的潛在消費者。 您現在在頁面上發布的內容對您的受眾來說會更有趣，因為他們可以與之相關。 這將顯著提高您的品牌知名度。 接下來是向客戶激活您的粉絲。 既然您的頁面上有合適的人，下一步就是在您的頁面上發布您的產品，並帶有非常明確的號召性用語，將他們帶到您網站上確切的產品結帳頁面。 使用高質量的照片，寫下該產品的優點的簡短和增強描述，並附上購買鏈接。 在您的粉絲頁面上發布後，使用速推廣告將該帖子的可見度從 4% 提高到超過 50% 的粉絲看到它。 因此，您所做的是，選擇您想要的確切受眾，讓他們參與相關內容，然後為他們提供他們想要購買的產品。 這是一個雙贏的局面，而且只有在 Facebook 上。 現在在 Twitter 上做一個類似的方法。 你會看到你的銷售額增長速度有多快。 還有其他可以激活您的銷售的接觸點，包括電子郵件營銷、重新定位廣告活動和搜索廣告。 在 Sociallybuzz，這些是我們為客戶所做的事情。

9）給人留下深刻印象

在社交媒體上給人留下深刻印象需要兩個部分：視覺效果和文字。

訪問每個社交媒體資料，並確保頭像、封面照片、簡歷和個人資料信息是最新且完整的。 完整的個人資料顯示了專業精神、有凝聚力的品牌，並向訪問者發出了您認真參與的信號。 客戶應該為與他們的朋友分享您的內容和社交資料而感到自豪。

10) 不要害怕委派

如果您的業務開始快速增長並且您正在擴大內部社交媒體和數字團隊，那麼下一步就是聘請外部社交媒體或數字公司來幫助您更上一層樓。 這樣做將要求您對您僱用的公司做功課，以確保他們理解您的聲音並且可以說話。 他們必須了解您的文化和目標客戶，最重要的是知道如何培養、吸引和銷售給他們。 這是向前邁出的非常重要的一步，需要您信任您僱用的公司。 不要雇用他們，然後設置它並忘記它。 創建一個開放的溝通渠道，包括每兩週一次的會議/電話、目標的透明度、您的貢獻以及顯示這些努力進展的每月見解。

社交媒體的變化是不可避免的，無論你接受與否，它都會到來。 最後，我想與大家分享一本關於變革的書。 大約 6 年前，我第一次閱讀這本書，它是推出 Sociallybuzz 的重要組成部分。 我會繼續閱讀或收聽有聲讀物，每次我需要提醒我為什麼接受和預測​​變化很重要。 這本書是斯賓塞約翰遜的《誰動了我的奶酪》。