Setiap detail kotor dari kampanye pemasaran digital Trump dan Biden

Kampanye politik adalah beberapa kampanye pemasaran yang paling terlihat, menjangkau luas, dan terpolarisasi. Mereka beroperasi dari anggaran yang sangat besar dengan garis waktu yang sangat padat, dan strategi digital telah menjadi prioritas yang meningkat seiring dengan beralihnya audiens ke online. Tetapi bahkan pemasaran Presiden memiliki kelalaian dan kecerobohan.

Di Lantai 97, kami ingin tahu tentang bagaimana kedua kampanye ini menangani digital, jadi kami memutuskan untuk memanfaatkan keahlian kami dalam melakukan audit skala besar untuk kampanye Biden dan Trump 2020. Kami memiliki spesialis terbaik di semua bidang ini, dan kami meminta tim kami untuk memperlakukan kampanye ini seperti halnya klien, mengaudit setiap inci yang mereka bisa.

Setelah menarik ribuan iklan digital, meninjau jutaan dolar dalam pembelanjaan iklan, menuangkan banyak halaman situs web, membaca ratusan email, dan menjelajahi aplikasi seluler dan akun media sosial, kami menemukan banyak wawasan menarik. Ini adalah drama-- kelalaian besar-besaran, reaksi tepat waktu, uang terbuang-- tapi saya akan menyingkir dan membiarkan data menceritakan kisahnya.

Setelah menyisir kedua audit, kami memilih dan menarik cuplikan yang paling mengasyikkan ke dalam versi final di GetThatVote.com. Baca di sini untuk melihat hanya beberapa dari sorotan tersebut.

Semua detail digital berdarah

Dalam skala besar, kampanye Trump bertindak seperti yang diharapkan: anggaran besar, pesan yang memaksa, dan taktik kuno. Tapi, sementara anggaran yang terbuang tidak pernah pro, kampanye Trump tampaknya memahami audiens intinya . Fokus dan anggaran kampanye, serta pesan, sangat ditargetkan untuk diwarnai dengan wol, "Patriots" merah. Taktik digital Tim Trump mencerminkan seluruh kampanye — sombong — sebagian besar melayani mereka yang sudah menjadi penggemarnya. Selain itu, kampanye Trump menekan lebih keras untuk donasi, yang bisa menjadi salah satu penjelasan atas kemampuannya untuk menghabiskan kampanye Biden di setiap kesempatan.

Sebaliknya, tim Biden mengasah di pinggiran dan ragu-ragu - mereka yang secara historis menentukan pemilihan, audiens yang jelas untuk pemilihan ini (dan setiap). Ini menunjukkan dirinya dalam fokus yang kuat pada kondisi ayunan dengan anggaran, dan fokus yang agak rendah hati pada "kebersamaan" dan "kesatuan" dalam pengiriman pesan. Kampanye Biden juga mendorong profesionalisme dan salinan berbasis masalah yang sebagian besar diabaikan Trump. Yang sedikit mengejutkan adalah anggaran yang secara konsisten lebih kecil dari pihak Biden, namun ada kemungkinan bahwa Tim Biden menahan diri untuk meningkatkan pengeluaran pada saat yang paling penting, yaitu bulan lalu.

UX Web

Secara keseluruhan, setiap situs memenuhi kekuatan kandidatnya. Situs Biden menekankan kesatuan dalam keragaman, dengan foto Biden dengan orang lain daripada sendirian, dan salinan yang menyertakan kata-kata seperti “bersama.” Situs Trump bersandar pada ketenaran Trump sendiri. Penyebutan tujuan atau sikap tertentu diambil alih oleh foto dan pesan yang berfokus pada Trump.

Sejauh pengalaman pengguna umum dan aliran intuitif, situs Trump mengambil kuenya. Situs Biden mengabaikan pesan yang jelas dalam menyampaikan cara menjadi sukarelawan atau terlibat, dan menyalurkan setiap pengguna ke dalam serangkaian opsi yang sempit. Situs Trump menggunakan pesan "terlibat" yang sangat jelas di header mereka, dan memberikan berbagai tindakan yang dapat dilakukan pengguna untuk menunjukkan dukungan untuk kampanye. Selain itu, situs web Biden terasa sibuk, dan tidak memiliki struktur hierarki yang mudah dinavigasi. Situs Trump terstruktur dengan baik, mendorong pengguna untuk berbelanja atau menyumbang.

Kami juga tidak bisa menahan diri untuk melihat halaman 404. Keduanya dengan sempurna mewakili audiens target mereka: pemakai topeng Biden yang bertanggung jawab, dan anti-Bidens Trump.

Iklan Google dan YouTube

Tidak ada kampanye yang sangat condong ke iklan penelusuran, dengan iklan penelusuran berbasis teks masing-masing menyumbang 11,48% dan 10,09% dari anggaran Google Ad kampanye Biden dan Trump. Mereka berdua memanfaatkan elemen video platform Google dengan baik, yang mungkin didasarkan pada fakta bahwa video adalah pengalaman yang lebih mendalam bagi pemirsa, namun tidak biasa melihat begitu sedikit anggaran yang dikhususkan untuk iklan gambar mengingat kemampuannya yang murah, tetapi pemasaran ulang yang efektif.

Salah langkah terbesar? Kampanye Trump membayar untuk kata kunci "cara memakzulkan truf." Orang mungkin berpikir bahwa strategi ini menarik, dan memang bisa saja, jika dipasangkan dengan halaman arahan yang tepat. Namun ketika Anda melihat istilah lain yang menerima klik signifikan, Anda juga akan menemukan istilah seperti, “celana renang speedo”, “celana renang xxl pria”, “truf adalah bencana”, dan “penipuan truf”. Tim Trump tampaknya tidak melihat laporan istilah pencarian mereka sendiri. Pengawasan ini mudah diperbaiki dengan menambahkan istilah pencarian negatif ke strategi mereka.

Perbedaan utama lainnya dalam strategi adalah bahwa tim Biden menggunakan pencarian untuk memprioritaskan masalah, sementara tim Trump di sini untuk menjual topi (dan barang dagangan lainnya). Secara keseluruhan, tim Biden berperforma lebih baik di game Google Ads. Namun, ini sebagian besar disebabkan oleh fakta bahwa mereka telah membuat lebih sedikit kesalahan yang jelas daripada kekuatan mereka sendiri di platform.

Email Pemasaran

Saya tidak terkesan dengan strategi email kampanye Trump. Baris subjek mencolok, bahkan menyesatkan, menggunakan umpan dan beralih taktik. Tim email Trump berusaha keras untuk memberikan donasi. Ironisnya, bagaimanapun, kampanye Trump tersendat-sendat ketika lalai untuk menambahkan email yang dimasukkan ke footer situs web ke dalam corong email tindak lanjut apa pun.

Dengan rata-rata 2,7 email terkirim per hari , orang harus bertanya-tanya tentang tingkat berhenti berlangganan pada email kampanye Trump. Strategi yang dimaksudkan mungkin untuk memukul audiens dengan keras untuk mendapatkan donasi berulang sebelum mereka berhenti berlangganan karena kelelahan email.

Kampanye Biden, di sisi lain, tampaknya ingin mengubah pelanggan menjadi pendukung, hanya sesekali meminta sumbangan. Kampanyenya mengirim email secara signifikan lebih sedikit daripada Trump, dengan rata-rata satu email setiap hari. Kampanye Biden menjaga isu-isu kampanye mereka tetap sentral, dan baris subjek mereka membantu dan profesional. Secara keseluruhan, strategi email Biden memiliki keunggulan yang jelas dibandingkan Trump dalam penggunaan praktik terbaiknya.

Media sosial

Kedua kandidat menjalankan kampanye media sosial yang dapat diprediksi dan moderat. Biden lebih aktif di Instagram daripada Trump, tetapi masih mengejutkan bahwa tidak ada kandidat yang lebih banyak menggunakan Instagram, mengingat demografi aplikasi yang besar dari pemilih muda yang sering berpindah-pindah.

Pengikut kampanye menggambarkan diri mereka dengan cara yang dapat diprediksi: "dia," "feminis," "aktivis," dan "liberal" untuk Biden dan "KAG," "patriot," "konservatif," dan "pensiun" untuk Trump. Namun, dengan hanya 1,3% persilangan antara pengikut akun ini, pengguna pada dasarnya men-tweet ke ruang gema politik. Menarik juga untuk dicatat bahwa dalam analisis tentang bagaimana Biden dan pendukung Trump berbicara di media sosial menemukan bahwa pengunjung situs Trump dua kali lebih mungkin untuk berbicara tentang pihak lawan dibandingkan dengan pengunjung situs Biden.

Dorongan media sosial paling kreatif dari salah satu kampanye adalah podcast kampanye Biden. Ini adalah wilayah baru untuk kampanye presiden, dan meskipun keberhasilannya sebagian besar dapat diabaikan (tampaknya pendukung Biden lebih cenderung terlibat di saluran lain), itu adalah upaya kreatif.

Iklan Facebook

Kampanye Trump menggunakan iklan yang memecah belah, yang bermaksud untuk menabur ketidakpercayaan pada para pemimpin partai demokratis, dan mengumpulkan dana. Iklan ini sering kali menyertakan permintaan pengguna untuk mengikuti survei sepihak dengan judul seperti: “Survei Akuntabilitas Korupsi Resmi Demokrat.” Taktik ini mungkin mendua, tetapi kami juga akan memberi mereka pujian karena melangkah keluar dari kotak. Kedua kandidat meminta sumbangan, hanya dengan fokus yang berbeda. Tampaknya Trump menerima lebih banyak dana dari taktiknya, tetapi Biden kemungkinan menciptakan lebih banyak "kepemilikan" dari mereka yang mendukungnya dengan berfokus pada isu-isu spesifik dan pertempuran negara bagian setempat.

Kedua kampanye menjalankan kampanye iklan tepat waktu dengan fokus pada iklan berbasis negara, strategi cerdas untuk tujuan spesifik mereka. Tim Trump secara konsisten menghabiskan lebih banyak tetapi tim Biden menempatkan prioritas yang lebih besar pada status ayunan. Kampanye Biden menghabiskan lebih banyak di tiga dari lima negara bagian teratas yang diperebutkan, sementara Florida mendapat perhatian paling besar dari kedua anggaran. Dan, sementara tim Trump secara konsisten membelanjakan lebih banyak, tim Biden bergerak cepat, meningkatkan pengeluaran mereka dengan cepat selama tiga bulan terakhir.

SEO

Banyak yang tahu bahwa SEO terkenal dengan timeline yang panjang untuk melihat hasilnya. Jadi, dengan kampanye cepat seperti pemilihan presiden, SEO adalah, dan seharusnya, menjadi prioritas yang lebih rendah. Namun, kedua kampanye membuat beberapa kesalahan SEO sederhana yang dapat dihindari dengan audit dua jam sederhana. Dan, apa pun prioritasnya, perbaikan mudah seperti itu selalu sepadan.

Saat ini, tim Trump memimpin dalam pencarian organik kotor. Ini kemungkinan karena fakta bahwa kata kunci teratas mereka "truf" memiliki keunggulan 10X pada "joe biden" tim Biden. Namun, situs Biden memiliki strategi tanpa merek, dengan halaman untuk istilah seperti "keamanan senjata" dan "imigrasi." Mereka juga membuat lebih sedikit kesalahan dasar (kesalahan beranda, tag H1 dan H2 hilang, tidak adanya tautan kanonik, deskripsi meta yang buruk). Sementara situs Trump membawa bobot lebih saat ini, jika kampanye dijalankan selama bertahun-tahun daripada berbulan-bulan, kami akan menaruh uang kami di situs Biden dengan lebih baik dari waktu ke waktu.

Rancangan

Logo kandidat adalah inti dari keseluruhan kampanye. Ini mencerminkan nilai-nilai dan kekuatan seorang kandidat. Desain logo menjadi milik Biden karena kemampuannya untuk ditransfer ke warna dan latar belakang yang berbeda, tetapi Trump memanfaatkan variasi logo dengan lebih baik untuk subkelompok yang berbeda. Warna kampanye mereka sesuai dengan target demografis mereka. Tim Biden memilih warna biru tua cerah dan merah permen apel, memberikan energi muda yang hidup, sementara tim Trump memilih warna gelap, biru tua yang kaya dan dalam, merah tua untuk menunjukkan keseriusan, dan fondasi yang mapan.

Melihat ke situs kampanye secara keseluruhan, situs Trump dirancang lebih intuitif. Biden berfokus pada elemen manusia, dengan salinan seperti "chip in" dan video gaya hidup yang santai dan ramah. Situs Trump memanfaatkan desain layar penuh, memaksimalkan real estat di halaman dan membuat transisi seluler lebih mudah.

Di situs Biden, navigasinya kurang intuitif, dengan judul "menu" yang hampir tumpang tindih. Navigasi situs Trump lebih intuitif, dan teks putih memungkinkan aliran mata yang bagus. Namun, terkadang teks putih mengalami masalah keterbacaan saat foto tidak cukup gelap untuk menciptakan kontras yang tepat.

Aplikasi Seluler

Aplikasi Trump adalah mesin konversi, sedangkan aplikasi Biden terasa seperti renungan. Aplikasi Trump memegang tangan pengguna di seluruh pengalaman aplikasi, dengan navigasi yang mudah, ajakan bertindak yang jelas, dan insentif bagi mereka yang menyumbang. Biden menggunakan aplikasinya untuk membagikan visinya, menyampaikan rasa kebersamaan dan altruisitas.

Meskipun bukan bagian penting dari kampanye, penggemar berat pasti akan mengunduh dan menggunakan aplikasi kampanye, jadi ini jelas bukan cara untuk diabaikan. Kedua aplikasi pasti dapat menggunakan beberapa perhatian, tetapi secara keseluruhan, aplikasi Trump memanfaatkan format aplikasi unik dengan lebih baik dengan memberikan manfaat yang hanya tersedia di aplikasi.

Iklan Televisi

Strategi komersial mungkin merupakan kegagalan terbesar dalam kampanye digital tim Trump. Strategi mereka sebagian besar bersifat nasional, dengan sedikit perhatian pada pasar negara bagian tertentu, termasuk negara bagian yang berayun. Misalnya Florida, negara bagian yang paling banyak mendapatkan uang dari Facebook dan Google Ads kandidat, benar-benar diabaikan oleh kampanye Trump. Ini hampir tidak strategis, tampaknya lebih seperti kekhilafan.

Selain itu, kampanye Biden telah membuat iklan dalam bahasa Spanyol, memberikan perhatian yang layak kepada penonton yang berbahasa Spanyol. Ini adalah sesuatu yang tidak diinvestasikan oleh kampanye Trump. Menariknya, sementara Trump mengalahkan Biden di hampir setiap saluran lainnya, anggaran televisi mereka praktis identik.

Kembali ke gambaran besarnya

Meskipun kedua kampanye berjalan dengan cukup dapat diprediksi, dan kami melihat sedikit inovasi, keduanya sangat menyadari audiens dan sasaran mereka. Fokus dari dua kampanye menjadi jelas dalam detail keputusan yang mereka buat: apa yang mereka investasikan, apa yang mereka abaikan, dan bagaimana mereka mendekati setiap saluran.

Kesimpulan saya yang sangat luas adalah bahwa kampanye Trump berfokus secara signifikan pada donasi, sementara kampanye Biden mendesak pengguna untuk memilih. Selain itu, kampanye Trump tidak meminta maaf untuk jenis konten dan taktik yang mereka gunakan, tetapi saya rasa audiens target mereka tidak keberatan. Kampanye Biden mungkin agak tertutup dalam pendekatan taktisnya, tetapi strateginya masuk akal.

Meskipun pemasarannya (sebaik mungkin) non-partisan, mau tak mau orang melihat sikap dan prioritas para pemimpin ini meresapi setiap kampanye. Pemasaran dan produk adalah dua aspek berbeda dari organisasi mana pun, tetapi dalam politik seperti kebanyakan organisasi, keduanya menyatu.

Lihat setiap wawasan di GetThatVote.com.