Peran penting yang harus dimainkan SEO saat mengembangkan strategi pemasaran Anda

Strategi pemasaran yang efektif didasarkan pada pemahaman mendalam tentang pasar, audiens, pesaing, dan merek Anda. Hanya dengan demikian Anda akan berada dalam posisi yang kuat untuk mengembangkan strategi komunikasi pemasaran yang sukses.

Seperti yang diketahui oleh setiap pemasar yang baik, rencana pemasaran yang kuat bergantung pada elemen yang telah dicoba dan diuji berikut ini:

• Riset pasar
• Segmentasi/penargetan/pemosisian
• Tujuan
• 4P & perencanaan taktis

Untuk penyegaran, lihat posting Mark Ritson tentang langkah-langkah kunci untuk perencanaan pemasaran.

Analisis SEO dapat memberikan nilai penting pada tahap awal riset pasar dan perencanaan strategi untuk merek. Penelitian pelanggan dan pesaing adalah roti dan mentega SEO, melalui penggunaan sehari-hari dan keakraban dengan alat-alat seperti Google Search Console, Google Trends dan alat SEO seperti SEMrush dan Similarweb. SEO bukanlah sesuatu yang harus kita mulai pertimbangkan nanti, setelah semua penelitian dan perencanaan selesai, untuk mengarahkan lalu lintas organik dan prospek/penjualan melalui situs web.

Ketika Anda sedang mencari solusi untuk masalah Anda, apakah itu pengering rambut baru karena Anda baru saja meledak atau perangkat lunak baru untuk mengelola proses SDM dalam bisnis Anda, ke mana Anda harus berpaling? Mesin pencari tentu saja! Diperkirakan bahwa Google memproses sekitar 63.000 kueri penelusuran setiap detik, yang berarti 5,6 miliar penelusuran per hari dan sekitar 2 triliun penelusuran global per tahun.

Ini berarti bahwa semua istilah penelusuran, frasa, pertanyaan, dan masalah yang diajukan oleh pelanggan Anda setiap hari ke Google memberikan harta karun berupa informasi berguna untuk membantu menginformasikan riset pasar, strategi, dan taktik awal Anda. Itu jika Anda tahu di mana mencarinya dan bagaimana memanfaatkan data secara efektif.

Bagaimana dukungan SEO pada tahap riset pasar?

Orientasi pasar dan tahap penelitian yang sangat penting dalam mengembangkan strategi pemasaran adalah apa yang disebut Mark Ritson sebagai "membunuh pelanggan hipotetis", di mana pemasar "merangkul kompleksitas pelanggan yang diungkapkan oleh penelitian".

Berdasarkan sifat pekerjaan yang mereka lakukan, SEO cenderung dipimpin oleh penelitian mendalam dan pengujian hipotesis daripada mengikuti praktik terbaik atau berpikir mereka tahu semua jawabannya. Dan inilah yang dibutuhkan pada tahap proses ini, jadi libatkan mereka!

Berikut adalah beberapa pemikiran tentang apa yang tim SEO Anda dapat bawa ke meja dalam kombinasi dengan penelitian kualitatif dan kuantitatif lainnya yang Anda rencanakan untuk dilakukan:

Riset pasar

Memahami permintaan untuk produk & layanan Anda

Riset pasar dilakukan untuk menguji validitas konsep bisnis dan menyempurnakan rencana bisnis. Pertanyaan kunci untuk dipahami meliputi ukuran pasar, dinamika pasar, dan kebutuhan pelanggan akan produk/layanan.

Jika Anda memulai bisnis baru atau berencana untuk menambahkan penawaran produk/layanan baru ke bisnis Anda saat ini, penelitian kata kunci oleh tim SEO dapat membantu Anda memahami apakah ada permintaan pencarian (orang yang mencari di Google untuk kata kunci dan frasa terkait) untuk apa yang Anda rencanakan untuk ditawarkan. Mereka juga dapat menentukan apakah permintaan bertambah atau berkurang seiring waktu menggunakan alat penelitian kata kunci seperti Ahrefs, Perencana Kata Kunci Google, dan Google Trends.

Ini mungkin bukan pemecah kesepakatan – Anda mungkin pengganggu industri yang meluncurkan produk atau layanan super inovatif yang belum diketahui orang bahwa mereka membutuhkannya. Tetapi informasi ini masih sangat berguna untuk dilihat.

Riset pesaing yang mendalam untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang pasar

Saya tidak dapat menghitung berapa kali klien telah memberi kami daftar pesaing mereka, lalu ketika kami melakukan referensi silang ini dengan siapa mereka sebenarnya akan bersaing dalam pencarian, mereka benar-benar berbeda atau kehilangan beberapa pemain kunci. SEO dapat membantu mengidentifikasi pesaing yang bahkan belum pernah Anda pikirkan atau temui sebelumnya. Pesaing yang biasanya Anda hadapi, misalnya dalam penawaran jika Anda adalah perusahaan B2B, atau ketika pelanggan Anda menelusuri produk di toko jika Anda adalah merek B2C, belum tentu merupakan pesaing online Anda dalam pencarian.

Dengan penelitian pesaing organik, kami dapat mengambil sepuluh (atau lebih) kata kunci inti teratas Anda yang berkaitan dengan produk atau layanan Anda dan mencari tahu siapa 10 pesaing teratas Anda di Inggris secara organik.

Jika ini tidak diidentifikasi pada tahap awal perencanaan strategi, maka kekayaan data pesaing yang berguna ini bisa terlambat dalam prosesnya. Informasi pesaing sangat penting ketika Anda memposisikan produk dan/atau layanan Anda di pasar – jika Anda tidak memiliki gambaran lengkap tentang pesaing Anda, maka Anda bisa buta.

Berikut adalah contoh untuk pasar perangkat lunak HR di Inggris untuk penyedia terkemuka, Natural HR. Dengan menggunakan alat penelitian SEO, kita dapat memahami siapa 10 pesaing teratas dalam hal pencarian organik:

Tim SEO juga dapat memberi Anda data tentang istilah bermerek yang dicari pelanggan Anda, baik untuk merek Anda sendiri maupun merek pesaing. Ini dapat menyoroti sejumlah istilah perbandingan untuk membantu Anda memahami bagaimana Anda bersaing dengan pesaing Anda di benak pelanggan saat ini. Kami kemudian dapat menggali lebih dalam analitik kata kunci. Ambil alat manajemen komunikasi populer, Slack, misalnya:

Data ini membantu menyoroti siapa pesaing utama Anda di benak pelanggan Anda, bukan hanya dari perspektif bisnis internal.

Penelitian kata kunci pesaing awal juga dapat memperjelas bagaimana pesaing saat ini memposisikan diri mereka di pasar.

Kami kemudian dapat menjawab pertanyaan, apa kata kunci penggerak lalu lintas organik teratas ke situs web pesaing? Ini akan menunjukkan bagaimana pesaing itu telah mengoptimalkan situs mereka, yang pada gilirannya merupakan cerminan yang layak tentang bagaimana mereka telah mencoba memposisikan diri mereka kepada audiens target mereka.

Kembali ke contoh software HR, salah satu pesaing terbesar Natural HR adalah Cezanne HR. Dari melihat kata kunci penggerak lalu lintas teratas mereka, kita dapat melihat mereka memposisikan diri mereka tidak hanya sebagai "perangkat lunak SDM" tetapi juga "sistem manajemen kinerja", "perangkat lunak orientasi SDM", "sistem rekrutmen", "perangkat lunak manajemen absensi" dan banyak lagi .

Riset SEO juga dapat membantu Anda memahami pangsa pasar Anda saat ini seperti yang ditampilkan oleh penelusuran bermerek Google Trends serta pangsa penghitungan penelusuran untuk sekumpulan kata kunci umum. Ini berguna untuk membantu membangun gambaran pangsa pasar Anda saat ini bersama dengan penelitian lain yang sedang dilakukan.

Anda juga dapat menggunakan Google Trends untuk penelusuran topik yang lebih luas, untuk memahami bagaimana topik yang terkait dengan bisnis, produk, dan layanan Anda berkembang atau menurun minatnya bagi para penelusur dari waktu ke waktu. Ambil contoh berikut dari dunia pemasaran digital – data ini akan sangat menarik bagi agensi yang berpotensi ingin memperluas layanan mereka atau memilih mana yang akan digandakan:

Riset Pelanggan/Audiens

Memahami sentimen dan sikap pelanggan saat ini terhadap merek Anda

Bagaimana pelanggan Anda saat ini melihat Anda di pasar? Dengan menggunakan data Google Search Console, kami dapat memahami istilah bermerek yang telah diketikkan pelanggan Anda ke Google.

Salah satu klien yang bekerja dengan saya baru-baru ini adalah pengecer jam tangan eCommerce yang datang ke Hallam untuk membangun merek mereka dan terlihat lebih sebagai pengecer mewah. Tinjauan tentang istilah bermerek mereka yang mendorong visibilitas dan lalu lintas dari hasil penelusuran menunjukkan bahwa ini bisa sangat rumit, dan berpotensi bukan rute terbaik, dengan istilah berikut mendorong tayangan dan klik dari hasil penelusuran:

X = merek klien

“Kode diskon X”
“Kode voucher X”
“Apakah X sah?”
"Apakah X asli?"
“Ulasan X”
"Apakah jam tangan X nyata?"
"Apakah x palsu?"
“Apakah X menjual jam tangan palsu?”
"Apakah X nyata?"

Konsumen jelas tidak yakin tentang legitimasi merek seperti yang ditunjukkan oleh kewaspadaan seputar pembelian, dan juga melihat mereka sebagai pengecer anggaran.

Dengan apa pelanggan Anda saat ini mengasosiasikan Anda? Persepsi apa yang mungkin perlu kita ubah? Data pencarian organik dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

Memahami bagaimana pelanggan merujuk ke produk & layanan Anda

Anda mungkin berpikir bahwa produk Anda disebut sebagai X, tetapi sebenarnya, pelanggan Anda mencari Y – oleh karena itu, apakah masuk akal untuk membatalkan konvensi penamaan internal Anda dan menggunakan sesuatu yang benar-benar dicari pelanggan Anda saat mengembangkan produk/ melayani? Ini akan membantu Anda menghindari sakit kepala.

Terlalu sering saya mendengar "kami menyebut layanan kami X seperti itulah pelanggan menyebutnya". Tapi kemudian lihatlah, penelitian menunjukkan bahwa istilah-istilah ini tidak dicari di mesin pencari oleh siapa pun…. Apakah Anda yakin itu yang digunakan pelanggan Anda?

Ini juga akan membantu penentuan posisi setelah Anda memutuskan segmen mana yang akan ditargetkan. Apa yang Anda ingin audiens Anda ketahui dalam hal fitur produk, manfaat produk, tetapi yang paling penting, manfaat bagi mereka sebagai pelanggan?

Menggunakan data penelusuran untuk membantu memutuskan penargetan geografis

Sebagai bagian dari fase segmentasi dan penargetan, Anda akan memutuskan di negara atau wilayah mana Anda ingin bersaing. SEO dapat mendukung Anda dengan melakukan penelitian kata kunci awal di pasar sasaran potensial untuk memahami ukuran permintaan pencarian saat ini untuk produk atau layanan Anda . Data ini dapat dimasukkan ke dalam campuran keseluruhan dalam hal penelitian geografis ke pelanggan potensial dan menentukan ukuran peluang pasar.

Poin keluhan pelanggan dan membutuhkan bantuan untuk menyempurnakan segmentasi Anda dan memutuskan penargetan

SEO secara teratur meneliti pertanyaan dan masalah yang disorot pelanggan di mesin pencari. Ini sangat penting untuk orientasi pasar dan tahap penelitian, tetapi juga elemen Produk dari 4 Ps.

“Ketika kita membeli suatu produk, pada dasarnya kita “menyewa” produk itu untuk membantu kita melakukan suatu pekerjaan. Jika produk itu berhasil dengan baik, saat berikutnya kita dihadapkan pada pekerjaan yang sama, kita cenderung menyewa produk itu lagi. Dan jika itu melakukan pekerjaan yang buruk, kami "memecatnya" dan mencari alternatif.
Artikel “Pekerjaan yang harus diselesaikan” di HBR

Meneliti masalah yang dihadapi konsumen dengan produk atau layanan yang disediakan oleh pesaing, atau secara umum masalah yang mereka coba selesaikan tanpa mengetahui apa solusinya, harus dimasukkan ke dalam strategi Anda.

Ambil "perangkat lunak antivirus" sebagai contoh, di bawah ini Anda dapat melihat daftar istilah dan pertanyaan pencarian yang paling umum:

Apa yang dapat kami simpulkan dari data ini tentang calon pelanggan ini?

• Norton Software adalah top of mind dan pemimpin pasar di benak pelanggan
• Mereka membutuhkan klarifikasi tentang apa yang dilakukannya dan apakah itu perlu
• Mereka ingin memahami dan membandingkan yang "terbaik"
• Pengguna Mac membuat proporsi pencari yang lebih tinggi daripada pengguna Windows
• Nilai itu penting – beberapa pengguna mencari perangkat lunak gratis

Data ini sama sekali tidak memberi kami semua yang perlu kami ketahui tentang pelanggan potensial kami, dan tentu saja harus selalu diambil dengan sedikit garam daripada Injil. Namun, dalam kombinasi dengan kelompok fokus, penelitian etnografi, survei dan metode penelitian sekunder dan primer lainnya, ini dapat membantu memberikan gambaran yang lebih bulat dan mungkin menyoroti beberapa area fokus.

Ini akan sangat berguna untuk produk/layanan yang lebih kompleks seperti penyedia SaaS, layanan khusus, atau manufaktur.

Pikiran terakhir

Terlalu sering, keputusan pemasaran dibuat tanpa keterlibatan dari tim digital, dan khususnya SEO, yang dapat memberi saran, misalnya, tentang cara memposisikan merek berdasarkan kekayaan wawasan dan data yang mereka miliki tentang pelanggan, perilaku online mereka , minat mereka dan poin rasa sakit mereka.

Jangan lewatkan kesempatan ini.

Jika Anda seorang CMO, Kepala Pemasaran, Manajer Pemasaran Produk, atau Manajer Merek, bicarakan dengan tim atau agensi SEO Anda saat merencanakan strategi Anda untuk tahun-tahun mendatang. Pahami di mana mereka dapat berkontribusi. Jelaskan prosesnya kepada mereka dan mintalah masukan mereka. Buat mereka bekerja untuk memberi Anda wawasan dan data penting yang Anda butuhkan yang kemudian dapat Anda gabungkan dengan semua penelitian lain yang telah Anda lakukan.

Anda tidak akan menyesalinya.

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.