الدور المهم الذي يجب أن تلعبه مُحسنات محركات البحث عند تطوير إستراتيجيتك التسويقية

تعتمد استراتيجية التسويق الفعالة على فهم عميق للسوق والجمهور والمنافسين والعلامة التجارية. عندها فقط ستكون في وضع قوي لتطوير استراتيجية اتصالات تسويقية ناجحة.

كما يعلم أي مسوق جيد ، تعتمد خطة التسويق القوية على العناصر التالية التي تم تجربتها واختبارها:

• البحث عن المتجر
• التقسيم / الاستهداف / تحديد المواقع
• أهداف
• 4Ps والتخطيط التكتيكي

لتجديد المعلومات ، ألق نظرة على منشور مارك ريتسون حول الخطوات الرئيسية لتخطيط التسويق.

يمكن أن يوفر تحليل تحسين محركات البحث قيمة حاسمة في المراحل الأولى من أبحاث السوق والتخطيط الاستراتيجي للعلامات التجارية. البحث عن العملاء والمنافسين هو خبز وزبدة تحسين محركات البحث ، من خلال الاستخدام اليومي والإلمام بأدوات مثل Google Search Console و Google Trends وأدوات تحسين محركات البحث مثل SEMrush و Likeweb. تحسين محركات البحث (SEO) ليس شيئًا يجب أن نبدأ في التفكير فيه لاحقًا ، بمجرد الانتهاء من البحث والتخطيط ، من أجل زيادة حركة المرور العضوية والعملاء المتوقعين / المبيعات عبر موقع ويب.

عندما تبحث عن حل لمشكلتك ، سواء كان ذلك مجفف شعر جديدًا لأن جهازك قد انفجر للتو أو برنامجًا جديدًا لإدارة عمليات الموارد البشرية في عملك ، إلى أين تتجه؟ محركات البحث بالطبع! تشير التقديرات إلى أن Google تعالج ما يقرب من 63000 استفسار بحث كل ثانية ، مما يترجم إلى 5.6 مليار عملية بحث يوميًا وحوالي 2 تريليون عملية بحث عالمية كل عام.

هذا يعني أن جميع مصطلحات البحث والعبارات والأسئلة والمشكلات التي يطرحها عملاؤك كل يوم على Google توفر كنزًا من المعلومات المفيدة للمساعدة في توفير المعلومات الأولية لأبحاث السوق والاستراتيجيات والتكتيكات. هذا إذا كنت تعرف أين تبحث وكيفية الاستفادة من البيانات بشكل فعال.

كيف يمكن دعم تحسين محركات البحث في مرحلة أبحاث السوق؟

إن التوجهات السوقية والمراحل البحثية الهامة للغاية لتطوير استراتيجية التسويق هي ما يسميه مارك ريتسون "قتل العميل الافتراضي" ، حيث "يتبنى المسوقون تعقيد العميل الذي يكشف عنه البحث".

بحكم طبيعة العمل الذي يقومون به ، تميل مُحسّنات محرّكات البحث إلى أن يقودها بحث متعمق واختبار الفرضيات بدلاً من اتباع أفضل الممارسات بإصرار أو التفكير في أنهم يعرفون جميع الإجابات. وهذا هو بالضبط ما هو مطلوب في هذه المرحلة من العملية ، لذا قم بإشراكهم!

فيما يلي بعض الأفكار حول ما يمكن لفريق تحسين محركات البحث (SEO) تقديمه إلى طاولة البحث جنبًا إلى جنب مع البحث النوعي والكمي الآخر الذي تخطط للقيام به:

البحث عن المتجر

فهم الطلب على منتجك وخدمتك (خدماتك)

يتم إجراء أبحاث السوق لاختبار صلاحية مفهوم الأعمال وتنقيح خطة العمل. تتضمن الأسئلة الرئيسية التي يجب فهمها حجم السوق وديناميكيات السوق وحاجة العملاء للمنتجات / الخدمات.

إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا جديدًا أو تخطط لإضافة منتج / عرض خدمة جديد إلى عملك الحالي ، فيمكن أن يساعدك البحث عن الكلمات الرئيسية من قبل فريق تحسين محركات البحث على فهم ما إذا كان هناك طلب بحث (الأشخاص الذين يبحثون في Google عن الكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة) ما تخطط لتقديمه. يمكنهم أيضًا تحديد ما إذا كان الطلب ينمو أو يتناقص بمرور الوقت باستخدام أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية مثل Ahrefs و Google Keyword Planner و Google Trends.

قد لا يكون هذا بمثابة كسر للصفقة - فقد تكون معطلاً للصناعة تطلق منتجًا أو خدمة فائقة الابتكار لا يعرف الناس أنهم بحاجة إليها بعد. لكن هذه المعلومات لا تزال مفيدة للغاية للرؤية.

بحث متعمق عن المنافسين للحصول على صورة كاملة عن السوق

لا يمكنني إحصاء المرات التي قدم لنا فيها العملاء قائمة بمنافسيهم ، فعندما نراجع هذا مع من سيتنافسون معه بالفعل في البحث ، فهم إما مختلفون تمامًا أو يفتقدون بعض اللاعبين الرئيسيين. يمكن أن تساعد مُحسّنات محرّكات البحث في تحديد المنافسين الذين لم تفكر فيهم أو تصادفهم من قبل. المنافسون الذين تواجههم تقليديًا ، على سبيل المثال في العروض التقديمية إذا كنت شركة B2B ، أو عندما يتصفح عملاؤك المنتجات في المتاجر إذا كنت علامة تجارية B2C ، ليسوا بالضرورة منافسيك عبر الإنترنت في البحث.

من خلال البحث العضوي عن المنافسين ، يمكننا أن نأخذ أهم عشر كلمات رئيسية (أو أكثر) تتعلق بمنتجك أو خدمتك ومعرفة من هم أفضل 10 منافسين لك في المملكة المتحدة.

إذا لم يتم تحديد هذه في المراحل المبكرة من تخطيط الإستراتيجية ، فإن هذه الثروة من بيانات المنافسين المفيدة يمكن أن تصل متأخرة جدًا في العملية. تعتبر معلومات المنافس مهمة بشكل خاص عندما تقوم بوضع منتجك و / أو خدمتك في السوق - إذا لم تكن لديك صورة كاملة عن منافسيك ، فمن الممكن أن تكون أعمى.

فيما يلي مثال لسوق برمجيات الموارد البشرية في المملكة المتحدة لمزود رائد ، Natural HR. باستخدام أداة بحث تحسين محركات البحث ، يمكننا فهم من هم أفضل 10 منافسين من حيث البحث العضوي:

يمكن لفرق تحسين محركات البحث أيضًا تزويدك ببيانات حول المصطلحات ذات العلامات التجارية التي يبحث عنها عملاؤك ، لكل من علامتك التجارية الخاصة والعلامات التجارية المنافسة. يمكن أن يسلط هذا الضوء على مجموعة من مصطلحات المقارنة لمساعدتك على فهم كيفية مواجهتك لمنافسيك في أذهان العملاء في الوقت الحالي. يمكننا بعد ذلك التعمق في تحليلات الكلمات الرئيسية. خذ أداة إدارة الاتصالات الشائعة ، Slack ، على سبيل المثال:

تساعد هذه البيانات في إبراز من هم منافسوك الرئيسيون في أذهان عملائك ، وليس فقط من منظور الأعمال الداخلية.

يمكن أن يوضح البحث الأولي عن الكلمات الرئيسية للمنافسين أيضًا كيف يضع المنافسون أنفسهم حاليًا في السوق.

يمكننا بعد ذلك الإجابة على السؤال ، ما هي أهم الكلمات الرئيسية التي تجذب حركة المرور العضوية إلى موقع ويب منافس؟ سيشير هذا إلى كيفية قيام هذا المنافس بتحسين موقعه ، والذي يعد بدوره انعكاسًا لائقًا لكيفية محاولته وضع نفسه أمام جمهوره المستهدف.

للعودة إلى مثال برامج الموارد البشرية ، فإن Cezanne HR هو أحد أكبر منافسي Natural HR. من خلال النظر إلى أفضل الكلمات الرئيسية التي تجذب حركة المرور ، يمكننا أن نرى أنهم يضعون أنفسهم ليس فقط على أنهم "برنامج موارد بشرية" ولكن أيضًا "نظام إدارة الأداء" و "برنامج إعداد الموارد البشرية" و "نظام التوظيف" و "برنامج إدارة الغياب" والمزيد .

يمكن أن تساعدك أبحاث تحسين محركات البحث أيضًا على فهم حصتك الحالية في السوق كما هو معروض في عمليات البحث التي تحمل علامة Google Trends بالإضافة إلى حصة من حسابات البحث لمجموعة من الكلمات الرئيسية الشائعة. هذا مفيد للمساعدة في تكوين صورة لحصتك السوقية الحالية جنبًا إلى جنب مع الأبحاث الأخرى التي يتم إجراؤها.

يمكنك أيضًا استخدام Google Trends لإجراء عمليات بحث أوسع عن الموضوعات ، لفهم كيفية نمو الموضوعات المرتبطة بنشاطك التجاري ومنتجاتك وخدماتك أو رفضها مع الباحثين بمرور الوقت. خذ المثال التالي من عالم التسويق الرقمي - ستكون هذه البيانات مثيرة للاهتمام بشكل خاص لوكالة من المحتمل أن تتطلع إلى توسيع خدماتها أو اختيار الخدمات التي يجب مضاعفتها:

أبحاث العملاء / الجمهور

فهم مشاعر العملاء الحالية والمواقف تجاه علامتك التجارية

كيف يراك عملاؤك حاليًا في السوق؟ باستخدام بيانات Google Search Console ، يمكننا فهم مصطلحات العلامة التجارية التي كتبها عملاؤك في Google.

أحد العملاء الذين عملت معهم مؤخرًا هو بائع ساعات للتجارة الإلكترونية جاء إلى Hallam متطلعًا إلى بناء علامته التجارية وأن يُنظر إليه على أنه تاجر تجزئة فاخر. أظهرت مراجعة العبارات ذات العلامات التجارية التي تؤدي إلى زيادة الرؤية وحركة المرور من نتائج البحث أن هذا قد يكون صعبًا للغاية ، وربما لا يكون أفضل طريق ، حيث تؤدي العبارات التالية إلى زيادة مرات الظهور والنقرات من نتائج البحث:

X = العلامة التجارية للعميل

"رمز الخصم X"
"رمز قسيمة X"
"هل X شرعي؟"
"هل X أصلي؟"
"X من المراجعات"
"هل ساعات X حقيقية؟"
"هل x مزيف؟"
"هل يبيع X ساعات مقلدة؟"
"هل X حقيقي؟"

كان من الواضح أن المستهلكين غير متأكدين من شرعية العلامة التجارية كما يتضح من الحذر بشأن الشراء ، كما رأوها بائع تجزئة للميزانية.

بماذا يربطك عملاؤك الحاليون؟ ما هي التصورات التي قد نحتاج إلى تغييرها؟ يمكن استخدام بيانات البحث العضوية للإجابة على هذه الأسئلة.

فهم كيف يشير العملاء إلى منتجاتك وخدماتك

قد تعتقد أن منتجك يشار إليه باسم X ، ولكن في الواقع ، يبحث عملاؤك عن Y - فهل من المنطقي ، بالتالي ، التخلي عن اصطلاحات التسمية الداخلية واستخدام شيء يبحث عنه عملاؤك بالفعل عند تطوير منتجاتك / الخدمات؟ سيساعدك هذا على تجنب الصداع باستمرار.

سمعت مرات عديدة "لقد أطلقنا على خدمتنا X كما يسميها العملاء". ولكن بعد ذلك ، يظهر البحث أن هذه المصطلحات لا يتم البحث عنها في محركات البحث من قبل أي شخص…. هل أنت متأكد من أن هذا ما يستخدمه عملاؤك؟

سيساعد هذا أيضًا في تحديد المواقع بمجرد تحديد القطاعات التي يجب استهدافها. ما الذي تريد أن يعرفه جمهورك من حيث ميزات المنتج ، وفوائد المنتج ، ولكن الأهم من ذلك ، الفوائد التي تعود عليهم كعميل؟

استخدام بيانات البحث للمساعدة في اتخاذ قرار بشأن الاستهداف الجغرافي

كجزء من مرحلة التقسيم والاستهداف ، ستقرر البلدان أو المناطق التي تريد التنافس فيها. يمكن أن تدعمك مُحسّنات محرّكات البحث من خلال إجراء بحث أولي عن الكلمات الرئيسية في الأسواق المستهدفة المحتملة لفهم حجم طلب البحث الحالي لمنتجك أو خدمتك . يمكن أن تغذي هذه البيانات المزيج العام عندما يتعلق الأمر بالبحث الجغرافي للعملاء المحتملين وتحديد حجم فرصة السوق.

تساعد نقاط الألم لدى العملاء واحتياجاتهم على تحسين التقسيم واتخاذ قرار بشأن الاستهداف

تبحث مُحسّنات محرّكات البحث بانتظام عن الاستفسارات والقضايا التي يبرزها العملاء في محركات البحث. هذا مهم بشكل خاص لتوجيه السوق ومرحلة البحث ، ولكن أيضًا عنصر المنتج في 4 PS.

"عندما نشتري منتجًا ، فإننا في الأساس" نوظفه "لمساعدتنا في القيام بعمل ما. إذا كان يؤدي المهمة بشكل جيد ، في المرة القادمة التي نواجه فيها نفس الوظيفة ، فإننا نميل إلى توظيف هذا المنتج مرة أخرى. وإذا كان يؤدي عملاً سيئًا ، فإننا "نطلقه" ونبحث عن بديل ".
مقال بعنوان "الوظائف التي يتعين القيام بها" على هارفارد بزنس ريفيو

البحث في المشاكل التي يواجهها المستهلكون مع منتج أو خدمة يقدمها منافس ، أو بشكل عام المشاكل التي يحاولون حلها دون معرفة الحل حتى الآن ، يجب أن تغذي استراتيجيتك.

خذ "برنامج مكافحة الفيروسات" كمثال ، يمكنك أدناه مشاهدة قائمة بمصطلحات البحث والأسئلة الأكثر شيوعًا:

ما الذي تسمح لنا هذه البيانات بالاستدلال عليه بشأن هؤلاء العملاء المحتملين؟

• برنامج Norton هو الأفضل في أذهاننا وهو رائد في السوق في أذهان العملاء
• يحتاجون إلى توضيح ما يفعله وما إذا كان ضروريًا
• يريدون فهم ومقارنة "الأفضل"
• يشكل مستخدمو Mac نسبة من الباحثين أعلى من مستخدمي Windows
• القيمة مهمة - يبحث بعض المستخدمين عن برامج مجانية

هذه البيانات لا تزودنا بأي حال من الأحوال بكل ما نحتاج إلى معرفته عن عملائنا المحتملين ، وبالطبع يجب دائمًا أخذها بقليل من الملح بدلاً من الإنجيل. ومع ذلك ، بالاقتران مع مجموعات التركيز والبحوث الإثنوغرافية والمسوحات وطرق البحث الثانوية والأولية الأخرى ، يمكن أن تساعد في تقديم صورة أكثر تقريبًا وربما تسليط الضوء على بعض مجالات التركيز.

سيكون مفيدًا بشكل خاص للمنتجات / الخدمات الأكثر تعقيدًا مثل موفري SaaS أو الخدمات المتخصصة أو التصنيع.

افكار اخيرة

في كثير من الأحيان ، تُتخذ قرارات التسويق دون تدخل من الفرق الرقمية ، ولا سيما مُحسّنات محرّكات البحث ، الذين كان بإمكانهم تقديم المشورة ، على سبيل المثال ، حول كيفية وضع العلامة التجارية في ضوء ثروة البصيرة والبيانات التي يمتلكونها لدى العملاء ، وسلوكهم عبر الإنترنت ومصالحهم ونقاط ألمهم.

لا تفوت هذه الفرصة.

إذا كنت CMO أو رئيس التسويق أو مدير تسويق المنتجات أو مدير العلامة التجارية ، فتحدث إلى فريق أو وكالة تحسين محركات البحث عند التخطيط لاستراتيجيتك للسنة (السنوات) القادمة. افهم أين يمكنهم المساهمة. اشرح لهم العملية واطلب مدخلاتهم. اجعلهم يعملون على تزويدك بالرؤى والبيانات الحيوية التي تحتاجها والتي يمكنك دمجها بعد ذلك مع جميع الأبحاث الأخرى التي قمت بها.

لن تندم.

إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.