SEO มีบทบาทสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาด ผู้ชม คู่แข่ง และแบรนด์ของคุณ จากนั้นคุณจะอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งในการพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ตามที่นักการตลาดที่ดีทุกคนทราบ แผนการตลาดที่รัดกุมต้องอาศัยองค์ประกอบที่ผ่านการทดสอบและทดลองดังต่อไปนี้:

• การวิจัยทางการตลาด
• การแบ่งส่วน/การกำหนดเป้าหมาย/การวางตำแหน่ง
• วัตถุประสงค์
• 4P และการวางแผนยุทธวิธี

สำหรับการทบทวน โปรดดูโพสต์ของ Mark Ritson เกี่ยวกับขั้นตอนสำคัญสำหรับการวางแผนการตลาด

การวิเคราะห์ SEO สามารถให้คุณค่าที่สำคัญในช่วงแรกสุดของการวิจัยตลาดและการวางแผนกลยุทธ์สำหรับแบรนด์ การวิจัยเกี่ยวกับลูกค้าและคู่แข่งคือส่วนสำคัญของ SEO ผ่านการใช้งานประจำวันและความคุ้นเคยกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Search Console, Google Trends และเครื่องมือ SEO เช่น SEMrush และ Similarweb SEO ไม่ใช่สิ่งที่เราควรเริ่มพิจารณาในภายหลังเท่านั้น เมื่อการวิจัยและการวางแผนทั้งหมดเสร็จสิ้น เพื่อกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิกและโอกาสในการขาย/การขายผ่านเว็บไซต์

เมื่อคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา ไม่ว่าจะเป็นเครื่องเป่าผมใหม่เพราะเครื่องของคุณเพิ่งพังหรือซอฟต์แวร์ชิ้นใหม่เพื่อจัดการกระบวนการ HR ในธุรกิจของคุณ คุณจะเปลี่ยนจากที่ไหน เครื่องมือค้นหาแน่นอน! ประมาณการว่า Google ประมวลผลคำค้นหาประมาณ 63,000 คำต่อวินาที แปลเป็น 5.6 พันล้านคำค้นหาต่อวันและประมาณ 2 ล้านล้านคำค้นหาทั่วโลกต่อปี

ซึ่งหมายความว่าข้อความค้นหา วลี คำถาม และปัญหาทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณส่งมาให้ Google ทุกวัน ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเพื่อช่วยในการวิจัยตลาดเบื้องต้น กลยุทธ์ และ ยุทธวิธีของคุณ นั่นคือถ้าคุณรู้ว่าจะต้องดูที่ไหนและวิธีการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

SEO สามารถสนับสนุนในขั้นตอนการวิจัยตลาดได้อย่างไร?

การวางแนวตลาดที่สำคัญทั้งหมดและขั้นตอนการวิจัยในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดคือสิ่งที่ Mark Ritson เรียกว่า "การฆ่าลูกค้าสมมุติ" โดยที่นักการตลาด "ยอมรับความซับซ้อนของลูกค้าซึ่งเปิดเผยโดยการวิจัย"

โดยธรรมชาติของงานที่ทำ SEO มักจะถูกนำโดยการวิจัยเชิงลึกและการทดสอบสมมติฐาน มากกว่าที่จะปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างเอาจริงเอาจังหรือคิดว่าพวกเขารู้คำตอบทั้งหมดแล้ว และนี่คือสิ่งที่จำเป็นในขั้นตอนนี้ของกระบวนการ ดังนั้นให้พวกเขามีส่วนร่วม!

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่ทีม SEO ของคุณสามารถนำมารวมกับการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณอื่นๆ ที่คุณวางแผนจะดำเนินการ:

การวิจัยทางการตลาด

เข้าใจความต้องการสินค้าและบริการของคุณ

การวิจัยตลาดดำเนินการเพื่อทดสอบความถูกต้องของแนวคิดทางธุรกิจและปรับแต่งแผนธุรกิจ คำถามสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจ ได้แก่ ขนาดตลาด พลวัตของตลาด และความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการ

หากคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือวางแผนที่จะเพิ่มผลิตภัณฑ์/บริการที่นำเสนอให้กับธุรกิจปัจจุบันของคุณ การวิจัยคำหลักโดยทีม SEO สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่ามีความต้องการค้นหาหรือไม่ (ผู้ที่ค้นหาใน Google สำหรับคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้อง) สำหรับ สิ่งที่คุณวางแผนจะนำเสนอ นอกจากนี้ยังสามารถระบุได้ด้วยว่าความต้องการเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไปโดยใช้เครื่องมือวิจัยคำหลัก เช่น Ahrefs เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google และ Google Trends

นี่อาจไม่ใช่ตัวทำลายข้อตกลง คุณอาจเป็นผู้ทำลายอุตสาหกรรมที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นนวัตกรรมขั้นสูงที่ผู้คนยังไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการ แต่ข้อมูลนี้ยังคงมีประโยชน์มากในการดู

การวิจัยคู่แข่งในเชิงลึกเพื่อให้ได้ภาพรวมของตลาด

ฉันไม่สามารถนับจำนวนครั้งที่ลูกค้าให้รายชื่อคู่แข่งกับเราได้ เมื่อเราอ้างอิงโยงสิ่งนี้กับใครที่พวกเขาจะแข่งขันด้วยในการค้นหา พวกเขาจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหรือขาดผู้เล่นหลักบางคน SEO สามารถช่วยระบุคู่แข่งที่คุณไม่เคยนึกถึงหรือเคยเจอมาก่อน คู่แข่งที่คุณมักจะต่อต้าน เช่น ในสนาม หากคุณเป็นบริษัท B2B หรือเมื่อลูกค้าของคุณเรียกดูผลิตภัณฑ์ในร้านค้า หากคุณเป็นแบรนด์ B2C ไม่จำเป็นต้องเป็นคู่แข่งออนไลน์ของคุณในการค้นหา

ด้วยการวิจัยคู่แข่งแบบออร์แกนิก เราสามารถใช้คีย์เวิร์ดหลักสิบอันดับแรก (หรือมากกว่า) ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และค้นหาว่าใครคือคู่แข่ง 10 อันดับแรกของคุณในสหราชอาณาจักร

หากไม่ได้ระบุข้อมูลเหล่านี้ในช่วงเริ่มต้นของการวางแผนกลยุทธ์ ข้อมูลคู่แข่งที่มีประโยชน์จำนวนมากนี้อาจมาช้าเกินไปในกระบวนการ ข้อมูลของคู่แข่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณในตลาด – หากคุณไม่มีภาพรวมของคู่แข่งของคุณ คุณอาจจะมองไม่เห็น

นี่คือตัวอย่างสำหรับตลาดซอฟต์แวร์ HR ในสหราชอาณาจักรสำหรับผู้ให้บริการชั้นนำอย่าง Natural HR การใช้เครื่องมือวิจัย SEO ทำให้เราเข้าใจว่าใครคือคู่แข่ง 10 อันดับแรกในแง่ของการค้นหาทั่วไป:

ทีม SEO ยังสามารถให้ข้อมูลแก่คุณได้เกี่ยวกับคำที่เป็นแบรนด์ที่ลูกค้าของคุณค้นหา ทั้งสำหรับแบรนด์ของคุณเองและแบรนด์ของคู่แข่ง สิ่งนี้สามารถเน้นคำเปรียบเทียบมากมายเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณเอาชนะคู่แข่งในใจของลูกค้าได้อย่างไร จากนั้น เราสามารถเจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์คำหลักได้ ใช้เครื่องมือการจัดการการสื่อสารยอดนิยม Slack ตัวอย่างเช่น:

ข้อมูลนี้ช่วยเน้นว่าคู่แข่งสำคัญของคุณเป็นใครในความคิดของลูกค้า ไม่ใช่แค่จากมุมมองทางธุรกิจภายในเท่านั้น

การวิจัยคีย์เวิร์ดของคู่แข่งในขั้นต้นยังช่วยให้เห็นชัดเจนว่าคู่แข่งมีการวางตำแหน่งตัวเองในตลาดอย่างไร

จากนั้น เราสามารถตอบคำถาม คำหลักที่ขับเคลื่อนการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองอันดับต้นๆ ให้กับเว็บไซต์ของคู่แข่งคืออะไร สิ่งนี้จะบ่งชี้ว่าคู่แข่งรายนั้นเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของตนอย่างไร ซึ่งสะท้อนให้เห็นได้ดีว่าพวกเขาพยายามวางตำแหน่งตัวเองให้เข้ากับผู้ชมเป้าหมายของตนอย่างไร

เพื่อย้อนกลับไปที่ตัวอย่างซอฟต์แวร์ HR หนึ่งในคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของ Natural HR คือ Cezanne HR จากการดูคำหลักที่ขับเคลื่อนปริมาณการใช้งานสูงสุด เราจะเห็นว่าพวกเขากำลังวางตำแหน่งตัวเองไม่เพียงแค่เป็น "ซอฟต์แวร์ HR" แต่ยังรวมถึง "ระบบการจัดการประสิทธิภาพ", "ซอฟต์แวร์ออนบอร์ด HR", "ระบบการสรรหา", "ซอฟต์แวร์การจัดการการขาดงาน" และอื่นๆ .

การวิจัย SEO ยังช่วยให้คุณเข้าใจส่วนแบ่งตลาดปัจจุบันของคุณตามที่แสดงโดยการค้นหาแบรนด์ Google Trends ตลอดจนส่วนแบ่งของการคำนวณการค้นหาสำหรับชุดของคำหลักทั่วไป สิ่งนี้มีประโยชน์ในการช่วยสร้างภาพรวมของส่วนแบ่งการตลาดในปัจจุบันของคุณควบคู่ไปกับการวิจัยอื่นๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่

คุณยังสามารถใช้ Google เทรนด์สำหรับการค้นหาหัวข้อที่กว้างขึ้น เพื่อทำความเข้าใจว่าหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณเติบโตขึ้นหรือลดลงในความสนใจของผู้ค้นหาอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป ยกตัวอย่างต่อไปนี้จากโลกแห่งการตลาดดิจิทัล ข้อมูลนี้จะน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับเอเจนซี่ที่ต้องการขยายบริการหรือเลือกว่าจะเพิ่มเป็นสองเท่า:

การวิจัยลูกค้า/กลุ่มเป้าหมาย

เข้าใจความรู้สึกและทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณในปัจจุบัน

ปัจจุบันลูกค้าของคุณมองเห็นคุณในตลาดอย่างไร? การใช้ข้อมูล Google Search Console ช่วยให้เราเข้าใจคำที่เป็นแบรนด์ที่ลูกค้าของคุณพิมพ์ลงใน Google

ลูกค้ารายหนึ่งที่ฉันทำงานด้วยเมื่อเร็วๆ นี้คือผู้ค้าปลีกนาฬิกาอีคอมเมิร์ซที่มาที่ Hallam ที่ต้องการสร้างแบรนด์ของตนและเพื่อให้ถูกมองว่าเป็นผู้ค้าปลีกที่หรูหรามากขึ้น การตรวจสอบคำที่เป็นแบรนด์ของพวกเขาทำให้เกิดการมองเห็นและการเข้าชมจากผลการค้นหา แสดงให้เห็นว่าอาจเป็นเรื่องยุ่งยากและอาจไม่ใช่เส้นทางที่ดีที่สุด โดยคำต่อไปนี้ทำให้เกิดการแสดงผลและการคลิกจากผลการค้นหา:

X = แบรนด์ลูกค้า

“รหัสส่วนลด X”
“รหัสคูปอง X”
“ X ถูกต้องหรือไม่”
“X เป็นของแท้หรือเปล่า”
“รีวิว X”
“นาฬิกา X เป็นของจริงหรือเปล่า”
“x ปลอมหรือเปล่า”
“ X ขายนาฬิกาปลอมไหม”
“X จริงเหรอ?”

ผู้บริโภคไม่แน่ใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความถูกกฎหมายของแบรนด์ดังที่แสดงโดยความระมัดระวังในการซื้อ และยังมองว่าพวกเขาเป็นผู้ค้าปลีกราคาประหยัดอีกด้วย

ลูกค้าปัจจุบันของคุณเชื่อมโยงกับอะไร? การรับรู้อะไรที่เราอาจต้องเปลี่ยน? ข้อมูลการค้นหาทั่วไปสามารถใช้ตอบคำถามเหล่านี้ได้

ทำความเข้าใจว่าลูกค้าอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร

คุณอาจคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเรียกว่า X แต่ที่จริงแล้ว ลูกค้าของคุณกำลังค้นหา Y ดังนั้น จึงควรที่จะยกเลิกแบบแผนการตั้งชื่อภายในของคุณ และใช้สิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังค้นหาจริงๆ ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ/ บริการ? วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงอาการปวดหัวได้

หลายครั้งที่ฉันได้ยินมาว่า “เราเรียกบริการของเราว่า X นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าเรียกว่า” แต่แล้วดูเถิด การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคำเหล่านี้ไม่ได้ถูกค้นหาในเครื่องมือค้นหาโดยใคร…. คุณแน่ใจหรือว่านั่นคือสิ่งที่ลูกค้าของคุณใช้

นอกจากนี้ยังช่วยในการวางตำแหน่งเมื่อคุณตัดสินใจว่าจะกำหนดเป้าหมายกลุ่มใด คุณต้องการให้ผู้ชมของคุณทราบอะไรในแง่ของคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ แต่ที่สำคัญที่สุดคือ ประโยชน์ที่พวกเขาได้รับในฐานะลูกค้า

การใช้ข้อมูลการค้นหาเพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

ในขั้นตอนการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการกำหนดเป้าหมาย คุณจะต้องตัดสินใจว่าประเทศหรือภูมิภาคใดที่คุณต้องการแข่งขัน SEO สามารถสนับสนุนคุณโดยดำเนินการวิจัยคำหลักเบื้องต้นในตลาดเป้าหมายที่เป็นไปได้ เพื่อทำความเข้าใจขนาดของความต้องการค้นหาในปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ . ข้อมูลนี้สามารถป้อนเข้าสู่การผสมผสานโดยรวมเมื่อทำการวิจัยทางภูมิศาสตร์เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกำหนดขนาดของโอกาสทางการตลาด

ปัญหาของลูกค้าและความต้องการความช่วยเหลือในการปรับแต่งการแบ่งส่วนของคุณและตัดสินใจเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมาย

SEO มักค้นคว้าข้อความค้นหาและปัญหาที่ลูกค้าเน้นย้ำในเครื่องมือค้นหา นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการวางแนวตลาดและขั้นตอนการวิจัย แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบผลิตภัณฑ์ของ 4 Ps

“เมื่อเราซื้อผลิตภัณฑ์ เรามักจะ "จ้าง" ผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อช่วยให้เราทำงานได้ ถ้ามันทำงานได้ดี คราวหน้าที่เราต้องเผชิญกับงานเดิม เรามักจะจ้างผลิตภัณฑ์นั้นอีกครั้ง และถ้ามันทำงานได้ไม่ดี เราจะ "ไล่ออก" และมองหาทางเลือกอื่น
บทความ “งานที่ต้องทำ” ใน HBR

การวิจัยเกี่ยวกับปัญหาที่ผู้บริโภคมีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คู่แข่งจัดหาให้ หรือปัญหาโดยทั่วไปที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไขโดยไม่ทราบว่าโซลูชันคืออะไร ควรป้อนเข้าสู่กลยุทธ์ของคุณ

ยกตัวอย่าง “ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส” ด้านล่าง คุณสามารถดูรายการคำค้นหาและคำถามที่พบบ่อยที่สุด:

ข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถสรุปเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ได้อย่างไร

• Norton Software คือสิ่งสำคัญที่สุดและเป็นผู้นำตลาดในใจลูกค้า
• พวกเขาต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับสิ่งที่ทำและจำเป็นหรือไม่
• พวกเขาต้องการเข้าใจและเปรียบเทียบ "ดีที่สุด"
• ผู้ใช้ Mac มีสัดส่วนผู้ค้นหามากกว่าผู้ใช้ Windows
• คุณค่าเป็นสิ่งสำคัญ – ผู้ใช้บางคนกำลังมองหาซอฟต์แวร์ฟรี

ข้อมูลนี้ไม่ได้ให้ข้อมูลทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา และแน่นอนว่าต้องกินเกลือเล็กน้อยแทนที่จะบอกข่าวประเสริฐ อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ร่วมกับกลุ่มสนทนา การวิจัยชาติพันธุ์ การสำรวจ และวิธีการวิจัยระดับมัธยมศึกษาและประถมศึกษาอื่นๆ จะช่วยให้ได้ภาพที่กลมกล่อมยิ่งขึ้น และอาจเน้นบางประเด็นที่เน้น

จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ผู้ให้บริการ SaaS บริการเฉพาะกลุ่ม หรือการผลิต

ความคิดสุดท้าย

บ่อยครั้งที่การตัดสินใจทางการตลาดทำขึ้นโดยที่ทีมดิจิทัลไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง SEO ที่อาจให้คำแนะนำได้ เช่น การวางตำแหน่งแบรนด์โดยพิจารณาจากข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลมากมายที่พวกเขามีต่อลูกค้า พฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา ความสนใจและความเจ็บปวดของพวกเขา

อย่าพลาดโอกาสนี้

หากคุณเป็นซีเอ็มโอ หัวหน้าฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ หรือผู้จัดการแบรนด์ ให้พูดคุยกับทีม SEO หรือเอเจนซีของคุณเมื่อวางแผนกลยุทธ์สำหรับปีต่อ ๆ ไป ทำความเข้าใจว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้ที่ไหน อธิบายกระบวนการให้พวกเขาฟังและขอข้อมูลของพวกเขา ให้พวกเขาทำงานเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่สำคัญที่คุณต้องการ จากนั้นนำไปรวมกับงานวิจัยอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณได้ทำ

คุณจะไม่เสียใจเลย

หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา