Mengapa Influencer Instagram Enggan Mengungkapkan Dukungan?

Pada bulan April, Dewan Perdagangan Federal (FTC) memberikan tamparan keras kepada influencer dan pemasar melalui lebih dari 90 penghentian dan penghentian. Rupanya, setelah melindungi konsumen dari praktik bisnis yang menipu selama lebih dari 100 tahun, FTC tidak menyukai selebriti media sosial modern ini dan kegagalan mereka untuk mengungkapkan dukungan.

Tahun lalu, FTC lama menindak platform media sosial karena melanggengkan hubungan rahasia merek/influencer. Akibatnya, Instagram meluncurkan tag sponsor. Sekarang, influencer harus mencantumkan "sponsor berbayar dengan nama merek" di bawah nama pengguna mereka, memastikan anggota audiens yang bermaksud baik tidak akan melewatkan sponsor (seperti yang ditunjukkan di bawah).

Anehnya, pedoman Instagram untuk konten bermerek bahkan lebih ketat dari ekspektasi FTC. Sementara FTC menganggap posting dengan teks yang mengandung #ad cukup dalam mengungkapkan dukungan, Instagram mengharuskan influencer untuk mengungkapkan hubungan komersial melalui tag kemitraan bisnis mereka. Dengan kata lain, postingan yang berisi #ad tetapi tidak ada tag kemitraan melanggar kebijakan yang ditetapkan oleh Facebook dan Instagram.

Saat Instagram terus membangun teknologi yang mendukung e-niaga, Anda akan mengharapkan tag kemitraan berbayar menjadi semakin lazim. Namun, influencer terus kurang memanfaatkan alat konten bermerek Instagram . Ambil contoh ini, diterbitkan 12 Desember 2017:

Mengikuti Gerakan Transparansi Media Sosial tahun 2017 (menciptakan frasa sekarang), mengapa influencer masih enggan mengungkapkan kesepakatan dukungan? Saya punya beberapa teori—jangan ragu untuk memberikan teori Anda sendiri!

• Influencer tidak menyadari tanggung jawab moral mereka untuk memberi tahu konsumen. (Mungkin.)
• Mereka tidak yakin bagaimana mengaktifkan alat konten bermerek. (Meh.)
• Mereka takut bahwa transparansi dukungan akan merusak pertunangan mereka. (Mungkin.)
• Mereka khawatir tag kemitraan akan membuat mereka tampak seperti penjualan yang menghasilkan uang. (TERTAWA TERBAHAK-BAHAK.)

Kemungkinan besar, upaya sesat influencer untuk mempertahankan kepercayaan audiens memicu keengganan mereka untuk menggunakan alat konten bermerek Instagram. Keberhasilan kampanye sebagian besar bergantung pada hubungan yang telah dibangun influencer dengan audiens mereka. Dengan sponsorship, terjadi perubahan dalam hubungan ini—untuk kebaikan, keburukan, dan keburukan.

Keburukan

Dengan tag kemitraan berbayar, pemasaran influencer mungkin tidak seefektif dulu.

Konsumen yang tidak berpikiran bisnis tidak selalu mengenali sponsor ketika mereka melihatnya. Tanpa label yang benar, konsumen salah mengira sponsor influencer tepercaya mereka sebagai ulasan positif.

Di dunia di mana “90 persen keputusan pembelian dipengaruhi oleh ulasan online”, kemampuan audiens Anda untuk mengenali perbedaan antara dukungan berbayar dan ulasan adalah yang paling penting. Dengan tambahan tag kemitraan berbayar, audiens tahu apakah bintang Instagram kesayangan mereka memberikan ulasan dari hati atau dari bank. Yang terakhir bisa jadi kurang berharga dalam hal membangun kepercayaan merek.

Sayangnya, dalam hal bisnis, iklan dan keaslian jarang hidup berdampingan. Dengan penambahan tag merek di Instagram, pemasaran influencer menjadi lebih jujur ​​tetapi kurang otentik.

Jelek

Influencer memiliki hubungan yang sangat halus dengan audiens mereka. Mereka berjalan di antara teman dan merek. Semakin tinggi jumlah audiens mereka, semakin banyak influencer yang tak terkalahkan muncul, membuat mereka menjadi mercusuar bagi semua jenis troll dan pembenci.

Seperti selebritas, influencer dengan banyak pengikut diharapkan untuk menyuarakan pendapat dan mendukung tujuan yang mencerminkan nilai-nilai audiens mereka. Salah langkah dapat mengakibatkan hilangnya kepercayaan yang tidak dapat diubah dan pertengkaran verbal. Ketika menjadi jelas bahwa influencer menghasilkan keuntungan dari usaha mereka, pengawasan meningkat sepuluh kali lipat.

Dengan sponsorship dapat terjadi pergeseran identitas merek influencer. Orang-orang terkenal ini tidak lagi hanya berteman. Sekarang mereka adalah oportunis yang mengeksploitasi kepercayaan yang telah mereka bangun untuk keuntungan finansial. Jika itu terdengar dramatis, memang begitu.

Ambil influencer Facebook imomsohard. Dengan jutaan pengikut, duo kocak ini menyoroti humor, persahabatan, dan pengampunan dalam perjalanan panjang menjadi ibu. Penonton Imomsohard memakan setiap video yang mereka produksi—sampai mereka mensponsori JCPenney.

“Saya kecewa dengan iklan JCPenney yang jelas ini. Saya merasa sangat dimanipulasi dan karena kalian harus mengikuti naskah, Anda jelas bukan diri Anda yang sebenarnya, ”kata salah satu penonton mereka. Penonton lainnya—yang sangat setia—melompat membela diri, tetapi serangan baliknya bertahan.

Merek pintar memilih influencer dengan hati-hati, dengan fokus pada influencer yang profil audiensnya paling cocok dengan pelanggan yang mereka tuju. Namun, para penonton yang bahkan mungkin setia pada merek sponsor ini merasa dikhianati karena kepercayaan mereka telah dimanfaatkan oleh para influencer. Seperti yang mereka katakan, jangan pernah mencampurkan bisnis dan kesenangan.

Singkatnya, dengan tag mitra berbayar, pemasar dapat mengharapkan penurunan keterlibatan karena, sayangnya, orang masih membenci iklan .

Untuk mengumpulkan keterlibatan dan jangkauan yang sama dari posting otentik, pemasar perlu memasukkan lebih banyak uang ke dalam iklan media sosial. Pos bersponsor akan menjadi lebih mahal bagi pemasar, karena biaya per keterlibatan berbayar kemungkinan akan meningkat. Selain itu, untuk mempertahankan keterlibatan organik yang tinggi dari audiens yang percaya, influencer mungkin ingin membatasi promosi mereka dan membebankan harga yang lebih tinggi kepada merek.

Merek dapat memerangi "yang jelek" dengan berfokus pada keaslian. Saat memilih influencer, tentukan apakah audiens mereka adalah audiens Anda, pesan mereka selaras dengan nilai merek Anda, dan konten mereka menerima keterlibatan yang sesuai. Pilih influencer dengan hati-hati dan hasilkan konten dengan cermat. Sisihkan dana anggaran untuk membangun promosi berbayar yang sehat, mendapatkan jangkauan dan keterlibatan yang dibutuhkan konten bermerek Anda.

Yang baik

Maksud saya, ya, itu semua malapetaka dan kesuraman bagi kita pemasar rendahan, tetapi dengan tag kemitraan berbayar, kita mungkin akan melihat peningkatan ingatan merek. Selain itu, ketika konsumen menjadi lebih sadar, mereka akan segera mengenali dukungan, tanda kemitraan atau tidak. Dengan cara ini, transparansi kemitraan merek/influencer tidak akan melakukan apa-apa selain membangun kepercayaan , seperti yang biasanya dilakukan oleh kejujuran.

Satu-satunya pertanyaan saya adalah: Kapan influencer menjadi cukup berani (dan/atau mulia) untuk merangkul transparansi endorsement? Kapan pelanggan akan mulai menuntutnya?