CRM untuk perekrut: Cara menggabungkan perangkat lunak ATS dan CRM Anda

“Saya memiliki CRM dan saya tahu cara menggunakannya!” - Seorang perekrut yang sangat baik, mungkin.

Perekrutan adalah tentang menemukan orang-orang yang memenuhi syarat untuk mencocokkan posisi terbuka. Pada intinya, tugas seorang perekrut adalah melayani sebagai mak comblang antara pencari kerja dan perekrut, untuk menyeimbangkan dua jalur pipa yang selalu berubah dan membuat semacam sambaran petir di antara mereka.

Sambaran petir pepatah ini adalah tindakan seorang kandidat yang dipekerjakan, dan itu membutuhkan waktu, kesabaran, organisasi, dan banyak dan banyak keterampilan. Jalur kandidat terus diperbarui dengan pelamar baru dengan beragam keterampilan. Pipa klien, yang memasok posisi terbuka, juga terus berputar dengan persyaratan keterampilan yang berbeda, rentang gaji, dan sebagainya.

Sulit untuk melakukannya dengan benar, itulah sebabnya alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dan Sistem Pelacakan Pelamar (ATS) ada, dan mengapa mereka terus menjadi lebih baik dan lebih baik.

Mengapa perekrut menggunakan CRM

Perekrut menggunakan banyak alat berbeda untuk melacak berbagai jalur pipa mereka. Namun, salah satu yang terbesar adalah CRM. Sebagai database SQL fungsional yang dirancang untuk melacak banyak bagian yang bergerak dan titik data, CRM memiliki keserbagunaan yang cukup untuk menjadi solusi satu ukuran yang cocok untuk semua perekrutan secara keseluruhan.

Untuk memiliki aliran posisi terbuka yang stabil, klien perlu dikomunikasikan secara teratur. CRM adalah alat yang sempurna untuk manajemen hubungan klien , dengan berbagai kemampuan komunikasi dan pelacakan, jalur pipa terorganisir, alur kerja, otomatisasi, dan banyak lagi, yang menjadikan CRM berperan penting dalam mengelola jalur klien.

CRM juga membantu perekrut menghemat waktu dengan mengotomatisasi tugas . Sebagian besar CRM memiliki urutan email pribadi yang memungkinkan perekrut untuk secara otomatis mengirim serangkaian email dengan pesan standar, yang sangat bagus untuk kandidat baru, meminta posisi terbuka dari klien, dan banyak lagi.

Melacak perjalanan pelamar melalui jalur perekrutan juga penting untuk perekrutan secara keseluruhan, dan CRM melakukan ini secara fenomenal. Banyak CRM, seperti Nutshell (hanya mengatakan), menyediakan berbagai laporan luar biasa yang dapat digunakan untuk menganalisis dan mengoptimalkan saluran dan proses di ruang perekrutan dan seterusnya.

Bagaimana perekrut menggunakan CRM

Meskipun tidak terlalu jelas, proses perekrutan dan proses penjualan cukup mirip sehingga CRM, yang sering dianggap sebagai perangkat lunak untuk tenaga penjualan, dapat memenuhi kebutuhan kedua industri. CRM biasanya memiliki banyak fungsi yang dirancang khusus untuk melayani beragam industri. Beberapa biaya satu ton, yang lain tidak.

CRM dengan formulir, misalnya, adalah sumber yang bagus untuk memposting ulang pekerjaan (langsung di situs web Anda, yang keren), serta mengumpulkan informasi langsung dari kandidat. Formulir pada dasarnya menghilangkan kebutuhan untuk meminta informasi berulang melalui email dan panggilan telepon, yang membuka banyak kemungkinan perekrutan.

Perekrut juga memanfaatkan kemampuan otomatisasi CRM dengan mengotomatiskan sebanyak mungkin komunikasi.

Ada banyak sekali pesan standar yang perlu dikirim dalam bisnis perekrutan. Resume, kontrak, persetujuan untuk pengajuan ke posisi terbuka, pengikut, dll., yang semuanya dapat diotomatisasi dalam CRM untuk dipicu pada titik-titik tertentu dalam jalur perekrutan.

Dan fitur pelaporan CRM juga berperan penting. Itu selalu penting untuk memeriksa setiap pipa dari atas ke bawah, dan CRM membuat ini sepotong kue. Dari melihat laporan secara teratur, perekrut dapat melihat bagian mana dari saluran kandidat dan saluran klien mereka yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Pelaporan juga membantu mengidentifikasi klien mana yang merupakan klien yang baik, perekrut mana yang mengisi posisi, dan tren apa pun yang mungkin muncul dalam jalur organisasi perekrut tertentu.

Pada dasarnya CRM berfungsi untuk mengelola dua jalur perekrutan:

Pipeline satu: Kandidat dan aplikasi

Jalur perekrutan pertama berfungsi untuk mengelola kumpulan bakat yang terus berubah . Pangkalan bakat adalah pasar kandidat yang dapat diakses saat ini, dan melacak setiap kandidat bukanlah hal yang mudah.

Untungnya, perangkat lunak seperti sistem ATS dan CRM memecahkan masalah ini dengan mengizinkan perekrut membuat entri baru dalam database untuk setiap orang, dan mendokumentasikan data terkait mereka (keterampilan, persyaratan, pendidikan, lokasi, preferensi, dll.) di profil mereka di sistem.

CRM juga memungkinkan perekrut untuk melampirkan resume kandidat langsung ke profil mereka juga. Memiliki resume yang dapat diakses sangat bagus untuk melakukan panggilan telepon kandidat, komunikasi, dan juga untuk melampirkan resume ke email untuk dikirim ke klien.

Berbagai cara melihat data dalam CRM juga berguna, misalnya, keterampilan (atau titik data apa pun) adalah sesuatu yang dapat dicari secara langsung di dalam sistem , sehingga memudahkan untuk mengurai daftar besar kandidat dengan kumpulan titik data yang beragam. .

Misalnya, jika mencoba menemukan kandidat dengan keterampilan SQL, perekrut dapat memulai pencarian dengan mengetikkan SQL ke dalam bilah pencarian CRM dan mengekspor hasilnya.

Pada akhirnya, saluran ini berfungsi untuk mengelola semua kandidat yang mungkin ingin diajukan oleh perekrut kepada klien. Jika tidak melakukan apa yang seharusnya dilakukan, tidak peduli berapa banyak posisi terbuka yang ada, tidak akan ada pelamar yang cocok dengan mereka.

Pipeline dua: Klien dan posisi terbuka

Pipeline kedua adalah pipeline pengembangan bisnis. Ini sering disebut sebagai pipa klien , yang secara implisit menyoroti kontras dengan pipa kandidat.

Pipa ini secara harfiah melayani fungsi pengembangan bisnis baru , yang merupakan praktik standar yang dilakukan oleh perwakilan pengembangan bisnis di industri apa pun. Terkadang tujuannya adalah untuk mengamankan investor, menjual produk, atau mencetak kontrak kerja.

Dalam hal ini, tujuannya adalah untuk mengumpulkan posisi terbuka yang dapat diisi dengan pelamar dari perekrut Anda, yang menjadi karyawan di perusahaan klien. Jika jalur pipa ini tidak berfungsi dan posisi terbuka berhenti mengalir, semua pelamar di dunia tidak dapat membantu, itulah mengapa penting untuk menjaga kedua jalur pipa tetap sehat.

Saluran klien hampir selalu dilayani oleh CRM berkualitas, yang membantu BDR dan perekrut melacak posisi terbuka, komunikasi klien, dan semua kebutuhan klien di satu tempat.

Selain itu, karena ini sering kali merupakan proses kolaboratif, CRM dengan alat kolaborasi tim bawaan berperan penting dalam mencegah kabel tersilang, komunikasi agar tidak diduplikasi, atau anggota tim pengembangan bisnis tidak diketahui statusnya. memimpin atau menangani.

Poin penting terakhir pada saluran klien adalah bahwa hal itu benar-benar harus tetap up-to-date setiap saat untuk mendekati klien dan kandidat dengan informasi yang paling relevan.

Apa itu sistem pelacakan pelamar?

Secara teknis, sistem pelacakan pelamar sangat mirip dengan CRM. Mereka hampir seluruhnya merupakan perangkat lunak yang sama—database SQL pada intinya dengan UI yang rapi—tetapi diberi merek yang berbeda dan dilengkapi dengan fungsi khusus industri. CRM biasanya condong ke arah penjualan, dan sistem ATS condong ke arah perekrutan.

Sistem ATS dan CRM berfungsi sebagai tempat penyimpanan kandidat dan informasi terkait mereka. Keduanya memungkinkan setiap orang memiliki "halaman" mereka sendiri di mana semua keterampilan, riwayat pekerjaan, dan informasi terkini dapat dilihat seperti hub. Selanjutnya, kedua sistem memungkinkan lampiran untuk diunggah seperti resume dan dokumen pekerjaan.

Fitur penting lainnya yang ditawarkan kedua sistem adalah kemampuan untuk mencari sistem dengan cepat dengan kata kunci, menjadikan pencarian kandidat yang sesuai menjadi pengalaman yang mudah.

Fitur yang paling umum digunakan yang dimiliki kedua sistem adalah kemampuan untuk mencatat setiap kandidat selama proses perekrutan. Catatan bisa untuk umpan balik, pengingat, atau apa pun yang berkaitan dengan kandidat (atau klien), dan dapat dilihat secara real-time oleh semua anggota tim.

Sistem pelacakan pelamar versus CRM

Sistem CRM dan ATS memiliki banyak kesamaan tetapi ada beberapa perbedaan utama, termasuk:

• Sistem ATS diarahkan untuk perekrutan, CRM bersifat terbuka
• CRM menawarkan lebih banyak fungsi tujuan umum
• Sistem ATS sering mengelola proses aplikasi di luar kotak
• Beberapa sistem ATS dapat secara manual membuat kandidat dari resume