RICE: 4 Fase Strategi Pemasaran yang Penting untuk Kesuksesan Anda
Diterbitkan: 2021-12-01Pemasaran digital adalah suatu keharusan untuk bisnis apa pun, tetapi ini adalah ruang yang ramai dan kompetitif. Tetapi dengan rencana yang tepat, Anda dapat mengukir ruang untuk bisnis Anda dan menemukan ROI yang layak untuk usaha Anda.
Jika Anda tidak yakin bagaimana membuat strategi pemasaran, cara terbaik untuk memulai adalah dengan memecah taktik Anda ke dalam fase kampanye pemasaran. Model RICE dapat membantu Anda mencapai hal ini dengan menyortir pekerjaan Anda ke dalam 4 fase pemasaran yang dapat memandu pengambilan keputusan Anda. Dengan begitu Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi area mana yang paling efektif untuk memfokuskan sumber daya.
4 Fase Pemasaran: Apa Itu BERAS?
Sederhananya, RICE berarti jangkauan, interaksi, konversi, dan keterlibatan. RICE sendiri berasal dari model pemasaran inbound Hubspot dan merupakan variasi populer yang telah diciptakan dan diadaptasi oleh banyak pemasar untuk digunakan dalam beberapa tahun terakhir.
Meskipun tahapan saluran pemasaran ini terdengar sederhana, ada banyak ruang untuk kreativitas dalam taktik yang Anda gunakan dalam setiap langkah. Jika Anda baru mengenal pemasaran digital, biasanya dimulai pada fase jangkauan dan bergerak melalui fase dalam urutan kronologis.
Mengapa Proses Manajemen Pemasaran Strategis Penting?
Dengan pelaksanaan yang cermat di semua fase proses pemasaran strategis ini, tujuannya adalah untuk melihat pemasaran Anda berhasil mengulangi pola RICE dengan mudah seiring waktu.
Atau secara sederhana, Anda tahu pemasaran apa yang cocok untuk Anda.
Sasaran akhir pemasaran Anda harus lebih dari sekadar konversi. Upaya Anda perlu bekerja secara holistik untuk menciptakan model pemasaran yang berkelanjutan. Ketika Anda mencapai itu, pemasaran Anda akan secara efisien dan efektif mendukung Anda untuk meningkatkan skala bisnis Anda.
Menemukan taktik yang sesuai untuk Anda di masing-masing dari 4 fase pemasaran ini memberi Anda lebih dari sekadar penjualan. Anda mendapatkan komunitas duta merek yang mendukung dan terlibat di sepanjang jalan. (Dari mulut ke mulut tidak pernah mati, bahkan dalam pemasaran digital.)
Fase 1: Menjangkau Audiens Anda
Anda sudah tahu bahwa membangun bisnis dan menunggu orang menemukan Anda tidak cukup. Jadi, logis bahwa fase pertama dari proses pemasaran strategis berfokus pada langkah dasar – mencari tahu apakah dan bagaimana Anda dapat menjangkau audiens yang tepat.
Tahap ini difokuskan untuk membantu dan membangun EAT (keahlian, kepercayaan, dan otoritas) Anda secara online. Ini memastikan Anda ditemukan di saat yang tepat oleh audiens target yang tepat dan tidak meninggalkan peluang apa pun.
Taktik Pemasaran Apa yang Digunakan dalam Fase Jangkauan?
Ketika berbicara tentang pemasaran digital, berikut adalah taktik berikut yang perlu Anda miliki untuk memperkuat jangkauan Anda:
- Optimisasi Mesin Pencari
- Pembuatan & distribusi blog/konten yang konsisten
- Iklan dan posting media sosial
- Iklan berbayar per klik (PPC)
KPI apa yang harus saya gunakan dalam jangkauan?
Ini adalah fakta yang terkenal bahwa pemasaran internet dilengkapi dengan banyak metrik untuk ditinjau. Dua metrik utama yang kami sarankan untuk difokuskan untuk menilai apakah Anda berhasil meningkatkan jangkauan meliputi:
- Rasio klik-tayang
- Sesi lalu lintas didorong dari setiap taktik (iklan sosial, PPC, pencarian organik, dll.)
Anda mungkin tergoda untuk melihat peningkatan tayangan sebagai indikator keberhasilan, tetapi ini adalah metrik cantik untuk dilihat dengan hati-hati. Jika penargetan audiens Anda tidak aktif di awal, Anda mungkin memiliki jangkauan yang luas tetapi rasio klik-tayang yang sangat rendah karena Anda tidak membidik orang yang tepat.
Di sisi lain, Anda dapat mengurangi ukuran audiens dan menarik kembali jangkauan yang Anda miliki tetapi menemukan audiens yang lebih baik dan lebih relevan dalam fase ini. Itulah kelompok yang lebih baik untuk dikejar dan mudah-mudahan mendorong melalui strategi RICE Anda.
Fase 2: Berinteraksi dengan Audiens Anda
Tujuannya di sini adalah untuk membuat bisnis Anda dapat diakses. Dalam 4 fase pemasaran, ini adalah tahap di mana jika Anda tidak memiliki infrastruktur yang tepat, Anda berisiko kehilangan audiens Anda.
Taktik Pemasaran Apa yang Digunakan dalam Fase Interaksi?
Ini adalah titik di mana desain yang baik dan pengalaman pengguna adalah kuncinya. Taktik dalam fase ini meliputi:
- Formulir web yang dirancang dengan baik (dengan sedikit hambatan)
- Pendaftaran email / jangkauan pemasaran email yang relevan
- Pesan dukungan obrolan langsung
- Hapus tautan ke halaman sosial
- Informasi kontak yang mudah ditemukan
- Ajakan bertindak yang lembut (Pikirkan langkah-langkah kecil yang dapat mereka ambil sebelum langkah membeli)
KPI apa yang harus saya gunakan dalam fase interaksi?
Selama fase kampanye pemasaran ini, pertimbangkan untuk menggunakan yang berikut ini sesuai dengan tujuan kampanye Anda untuk mengukur keberhasilan:
- Pencapaian sasaran (di Analytics ini bisa berupa pengiriman penawaran atau unduhan konten yang terjaga keamanannya)
- Pendaftaran email
- Tingkat keterlibatan sosial (untuk iklan dan posting tidak berbayar)
- Halaman per sesi selama kunjungan situs web organik (Apakah Anda memenuhi standar 2 halaman per sesi atau melebihi itu – di bawah 2 menunjukkan masalah)
- Pengajuan prospek (baik dari pemasaran organik atau berbayar)
Sekali lagi Anda ingin mencocokkan taktik pemasaran dengan metrik yang sesuai. Misalnya, melihat rasio pentalan email memiliki arti yang sangat berbeda dari melihat rasio pentalan situs web.
Pada tahap ini, Anda mungkin sudah melakukan SEO dan pembuatan konten (bagian dari penyiapan jangkauan) untuk membantu pemasaran organik Anda dalam penelusuran. Jadi lihat halaman per sesi untuk melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs Anda. Juga, pertimbangkan penyelesaian sasaran lunak seperti mengunduh item atau mendaftar untuk email.
Sedangkan jika Anda menjalankan PPC dan iklan sosial berbayar, ukur pengiriman formulir pada halaman itu atau tingkat keterlibatan dan bagikan (di sosial) untuk beberapa nama.
Fase 3: Mengubah Pemirsa Anda
Akhirnya, muncullah tindakan utama yang ditunggu semua orang — konversi. Namun bagi pemasar, kami tahu bahwa waktu yang diperlukan antara seseorang yang pertama kali bertemu merek Anda dan berkonversi dapat sangat bervariasi .
Sebagai bagian dari pemasaran Anda, pastikan Anda mempertimbangkan saluran penjualan yang telah dibangun bisnis Anda. Ini pada akhirnya akan mempengaruhi strategi pemasaran Anda dan berapa banyak waktu yang dibutuhkan untuk membangun dan mengulangi 4 fase pemasaran (RICE).
Beberapa faktor yang mempengaruhi lamanya waktu untuk konversi adalah 4P (produk, tempat, harga, dan promosi.) Waktu untuk mengkonversi menjual produk perbaikan rumah untuk 30.000 akan terlihat berbeda dari menjual buku $10.
Mengetahui waktu yang dibutuhkan audiens Anda untuk memutuskan akan lebih membantu Anda membuat keputusan pemasaran tentang di mana dan bagaimana menjangkau dan berinteraksi dengan mereka, untuk akhirnya mendorong mereka menuju konversi.
Taktik Pemasaran Apa yang Digunakan dalam Fase Konversi?
Beberapa contoh taktik pemasaran antara lain:
- Beriklan dengan penawaran terbatas/eksklusif
- Otomatisasi pemasaran (untuk terhubung dengan pengunjung pada saat yang tepat)
- Halaman arahan khusus dengan salinan konversi
- Ajakan bertindak yang sulit (Misalnya pesan 'beli sekarang')
KPI apa yang harus saya gunakan dalam fase konversi?
Ini mungkin tahap yang paling sederhana untuk diukur. Berikut adalah beberapa indikator kinerja umum yang dilihat perusahaan:
- Jumlah pendapatan yang diperoleh (apakah memenuhi tujuan pertumbuhan Anda)
- Total penjualan dari kampanye
- Jumlah SKU yang terjual
Fase 4: Melibatkan Audiens Anda
Tahukah Anda bahwa sekitar 65% bisnis Anda dapat berasal dari pelanggan yang sudah ada?
Meskipun tergoda untuk mempertimbangkan pemasaran yang sukses di konversi dan menyebutnya sehari, apa yang Anda lakukan untuk melibatkan audiens Anda setelah penjualan adalah yang membedakan Anda. Anda akan melihat setiap proses manajemen pemasaran strategis yang berhasil menjelaskan langkah terakhir ini dalam 4 fase pemasaran.
Anda telah menetapkan tahapan dalam menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan yang berkonversi ini — sekarang Anda ingin memastikan bahwa jika mereka (atau rekan) mencari produk atau layanan, Anda kembali ke pikiran Anda. Tetapi agar tetap bermanfaat dan relevan, Anda perlu menjalankan taktik pemasaran yang melibatkan orang.
Taktik Pemasaran Apa yang Digunakan dalam Fase Engage?
Akan ada beberapa taktik berulang dari sebelumnya, tetapi perbedaan utama adalah bahwa pesan Anda melalui outlet tersebut harus lebih fokus pada pengasuhan. Taktik yang kami sarankan meliputi:
- Pemasaran email dan otomatisasi (survei tindak lanjut, pembaruan, pesan khusus)
- Postingan media sosial organik
- Pemasaran ulang digital
KPI apa yang harus saya gunakan dalam fase keterlibatan?
Saat Anda mencapai langkah terakhir di RICE, semuanya bermuara pada ini:
- Tingkat kepuasan pelanggan (jika Anda memiliki kemampuan untuk mengumpulkan data)
- Ulangi tarif pelanggan
- Tingkat keterlibatan (pada pemasaran media sosial organik)
- Jumlah referensi atau ulasan positif
Cara Membuat Strategi Pemasaran: Anda Berada di Tahap BERAS yang Mana?
Sangat mudah untuk merasa bersemangat dan ingin melompat ke tahap konversi, tetapi saat Anda menyusun rencana pemasaran, audit bisnis Anda melalui lensa yang tidak bias. Bertanya pada diri sendiri:
- Apakah saya menjangkau audiens yang saya inginkan di tempat yang tepat?
- Apakah orang-orang berinteraksi dengan bisnis saya melalui outlet yang diinginkan?
- Apakah saya melihat konversi yang saya inginkan dari upaya pemasaran digital saya (situs web Anda, sosial, PPC, dll.)?
- Apakah saya melihat bisnis yang berulang dari konversi tersebut?
Jika Anda mendapatkan interaksi tetapi tidak melihat konversi, Anda mungkin perlu kembali ke tahap interaksi dan melakukan beberapa pekerjaan dasar. Jika Anda melihat konversi, tetapi tidak ada bisnis yang berulang – maka Anda perlu bekerja pada fase keterlibatan. Atau jika Anda bahkan tidak melihat interaksi melalui upaya Anda, mulailah dengan fase jangkauan dan pastikan Anda benar-benar tampil di depan orang yang tepat.