Data besar memberikan lebih banyak fleksibilitas

Pelanggan selalu datang pertama. Pepatah pepatah ini telah digunakan berkali-kali. Namun, hari ini tetap sama pentingnya seperti sebelumnya. Konsumen terus beralih ke gaya hidup digital-first dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Untuk tampil di depan audiens ini, merek mulai menyadari bahwa mereka perlu menunjukkan bahwa mereka peduli. Bahwa konsumen berhak mendapatkan pengalaman pribadi berdasarkan minat mereka sendiri. Mereka pantas mendapatkan individualisasi.

Solusi untuk ini tampak sederhana. Lebih banyak data. Lebih besar lebih baik. Sementara kekuatan dan skalabilitas Big Data ini tidak dapat disangkal dalam hal berinteraksi dengan konsumen, itu juga menghadirkan masalah yang sebelumnya tidak terduga seperti aksesibilitas dan kemampuan bertindak. Dengan semua data baru ini, bagaimana merek mengatur dan melacak titik kontak di seluruh solusi untuk membentuk wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan menghasilkan pendapatan nyata? Kekuatannya ada di sana, tetapi memanfaatkannya masih belum diketahui.

Dilema Data Besar

Akselerasi menuju budaya digital-first tentunya telah meningkatkan kemampuan kita untuk menjadi gesit. Namun dalam pengejaran ini, kami juga mengembangkan kompleksitas. Beberapa aplikasi manajemen proyek, vendor email, host halaman arahan, solusi surat langsung, daftarnya terus berlanjut. Saat ini, tim pemasaran bekerja dengan lusinan alat berbeda untuk membuat hidup mereka lebih mudah. Tetapi karena setiap solusi diadopsi, web teknologi menjadi lebih sulit untuk dinavigasi. Data ada di ujung jari kita, tetapi mengorbankan kebersihan dan orkestrasi yang efektif antara sistem yang berbeda.

Bagi banyak orang, masalahnya terletak pada terlalu banyak aplikasi—seperti yang akan dikatakan banyak CTO kepada Anda. Tetapi, jika itu masalahnya, hal-hal seperti ponsel cerdas dan laptop Anda hampir tidak mungkin untuk dinavigasi. Masalah sebenarnya terletak pada konektivitas antara alat pemasaran yang digunakan merek. Mempersonalisasi pesan dan jangkauan pemasaran di seluruh jalur konsumen menuju konversi cukup sulit. Tapi itu diperparah secara eksponensial ketika alat, solusi, dan data tidak saling berkomunikasi. Tujuannya bukan untuk mengurangi bobot, tetapi untuk menciptakan satu tampilan data pelanggan yang terintegrasi, dinamis, dan dapat diakses.

Keinginan untuk wawasan yang lebih baik dan lebih dapat ditindaklanjuti ini telah menyebabkan munculnya Platform Data Pelanggan (CDP), yang bertujuan untuk menyatukan data pelanggan dan prospek dalam satu ekosistem. Ini menyediakan "ruang penyimpanan data" tunggal untuk menyederhanakan cara kami menjangkau pelanggan, tetapi itu tidak menyelesaikan semua masalah sepenuhnya. Langkah selanjutnya adalah mengambil data ini dan menerapkannya. Untuk membuatnya dapat diakses dan ditindaklanjuti. Untuk menggunakannya untuk menginformasikan keputusan bisnis yang lebih diperhitungkan dan membuat kampanye pemasaran yang lebih individual.

Big Data harus mengalir

Mengaglomerasi data adalah langkah besar. Saking besarnya, banyak pemasar berhenti di sini. Tapi ini hanya setengah dari pertempuran. Pada tahap ini, data pada dasarnya adalah kotak hitam, hanya dilihat atau dipahami oleh beberapa orang. Untuk membuka kekuatan sebenarnya, penting untuk membuat data dapat diakses dan ditindaklanjuti di mana saja. Membuka kunci data ini tidak hanya memudahkan tim untuk berbagi, berkolaborasi, dan bertindak berdasarkan wawasan, tetapi juga mengungkap proses. Ini membantu pemasar belajar mengajukan pertanyaan yang tepat saat mencari tahu cara mengoptimalkan upaya mereka.

Untuk mencapai ini, penting untuk bekerja dengan mitra yang dapat bermain baik dengan sistem yang sudah ada. Jika CDP tidak dapat mengenali solusi saat ini yang digunakan, maka semua manfaat dan tujuan CDP secara efektif akan hilang. Tujuan CDP adalah untuk menskalakan dan meningkatkan apa yang sudah dilakukan tim internal sambil memberi mereka tampilan yang seragam pada semua data pelanggan.

Dapatkan buletin harian yang diandalkan oleh pemasar digital.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat istilah.

Cara membuka kunci nilai data Anda

Kami telah membahas beberapa masalah yang dapat muncul dari Big Data dan mengapa hal itu penting. Dengan mengingat hal itu, berikut adalah beberapa cara pemasar dapat menggunakan teknologi dan strategi pemasaran saat ini untuk memaksimalkan data mereka.

Pastikan fungsionalitas rendah atau tanpa kode

Salah satu aspek manajemen data yang lebih melelahkan adalah: manajemen itu sendiri. Mengekspor dan mengimpor data, membuat grafik, menarik akun tertentu. Ini bisa menakutkan. Bekerja dengan alat yang memungkinkan pemasar untuk menarik, melepaskan, dan mengisi otomatis banyak elemen ini untuk memberdayakan mereka menggali data dengan lebih mudah.

Pasangkan data pihak pertama dengan maksud

Data pihak pertama dan pihak ketiga dapat secara efektif melibatkan dan mengonversi audiens target. Tetapi mengandalkan satu kumpulan data di atas yang lain akan menjadi kesalahan. Data pihak pertama adalah cara luar biasa untuk menemukan wawasan tentang produk atau layanan yang paling diminati konsumen begitu mereka datang ke situs Anda, tetapi tidak lebih dari itu. Perkaya data pihak pertama Anda dengan pihak ketiga untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang perilaku, tindakan, dan minat online konsumen secara keseluruhan.

Berinvestasi dalam praktik resolusi identitas tanpa cookie

Penghentian cookie belum cukup sampai di sini, tetapi ini merupakan keniscayaan dengan pengumuman Apple dan Google tahun lalu. Karena itu, penting bagi pemasar untuk mengembangkan pendekatan multifaset untuk mengidentifikasi dan terlibat dengan pelanggan di semua saluran pemasaran dan di setiap tahap saluran penjualan. Cara paling ampuh untuk melakukannya adalah dengan terus dan otomatis menyempurnakan data pihak pertama Anda dengan data pihak ketiga yang kaya yang memberi tahu Anda bagaimana sikap konsumen berubah secara real-time.

Jangan pisahkan pembelajaran dari tindakan

Dengan kata lain, jangan membuat hal-hal terlalu rumit. CDP sangat bagus dalam menghubungkan data, tetapi langkah selanjutnya adalah menyerahkannya ke tangan mereka yang benar-benar akan menggunakannya. Alat analitik sangat bagus untuk mereka yang mempelajarinya setiap hari. Tetapi kekuatan sebenarnya berasal dari pengambilan data yang dikumpulkan dalam CDP dan membuatnya dapat diakses oleh semua pengguna dalam jaringan melalui aplikasi dan alat yang paling sering mereka gunakan.

Kesimpulan

Data dapat dan harus menjadi demokratisator yang hebat bagi tim pemasaran. Terlalu sering, pemasar merasa bahwa data tidak dapat diakses atau membingungkan. Seiring dengan semakin intensifnya pergeseran ke digital, pergeseran juga perlu terjadi dalam tim pemasaran. Alat otomatisasi pemasaran dan wawasan dapat bekerja untuk "membuka tirai" pada kebenaran bahwa data sebenarnya terungkap. Dengan aksesibilitas ini, wawasan dapat diperoleh dengan cara yang cepat dan independen, memungkinkan pemasar untuk berputar dan mengoptimalkan lebih efektif daripada sebelumnya.

Untuk membaca lebih lanjut tentang topik ini, Anda dapat mengunduh Kasus Bisnis untuk Kegunaan Data, yang ditulis oleh Zeta.