Kesalahan yang harus dihindari: ringkasan harian hari Rabu

Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemimpin pemasaran digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk mengirimkannya ke kotak masuk Anda setiap hari.

Selamat pagi, Pemasar, masih ada banyak jam pembicaraan MarTech yang belum saya lihat dari konferensi kami baru-baru ini (pendaftaran gratis di sini).

Tapi bukankah bagus bahwa itu ada di sana? Saya selalu mencoba untuk mundur dan menghargai bagaimana transformasi digital yang sangat berbeda membuat segalanya. Saya telah menghadiri banyak konferensi. Di ruang pemasaran, di musim semi dan musim gugur, saya bisa mengadakan beberapa acara langsung per minggu. Dan saya akan beruntung untuk memarkirnya dan menonton satu pertunjukan slide yang menarik dari awal hingga akhir oleh pembicara atau merek yang saya kagumi.

Alih-alih, saya akan melompat-lompat, seperti yang diketahui dilakukan oleh peserta konferensi. Ada beberapa desas-desus yang serius secara internal tentang satu presentasi tertentu yang masih belum saya lihat, dan saya bersemangat untuk meliputnya dalam beberapa hari mendatang. Begitulah keadaan profesi jurnalistik di era peristiwa virtual. Di dunia maya setelah konferensi, tidak ada rasa takut ketinggalan.

Chris Kayu,

Editor

Kesalahan yang harus dihindari dalam mengevaluasi vendor

Dalam kontribusi terbarunya, Tony Byrne dari Real Story Group mengeksplorasi lima perangkap umum yang terkait dengan mengevaluasi vendor dan memilih solusi teknologi pemasaran baru. “Membeli teknologi pemasaran bisa membuat stres,” tulisnya. “Dampak dari pilihan Anda akan bergema di seluruh perusahaan Anda, dan biaya peralihan bisa menjadi penghalang. Namun, tampaknya sulit untuk mengetahui sebelumnya apakah Anda memilih solusi yang tepat. Ada berita buruk/berita baik di sini. Setelah lebih dari dua dekade menasihati pembeli teknologi di Real Story Group, kami telah melihat banyak perusahaan menjadi korban jebakan kritis, tetapi di sisi lain, itu cenderung dapat diprediksi — dan karenanya dapat dicegah.”

Kesalahan yang harus dihindari adalah menyusun tim pembelian satu dimensi (hanya TI atau pemasaran saja, misalnya); ketergantungan yang berlebihan pada daftar fitur; kegagalan dengan benar untuk menguji solusi kandidat; terlalu fokus pada teknologi daripada vendor; dan beralih ke vendor yang sudah memasok alat di tumpukan Anda. Dalam artikel ini, cara untuk menghindari jebakan tersebut dieksplorasi, termasuk beberapa saran yang pada awalnya mungkin tampak kontra-intuitif.

“Dalam dunia teknologi pemasaran yang berkembang, saya harap Anda dapat mencapai beberapa ukuran kesederhanaan dalam tumpukan Anda. Tetapi Anda tidak boleh mengejar konsolidasi vendor atau platform untuk kepentingannya sendiri. Tentu saja vendor lama Anda akan menyarankan sebaliknya, dan mengklaim bahwa solusi yang telah Anda beli dapat mengisi kekosongan Anda (mungkin benar), atau bahwa produk lain yang mereka jual akan terintegrasi dengan lebih baik (biasanya tidak benar).

Baca lebih lanjut di sini.

Kampanye ABM khusus

“Cobalah untuk memikirkan ABM dari perspektif semua elemen pemasaran yang Anda gunakan,” kata Pam Dider, pendiri agensi Relentless Pursuit, dalam presentasinya di konferensi MarTech terbaru kami. “Pikirkan apa yang dapat Anda lakukan untuk menerjemahkan dan mengubah elemen-elemen ini menjadi jenis dukungan khusus akun.”

Dengan kolaborasi yang lebih baik, dan pikiran terbuka tentang apa yang diperlukan ABM, pemasar dapat membuat dampak yang lebih baik dengan strategi B2B mereka. Dengan cara ini, ABM tidak akan tampak seperti strategi yang terpisah, tetapi dapat menggabungkan bagian penting dari perangkat pemasar seperti email, iklan bertarget, dan pesan lainnya.

“Sangat penting bahwa pemasar memanfaatkan elemen pemasaran Anda yang ada secara kreatif untuk membantu penjualan menutup kesepakatan dengan akun utama,” kata Dider.

Menggunakan alat pemasaran ini secara kreatif dalam koordinasi dengan penjualan adalah awal dan akhir dari definisi ABM, menurut Dider. Namun, ABM hadir dalam berbagai bentuk sesuai dengan peran yang dimiliki pemasar dan saluran yang mereka gunakan.

“Jika Anda berada dalam pemasaran acara, Anda dapat melakukan acara khusus akun,” jelasnya. “Jika Anda ingin membuat kampanye, Anda dapat memikirkan beberapa ide kreatif agar tenaga penjualan Anda terlibat dengan akun utama.”

Baca lebih lanjut di sini.

Membangun kepercayaan dengan data

Privasi dan persetujuan lebih penting daripada sebelumnya dalam pemasaran digital sejak munculnya GDPR dan CCPA, pemasar terkemuka di merek terbesar saat ini untuk mengubah cara mereka berinteraksi dengan pelanggan.

“Anda akan melihat Apple menggunakan ini sebagai pembeda nilai merek di sana. Dan bukan hanya Apple, ini Google, ini Facebook, semua orang bekerja menuju inisiatif seputar kontrol privasi dan kasus penggunaan lainnya di dalam browser,” kata Arshdeep Sood, Marketing Solutions Engineer di OneTrust PreferenceChoice, dalam presentasinya di MarTech. “Idenya di sini adalah Anda ingin memiliki keuntungan dan minat dalam interaksi dengan pengguna akhir.”

Dia menambahkan, “Saya akan mengatakan sekitar dua dekade lalu, pembeda terbesar yang dapat Anda berikan untuk layanan Anda adalah pembeda harga atau pembeda kualitas. Perlahan, semua orang menjadi sangat kompetitif di ruang itu juga, dan kemudian pertanyaannya adalah, 'Bagaimana kami bisa memberi Anda pengalaman yang lebih baik?'”

Saat ini, kepercayaan dan transparansi merupakan faktor penting dalam menentukan kesuksesan online suatu merek. Tapi bagaimana pemasar membangun kepercayaan?

Begitu undang-undang privasi memasuki gambaran, merek-merek besar membuat perubahan pada infrastruktur mereka untuk mengakomodasi keinginan konsumen akan pengalaman yang dipersonalisasi dari merek yang dapat mereka percayai.

Itu berarti meningkatkan tingkat transparansi mereka terkait pengumpulan data. Memberi tahu orang-orang data apa yang Anda gunakan dan untuk tujuan apa mendorong mereka untuk berbagi lebih banyak. Dan memberi mereka pilihan atas data apa yang mereka berikan memastikan hubungan antara merek dan pelanggan tetap utuh.

Baca lebih lanjut di sini.

Metaverse atau bust: Marketoon of the Week

Pendapat Fishburne: Mark Zuckerberg baru-baru ini membingkai strategi masa depan Facebook sebagai membantu "menghidupkan metaverse."...Pengalaman virtual bermerek awal dengan koleksi virtual bermerek seperti Van's World atau Gucci Garden menghasilkan banyak minat. Namun, pemasar sering kali mengalami pengalaman baru dengan miopia merek, meningkatkan jumlah orang yang benar-benar ingin terlibat dengan merek mereka secara berlebihan.

Mengapa kami peduli: Merek harus bereksperimen dengan platform baru ketika ada cukup banyak pelanggan mereka. Tapi bukankah 2020 tahun ketika VR seharusnya menangkap lebih banyak? Dengungan awal di metaverse terdengar seperti lingkungan yang diciptakan oleh pemasar untuk pemasar. Atau mungkin lebih buruk, diciptakan oleh Mark Zuckerberg sebagai taman bertembok lainnya. Scott Galloway dari NYU: "Saya tidak berpikir orang takut pada metaverse, mereka takut pada Zuckerverse."