Klik untuk memberi dengan GreaterGood: Ringkasan Harian Kamis

Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemimpin pemasaran digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk mengirimkannya ke kotak masuk Anda setiap hari.

Selamat pagi, Pemasar, siapa yang membuat keputusan?

Salah satu tren utama dalam pemasaran B2B adalah bagaimana terus mengadopsi strategi yang secara tradisional B2C. Lebih sosial, lebih banyak video. Influencer B2B.

Ini adalah tren, dan pemasar sangat pandai mengenali dan mengikuti tren. Mungkin karena, terlepas dari sifat bisnisnya, strategi B2C bekerja pada tingkat yang lebih dalam. Setiap vertikal dan setiap audiens memiliki karakteristiknya sendiri, tentu saja. Tetapi bahkan dengan penjualan tiket besar yang rumit yang dibuat untuk perusahaan, keputusan itu — atau pra-keputusan yang pada akhirnya mengarah pada pengambilan keputusan akhir — dibuat oleh individu.

Khususnya di seluler, komunikasi diterima terlebih dahulu oleh seorang individu, kemudian dibagikan dengan anggota tim lainnya. Email, postingan berpengaruh di LinkedIn, demo produk virtual… semua konten ini, semua pesan ini, berbicara kepada seseorang.

Chris Kayu,

Editor

Mendemokratisasi filantropi dengan Greatergood

Pengecer amal online Greatergood.com memperkenalkan donasi mikro klik untuk memberi lebih dari dua dekade lalu. Dalam model klik untuk memberi, pengguna mengklik tombol (virtual) untuk amal pilihan mereka dan pengiklan atau sponsor menyumbang ke badan amal yang ditentukan. Situs web GreaterGood yang berfokus pada tujuan telah mengumpulkan lebih dari $70 juta untuk organisasi yang mendukung orang, hewan peliharaan, dan lingkungan.

“Dengan berbagai jenis area penyebab kami yang dikombinasikan dengan berbagai cara konsumen dapat berinteraksi dengan kami, tidak ada cara untuk meningkatkan dan memberikan pengalaman pelanggan yang kohesif tanpa memanfaatkan teknologi,” kata Jessica Frost, Chief Brand Officer GreaterGood.

Kemampuan GreaterGood untuk mengalihkan fokus karena perilaku pelanggan, tren perdagangan, dan teknologi telah berubah selama dua dekade terakhir telah berkontribusi pada umur panjang mereka. Mereka sekarang memiliki lebih dari selusin merek dan area tujuan yang mencakup berbagai pendekatan donasi yang berbeda.

Frost menjelaskan pendekatan perusahaan sebagai multifaset. “Kami memiliki cabang e-niaga kami, lengan donasi langsung kami, dan lengan donasi mikro kami yang tidak mengharuskan pengguna untuk memberikan apa pun. Ini mendemokratisasikan filantropi dengan cara yang dapat diakses oleh semua orang. Kami juga memiliki cabang penerbitan dan petisi. Semua ini termasuk dalam keluarga situs web yang menyertakan GreaterGood,” katanya.

Baca lebih lanjut di sini.

Apakah menurut Anda tarif terbuka akan turun?

Dengan iOS 15 Apple sekarang merupakan pembaruan yang tersedia untuk semua iPhone, pemasar harus waspada terhadap perubahan dalam data tarif terbuka email mereka. Atau, Anda mungkin ingin berhenti melihatnya sama sekali.

Apple iOS 15 memungkinkan pengguna untuk memilih fitur Perlindungan Privasi Mail, yang pada dasarnya memblokir pengirim email agar tidak dapat melihat informasi tentang bagaimana pengguna tersebut berinteraksi dengan email. Namun, yang ironis adalah bahwa fitur tersebut dapat menyebabkan tarif terbuka meningkat, bukan turun.

"Setiap pelanggan yang menggunakan klien email Apple dengan MPP akan membuat gambar email mereka diambil dan di-cache, menyebabkan email tersebut terdaftar sebagai 'dibuka', bahkan jika penerima tidak secara fisik membuka email tersebut," kata perusahaan email Validity dalam sebuah pernyataan terakhir. pekan. “Ini akan memiliki dampak yang signifikan dan luas pada industri, karena data Validitas menunjukkan bahwa Apple mendominasi penggunaan klien email sekitar 40%. Selain itu, pemasar akan kehilangan kemampuan untuk melacak perangkat dan data lokasi dari piksel ini juga.”

Sangat menarik bahwa Validitas mengatakan bahwa karena banyak pemasar menyarankan agar rekan-rekan mereka menjauh dari tarif terbuka sebagai indikator kinerja utama.

“Pada dasarnya, tarif terbuka adalah metrik kesombongan,” kata Frank Brooks, Kepala Pemasaran EMEA di Dotdigital, berbicara di MarTech Conference (perlu pendaftaran gratis). "Penerima membolak-balik email itu dapat dianggap sebagai terbuka padahal sebenarnya mereka tidak terlibat dengan Anda sama sekali dan bahkan hampir tidak melihat email Anda."

Baca lebih lanjut di sini.

Tampilkan bisnis Anda di LinkedIn

Mengadopsi teknik penjualan lunak di LinkedIn dapat menumbuhkan jaringan Anda, dan pada akhirnya penjualan, menurut Darryl Praill, CRO untuk perusahaan perangkat lunak keterlibatan penjualan VanillaSoft.

“Anda memiliki pemasaran atau daftar penjualan orang-orang yang Anda coba targetkan,” kata Praill, “tetapi itu hanya orang-orang yang Anda kenal. Faktanya adalah ada ribuan orang di luar sana yang dapat membeli produk atau layanan Anda, atau memengaruhi pembelian produk atau layanan Anda.”

Kemungkinannya, prospek dan influencer itu ada di LinkedIn. Platform ini memiliki hampir 740 juta pengguna aktif, dan di Q2 '21 meningkat dari tahun ke tahun dalam sesi (30%) dan percakapan (48%).

“Ini bukan hanya tentang konten,” kata Praill. “Anda perlu mengembangkan jaringan Anda.”

Audiens bisnis menanggapi branding dan kepribadian, sebagian karena bisnis B2B sekarang memasarkan di media sosial, seperti merek konsumen. Di LinkedIn, pemasar dapat menekankan hubungan pribadi dengan menunjukkan individualitas.

"Saya pergi ke CEO saya tiga bulan dalam pekerjaan saya dan mengatakan kami memiliki halaman perusahaan yang besar, dan kami di LinkedIn, Twitter, Facebook, dll," jelas Prail. “Tetapi kami tidak memiliki wajah perusahaan, dan orang-orang membeli dari orang-orang. Jadi kami membutuhkan penginjil perusahaan.”

Dengan cara ini, pembeli tidak hanya berpikir tentang perusahaan Anda sebagai entitas tanpa wajah. Mereka memiliki wajah untuk mengasosiasikan merek dengan dan mempersonalisasi koneksi.

Baca lebih lanjut di sini.

Manfaat menggunakan platform resolusi identitas

Menghubungkan pengidentifikasi konsumen telah menjadi mandat bagi pemasar perusahaan yang berusaha memenuhi dan melampaui harapan pelanggan untuk pengalaman merek yang konsisten dan dipersonalisasi.

Mengotomatiskan proses dengan platform resolusi identitas dapat memberikan manfaat berikut:

• Wawasan pelanggan yang lebih dalam. Menggabungkan sinyal data dari berbagai sumber data dan interaksi memungkinkan pemasar membangun profil pelanggan yang lebih kuat. Mengenal pelanggan pada tingkat yang lebih terperinci dapat membantu mendorong wawasan pelanggan yang kaya yang meningkatkan penargetan, personalisasi, dan relevansi kampanye.
• Akurasi personalisasi. Personalisasi yang lebih baik adalah kasus penggunaan pemasaran utama untuk banyak platform resolusi identitas, yang membuat serangkaian pengenal yang konsisten untuk mendorong interaksi yang dipersonalisasi. Jika Anda tidak yakin siapa pelanggan Anda, Anda tidak dapat mempersonalisasi pesan atau pengalaman Anda.
• Pengalaman pelanggan yang lebih mulus. Resolusi identitas otomatis memungkinkan organisasi pemasaran untuk menciptakan pandangan terpadu tentang pelanggan, yang dapat dikomunikasikan dan digunakan di seluruh merek, unit bisnis, dan lini produk. Mengenali pelanggan di setiap langkah perjalanan pelanggan mengurangi pemborosan dengan menghilangkan kontak duplikat, dan meningkatkan pengalaman mereka dengan memungkinkan interaksi di saluran yang tepat pada waktu yang tepat.
• Privasi yang lebih kuat Tata Kelola, Risiko, dan Kepatuhan (GRC). Resolusi identitas yang efektif mendukung komitmen organisasi Anda terhadap tata kelola data dan, pada akhirnya, kepercayaan konsumen pada merek Anda. Menggunakan platform resolusi identitas membuat manajemen preferensi pelanggan (termasuk memilih keluar), serta kepatuhan terhadap peraturan dan kebijakan perusahaan lebih mudah dan lebih komprehensif.
• Atribusi lintas saluran dan pelacakan kampanye yang disempurnakan. ID persisten yang mengidentifikasi pelanggan (baik yang dikenal maupun anonim) di seluruh saluran memungkinkan pengukuran loop tertutup dan atribusi multi-sentuh yang lebih akurat.
• ROI pemasaran yang ditingkatkan. Grafik identitas mengurangi tumpang tindih dan duplikasi data, menghasilkan pengeluaran yang lebih efisien untuk kampanye yang berhasil. Sebaliknya, tidak mengetahui siapa pelanggan Anda mengarah ke salah mengidentifikasi mereka dan terlibat dengan cara yang mereka anggap mengganggu atau tidak relevan.

Baca lebih lanjut di sini.

Kutipan hari ini

“Tidak ada yang memiliki pendar COVID yang lebih baik daripada kode QR.” Tyler Samani-Sprunk, Co-Founder & CMO di Simple Strat