Cara Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV): 8 Tips Terbukti, Dapat Ditindaklanjuti
Diterbitkan: 2019-01-10Tidak mungkin untuk terlalu menekankan poin bahwa pengoptimalan e-niaga lebih dari sekadar meningkatkan rasio konversi e-niaga Anda.
Pada tingkat dasar, pengoptimalan adalah tentang meningkatkan pendapatan. Dan jika Anda ingin meningkatkan pendapatan Anda, Anda harus terobsesi dengan meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.
Sebelum menyelami tips, mari kita mundur sejenak dan melihat gambaran yang lebih luas. Pendapatan yang dihasilkan toko Anda dihitung menggunakan rumus sederhana:
Pendapatan = jumlah pengunjung x rasio konversi x nilai pesanan rata-rata
Strategi pengoptimalan yang solid menggabungkan ketiga metrik ini. Tetapi di Growcode kami secara konsisten menemukan bahwa strategi yang bertujuan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata sering diabaikan.
Tapi tidak lagi! Jika Anda pernah merasa tidak yakin tentang cara meningkatkan nilai pesanan rata-rata, maka Anda berada di tempat yang tepat. Pada akhir artikel ini, Anda akan dipersenjatai dengan delapan strategi ampuh untuk meningkatkan harga dan nilai keranjang pelanggan Anda.
Omong-omong. lihat salah satu posting kami sebelumnya jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menghitung nilai pesanan rata-rata atau Anda mencari tolok ukur nilai pesanan rata-rata. Anda juga dapat menonton video tentang peningkatan nilai pesanan rata-rata dan kemudian membaca posting untuk memperkuat pengetahuan!
Jadi, tips meningkatkan Average Order Value (AOV) apa yang akan Anda temukan di sini?
- Tawarkan bundel untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata
- Tawarkan diskon untuk item tambahan
- Terapkan ambang pengiriman gratis
- Tawarkan penjualan silang untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata
- Tawarkan up-sell
- Tawarkan peningkatan melalui layanan tambahan
- Tawarkan opsi pembiayaan untuk barang-barang mahal
- Tawarkan hadiah gratis dengan item dengan harga lebih tinggi untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata
Mari Menggali!
1. Tawarkan bundel untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata
Menawarkan produk yang tersedia untuk dibeli sendiri sebagai bagian dari bundel dua atau lebih item, sehingga memberikan nilai tambah. Insentif utama biasanya berupa harga gabungan yang lebih rendah dibandingkan dengan rangkaian produk yang sama yang dibeli secara terpisah.
Gocase, misalnya, menunjukkan bundel tepat di sebelah produk tunggal pada halaman pencarian dan kategorinya, menyoroti diskon tambahan.
Tampilkan bundel tepat di sebelah produk tunggal pada halaman pencarian dan kategorinya dan soroti diskon tambahan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
Juga bijaksana untuk menampilkan bundel pada halaman produk seperti yang dilakukan DigitalRev, yang juga menyoroti penghematan tambahan.
Terakhir, jika Anda benar-benar ingin bekerja lebih keras, Anda dapat meniru strategi Best Buy dan menyediakan pembuat bundel, yang memungkinkan pengguna dengan bebas mencampur dan mencocokkan produk yang dipilih. 
Pengguna mengklik ajakan bertindak "Build A Bundle" dan kemudian menambahkan produk untuk membuat campuran yang diinginkannya.
2. Tawarkan diskon untuk item tambahan
Untuk memberi insentif kepada pengguna agar membeli lebih dari satu item per pesanan, tawarkan diskon 10% untuk item tambahan.
Gocase memberi kita contoh praktis lainnya. Ini menawarkan diskon 20% ketika pelanggan membeli dua item (ditambah pengiriman gratis), 30% jika mereka membeli 3 item, dan seterusnya.
Gocase menawarkan diskon tambahan saat membeli lebih banyak produk.
Gocase juga menampilkan bilah kemajuan di halaman keranjang belanja, memberi tahu pelanggan tentang jumlah diskon mereka saat ini dan berapa banyak lagi yang tersedia. Fitur kecil yang rapi ini menambahkan elemen gamifikasi pada pengalaman berbelanja.
Progress bar menambahkan elemen gamification ke pengalaman berbelanja dan mendorong untuk menambahkan lebih banyak produk.
3. Terapkan ambang pengiriman gratis
Menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas nilai tertentu mendorong pengunjung untuk menambahkan lebih banyak item ke satu pesanan atau memilih item dengan harga lebih tinggi.
Namun, sangat penting untuk mengiklankan penawaran ini secara mencolok di semua halaman produk toko Anda dan menindaklanjuti di halaman keranjang.
Komunikasikan pengiriman gratis, seperti yang dilakukan Puravida, di semua halaman produk toko Anda dan tindak lanjuti di halaman keranjang.
Jika pengguna memenuhi syarat untuk pengiriman gratis, ucapkan selamat kepada mereka. Ini akan mendorong mereka untuk tidak meninggalkan pesanan. 
Jika harganya beberapa euro atau dolar di bawah ambang batas, ingatkan mereka tentang penawaran dan sarankan produk yang akan mendorong mereka melewati batas.
Growcode juga merekomendasikan eBook ini:
Daftar Periksa Pengoptimalan E-niaga dari Toko Online 7+ Gambar
4. Tawarkan cross-sell untuk menumbuhkan nilai pesanan rata-rata
Orang sering mengacaukan cross-sell dan up-sell. Cross-selling berarti menjual produk pelengkap atau produk terkait, biasanya pada titik harga yang lebih rendah daripada item utama. Tujuannya adalah untuk menjual lebih banyak produk per pesanan.
Anda dapat dengan mudah mempromosikan item terkait di halaman produk dan saat checkout. House of Fraser, misalnya, menampilkan gambar ikat pinggang dan kemeja lengan panjang di halaman produk parka. 
Setelah menampilkan item di halaman produk, tindak lanjuti dengan cross-sell di halaman troli ketika pelanggan akan membayar pesanannya.
Tindak lanjuti dengan cross-sell di halaman keranjang ketika pelanggan akan membayar pesanan mereka sehingga dia dapat menambahkan sesuatu di saat-saat terakhir.
Dan inilah tip pro cepat: biasanya lebih mudah untuk menjual silang barang yang lebih murah daripada yang dibeli. Jadi, jika seseorang berbelanja jaket 200 GBP, tunjukkan padanya sabuk 40 GBP.
5. Tawarkan up-sell
Up-selling berarti mempromosikan item yang lebih mahal dengan fitur tambahan atau add-on yang merupakan peningkatan. Seperti halnya penjualan silang, ini dapat dilakukan di halaman produk dan di berbagai titik saat checkout.
Kooding memberi kita contoh yang bagus. Di halaman produk untuk jogger seharga $36,99, banyak celana lain dengan kualitas lebih tinggi dan fitur yang lebih banyak dipromosikan. Perhatikan bagaimana tidak ada sepasang celana ini yang lebih murah daripada yang saat ini ditawarkan! 
6. Tawarkan peningkatan melalui layanan tambahan
Saya suka strategi ini karena biasanya berdampak pada margin keuntungan secara signifikan.
Jika saya hanya dapat merekomendasikan satu strategi kepada pemilik toko yang bertanya-tanya bagaimana cara meningkatkan nilai pesanan rata-rata, itu adalah yang ini.
Tawarkan peningkatan ke produk dengan mengizinkan pelanggan menambahkan layanan tambahan. Ini bisa berupa jaminan yang diperpanjang atau opsi pembungkus kado.
Best Buy, misalnya, menawarkan rencana perlindungan yang komprehensif. Setelah mengklik “Tambahkan ke Keranjang“, pengguna diperlihatkan toplayer/pop-up yang mengulangi tawaran rencana perlindungan, bersama dengan beberapa penjualan silang tambahan. 
Penawaran ini paling baik ditampilkan di halaman produk, di dekat tombol “Tambahkan ke Keranjang” atau tombol CTA (Call To Action) utama.
Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.
7. Tawarkan opsi pembiayaan untuk barang-barang mahal
Jika Anda menjual barang mahal, ada baiknya Anda menawarkan beberapa opsi pembiayaan. Banyak pelanggan akan sangat ingin membeli suatu produk tetapi tidak mampu membelinya. Demikian pula, pilihan untuk membayar dalam pembayaran bulanan yang kecil dapat membuat barang-barang mahal lebih menarik bagi pembeli tertentu.
Best Buy hadir lagi sebagai contoh praktis. Tepat di sebelah harga pada halaman produk, mereka menunjukkan informasi tambahan tentang rencana keuangan.
Tawaran TV hanya dengan $55,00 per bulan adalah tawaran yang sangat menarik! 
8. Tawarkan hadiah gratis dengan item dengan harga lebih tinggi untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata
Ini adalah strategi populer di industri kosmetik. Ulta Beauty, misalnya, menawarkan hadiah gratis – item tambahan tanpa harga tambahan – dengan produk pilihan. Adalah bijaksana untuk menawarkan hadiah dengan produk dengan harga lebih tinggi untuk membuatnya lebih menarik. 
Ikuti petunjuk Ulta dan buat label seksi untuk menonjolkan informasi. Dan jangan lupa untuk menunjukkan informasi ini di halaman daftar dan produk.
Ringkasnya: 8 tips untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda
Ok, jadi mari kita cepat meringkas apa yang telah kita bahas. Simpan daftar periksa ini saat Anda merencanakan sprint pengoptimalan berikutnya!
- Satu: Tawarkan bundel.
- Dua: Tawarkan diskon untuk item tambahan.
- Tiga: Tawarkan ambang pengiriman gratis.
- Empat: Tawarkan cross-sell.
- Lima: Tawarkan up-sell.
- Enam: Tawarkan peningkatan melalui layanan tambahan.
- Tujuh: Tawarkan opsi pembiayaan untuk barang-barang mahal.
- Delapan: Tawarkan hadiah dengan barang dengan harga lebih tinggi.
Ikuti tips ini dan Anda akan meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan margin keuntungan Anda.
Oh, dan satu hal lagi – jangan lupa untuk split-test!
Ingin Pertumbuhan Meretas Nilai Pesanan Rata-Rata Anda Lebih Banyak Lagi? Unduh Daftar Periksa E-niaga 115-Poin Kami
Ingin mempelajari tentang cara terbaik untuk meningkatkan pendapatan, keuntungan, tingkat konversi, dan nilai pesanan rata-rata Anda? Dalam daftar periksa pengoptimalan e-niaga 115 poin kami untuk 7+ toko online angka, kami membahas strategi terbaik untuk semua halaman Anda, dari beranda hingga halaman checkout. 