Come aumentare il valore medio degli ordini (AOV): 8 suggerimenti comprovati e attuabili
Pubblicato: 2019-01-10È impossibile sottolineare eccessivamente il punto che l'ottimizzazione dell'e-commerce va oltre il miglioramento dei tassi di conversione dell'e-commerce.
A un livello fondamentale, l'ottimizzazione riguarda l'aumento delle entrate. E se vuoi aumentare le tue entrate, dovresti essere ossessionato dall'aumento del valore medio degli ordini.
Prima di immergerci nei suggerimenti, facciamo un rapido passo indietro e osserviamo il quadro più ampio. Le entrate generate dal tuo negozio vengono calcolate utilizzando una semplice formula:
Entrate = numero di visitatori x tasso di conversione x valore medio dell'ordine
Una solida strategia di ottimizzazione incorpora tutte e tre queste metriche. Ma in Growcode troviamo costantemente che le strategie che mirano ad aumentare il valore medio degli ordini vengono spesso trascurate.
Ma non più! Se non sei mai stato incerto su come migliorare il valore medio degli ordini, sei nel posto giusto. Alla fine di questo articolo, sarai armato di otto potenti strategie per aumentare il prezzo e il valore dei cestini dei tuoi clienti.
A proposito. dai un'occhiata a uno dei nostri post precedenti se ti chiedi come calcolare il valore medio dell'ordine o se stai cercando benchmark del valore medio dell'ordine. Puoi anche guardare un video sull'aumento del valore medio dell'ordine e poi leggere il post per consolidare la conoscenza!
Quindi, quali suggerimenti per aumentare il valore medio dell'ordine (AOV) troverai qui?
- Offri pacchetti per migliorare il valore medio dell'ordine
- Offri sconti per articoli aggiuntivi
- Implementa una soglia di consegna gratuita
- Offri vendite incrociate per aumentare il valore medio dell'ordine
- Offerta up-sell
- Offri aggiornamenti tramite servizi aggiuntivi
- Offri opzioni di finanziamento per articoli costosi
- Offri omaggi con articoli a prezzo più alto per aumentare il valore medio dell'ordine
Scaviamo!
1. Offri pacchetti per migliorare il valore medio dell'ordine
Offri prodotti acquistabili singolarmente come parte di un pacchetto di due o più articoli, fornendo così un valore aggiunto. L'incentivo principale è solitamente un prezzo combinato più basso rispetto allo stesso set di prodotti acquistati separatamente.
Gocase, ad esempio, mostra i pacchetti proprio accanto ai singoli prodotti nelle pagine di ricerca e di categoria, evidenziando ulteriori sconti.
Mostra i pacchetti proprio accanto ai singoli prodotti nelle pagine di ricerca e di categoria ed evidenzia ulteriori sconti per aumentare il valore medio dell'ordine.
È anche saggio mostrare i pacchetti sulle pagine dei prodotti proprio come fa DigitalRev, che evidenzia anche ulteriori risparmi.
Infine, se vuoi davvero fare il possibile, puoi replicare la strategia di Best Buy e fornire un creatore di pacchetti, che consente agli utenti di mescolare e abbinare liberamente i prodotti selezionati. 
L'utente fa clic sull'invito all'azione "Crea un pacchetto" e quindi aggiunge i prodotti per creare il mix desiderato.
2. Offri sconti per articoli aggiuntivi
Per incentivare gli utenti ad acquistare più di un articolo per ordine, offri uno sconto del 10% per articoli aggiuntivi.
Gocase ci fornisce un altro esempio utile. Offre uno sconto del 20% quando i clienti acquistano due articoli (più la spedizione gratuita), il 30% se acquistano 3 articoli e così via.
Gocase offre sconti aggiuntivi quando si acquistano più prodotti.
Gocase mostra anche una barra di avanzamento nella pagina del carrello, informando i clienti del loro attuale numero di sconti e quanti altri sono disponibili. Questa piccola caratteristica aggiunge un elemento di ludicizzazione all'esperienza di acquisto.
La barra di avanzamento aggiunge un elemento di ludicizzazione all'esperienza di acquisto e incoraggia ad aggiungere più prodotti.
3. Implementare una soglia di consegna gratuita
Offrire la consegna gratuita per ordini superiori a un certo valore spinge i visitatori ad aggiungere più articoli a un singolo ordine o a optare per articoli di prezzo più alto.
È fondamentale, tuttavia, pubblicizzare in modo visibile questa offerta su tutte le pagine dei prodotti del tuo negozio e seguire la pagina del carrello.
Comunica la consegna gratuita, come fa Puravida, su tutte le pagine dei prodotti del tuo negozio e segui la pagina del carrello.
Se gli utenti hanno diritto alla spedizione gratuita, congratulati con loro. Questo li incoraggerà a non abbandonare l'ordine. 
Se sono pochi euro o dollari al di sotto della soglia, ricorda loro l'offerta e suggerisci prodotti che li spingano oltre il limite.
Growcode consiglia anche questo eBook:
Elenco di controllo per l'ottimizzazione dell'e-commerce di un negozio online di oltre 7 cifre
4. Offri vendite incrociate per aumentare il valore medio dell'ordine
Le persone spesso confondono cross-selling e up-selling. Il cross-selling significa vendere prodotti complementari o correlati, di solito a un prezzo inferiore rispetto all'articolo principale. L'obiettivo è vendere più prodotti per ordine.
Puoi promuovere facilmente articoli correlati sulle pagine dei prodotti e durante il checkout. House of Fraser, ad esempio, mostra immagini di cinture e camicie a maniche lunghe sulle pagine dei prodotti per i parka. 
Dopo aver visualizzato gli articoli sulle pagine dei prodotti, segui le vendite incrociate sulla pagina del carrello quando un cliente sta per pagare il suo ordine.
Segui le vendite incrociate sulla pagina del carrello quando un cliente sta per pagare il suo ordine in modo che possa aggiungere qualcosa all'ultimo momento.
Ed ecco un rapido suggerimento per professionisti: di solito è più facile vendere articoli più economici rispetto a quello acquistato. Quindi, se qualcuno sta acquistando un parka da 200 GBP, mostragli una cintura da 40 GBP.
5. Offri up-selling
Up-selling significa promuovere un articolo più costoso con funzionalità extra o componenti aggiuntivi che costituiscono un aggiornamento. Come con il cross-selling, questo può essere fatto su entrambe le pagine dei prodotti e in vari punti durante il checkout.
Kooding ci fornisce un ottimo esempio. Nella pagina del prodotto per i suoi jogger da $ 36,99, vengono promossi numerosi altri pantaloni con caratteristiche di qualità superiore e più numerose. Nota come non un solo paio di questi pantaloni sia più economico di quelli attualmente in offerta! 
6. Offri aggiornamenti tramite servizi aggiuntivi
Amo questa strategia perché di solito ha un impatto significativo sui margini di profitto.
Se potessi consigliare solo una strategia ai proprietari di negozi che si chiedono come aumentare il valore medio degli ordini, sarebbe questa.
Offri aggiornamenti ai prodotti consentendo ai clienti di aggiungere servizi aggiuntivi. Queste potrebbero essere garanzie estese o opzioni di confezione regalo.
Best Buy, ad esempio, offre piani di protezione completi. Dopo aver fatto clic su "Aggiungi al carrello", agli utenti viene mostrato un toplayer/pop-up che ribadisce l'offerta di un piano di protezione, insieme ad alcune vendite incrociate aggiuntive. 
Queste offerte vengono mostrate al meglio nelle pagine dei prodotti, in prossimità del pulsante "Aggiungi al carrello" o del pulsante CTA (Call To Action) principale.
Woooh! Ti sei appena registrato. Controlla la tua casella di posta per confermare l'iscrizione.
7. Offri opzioni di finanziamento per articoli costosi
Se vendi articoli costosi, è una buona idea offrire più opzioni di finanziamento. Molti clienti saranno desiderosi di acquistare un prodotto ma non potranno permetterselo. Allo stesso modo, l'opzione di pagare in piccoli pagamenti mensili può rendere gli articoli di alto livello più attraenti per alcuni acquirenti.
Best Buy viene di nuovo come un pratico esempio. Proprio accanto al prezzo nelle pagine dei prodotti, mostrano ulteriori informazioni sui piani finanziari.
L'offerta di una TV per soli $ 55,00 al mese è molto allettante! 
8. Offri omaggi con articoli più costosi per aumentare il valore medio dell'ordine
Questa è una strategia popolare nel settore dei cosmetici. Ulta Beauty, ad esempio, offre omaggi – articoli aggiuntivi senza costi aggiuntivi – con prodotti selezionati. È saggio offrire regali con prodotti più costosi per renderli più attraenti. 
Segui l'esempio di Ulta e crea etichette sexy per far risaltare le informazioni. E non dimenticare di mostrare queste informazioni sia sull'elenco che sulle pagine dei prodotti.
Riassumendo: 8 consigli per aumentare il valore medio dell'ordine
Ok, quindi riassumiamo rapidamente ciò che abbiamo trattato. Tieni questo elenco di controllo a portata di mano quando pianifichi il tuo prossimo sprint di ottimizzazione!
- Uno: pacchetti di offerte.
- Due: offrire sconti per articoli aggiuntivi.
- Tre: offrire una soglia di consegna gratuita.
- Quattro: offrire vendite incrociate.
- Cinque: offrire up-selling.
- Sei: offrire aggiornamenti tramite servizi aggiuntivi.
- Sette: offrire opzioni di finanziamento per articoli costosi.
- Otto: Offri regali con articoli a prezzo più alto.
Segui questi suggerimenti e aumenterai sia il valore medio degli ordini che i margini di profitto.
Oh, e un'altra cosa: non dimenticare di fare lo split test!
Vuoi aumentare ancora di più il valore medio degli ordini? Scarica la nostra lista di controllo per l'e-commerce di 115 punti
Vuoi conoscere i modi migliori per aumentare le tue entrate, i tuoi profitti, il tasso di conversione e il valore medio degli ordini? Nella nostra lista di controllo per l'ottimizzazione dell'e-commerce di 115 punti per i negozi online di oltre 7 cifre, copriamo le migliori strategie per tutte le tue pagine, dalla home page alla pagina di pagamento. 