Cómo aumentar el valor promedio de los pedidos (AOV): 8 consejos probados y prácticos
Publicado: 2019-01-10Es imposible enfatizar demasiado el punto de que la optimización del comercio electrónico es más que mejorar sus tasas de conversión de comercio electrónico.
En un nivel fundamental, la optimización se trata de aumentar los ingresos. Y si desea aumentar sus ingresos, debe obsesionarse con aumentar el valor promedio de su pedido.
Antes de sumergirnos en los consejos, retrocedamos un poco y veamos la imagen más amplia. Los ingresos que genera su tienda se calculan mediante una fórmula simple:
Ingresos = número de visitantes x tasa de conversión x valor medio del pedido
Una estrategia de optimización sólida incorpora estas tres métricas. Pero en Growcode encontramos constantemente que las estrategias que tienen como objetivo aumentar el valor promedio de los pedidos a menudo se pasan por alto.
¡Pero no más! Si alguna vez ha tenido dudas sobre cómo mejorar el valor promedio de los pedidos, entonces está en el lugar correcto. Al final de este artículo, estará armado con ocho estrategias poderosas para aumentar el precio y el valor de las canastas de sus clientes.
Por cierto. Consulte una de nuestras publicaciones anteriores si se pregunta cómo calcular el valor promedio de un pedido o si está buscando puntos de referencia del valor promedio del pedido. ¡También puede ver un video sobre cómo aumentar el valor promedio de los pedidos y luego leer la publicación para solidificar el conocimiento!
Entonces, ¿qué consejos para aumentar el valor de pedido promedio (AOV) encontrará aquí?
- Ofrezca paquetes para mejorar el valor promedio de los pedidos
- Ofrecer descuentos para artículos adicionales
- Implementar un umbral de entrega gratuita
- Ofrezca ventas cruzadas para aumentar el valor promedio de los pedidos
- Ofrecer ventas adicionales
- Ofrecer actualizaciones a través de servicios adicionales
- Ofrecer opciones de financiación para artículos caros.
- Ofrezca obsequios con artículos de mayor precio para aumentar el valor medio del pedido
¡Vamos a profundizar en!
1. Ofrezca paquetes para mejorar el valor medio de los pedidos.
Ofrecer productos disponibles para comprar por su cuenta como parte de un paquete de dos o más artículos, proporcionando así un valor agregado. El principal incentivo suele ser un precio combinado más bajo en comparación con el mismo conjunto de productos comprados por separado.
Gocase, por ejemplo, muestra paquetes junto a productos individuales en sus páginas de búsqueda y categoría, destacando descuentos adicionales.
Muestre paquetes junto a productos individuales en sus páginas de búsqueda y categoría y resalte descuentos adicionales para aumentar el valor promedio de los pedidos.
También es aconsejable mostrar paquetes en las páginas de productos al igual que lo hace DigitalRev, que también destaca los ahorros adicionales.
Finalmente, si realmente desea hacer un esfuerzo adicional, puede replicar la estrategia de Best Buy y proporcionar un creador de paquetes, permitiendo a los usuarios mezclar y combinar libremente productos seleccionados. 
El usuario hace clic en el llamado a la acción "Build A Bundle" y luego agrega productos para crear la combinación deseada.
2. Ofrecer descuentos por artículos adicionales
Para incentivar a los usuarios a comprar más de un artículo por pedido, ofrezca un 10% de descuento por artículos adicionales.
Gocase nos proporciona otro ejemplo útil. Ofrece un 20% de descuento cuando los clientes compran dos artículos (más envío gratuito), un 30% si compran 3 artículos, etc.
Gocase ofrece descuentos adicionales al comprar más productos.
Gocase también muestra una barra de progreso en la página del carrito de compras, que informa a los clientes de su número actual de descuentos y cuántos más están disponibles. Esta pequeña y elegante característica agrega un elemento de gamificación a la experiencia de compra.
La barra de progreso agrega un elemento de gamificación a la experiencia de compra y alienta a agregar más productos.
3. Implementar un umbral de entrega gratuita
Ofrecer entrega gratuita para pedidos superiores a un cierto valor insta a los visitantes a agregar más artículos a un solo pedido u optar por artículos de mayor precio.
Sin embargo, es crucial publicitar de manera destacada esta oferta en todas las páginas de productos de su tienda y hacer un seguimiento en la página del carrito.
Comunique la entrega gratuita, como lo hace Puravida, en todas las páginas de productos de su tienda y haga un seguimiento en la página del carrito.
Si los usuarios califican para el envío gratuito, felicítelos. Esto los incentivará a no abandonar el pedido. 
Si están unos pocos euros o dólares por debajo del umbral, recuérdeles sobre la oferta y sugiérales productos que los empujarán por encima del límite.
Growcode también recomienda este eBook:
Lista de verificación de optimización de comercio electrónico de una tienda en línea de más de 7 figuras
4. Ofrezca ventas cruzadas para aumentar el valor medio de los pedidos.
La gente a menudo confunde las ventas cruzadas y las ventas superiores. La venta cruzada significa vender productos complementarios o relacionados, generalmente a un precio más bajo que el artículo principal. El objetivo es vender más productos por pedido.
Puede promocionar fácilmente artículos relacionados en las páginas de productos y durante el pago. House of Fraser, por ejemplo, muestra imágenes de cinturones y camisas de manga larga en las páginas de productos para parkas. 
Después de mostrar los artículos en las páginas de productos, realice un seguimiento con las ventas cruzadas en la página del carrito cuando un cliente esté a punto de pagar su pedido.
Realice un seguimiento con las ventas cruzadas en la página del carrito cuando un cliente esté a punto de pagar su pedido para que pueda agregar algo en el último momento.
Y aquí hay un consejo profesional rápido: generalmente es más fácil vender artículos más baratos que el que se está comprando. Entonces, si alguien está comprando una parka de 200 GBP, muéstrele un cinturón de 40 GBP.
5. Ofrecer ventas adicionales
Venta ascendente significa promocionar un artículo más caro con funciones adicionales o complementos que constituyen una actualización. Al igual que con la venta cruzada, esto se puede hacer en ambas páginas de productos y en varios puntos durante el pago.
Kooding nos proporciona un gran ejemplo. En la página del producto para sus joggers de $ 36.99, se promocionan muchos otros pantalones con características más numerosas y de mayor calidad. ¡Tenga en cuenta que ni un solo par de estos pantalones es más barato que los que se ofrecen actualmente! 
6. Ofrecer actualizaciones a través de servicios adicionales.
Me encanta esta estrategia porque generalmente tiene un impacto significativo en los márgenes de beneficio.
Si solo pudiera recomendar una estrategia a los propietarios de tiendas que se preguntan cómo aumentar el valor promedio de los pedidos, sería esta.
Ofrezca actualizaciones a los productos permitiendo a los clientes agregar servicios adicionales. Estas podrían ser garantías extendidas u opciones de envoltura de regalo.
Best Buy, por ejemplo, ofrece planes de protección integrales. Después de hacer clic en "Agregar al carrito", a los usuarios se les muestra un toplayer / pop-up que reitera la oferta de un plan de protección, junto con algunas ventas cruzadas adicionales. 
Estas ofertas se muestran mejor en las páginas de productos, cerca del botón "Agregar al carrito" o del botón principal de CTA (llamada a la acción).
¡Guau! Te acabas de registrar. Revise su bandeja de entrada para confirmar la suscripción.
7. Ofrecer opciones de financiación para artículos caros.
Si vende artículos costosos, es una buena idea ofrecer múltiples opciones de financiamiento. Muchos clientes estarán ansiosos por comprar un producto pero no podrán pagarlo. De manera similar, la opción de pagar pequeños pagos mensuales puede hacer que los artículos de alto precio sean más atractivos para ciertos compradores.
Best Buy vuelve a aparecer como un ejemplo práctico. Justo al lado del precio en las páginas de productos, muestran información adicional sobre planes financieros.
¡La oferta de un televisor por solo $ 55.00 al mes es muy atractiva! 
8. Ofrezca obsequios con artículos de mayor precio para aumentar el valor medio del pedido.
Esta es una estrategia popular en la industria cosmética. Ulta Beauty, por ejemplo, ofrece obsequios (artículos adicionales sin precio adicional) con productos seleccionados. Es aconsejable ofrecer obsequios con productos de mayor precio para hacerlos más atractivos. 
Siga el ejemplo de Ulta y cree etiquetas atractivas para que la información se destaque. Y no olvide mostrar esta información tanto en la lista como en las páginas del producto.
En resumen: 8 consejos para aumentar el valor medio de su pedido
Bien, resumamos rápidamente lo que hemos cubierto. ¡Mantenga esta lista de verificación a mano cuando esté planificando su próximo sprint de optimización!
- Uno: paquetes de ofertas.
- Dos: ofrecer descuentos para artículos adicionales.
- Tres: Oferta límite de entrega gratuita.
- Cuatro: Ofrezca ventas cruzadas.
- Cinco: Ofrecer ventas adicionales.
- Seis: Ofrezca actualizaciones a través de servicios adicionales.
- Siete: Ofrezca opciones de financiamiento para artículos costosos.
- Ocho: Ofrezca obsequios con artículos de mayor precio.
Siga estos consejos y aumentará tanto el valor medio de su pedido como sus márgenes de beneficio.
Ah, y una cosa más: ¡no olvides hacer la prueba dividida!
¿Desea aumentar aún más el valor medio de su pedido? Descargue nuestra lista de verificación de comercio electrónico de 115 puntos
¿Quiere conocer las mejores formas de controlar el crecimiento de sus ingresos, beneficios, tasa de conversión y valor medio de los pedidos? En nuestra lista de verificación de optimización de comercio electrónico de 115 puntos para tiendas en línea de más de 7 cifras, cubrimos las mejores estrategias para todas sus páginas, desde la página de inicio hasta la página de pago. 