So erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert (AOV): 8 bewährte, umsetzbare Tipps
Veröffentlicht: 2019-01-10Es ist unmöglich, den Punkt zu betonen, dass es bei der E-Commerce-Optimierung um mehr geht als die Verbesserung Ihrer E-Commerce-Conversion-Raten.
Grundsätzlich geht es bei der Optimierung darum, den Umsatz zu steigern. Und wenn Sie Ihren Umsatz steigern möchten, sollten Sie besessen davon sein, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
Bevor wir in die Tipps eintauchen, gehen wir einen kurzen Schritt zurück und betrachten das Gesamtbild. Der Umsatz, den Ihr Geschäft generiert, wird mit einer einfachen Formel berechnet:
Umsatz = Anzahl der Besucher x Conversion-Rate x durchschnittlicher Bestellwert
Eine solide Optimierungsstrategie umfasst alle drei dieser Metriken. Aber wir bei Growcode stellen immer wieder fest, dass Strategien, die darauf abzielen, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, oft übersehen werden.
Aber nicht mehr! Wenn Sie sich jemals unsicher waren, wie Sie den durchschnittlichen Bestellwert verbessern können, dann sind Sie hier richtig. Am Ende dieses Artikels werden Sie mit acht leistungsstarken Strategien gewappnet sein, um den Preis und den Wert der Warenkörbe Ihrer Kunden zu steigern.
Übrigens. Schauen Sie sich einen unserer vorherigen Beiträge an, wenn Sie sich fragen, wie Sie den durchschnittlichen Bestellwert berechnen oder nach Benchmarks für den durchschnittlichen Bestellwert suchen. Sie können sich auch ein Video zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwertes ansehen und dann den Beitrag lesen, um das Wissen zu festigen!
Welche Tipps zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) finden Sie hier?
- Biete Bundles an, um den durchschnittlichen Bestellwert zu verbessern
- Bieten Sie Rabatte für zusätzliche Artikel an
- Implementieren Sie einen Schwellenwert für kostenlose Lieferung
- Bieten Sie Cross-Selling an, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern
- Up-Selling anbieten
- Bieten Sie Upgrades durch zusätzliche Dienste an
- Finanzierungsoptionen für teure Artikel anbieten
- Bieten Sie kostenlose Geschenke mit höherpreisigen Artikeln an, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen
Lassen Sie uns eingraben!
1. Biete Bundles an, um den durchschnittlichen Bestellwert zu verbessern
Bieten Sie Produkte an, die als Teil eines Bündels von zwei oder mehr Artikeln einzeln gekauft werden können, und bieten Sie so einen Mehrwert. Der Hauptanreiz ist normalerweise ein niedrigerer kombinierter Preis im Vergleich zu den gleichen Produkten, die separat gekauft werden.
Gocase beispielsweise zeigt Bundles auf seinen Such- und Kategorieseiten direkt neben den einzelnen Produkten an und hebt zusätzliche Rabatte hervor.
Zeigen Sie Bundles auf den Such- und Kategorieseiten direkt neben den einzelnen Produkten an und heben Sie zusätzliche Rabatte hervor, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
Es ist auch ratsam, Bundles auf Produktseiten anzuzeigen, genau wie DigitalRev, die auch zusätzliche Einsparungen hervorheben.
Schließlich, wenn Sie wirklich die Extrameile gehen möchten, könnten Sie die Strategie von Best Buy replizieren und einen Bundle-Ersteller bereitstellen, der es den Benutzern ermöglicht, ausgewählte Produkte frei zu kombinieren. 
Der Benutzer klickt auf die Handlungsaufforderung „Build A Bundle“ und fügt dann Produkte hinzu, um seinen gewünschten Mix zu erstellen.
2. Bieten Sie Rabatte für zusätzliche Artikel an
Um Benutzer zum Kauf von mehr als einem Artikel pro Bestellung anzuregen, bieten Sie einen Rabatt von 10 % für zusätzliche Artikel an.
Gocase liefert uns ein weiteres praktisches Beispiel. Es bietet 20% Rabatt beim Kauf von zwei Artikeln (plus kostenloser Versand), 30% beim Kauf von 3 Artikeln und so weiter.
Gocase bietet zusätzliche Rabatte beim Kauf weiterer Produkte.
Gocase zeigt auch auf der Warenkorbseite einen Fortschrittsbalken an, der den Kunden über die aktuelle Anzahl an Rabatten und die verfügbaren Rabatte informiert. Dieses nette kleine Feature fügt dem Einkaufserlebnis ein Element der Gamification hinzu.
Der Fortschrittsbalken fügt dem Einkaufserlebnis ein Element der Gamification hinzu und ermutigt dazu, weitere Produkte hinzuzufügen.
3. Implementieren Sie einen Schwellenwert für kostenlose Lieferungen
Die kostenlose Lieferung für Bestellungen ab einem bestimmten Wert fordert die Besucher auf, mehr Artikel zu einer einzigen Bestellung hinzuzufügen oder sich für höherpreisige Artikel zu entscheiden.
Es ist jedoch wichtig, dieses Angebot auf allen Produktseiten Ihres Shops prominent zu bewerben und auf der Warenkorbseite nachzuverfolgen.
Kommunizieren Sie die kostenlose Lieferung, wie es Puravida tut, auf allen Produktseiten Ihres Shops und folgen Sie der Warenkorbseite.
Wenn sich Benutzer für den kostenlosen Versand qualifizieren, gratulieren Sie ihnen. Dies wird sie dazu anregen, die Bestellung nicht aufzugeben. 
Wenn sie ein paar Euro oder Dollar unter dem Schwellenwert liegen, erinnern Sie sie an das Angebot und schlagen Sie Produkte vor, die sie über das Limit hinausschieben.
Growcode empfiehlt auch dieses eBook:
Checkliste zur E-Commerce-Optimierung eines 7+-stelligen Online-Shops
4. Bieten Sie Cross-Selling an, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern
Die Leute verwechseln oft Cross-Selling und Up-Selling. Cross-Selling bedeutet den Verkauf von ergänzenden oder verwandten Produkten, normalerweise zu einem niedrigeren Preis als der Hauptartikel. Ziel ist es, mehr Produkte pro Bestellung zu verkaufen.
Sie können verwandte Artikel ganz einfach auf Produktseiten und während des Bezahlvorgangs bewerben. House of Fraser beispielsweise zeigt auf Produktseiten für Parkas Bilder von Gürteln und Langarmshirts. 
Nachdem Sie Artikel auf Produktseiten angezeigt haben, führen Sie Cross-Sellings auf der Warenkorbseite aus, wenn ein Kunde im Begriff ist, seine Bestellung zu bezahlen.
Verfolgen Sie Cross-Sellings auf der Warenkorbseite, wenn ein Kunde im Begriff ist, seine Bestellung zu bezahlen, damit er im letzten Moment noch etwas hinzufügen kann.
Und hier noch ein kurzer Profi-Tipp: Es ist normalerweise einfacher, billigere Artikel als den gekauften zu verkaufen. Wenn also jemand einen 200 GBP Parka kauft, zeigen Sie ihm einen 40 GBP Gürtel.
5. Up-Selling anbieten
Up-Selling bedeutet, entweder einen teureren Artikel mit zusätzlichen Funktionen oder Add-Ons zu bewerben, die ein Upgrade darstellen. Dies kann wie beim Cross-Selling sowohl auf Produktseiten als auch an verschiedenen Stellen während des Checkouts erfolgen.
Kooding liefert uns ein großartiges Beispiel. Auf der Produktseite der 36,99 US-Dollar teuren Jogger werden zahlreiche weitere Hosen mit hochwertigerer und zahlreicherer Ausstattung beworben. Beachten Sie, dass keine einzige dieser Hosen billiger ist als die derzeit angebotenen! 
6. Bieten Sie Upgrades durch zusätzliche Dienste an
Ich liebe diese Strategie, weil sie sich normalerweise erheblich auf die Gewinnmargen auswirkt.
Wenn ich Ladenbesitzern, die sich fragen, wie sie den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen können, nur eine Strategie empfehlen könnte, wäre es diese.
Bieten Sie Produkt-Upgrades an, indem Sie Kunden erlauben, zusätzliche Dienste hinzuzufügen. Dies können erweiterte Garantien oder Geschenkverpackungsoptionen sein.
Best Buy bietet beispielsweise umfassende Schutzpläne. Nach dem Klicken auf „In den Warenkorb“ wird den Benutzern ein Toplayer/Pop-up angezeigt, in dem das Angebot eines Schutzplans sowie einige zusätzliche Cross-Sells wiederholt werden. 
Diese Angebote werden am besten auf Produktseiten angezeigt, in unmittelbarer Nähe der Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder Haupt-CTA (Call To Action).
Huhu! Sie haben sich gerade angemeldet. Überprüfen Sie Ihren Posteingang, um das Abonnement zu bestätigen.
7. Bieten Sie Finanzierungsmöglichkeiten für teure Gegenstände an
Wenn Sie teure Artikel verkaufen, bietet es sich an, mehrere Finanzierungsmöglichkeiten anzubieten. Viele Kunden möchten ein Produkt kaufen, können es sich aber nicht leisten. Ebenso kann die Möglichkeit, in kleinen monatlichen Raten zu bezahlen, hochpreisige Artikel für bestimmte Käufer attraktiver machen.
Als praktisches Beispiel kommt wieder Best Buy ins Spiel. Direkt neben dem Preis auf Produktseiten zeigen sie zusätzliche Informationen zu Finanzierungsplänen.
Das Angebot eines Fernsehers für nur 55,00 $ im Monat ist sehr attraktiv! 
8. Bieten Sie kostenlose Geschenke mit höherpreisigen Artikeln an, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen
Dies ist eine beliebte Strategie in der Kosmetikindustrie. Ulta Beauty zum Beispiel bietet zu ausgewählten Produkten Gratisgeschenke – Zusatzartikel ohne Aufpreis – an. Es ist ratsam, Geschenke mit höherpreisigen Produkten anzubieten, um sie attraktiver zu machen. 
Folgen Sie Ultas Führung und erstellen Sie sexy Labels, um die Informationen hervorzuheben. Und vergessen Sie nicht, diese Informationen sowohl auf der Auflistungs- als auch auf der Produktseite anzuzeigen.
Fazit: 8 Tipps, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen
Ok, also fassen wir kurz zusammen, was wir behandelt haben. Halten Sie diese Checkliste griffbereit, wenn Sie Ihren nächsten Optimierungssprint planen!
- Erstens: Bündel anbieten.
- Zweitens: Bieten Sie Rabatte für zusätzliche Artikel an.
- Drittens: Schwellenwert für kostenlose Lieferung anbieten.
- Viertens: Cross-Selling anbieten.
- Fünftens: Bieten Sie Up-Sells an.
- Sechstens: Bieten Sie Upgrades durch zusätzliche Dienste an.
- Sieben: Bieten Sie Finanzierungsoptionen für teure Artikel an.
- Acht: Bieten Sie Geschenke mit höherpreisigen Artikeln an.
Befolgen Sie diese Tipps und Sie werden sowohl Ihren durchschnittlichen Bestellwert als auch Ihre Gewinnspannen steigern.
Oh, und noch etwas – vergiss den Split-Test nicht!
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