Membangun Bakat di Perusahaan SaaS: 8 Tip Teratas untuk Diikuti

Perusahaan SaaS telah tumbuh pada tingkat yang luar biasa selama beberapa tahun terakhir. Namun, dengan meningkatnya adopsi produk SaaS, banyak yang mempertanyakan apakah perusahaan SaaS berkelanjutan.

Tanpa model bisnis dan model pendapatan langsung untuk mendukung, jawaban atas pertanyaan ini bervariasi, tetapi semua perusahaan SaaS dapat belajar dari satu sama lain saat mereka tumbuh.

Berdasarkan pengalaman mereka, berikut adalah 8 tip teratas yang harus diikuti agar perusahaan SaaS dapat terus tumbuh dalam pangsa pasar dan pendapatan.

1. Bangun Komunitas

Membangun bakat membangun komunitas di perusahaan SaaS bisa sangat bermanfaat. Bakat yang membangun komunitas dapat menciptakan dan mengelola hubungan dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya.

Jenis bakat ini dapat membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggannya, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan, dan membangun kepercayaan.

Selain itu, jenis bakat ini juga dapat membantu perusahaan menghasilkan arahan dan referensi dari pelanggannya.

Untuk mengembangkan komunitas di perusahaan SaaS, Anda perlu:

• Identifikasi jenis hubungan yang penting bagi bisnis Anda.
• Identifikasi saluran yang ingin Anda komunikasikan dengan pelanggan Anda.
• Kembangkan strategi untuk terlibat dengan pelanggan Anda di saluran ini.
• Latih anggota tim Anda untuk terlibat dengan pelanggan di saluran ini secara efektif.

2. Tawarkan Masa Percobaan Gratis

Menawarkan masa percobaan gratis adalah cara terbaik untuk membangun bakat di perusahaan SaaS. Ini memungkinkan karyawan potensial untuk mencoba ruang kerja Anda dan melihat apakah itu cocok untuk mereka sebelum berkomitmen.

Dengan menawarkan uji coba gratis, Anda juga dapat menentukan apakah karyawan tersebut memenuhi harapan Anda atau tidak dan apakah mereka dapat menangani beban kerja atau tidak. Jika seorang karyawan tidak memenuhi harapan Anda, Anda dapat mengakhiri kontrak mereka tanpa penalti.

3. Tawarkan Jadwal Kerja yang Fleksibel

Menawarkan jadwal kerja yang fleksibel adalah cara terbaik untuk membangun bakat di perusahaan SaaS. Selain itu, dengan mengizinkan karyawan bekerja dari rumah, Anda dapat meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya kantor.

Anda juga dapat membuat jadwal kerja yang fleksibel dengan mengatur jam kerja jarak jauh. Ini akan memungkinkan karyawan untuk bekerja selama slot waktu pilihan mereka, yang akan membantu mereka menyeimbangkan kehidupan pribadi dan profesional mereka.

Anda juga dapat menawarkan tunjangan karyawan seperti asuransi kesehatan dan rencana pensiun melalui perusahaan SaaS Anda. Hal ini akan menarik individu-individu berbakat yang ingin menjadi bagian dari perusahaan yang menghargai kesejahteraan karyawan.

4. Manajemen Tim

Membangun tim dan manajemen adalah aspek penting dalam membangun bakat di perusahaan SaaS. Sangat penting untuk memiliki visi yang jelas untuk perusahaan, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan tim, dan menciptakan sistem penghargaan atas kontribusi mereka.

Untuk membangun tim yang kuat, penting untuk memahami apa yang membuat karyawan hebat. Seorang karyawan yang baik harus:

• Didedikasikan untuk misi dan tujuan perusahaan.
• Bergairah tentang pekerjaan mereka.
• Terlibat dalam mempelajari keterampilan baru.
• Berkomitmen untuk membuat pekerjaan mereka menyenangkan dan produktif.

5. Video Rekrutmen Pemasaran & Buku Pegangan Karyawan

Pemasaran video dan membuat buku pegangan karyawan adalah cara yang bagus untuk menarik dan melibatkan karyawan potensial. Ini dapat membantu Anda membangun merek yang lebih baik, terhubung dengan kandidat potensial secara lebih efektif, dan meningkatkan tingkat keterlibatan karyawan.

Ada banyak manfaat pemasaran video bagi perusahaan Anda, antara lain:

• Peningkatan Keterlibatan: Konten video menarik dan membuat orang-orang di situs Anda lebih lama daripada konten berbasis teks. Ini berarti Anda akan menjangkau audiens yang lebih luas dan menghasilkan lebih banyak prospek dan peluang penjualan.
• Branding yang Lebih Baik: Video yang dibuat dengan baik dapat membantu Anda membangun reputasi yang lebih baik dan menarik talenta terbaik. Ini juga dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa perusahaan Anda menghargai kreativitas dan inovasi.
• Proses Rekrutmen yang Ditingkatkan: Dengan menggunakan alat rekrutmen video, Anda dapat dengan cepat menyaring kandidat dan menentukan mana yang paling cocok untuk perusahaan Anda. Anda juga dapat membuat video khusus untuk setiap posisi untuk menyoroti keterampilan unik setiap kandidat.
• Peningkatan Tingkat Retensi Karyawan: Dengan menciptakan lingkungan yang positif di mana karyawan merasa dihargai, Anda akan dapat mempertahankan mereka dalam jangka panjang. Ini akan menghemat waktu dan uang Anda dalam jangka panjang dengan mengurangi kebutuhan untuk sering mengganti staf.

6. Program Referensi Karyawan (ERP)

Program rujukan karyawan (ERP) adalah cara yang bagus untuk membangun bakat di perusahaan SaaS. Mereka dapat membantu Anda menarik dan mempertahankan karyawan tingkat atas dan meningkatkan jumlah rujukan yang Anda terima.

Ada banyak keuntungan menggunakan ERP:

• Ini dapat membantu Anda menarik dan mempertahankan karyawan tingkat atas.
• Hal ini dapat meningkatkan jumlah referensi yang Anda terima.
• Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi dan merujuk kandidat berbakat yang cocok untuk perusahaan Anda.

7. Magang dan Mentoring

Tidak ada keraguan bahwa magang dan pendampingan adalah sumber daya yang berharga untuk membangun bakat di perusahaan SaaS. Magang memberi para profesional muda kesempatan untuk belajar dari para profesional berpengalaman di industri ini, sementara bimbingan memberikan bimbingan dan dukungan selama proses pengembangan karir.

Magang dapat membantu karyawan mendapatkan pengalaman di berbagai departemen dalam perusahaan, yang mengarah pada pemahaman yang lebih baik tentang bisnis dan peningkatan peluang untuk mendapatkan pekerjaan setelah lulus.

Mentor dapat memberikan bimbingan dan dukungan selama proses magang, menawarkan saran tentang penulisan resume dan teknik wawancara, dan menghubungkan pekerja magang dengan calon pemberi kerja.

Baik magang maupun program bimbingan dapat bermanfaat baik bagi karyawan magang maupun perusahaan, karena keduanya memberikan keterampilan penting bagi karyawan untuk sukses di pasar saat ini.

8. Gunakan CRM dan ATS

Rekrutmen CRM dan Applicant Tracking System (ATS) adalah alat penting untuk mengelola hubungan pelanggan dan merekrut karyawan baru. Mereka membantu Anda melacak semua interaksi pelanggan Anda dengan perusahaan Anda, termasuk informasi kontak, preferensi, dan perilaku mereka.

Sistem CRM juga membantu Anda mengelola catatan karyawan, termasuk proses perekrutan, jadwal pelatihan, dan tinjauan kinerja. Sistem ATS juga dapat membantu Anda mengidentifikasi kandidat potensial dan menghubungkan mereka dengan perusahaan Anda.

Ada banyak manfaat menggunakan sistem CRM dan ATS di perusahaan SaaS:

• Ini membantu Anda meningkatkan retensi pelanggan dengan lebih memahami kebutuhan dan minat pelanggan.
• Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dan menangani keluhan pelanggan dengan lebih efisien.
• Ini memudahkan Anda untuk menjadwalkan janji temu dengan pelanggan dan merekrut karyawan baru.
• Ini dapat membantu Anda mengurangi waktu yang diperlukan untuk menanggapi pertanyaan pelanggan.

Bukan rahasia lagi bahwa keberhasilan perusahaan SaaS bergantung pada tim yang baik. Jika Anda ingin membangun tim yang luar biasa, Anda perlu mengidentifikasi dan mempekerjakan orang yang tepat. Postingan blog kami dikemas dengan tips berharga yang akan membantu Anda merekrut, mempertahankan, dan melatih karyawan Anda sehingga mereka dapat menjadi bagian dari tim berkinerja tinggi Anda.