10 Metrik Utama untuk Membantu Mengukur ROI Instagram Merek Anda

Anda telah menghabiskan waktu berjam-jam menyusun strategi media sosial yang sempurna, menangkap konten Instagram, dan menyusun estetika feed yang sempurna. Sementara semua hal ini sangat penting untuk merek Instagram pembunuh, ada satu bagian utama yang hilang: bagaimana Anda tahu jika itu berhasil?

Merek mengalokasikan anggaran besar untuk pemasaran digital saat ini, tetapi segelintir masih belum mengukur nilai yang diciptakan dari media sosial. Sebagai pemasar, Anda perlu tahu bahwa waktu dan uang yang Anda investasikan di media sosial bermanfaat.

Mengukur kinerja media sosial organik bisa jadi sulit karena hasilnya tidak selalu terkait dengan CTA atau tautan atribusi tertentu. Tapi ini bukan alasan untuk membuang ROI pemasaran sama sekali. Faktanya, ini adalah bagian penting dari pekerjaan manajer media sosial mana pun.

Mengukur ROI Anda memungkinkan Anda untuk memahami efektivitas upaya pemasaran Anda, menyempurnakan strategi Anda, dan menunjukkan nilai media sosial kepada klien atau tim Anda.

Pada saat Anda menyelesaikan panduan ini, Anda akan memiliki semua metrik dan alat yang Anda butuhkan untuk membuktikan ROI Anda untuk Instagram dan pada akhirnya, menjadi pemasar yang lebih baik.

Apa itu ROI Instagram dan mengapa itu penting?

ROI adalah singkatan dari pengembalian investasi . ROI Instagram secara khusus dapat didefinisikan sebagai nilai yang dihasilkan oleh investasi Anda di Instagram dan pengaruhnya terhadap laba Anda .

ROI media sosial mengukur semua tindakan media sosial yang menciptakan nilai dan membandingkannya dengan investasi yang dimasukkan. Lagi pula, Anda ingin menunjukkan kepada orang-orang bahwa sumber daya yang mereka masukkan ke dalam sosial berharga. Tidak semua suka dan dilihat juga. Orang ingin melihat hasil nyata untuk bisnis mereka.

Meskipun ROI biasanya berupa nilai moneter, ada kasus di mana dampak langsung pada pendapatan bisa sulit untuk dikreditkan ke satu pos. Di sinilah ROI dapat ditentukan oleh metrik non-moneter. Ini termasuk kesadaran merek, pengaruh sosial, dan sentimen emosional dan sikap pengikut Anda terhadap merek Anda.

Dan tidak seperti platform media sosial seperti Facebook dan Twitter yang menawarkan banyak metrik dan wawasan untuk pemasar media sosial, Instagram tidak benar-benar dibangun dengan mempertimbangkan pemasaran. Sebelum berkembang menjadi seperti sekarang ini, itu adalah aplikasi berbagi foto untuk teman-teman untuk berbagi foto yang diedit secara artistik. Hasil? Mungkin sulit untuk mengukur kesuksesan Instagram Anda tanpa rencana yang tepat.

Kami akan memandu Anda tentang cara menghitung ROI Anda dan metrik apa yang Anda perlukan untuk melakukannya.

Cara Menghitung ROI Instagram Anda

Untuk memulai, berikut adalah rumus sederhana yang dapat Anda gunakan untuk menghitung ROI Instagram Anda:

(Nilai yang dicapai – biaya) / biaya x 100 = ROI Instagram

Kami menyukai rumus ini sebagai titik awal karena Anda akan mendapatkan angka positif atau negatif. ROI yang lebih besar dari 0 berarti investasi Anda di Instagram terbayar. ROI yang lebih rendah dari nol, atau ROI negatif , berarti biaya Anda lebih besar daripada nilai yang dihasilkan.

Rumus di atas tampaknya cukup sederhana. Tetapi bagaimana Anda menetapkan angka ke nilai yang Anda buat dari upaya Instagram organik? Meskipun investasi atau biaya moneter cukup mudah untuk dihitung, ada banyak cara untuk mengukur kesuksesan di Instagram, tidak semuanya nyata.

Berikut cara merinci biaya dan nilai Instagram Anda:

Biaya Pemasaran Instagram

Seperti apa pun dalam bisnis, Anda harus menginvestasikan waktu atau uang untuk menghasilkan uang. Hal ini dilakukan dengan harapan bahwa investasi Anda akan terbayar saat profil merek Anda tumbuh dan pelanggan atau klien baru menemukan merek Anda.

Berikut adalah beberapa biaya yang terkait dengan Instagram:

• Pembuatan konten: pembuatan konten internal atau eksternal, termasuk bekerja dengan pembuat atau pemberi pengaruh;
• Anggaran iklan sosial (misalnya iklan Facebook dan Instagram);
• Gaji karyawan atau upah kontraktor;
• Kursus pendidikan dan media sosial;
• Biaya alat atau langganan untuk mengelola saluran sosial Anda;
• Penelitian audiens atau alat mendengarkan sosial;
• Agensi atau konsultan, jika Anda menggunakannya.

Tambahkan item ini bersama-sama. Ini akan memberi Anda gambaran tentang biaya yang Anda keluarkan untuk pemasaran Instagram. Lacak angka-angka ini dalam spreadsheet dan kunjungi kembali secara teratur untuk memastikan bahwa angka-angka Anda tidak berubah secara drastis.

Mengukur Nilai Pemasaran Instagram

ROI Instagram yang sebenarnya hanya dapat dicapai jika Anda dapat menunjukkan cara menghubungkannya ke gambaran yang lebih besar. Artinya, sebelum Anda menghitung nilai yang diperoleh dari Instagram, Anda perlu menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas yang terhubung dengan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan.

Berikut adalah beberapa area yang perlu dipertimbangkan:

• Tingkat konversi (generasi prospek, pendaftaran email, penjualan)
• Kesadaran merek dan reputasi
• Keterlibatan audiens dan loyalitas merek

Setiap merek berbeda dan tujuan Anda juga akan berbeda. Misalnya, keterlibatan adalah metrik paling umum (36%) untuk pemasar konten, sedangkan konversi (17%) adalah metrik paling umum keempat.

Tidak seperti konversi atau penjualan, metrik seperti keterlibatan tidak selalu memiliki nilai dolar yang jelas. Namun, ini jelas bermakna karena kesadaran merek merupakan prioritas utama bagi banyak pemasar. Kesadaran merek yang tumbuh menandakan bahwa upaya Instagram Anda beresonansi dengan audiens target Anda, dan akan menghasilkan dolar nyata di kemudian hari.

Pada akhirnya, Anda harus melihat dari dekat dan jujur ​​apa yang penting bagi bisnis Anda. Tentukan hasil yang Anda inginkan dari Instagram, lalu tentukan nilai berdasarkan hasil tersebut.

Metrik untuk Menghitung Nilai Instagram

Pada titik ini, Anda harus memahami mengapa mengukur ROI Instagram Anda sangat penting. Jadi mari kita turun ke seluk beluk. Metrik apa yang dapat Anda gunakan untuk menilai kinerja Instagram Anda?

Pada akhirnya, keberhasilan strategi media sosial Anda bergantung pada dua jenis metrik:

• Metrik nyata atau terukur
• Metrik tak berwujud

Metrik Nyata untuk Mengukur ROI Instagram

Pernah dengar KPI? Indikator kinerja utama, atau KPI, adalah roti dan mentega dari pemasaran digital. Angka-angka ini memberikan bukti kuat tentang nilai pekerjaan Anda.

Sebagian besar metrik ini dapat ditemukan dalam platform wawasan Instagram bawaan. Tetapi Anda juga dapat menggunakan alat media sosial yang lebih canggih untuk mengakses analitik yang lebih detail.

Berikut adalah beberapa KPI paling penting untuk Instagram:

Pertumbuhan Pemirsa

Berapa banyak pengikut baru yang Anda peroleh setiap bulan? Seiring waktu, jumlah pengikut Anda harus terus meningkat saat Anda membangun merek dan membangun bisnis Anda dalam industri atau ceruk pasar Anda.

Kecepatan pertumbuhan audiens Anda adalah tingkat pertumbuhan akun Instagram Anda. Anda dapat menghitungnya secara harian atau bulanan. Cukup bagi jumlah pengikut baru yang diperoleh selama jangka waktu yang Anda lihat, dan kalikan dengan 100.

Tingkat pertumbuhan berjalan seiring dengan jangkauan organik. Jika pertumbuhan dan jangkauan Anda meningkat pada tingkat yang sama, ada kemungkinan besar pertumbuhan itu asli. Jika tidak, itu bisa berarti bahwa pengikut yang Anda peroleh adalah akun bot atau pengikut Anda tidak terlibat, yang tidak akan membantu Anda dalam jangka panjang.

Dalam skenario ini, evaluasi jenis konten yang Anda buat atau akun yang Anda gunakan dari akun merek Anda. Ini bisa memberi Anda petunjuk tentang jenis pengikut yang Anda tarik.

Jika Anda menjalankan iklan berbayar di Instagram, Anda akan melihat pertumbuhan pengikut Anda semakin meningkat. Jika tidak, ini bisa menandakan bahwa ada sesuatu yang tidak berfungsi dan Anda perlu menyesuaikan kampanye Anda.

Jangkauan dan Kesan

Kesadaran merek dan jangkauan berjalan seiring. Jangkauan mengacu pada berapa banyak akun baru yang melihat konten Anda, sedangkan tayangan adalah berapa kali konten itu dilihat. Semakin banyak perhatian pada konten Anda, semakin besar kemungkinan orang mempelajari (dan membeli!) produk atau layanan Anda.

Kesadaran tidak hanya baik untuk merek Anda, tetapi juga menyenangkan algoritme Instagram. Algoritme Instagram dirancang untuk menunjukkan kepada kita lebih banyak tentang apa yang kita inginkan dan lebih sedikit dari apa yang tidak kita inginkan. Itu berarti jika konten Anda menjangkau audiens yang Anda inginkan, ada kemungkinan lebih tinggi mereka akan terus melihat konten Anda di masa mendatang. Dan semakin banyak orang mengenal merek Anda dari waktu ke waktu, semakin besar kecenderungan mereka untuk membeli dari Anda.

Jangkauan dan tayangan mudah diakses di dalam dasbor analitik Instagram Anda. Anda dapat melihat kinerja masing-masing postingan Instagram dan profil Anda secara keseluruhan, yang akan menginformasikan jenis konten yang akan Anda buat ke depannya.

Tingkat Keterlibatan

Keterlibatan seperti suka, komentar, bagikan, dan simpan adalah cara yang fantastis untuk mengetahui seberapa menarik konten Instagram Anda. Jangan hanya memperhatikan suka. Mereka mungkin menyenangkan untuk dilihat, tetapi metrik keterlibatan seperti komentar atau berbagi menunjukkan bahwa seseorang benar-benar meluangkan waktu untuk terlibat dengan konten Anda.

Berbagi dan menyimpan adalah metrik lain yang diremehkan. Berbagi memberi posting Instagram Anda potensi untuk menjangkau audiens yang lebih luas, sementara penyimpanan menunjukkan bahwa seseorang menganggap konten Anda menarik atau cukup berharga untuk menandainya di masa mendatang.

Jika Anda melihat komentar di postingan Anda mulai meningkat, ini biasanya merupakan tanda positif bahwa Anda sedang membangun komunitas yang ingin terhubung dan terlibat dengan merek Anda. Awasi sentimen dari komentar. Jika jumlah komentar negatif lebih banyak daripada yang positif, mungkin ini saatnya untuk membuat beberapa perubahan.

Klik dan Lalu Lintas

Metrik seperti komentar dan suka adalah pendorong suasana hati yang hebat, tetapi klik adalah langkah selanjutnya dalam mengukur potensi konversi. Di sinilah pemasaran media sosial Anda dapat berubah menjadi penjualan. Ini juga tempat Anda memiliki kesempatan terbaik untuk menunjukkan ROI Anda.

Jika tujuan Anda untuk Instagram adalah membuat orang mengunjungi toko eCommerce Anda atau halaman arahan lain, pelacakan klik sangat penting. Anda dapat melakukannya melalui sesuatu yang disebut rasio klik-tayang atau RKT.

Hitung RKPT Anda dengan membagi jumlah tampilan profil atau posting dengan jumlah klik. Atau, jika Anda melihat Stories secara khusus, Anda dapat melacak berapa banyak klik yang diperoleh stiker tautan vs. jumlah penayangan.

Seiring dengan klik datang lalu lintas situs web. Alat seperti Google Analytics atau UTM – tautan unik yang melacak sumber lalu lintas – dapat membantu Anda menentukan berapa banyak pengunjung situs web yang datang melalui profil Instagram Anda. Anda dapat membuat UTM dengan mudah menggunakan alat pembuat kampanye Google.

Meskipun UTM adalah bagian penting dari pemasaran digital, UTM dapat menjadi masalah untuk sering diperbarui. Jangan pernah mengubah tautan bio Instagram Anda lagi dengan alat seperti Sked Link yang memungkinkan Anda menambahkan tombol ke mana saja di web dalam galeri kurasi postingan Instagram Anda.

Metrik Intangible untuk Menghitung ROI Anda

Data dan angka adalah titik awal yang bagus untuk mengukur ROI. Tapi mereka bukan satu-satunya hal yang penting.

Metrik tidak berwujud mungkin lebih sulit untuk dihitung, tetapi metrik tersebut sama pentingnya dalam skema besar bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa metrik yang kurang nyata untuk diperhatikan:

Membangun Kesadaran Merek

Di dunia mimpi, akan sangat bagus untuk melacak setiap interaksi yang dimiliki pelanggan potensial dengan merek Anda melalui klik tautan atau tampilan profil. Tapi tentu saja, ada banyak cara lain untuk membangun kesadaran merek.

Mungkin seseorang menemukan toko Instagram Anda dengan menonton video influencer populer yang mengulas salah satu produk Anda. Atau mungkin mereka menemukan profil Anda melalui tagar populer (lebih lanjut tentang strategi tagar di sini). Hal-hal semacam ini bisa lebih sulit diukur, tetapi tidak bisa diabaikan.

Setiap merek ingin ditemukan. Dan tidak ada waktu yang lebih baik untuk menggunakan Instagram untuk melakukannya. Hari-hari ketika pelanggan menemukan bisnis hanya melalui pencarian Google telah berlalu; jutaan menemukan merek baru di media sosial setiap hari. Pengguna Instagram terus-menerus mengikuti akun yang kontennya mereka sukai, atau diperkenalkan ke bisnis melalui tagar atau halaman Jelajahi. Mari beri kredit di mana kredit jatuh tempo dan kenali Instagram untuk alat penemuan dinamisnya.

Komunikasi Pelanggan

Salah satu hadiah terbesar Instagram untuk pemasar adalah menyediakan jalur komunikasi langsung dengan pelanggan Anda. Pikirkan tentang itu. Pada titik tertentu, Anda mungkin telah mengirim DM ke akun merek, apakah itu untuk mengajukan pertanyaan, memuji konten mereka, atau yang lainnya.

Karena undang-undang privasi seputar periklanan, interaksi langsung semacam ini jarang terjadi di platform lain. Manfaatkan sebaik-baiknya dan temukan cara untuk mendapatkan nilai dari percakapan online dengan audiens Anda.

Misalnya, sekitar 80% pengguna mencari informasi di Instagram, dan 78% menyukai akun atau merek yang lebih aktif. Lihat metrik seperti berapa banyak pesan langsung yang diterima akun Anda per minggu. Pasangkan itu dengan sasaran seperti waktu respons rata-rata untuk memastikan Anda berinteraksi dengan pelanggan secara tepat waktu dan bermakna.

Pesan langsung hanyalah salah satu sarana untuk berkomunikasi dengan audiens target Anda. Anda juga dapat berbicara dengan mereka pada tingkat yang lebih halus melalui materi iklan yang dibuat dengan baik seperti gambar dan video, dan pesan yang menawan.

Meskipun komunikasi pelanggan yang baik mungkin tidak selalu berdampak pada keuntungan Anda, ini adalah cara terbaik untuk menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda dapat diandalkan. Ini membangun kepercayaan pada merek Anda, dan kepercayaan yang lebih besar = lebih banyak penjualan di masa mendatang.

Loyalitas Merek dan Afinitas Merek

Instagram memberi Anda peluang kuat untuk membangun afinitas merek dan loyalitas dengan audiens Anda. Afinitas merek menggambarkan pelanggan yang percaya suatu merek memiliki nilai- nilai yang sama dengan mereka, sedangkan loyalitas merek adalah hubungan positif yang dimiliki pelanggan dengan produk atau merek.

Bersama-sama, afinitas dan loyalitas menginspirasi orang untuk membeli atau memilih Anda daripada pesaing. Dan kami memiliki data untuk mendukungnya. 56% pelanggan mengatakan mereka tetap setia pada merek yang “mendapatkannya”, sementara 65% bisnis sebagian besar perusahaan berasal dari pelanggan yang sudah ada.

Komunikasi visual adalah salah satu cara terbaik untuk mengomunikasikan nilai-nilai Anda dan membangun koneksi dengan audiens Anda. Fotografi dan videografi beresonansi secara berbeda dari kata-kata tertulis. Visual terbaik dapat membantu menceritakan kisah merek Anda, mengomunikasikan tujuan Anda, dan menciptakan persepsi positif tentang merek Anda.

Perhatikan pengguna yang berinteraksi dengan konten Anda berulang kali. Ini kemungkinan adalah orang-orang yang dengannya Anda telah membangun hubungan yang kuat dan lebih cenderung menjadi pelanggan tetap berkat pemasaran Instagram Anda.

Cara Mengukur Keberhasilan Instagram Stories

Platform analitik asli Instagram menawarkan wawasan terperinci tentang kinerja cerita. Anda dapat melihat metrik seperti berapa banyak orang yang menonton cerita Anda hingga selesai, berapa banyak pengikut yang Anda peroleh dari sebuah cerita, jumlah klik pada stiker tautan Anda, dan banyak lagi.

Catat persentase orang yang menonton cerita Anda dari awal hingga akhir. Meskipun normal untuk melihat sedikit penurunan pada cerita Anda yang lebih panjang, penurunan yang besar dapat menandakan bahwa cerita Anda tidak cukup menarik.

Untuk mengetahui tingkat penyelesaian Anda , bagi jumlah orang yang melihat postingan terakhir di cerita Anda dengan jumlah yang melihat postingan pertama, lalu kalikan dengan 100.

Selain rasio penyelesaian, lihat metrik seperti jangkauan, pengikut baru, klik tautan, dan kunjungan profil untuk cerita secara khusus. Anda bahkan dapat melacak tindakan profil tertentu seperti panggilan dan ketukan tombol email yang berasal dari sebuah cerita. Angka-angka ini membantu memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang konten apa yang mendorong nilai paling besar untuk bisnis Anda.

3 Cara Terbukti untuk Meningkatkan ROI Media Sosial Anda

Jadi Anda telah menghitung ROI Anda dan ternyata lebih rendah dari yang Anda harapkan? Jangan menyerah dulu!

Jika Anda ingin mengubah hasil negatif itu menjadi positif, berikut adalah beberapa tindakan instan yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan ROI Instagram Anda:

1. Pertimbangkan untuk menjalankan iklan berbayar atau kampanye pemasaran influencer untuk meningkatkan kesadaran dan mendorong penjualan.

Kami benci mengakuinya, tetapi terkadang jangkauan organik tidak cukup. Algoritme Instagram selamanya membuat pemasar bingung, membuatnya semakin sulit untuk mencapai jangkauan organik. Kampanye berbayar memungkinkan Anda melacak konversi secara langsung, sehingga Anda tahu persis konten atau pesan apa yang bertanggung jawab untuk membawa orang ke halaman Anda.

Kampanye influencer juga dapat melakukan triknya. Menurut Influencer Marketing Hub, 93% pemasar telah memilih untuk menyertakan influencer dalam strategi pemasaran mereka. Dan itu menjadi lebih baik – 89% pemasar menemukan ROI pada pemasaran influencer Instagram sebanding atau lebih baik daripada saluran pemasaran lainnya.

Dengan bermitra dengan influencer yang audiensnya sangat mirip dengan audiens Anda, Anda dapat menjangkau lebih banyak orang dan bersandar pada kepercayaan influencer dengan audiens mereka. Anda bahkan dapat membuat tautan atau kode unik untuk digunakan oleh influencer, sehingga Anda dapat mengatribusikan penjualan dengan lebih presisi.

Dapatkan informasi lengkap tentang cara menghitung ROI pemasaran influencer Instagram Anda di sini [tautan ke artikel ROI influencer].

2. Lihatlah percakapan sosial yang lebih luas.

Lanskap media sosial terus berkembang. Hanya beberapa tahun yang lalu, mega-platform seperti TikTok bahkan tidak ada. Dengan meningkatnya popularitas video pendek seperti Snapchat dan bahkan platform streaming seperti Twitch dan Discord, selalu ada cara baru untuk membangkitkan minat pada merek Anda.

Lihatlah di mana audiens Anda berada. Apakah mereka terutama menggunakan Instagram, atau apakah mereka mencoba-coba di platform lain? Jika demikian, mungkin sudah waktunya untuk mendiversifikasi strategi media sosial Anda untuk terhubung dengan calon pelanggan di luar Instagram.

3. Jangan terlalu terpaku pada angka.

Ingatlah bahwa ROI jangka pendek adalah: jangka pendek. Rumus di atas tidak selalu mempertimbangkan apa yang membuat merek Anda berharga dan unik.

Selain ROI jangka pendek, evaluasi ROI jangka panjang Anda . Tentu, mengikuti tren terbaru mungkin memberi Anda dorongan cepat dalam hasil. Tetapi jika itu tidak sesuai dengan suara dan nilai merek Anda, audiens Anda akan menganggapnya tidak autentik dan kehilangan kepercayaan pada bisnis Anda.

Fokus pada gambaran besar dan berikan nilai yang berarti bagi pengikut Instagram Anda. Ini adalah cara yang pasti untuk menjamin ROI positif dan membangun hubungan jangka panjang yang berkelanjutan dengan pelanggan Anda.

Tingkatkan ROI Instagram Anda dengan Alat Pertama Instagram dari Sked

Pada tahun 2022 dan seterusnya, pemasaran media sosial akan terus berkembang menuju masa depan di mana bisnis dapat secara lebih akurat mengukur nilai media sosial.

Di masa lalu, hanya memiliki kehadiran media sosial sudah cukup untuk bertahan. Tetapi saat ini, bisnis lebih strategis dengan dolar pemasaran mereka dan ingin memastikan upaya Instagram mereka bermanfaat.

Menjadi pemasar media sosial bintang dengan menggunakan alat pertama Instagram untuk mengukur ROI Anda. Alat seperti ini mengambil kekurangan di mana analitik bawaan Instagram gagal, dan membantu Anda lebih memahami bagaimana audiens Anda terlibat dengan merek Anda. Anda kemudian dapat menggunakan data yang tak ternilai ini untuk membuat keputusan tentang cara memaksimalkan hasil media sosial Anda. Alat media sosial teratas memberi Anda analisis Instagram yang dapat Anda terapkan. Alat pertama Instagram seperti Sked Social menyediakan drive data dan analitik yang didukung statistik untuk membantu memaksimalkan ROI Instagram Anda. Temukan waktu terbaik untuk memposting, menganalisis kinerja Instagram Story Anda, membandingkan aktivitas Anda dengan pesaing, dan banyak lagi. Cobalah uji coba 7 hari gratis untuk langsung mengakses wawasan mendetail.