Pourquoi avez-vous besoin d'un logiciel de gestion des références pour une croissance évolutive

Les entreprises qui cherchent à atteindre une croissance à long terme, durable et évolutive chercheront naturellement à utiliser une suite d'outils qui augmentent leur efficacité commerciale et leur efficacité marketing. Le logiciel de gestion des références n'est qu'un de ces outils, mais c'est sans doute l'un des outils les plus efficaces de l'arsenal d'une entreprise en pleine croissance.

Cette ouverture initiale pourrait ressembler à un logiciel de gestion des références, et d'autres outils similaires, destinés aux grandes organisations bien financées. Et vous auriez raison de penser qu'ils fonctionnent à merveille pour les entreprises de ce type, mais vous auriez tort de penser qu'ils sont les seuls à pouvoir en bénéficier. Même la startup la plus amorcée peut utiliser un logiciel de gestion des références pour faire évoluer durablement sa croissance. Le raisonnement derrière leur capacité à travailler avec des entreprises de toutes tailles se résume à leur flexibilité. Les programmes de parrainage fonctionnent mieux lorsqu'ils sont personnalisés pour l'entreprise (et leurs clients) et peuvent être modifiés pour fonctionner à n'importe quel niveau.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des références ?

Il est clair qu'un logiciel de gestion des références va être utile, voire indispensable, pour la croissance de votre entreprise. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement ? Un logiciel de gestion des références, tel que GrowSurf, facilite le processus de référence de nouveaux clients vers votre entreprise par vos clients actuels.

Bien que les mécanismes d'un programme de parrainage soient simples, il comporte un grand nombre de pièces mobiles, une multitude de tâches administratives à accomplir et, d'une manière générale, de nombreuses assiettes à continuer de tourner. C'est là qu'intervient le logiciel de gestion des références. Le logiciel assiste et même automatise un grand nombre de tâches quotidiennes qu'un programme de parrainage nécessite pour assurer une croissance durable et évolutive.

Le marketing de référence expliqué

Prenons du recul en définissant d'abord un programme de parrainage et ce qu'est le marketing de parrainage. Les programmes de parrainage sont mis en place par votre entreprise dans le but d'acquérir de nouveaux clients en tirant parti de vos clients existants. Vous offrez à vos clients actuels une sorte d'incitation à parler de vos produits ou services à leur réseau et lorsque leurs relations s'inscrivent, elles sont récompensées. Vous pourriez même offrir une incitation au nouveau client.

C'est une situation où tout le monde est gagnant. Vos clients actuels gagnent des récompenses pour leurs efforts, les nouveaux clients ont accès à vos produits et services (éventuellement avec une récompense ou une remise) et vous bénéficiez de tous les avantages des nouveaux clients. Et ce n'est que le début des avantages du marketing de référence.

Lors du lancement d'une nouvelle campagne de marketing de référence, vous devez suivre quelques étapes, dont certaines sont beaucoup plus simples à l'aide de logiciels, d'autres sont plus globales dans leurs exigences.

• Fixer des objectifs : Tout d'abord, vous devez comprendre ce que vous cherchez à réaliser grâce à l'utilisation du marketing de référence. Réfléchissez à ce dont vous aurez besoin et à la manière dont vous atteindrez ces objectifs, puis utilisez-les comme références tout au long de la campagne. Ceux-ci doivent être consultés régulièrement.
• Considérez le type d'incitation : allez-vous opter pour une incitation à sens unique, où seul le client actuel est récompensé pour sa recommandation ou allez-vous offrir une incitation à double face où les deux participants sont récompensés, y compris le nouveau client. Les deux ont leurs avantages, mais l'incitation à double face a un plus grand succès.
• Informez les gens sur le programme : Commencez à faire savoir à vos clients actuels que vous lancez un programme de parrainage. Cela peut être aussi simple qu'un e-mail, mais si vous savez que certains clients conviendraient parfaitement, ne manquez pas cette opportunité, contactez-les directement. Ils apprécieront la touche personnelle.
• Choisissez vos canaux : souhaitez-vous que les utilisateurs transfèrent un e-mail de parrainage ? Les réseaux sociaux fonctionneraient-ils mieux pour vous ? Quel que soit le canal que vous choisissez, encouragez vos participants à l'utiliser. Et si vous utilisez un outil logiciel de parrainage, suivez les mesures qu'il contient.
• Lancez votre automatisation : maintenant que le processus est configuré et que les références commencent à arriver, vous souhaiterez automatiser autant que possible le processus. La plupart de ces éléments devraient être accessibles via le tableau de bord de votre logiciel. Vous voudrez également envisager des intégrations clés, en particulier avec des plateformes de paiement telles que Stripe.

5 raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un logiciel de parrainage

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un logiciel de parrainage, les cinq suivantes sont un bon début :

L'automatisation facilite la vie

Les campagnes de marketing de référence créent un travail administratif supplémentaire dans la mesure où elles génèrent des revenus supplémentaires. Il pourrait être tentant d'essayer de couvrir une grande partie de ce travail avec votre équipe mais, malheureusement, c'est une fausse économie. Les ressources de votre équipe sont bien mieux dépensées pour d'autres activités génératrices d'activité que pour le travail administratif de votre programme de parrainage. Un logiciel de parrainage prend beaucoup de temps et de tâches administratives sur la table. Vous pouvez automatiser presque tout, de l'envoi d'informations aux participants jusqu'à la réalisation des récompenses.

La mise à l'échelle est simplifiée

Lorsque vous lancez un programme de parrainage, vous pourriez penser que le processus est relativement simple et facile à gérer. Vous pouvez traiter une poignée de références sans avoir besoin de logiciel. Mais une fois que le programme se développe et que davantage de clients commencent à participer, la tâche s'agrandit et devient plus difficile à gérer. La dernière chose que vous voulez, c'est devenir victime de votre propre succès. La plus simple des erreurs peut avoir des conséquences dévastatrices pour votre programme de parrainage, et donc pour votre entreprise. Évitez-les en utilisant un logiciel de parrainage.

Construire une image de données

Comprendre l'image plus large de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans le processus de référence n'est pas une tâche simple. Vous voudrez suivre un certain nombre de mesures différentes, tester différentes méthodes, puis corréler toutes les données pour obtenir une véritable compréhension de ce qui se passe. Faire cela manuellement n'est tout simplement pas vraiment une option. La majorité des logiciels de marketing de référence sont livrés avec une suite d'outils d'analyse que vous pouvez utiliser. À tout le moins, vous pouvez vous attendre à voir un tableau de bord de mesures en un coup d'œil, au mieux, vous pouvez suivre les éléments individuels des campagnes et comprendre comment vous pouvez vous améliorer à l'avenir.

Testez différentes récompenses

À l'aide d'un logiciel de parrainage, vous pouvez exécuter différentes campagnes susceptibles d'offrir différentes récompenses. Ces types de tests vous permettront de mesurer la participation et de comprendre les types de récompenses que vos participants ont le plus appréciés. La meilleure partie est que le logiciel de gestion des références automatise et rend compte de tout cela en même temps.

Protégez-vous de la fraude

La fraude est une partie malheureuse du marketing de référence. Il y aura toujours quelqu'un qui tentera de déjouer le système et d'obtenir un avantage ou des récompenses gratuites grâce à des tactiques frauduleuses ou malveillantes. Le meilleur logiciel vous aidera à vous protéger contre ces types de fraude en utilisant des outils tels que le suivi IP, reCAPTCHA, etc.

Avantages de l'utilisation d'un logiciel de gestion des recommandations

Renforcement de la notoriété de la marque

En lançant un programme de parrainage et en vous lançant dans le marketing de parrainage, vous aurez naturellement plus de personnes qui parleront de votre marque, partageront des informations sur vos produits et services et feront généralement passer le mot sur ce que vous pouvez offrir. La clé pour augmenter les mesures de notoriété de votre marque est d'avoir autant de personnes que possible qui parlent de votre marque. Un programme de parrainage qui compte un grand nombre de participants exécute parfaitement cela.

Coûts d'acquisition de clients pour sourire

Une fois la plate-forme et le programme de parrainage mis en place (ce qui peut entraîner des dépenses raisonnables), vous pouvez vous attendre à ce que les clients viennent dans votre entreprise avec des dépenses très limitées. En fait, la dépense principale sera les récompenses que vous offrez aux participants et les coûts permanents de tout logiciel. Lorsque vous faites le calcul, le montant qu'il en coûte pour acquérir un client à l'aide d'un programme de parrainage est incroyablement faible par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles.

Augmentation des taux de conversion

Lorsque les clients viennent dans une entreprise par le biais d'un programme de parrainage, ils sont beaucoup plus susceptibles de se convertir. Pourquoi? Vos clients ont déjà fait beaucoup de travail pour vous. Ils ont persuadé leur connexion de vous contacter, donc le prospect est déjà qualifié et, il y a de fortes chances qu'au moment où ils entrent en contact, ils aient déjà pris leur décision.

4 façons d'automatiser votre programme de parrainage

Une fois que vous avez creusé dedans, il existe une multitude de façons différentes d'automatiser votre programme de parrainage. Certaines de ces automatisations peuvent être intégrées au logiciel de référence lui-même, mais d'autres peuvent nécessiter un outil tiers tel que Zapier pour faire passer les automatisations au niveau supérieur.

Les tâches les plus populaires à automatiser dans un programme de parrainage sont ; e-mails de parrainage, exécution des récompenses, création de code/lien de parrainage et avis.

Automatisation des e-mails de recommandation

Dans ce cas, l'outil de parrainage s'assurera que chaque fois qu'un nouveau participant s'inscrit au programme, il est automatiquement enregistré et reçoit par e-mail des instructions sur la marche à suivre. Cet e-mail peut inclure des éléments tels que ; invite à compléter un profil, leur lien ou code de parrainage, des liens vers du contenu qu'ils peuvent utiliser pour promouvoir le programme, et plus encore.

Le déclencheur se produit au moment où un participant termine un processus d'inscription, ce qui conduit à l'ajout d'un nouveau participant au groupe que vous avez sélectionné.

Automatisation de l'exécution des récompenses

Les récompenses internes sont plus faciles à mettre en place et la majorité des logiciels de parrainage vous permettront d'automatiser la distribution des codes de réduction, des bons et du stock. Certains outils vous permettront de créer automatiquement des récompenses en espèces sous forme de cartes prépayées ou de virements bancaires (à l'aide de Stripe, par exemple).

Si vous utilisez un fournisseur de récompenses tiers tel que Printful ou SwagUp, vous devrez probablement utiliser Zapier pour créer un déclencheur spécifique. Tout en prenant plus de temps à configurer, cela vous offre beaucoup plus d'options sur les récompenses que vous offrez.

Création de code/lien de parrainage

Le code ou le lien de parrainage est la clé du suivi lorsque les participants vous ont envoyé une recommandation. Lorsqu'un nouveau client utilise son lien ou son code, le parrainage est automatiquement attribué au participant et il peut réclamer la récompense.

Le logiciel de gestion des références vous permet de créer automatiquement des liens ou des codes lorsque les participants s'inscrivent afin qu'ils puissent être référés immédiatement. Les meilleurs outils permettront à vos participants de changer leurs codes et liens vers une version plus personnalisée.

Automatisation des révisions

La flexibilité de la plupart des outils de gestion des recommandations vous permet d'automatiser la demande d'avis (par un simple e-mail automatisé) mais vous devez également inciter les avis en offrant des récompenses à ceux qui en laissent un. Encore une fois, cela peut être une récompense interne, ou vous pouvez utiliser Zapier pour récompenser à partir d'une plateforme tierce.

Points clés à retenir

Lors du lancement d'une campagne de marketing de référence, l'utilisation d'un logiciel de gestion vous permettra non seulement d'évoluer efficacement, mais vous évoluerez à un rythme beaucoup plus élevé que vous ne le feriez sans lui. Avec l'avantage supplémentaire de l'automatisation dans la plupart des outils, ainsi que dans les plateformes tierces, vous pourrez mettre votre croissance sur pilote automatique.

• Assurez-vous de planifier les objectifs de votre programme dès le départ, cela vous donnera un ensemble utile de repères pour travailler et comparer à l'avenir.
• Le marketing de parrainage a certains des taux de conversion les plus élevés et la valeur à vie la plus élevée par client de toutes les plateformes de marketing.
• L'automatisation de votre programme garantira que la croissance évolue à un rythme durable