Top 10 des applications de messagerie instantanée que votre petite entreprise devrait utiliser

Applications de messagerie instantanée (applications IM) – Interaction en temps réel :

À l'ère du travail à distance, les applications de messagerie professionnelle sont devenues le support de facto et agissent également comme une colonne vertébrale pour toute entreprise, pour faire ressortir une communication efficace dans l'environnement de travail. Par conséquent, un outil de chat efficace est nécessaire pour la communication interne, c'est-à-dire entre les membres de votre équipe et pour la communication externe, c'est-à-dire avec vos clients pour effectuer une messagerie instantanée, faciliter les échanges de texte, audio, fichiers et vidéo en session.

Règles à suivre :

Pour que la messagerie instantanée fonctionne pour les entreprises, il y a quelques règles à suivre

C'est avant tout une façon de travailler !

Tout d'abord, ils encouragent la concision. En raison de la disposition de ces applications et de l'évolution du protocole d'utilisation, les messages doivent être précis, contrairement aux e-mails où beaucoup se sentent obligés de trop expliquer.

Deuxièmement , la plupart des discussions se déroulent sur une base d'adhésion. Vous pouvez rejoindre des conversations qui vous concernent et vous pouvez également ignorer tout ce qui n'est pas pertinent.

Troisièmement , les applications de messagerie permettent des conversations persistantes et continues, ce qui n'est pas un atout pour le courrier électronique.

• Rappelez-vous - c'est instantané
• Restez professionnel
• Ne vous laissez pas distraire
• Connaître les règles de l'entreprise
• Restez dans le sujet
• Savoir quand s'arrêter
• Utilisez la messagerie instantanée pour les bons messages

Avantages des applications de messagerie instantanée

Les applications de messagerie professionnelle présentent plusieurs avantages par rapport à la productivité. Voici quelques avantages de l'adoption de ces applications de messagerie instantanée pour votre entreprise dans le but de

(1) Meilleur moyen de communication en temps réel
(2) Améliorer les fonctionnalités de gestion des tâches
(3) Éliminer le temps de réunion excessif improductif
(4) Augmenter la productivité
(5) Possibilité de partager et de stocker des fichiers
(6) Fonctionnalités de création de rapports automatiques
(7) Simplifier la gestion de projet.

Unicité de la liste d'applications :

Chaque entreprise est unique dans la façon dont les membres de l'équipe communiquent et collaborent sur leurs tâches, de sorte que les outils de communication sont flexibles pour s'adapter à chaque entreprise.

Regardons, quelles sont ces applications et qu'est-ce qui les différencie les unes des autres ?

Vous trouverez ci-dessous une liste des meilleures applications de messagerie instantanée disponibles sur le marché pour vous aider à identifier la meilleure application pour votre entreprise.

Applications de messagerie instantanée pour la communication externe – Support client :

Les principales raisons d'utiliser les outils de messagerie instantanée en externe sont la connexion avec vos clients sur leur canal préféré - engagement client , génération de prospects et support client - fournit des solutions de chat en direct opportunes et pratiques .

(1) Whatsapp

WhatsApp est l'application de messagerie instantanée la plus utilisée dans le monde.

Disponible sur : Android, iOS, Windows, macOS, Web

WhatsApp est le meilleur moyen de vous connecter à vos clients par SMS, discussions de groupe et appels vocaux et vidéo, ainsi que pour partager des photos, des vidéos et des documents. WhatsApp for Business vous offre un profil d'entreprise, avec des messages d'accueil automatiques et des options de réponse rapide.

• Messagerie simple et fiable
• Des groupes pour rester en contact
• Sécurisé par défaut
• Partage de documents simplifié

(2) Messagerie Facebook

Messenger permet à votre entreprise de tirer parti de la puissance de la messagerie instantanée avec les utilisateurs de la plateforme de médias sociaux Facebook la plus active.

Disponible sur : Android, iOS, Windows, Web

Application de communication tout-en-un, pour votre entreprise, pour générer des prospects via des campagnes Messenger, booster le service client avec le chat en direct, produire des codes de numérisation pour amener de nouveaux utilisateurs directement dans les conversations Messenger.

• Chat texte et vidéo gratuit
• Complet avec des fonctionnalités illimitées de texte, de voix, d'appels vidéo et de chat vidéo de groupe
• Synchronisez facilement vos messages et contacts avec votre téléphone Android et connectez-vous avec n'importe qui, n'importe où
• Messagerie et appels inter-applications
• Rassemblez le groupe avec des chambres
• Enregistrer et envoyer des messages vocaux et vidéo
• Exprimez-vous avec des autocollants, des gifs et des emoji

(3) WeChat

WeChat est une évidence. Cette application est destinée à la messagerie, aux médias sociaux et aux paiements électroniques là où vos clients seront les plus accessibles.

Disponible sur : Androïd, iOS

Si vos utilisateurs ou clients sont chinois, ils seront plus accessibles dans WeChat. Il aide à lancer diverses campagnes de marketing et de publicité. Elle propose également des plateformes de communication interne et de bureautique dédiées, utilisées par les industries dans toute la Chine.

• Plus de façons de discuter - en utilisant le texte, la photo, la voix, la vidéo, le partage de position, etc.
• Une meilleure confidentialité, certifiée par TRUSTe
• Créez des discussions de groupe avec jusqu'à 500 membres

(4) Télégramme

Telegram vous aide à booster votre génération de leads. Les fonctionnalités clés telles que les robots, les discussions secrètes, les supergroupes et la possibilité d'envoyer des fichiers jusqu'à 1,5 Go ajoutent plus de valeur à Telegram. Le code côté client de Telegram est open-source, mais son protocole de cryptage est local et non vérifié par des experts et cela pourrait vous donner un faux sentiment de sécurité.

Disponible sur : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Web

Telegram a un public très prolifique dans les pays où les outils de messagerie sont strictement appliqués. Il est également très populaire dans la communauté des crypto-monnaies.

• Simple, privé et synchronisé
• Rapide et puissant - pas de limite de taille
• API ouverte et code source gratuits pour tout le monde
• Sécurisez et personnalisez

(5) Skype

Skype, une plate-forme largement utilisée, qui se déroule sur un réseau séparé où vous pouvez inviter des utilisateurs réguliers de Skype à se joindre. Vous obtenez tout dans la version grand public, plus un tableau blanc, une vidéoconférence, des URL de réunion personnalisées et la possibilité d'enregistrer des réunions.

Disponible sur : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Kindle Fire, Xbox One

Il offre aux particuliers et aux petites équipes une messagerie instantanée fiable, des appels vocaux et vidéo et un partage d'écran. Il est également idéal pour appeler des lignes fixes à des tarifs réduits.

• Un moyen simple et rapide de se connecter par SMS en ligne à tout moment, n'importe où
• Réunions en ligne en un seul clic
• Appelez des téléphones à bas prix
• Conversations privées - cryptage de bout en bout

Applications de messagerie instantanée pour la communication interne - Collaboration d'équipe

Une fois que vous avez intensifié vos efforts de messagerie commerciale externe, il est temps de regarder vers l'intérieur et de trouver des gains d'efficacité au sein de l'entreprise. En temps réel, les applications de messagerie instantanée pour la communication d'équipe interne offrent des fonctionnalités de collaboration dynamiques et des boîtes à outils d'administration robustes.

Vous trouverez ci-dessous une liste des principales messageries instantanées internes pour les entreprises.

(1) Jeu

Slack est une plate-forme leader de messagerie instantanée et de collaboration pour les entreprises. Si votre entreprise est une PME, alors Slack vous conviendra parfaitement. Il offre des fonctions de chat en tête-à-tête et de groupe pour votre entreprise avec une interface et des fonctionnalités faciles à adopter.

Disponible sur : Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Web

Slack a des canaux privés et publics séparés, des messages directs et basés sur des fils qui aident les organisations à rationaliser les communications et à avoir des conversations plus pertinentes.

• Authentification à deux facteurs
• Cryptage des données
• Gestion des clés d'entreprise
• Historique des messages à rechercher
• Appels vocaux et vidéo

(2) Équipes Microsoft

Microsoft Teams fait partie d'une intégration profonde avec Office 365 et est un logiciel en tant que service qui crée un espace de travail basé sur le chat axé sur l'interaction en temps réel. La communication interne sur Teams se déroule dans des salons de discussion de groupe avec des conversations thématiques ou via une discussion privée.

Disponible sur : Windows, macOS, iOS, Android, Web

Microsoft Teams comprend le chat, les réunions, les notes, Office, Planner, Power BI et d'autres extensions et applications

• Environnement hybride sécurisé
• Visioconférence, partage de fichiers et partage d'écran
• T-bot et Who-bot - vous lancent sur la plateforme et vous permettent d'extraire des informations pertinentes via l'intranet de l'entreprise en recherchant

(3) Chat Google Hangouts

Récemment, Google Hangouts est passé d'un service de chat convivial à une intégration approfondie avec les applications G Suite (Drive, Docs, Sheets, Slides, Calendar, Meet, etc.) qui peuvent pleinement prendre en charge votre entreprise aussi facilement qu'au départ.

Disponible sur : Android, iOS ou ordinateur de bureau

Il fournit également une conversation en tête-à-tête, des messages filetés, également pour créer des bots dans Hangouts avec des emojis, des photos et des GIF.

• Appels entièrement gratuits vers d'autres utilisateurs de Hangouts
• Synchronisez vos chats sur tous les appareils

(4) Messager de troupe

Troop Messenger est un nouveau venu dans le monde de la messagerie instantanée d'entreprise, une alternative au mou, pour envoyer des messages, voix et vidéo, partage de fichiers, captures d'écran, analyses d'utilisation, un package tout-en-un permettant à votre entreprise de gérer n'importe quel moyen de communication dans le lieu de travail

Disponible sur : iOS, Android, Windows, macOS, Linux

Une application de messagerie instantanée complète pour les petites et grandes entreprises. Il s'agit d'une application de chat de bureau conviviale avec des fonctionnalités contemporaines répondant aux besoins et aux nécessités de votre entreprise.

• Burnout - discuter en privé dans un délai stipulé
• Répondre plus tard
• Vérifiez l'état lu et livré du message envoyé / reçu avec des informations
• Envoyez le clip audio rapide et instantané

(5) Zoho Cliq

Combinant de nombreuses fonctionnalités d'applications de messagerie d'équipe telles que Slack, Zoho Cliq ajoute la possibilité de voir plusieurs canaux dans une seule fenêtre et de nombreuses autres fonctionnalités à un prix très bas.

Disponible sur : Android, Bureau, Mobile

Récompensée par le gouvernement indien comme la meilleure application indienne pour la productivité. Cliq est conçu pour que le travail soit fait à temps et pour optimiser vos ressources avec cet outil de communication d'entreprise tout-en-un qui est plus qu'un simple chat.

• La collaboration d'équipe
• Diffusion vidéo pour les équipes
• Travaillez à distance
• Chatbots
• Automatisez les flux de travail
• Gestion des tâches
• Cliq pour les entreprises
• La confidentialité des données

Conclusion - Résumé général !

Malgré les applications mentionnées ci-dessus, la messagerie instantanée est en demande et la messagerie instantanée agit comme un outil obligatoire pour chaque entreprise. La croissance rapide des applications de messagerie agit comme un canal de communication pour des milliards d'utilisateurs. Mais il n'est pas facile de choisir la bonne application de messagerie. Optez pour des applications de messagerie instantanée de qualité personnelle, par exemple des demandes de produits, comme moyen de vous connecter avec votre client. Choisissez également une messagerie instantanée professionnelle pour la communication et la collaboration de votre équipe interne, basée sur de puissants protocoles de sécurité, des fonctionnalités de contrôle administratif, qui protégeront les données et les informations, tout en améliorant la communication et le travail d'équipe.

Lorsque vous choisissez les bonnes applications de messagerie pour votre entreprise, tenez compte de vos besoins de messagerie interne et externe. De cette façon, vous pouvez utiliser l'application de messagerie au profit de la productivité sur le lieu de travail.