Las 10 mejores aplicaciones de mensajería instantánea que su pequeña empresa debería usar

Aplicaciones de mensajería instantánea (IM apps) – Interacción en tiempo real:

En la era del trabajo remoto, las aplicaciones de mensajería empresarial se han convertido en el medio de facto y también actúan como la columna vertebral de cualquier empresa, para lograr una comunicación efectiva en el entorno laboral. Por lo tanto, se necesita una herramienta de chat eficaz para la comunicación interna, es decir, entre los miembros de su equipo y para la comunicación externa, es decir, con sus clientes para realizar mensajes instantáneos, facilitar intercambios basados ​​en sesiones de comunicaciones de texto, audio, archivos y video.

Reglas para seguir:

Para que la mensajería instantánea funcione para los negocios, hay algunas reglas a seguir

¡Principalmente es una forma de hacer el trabajo!

En primer lugar , fomentan la concisión. Debido a los diseños de estas aplicaciones y al protocolo en evolución sobre su uso, los mensajes deben ser precisos, a diferencia del correo electrónico, donde muchos se sienten obligados a dar demasiadas explicaciones.

En segundo lugar , la mayoría de las discusiones se realizan de forma voluntaria. Puede unirse a las conversaciones que se aplican a usted, y también puede omitir cualquier cosa irrelevante.

En tercer lugar , las aplicaciones de mensajería permiten conversaciones continuas y persistentes, lo cual no es un punto fuerte del correo electrónico.

• Recuerda: es instantáneo.
• Manténgalo como un negocio
• no te distraigas
• Conoce las reglas de la empresa.
• Manténgase en el tema
• Sepa cuándo parar
• Use IM para los mensajes correctos

Beneficios de las aplicaciones de mensajería instantánea

Las aplicaciones de mensajería empresarial tienen varios beneficios sobre la productividad. Aquí hay algunas ventajas de adoptar esta aplicación de mensajería instantánea para su negocio con el propósito de

(1) El mejor medio para la comunicación en tiempo real
(2) Mejorar las funciones de gestión de tareas
(3) Eliminar el exceso de tiempo de reunión improductivo
(4) aumentar la productividad
(5) Capacidad para compartir y almacenar archivos
(6) Funciones de informes automáticos
(7) Simplificar la gestión de proyectos.

Unicidad de la lista de aplicaciones:

Cada negocio es único en la forma en que los miembros del equipo se comunican y colaboran en sus tareas, por lo que las herramientas de comunicación se hacen flexibles para adaptarse a cada negocio.

Veamos, ¿qué son estas aplicaciones y qué las hace diferentes entre sí?

A continuación se muestra una lista de las principales aplicaciones de mensajería instantánea disponibles en el mercado para ayudarlo a identificar la mejor aplicación para su negocio.

Aplicaciones IM para comunicación externa – Atención al cliente:

Las razones principales detrás del uso externo de herramientas de mensajería instantánea son conectarse con sus clientes en su canal preferido (interacción con el cliente , generación de clientes potenciales y atención al cliente) que proporciona soluciones de chat en vivo oportunas y convenientes .

(1) WhatsApp

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en todo el mundo.

Disponible en : Android, iOS, Windows, macOS, Web

WhatsApp es el mejor medio para conectar a sus clientes a través de mensajes de texto, chats grupales y llamadas de voz y video, y también para compartir fotos, videos y documentos. WhatsApp for Business le ofrece un perfil comercial, con mensajes de saludo automático y opciones de respuesta rápida.

• Mensajería simple y confiable
• Grupos para estar en contacto
• Protegido por defecto
• Compartir documentos de forma fácil

(2) Mensajero de Facebook

Messenger le permite a su empresa aprovechar el poder de la mensajería instantánea con los usuarios en la plataforma de redes sociales más activa, Facebook.

Disponible en : Android, iOS, Windows, Web

Aplicación de comunicación todo en uno, para su negocio, para generar clientes potenciales a través de campañas de Messenger, impulsar el servicio al cliente con chat en vivo, producir códigos de escaneo para atraer nuevos usuarios directamente a las conversaciones de Messenger.

• Chat de texto y video gratis
• Completo con funciones ilimitadas de texto, voz, videollamadas y chat de video grupal
• Sincronice fácilmente sus mensajes y contactos con su teléfono Android y conéctese con cualquier persona, en cualquier lugar
• Mensajería y llamadas entre aplicaciones
• Reúna al grupo con habitaciones
• Grabar y enviar mensajes de voz y video
• Exprésate con stickers, gifs y emojis

(3) WeChat

WeChat es una obviedad. Esta aplicación es para mensajería, redes sociales y pagos electrónicos donde sus clientes estarán más accesibles.

Disponible en : Android, iOS

Si sus usuarios o clientes son chinos, serán más accesibles en WeChat. Ayuda a lanzar varias campañas de marketing y publicidad. También ofrece plataformas dedicadas de comunicación interna y automatización de oficinas, utilizadas por industrias en toda China.

• Más formas de chatear: usando texto, fotos, voz, video, ubicación compartida y más
• Mejor privacidad, certificado por TRUSTe
• Crea chats grupales con hasta 500 miembros

(4) telegrama

Telegram ayuda a impulsar su generación de prospectos. Las características clave como bots, chats secretos, supergrupos y la capacidad de enviar archivos de hasta 1,5 GB agregan más valor a Telegram. El código del lado del cliente de Telegram es de código abierto, pero su protocolo de encriptación es de cosecha propia y no ha sido verificado por expertos y eso podría darte una falsa sensación de seguridad.

Disponible en : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Web

Telegram tiene un seguimiento muy prolífico en países donde las herramientas de mensajería se aplican estrictamente. También es muy popular en la comunidad de criptomonedas.

• Simple, privado y sincronizado
• Rápido y potente: sin límites de tamaño
• API abierta y código fuente gratis para todos
• Asegure y personalice

(5) skype

Skype, una plataforma ampliamente utilizada, que se lleva a cabo en una red separada donde puede invitar a usuarios habituales de Skype a unirse. Obtiene todo en la versión para consumidores, además de una pizarra, videoconferencias, URL de reuniones personalizadas y la capacidad de grabar reuniones.

Disponible en : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Kindle Fire, Xbox One

Ofrece mensajería instantánea confiable, llamadas de voz y video, y uso compartido de pantalla a individuos y equipos pequeños. También es ideal para llamar a teléfonos fijos a tarifas reducidas.

• Manera rápida y sencilla de conectarse a través de mensajes de texto en línea en cualquier momento y en cualquier lugar
• Reuniones en línea con un solo clic
• Llama a teléfonos a tarifas bajas
• Conversaciones privadas: cifrado de extremo a extremo

Aplicaciones de mensajería instantánea para la comunicación interna: colaboración en equipo

Una vez que haya potenciado sus esfuerzos de mensajería comercial externa, es hora de mirar hacia adentro y encontrar eficiencias dentro de la empresa. En tiempo real, las aplicaciones de mensajería instantánea para la comunicación interna del equipo ofrecen funciones de colaboración dinámica y conjuntos de herramientas administrativas sólidas.

A continuación se muestra una lista superior de mensajería instantánea interna para empresas.

(1) holgura

Slack es una plataforma líder de mensajería instantánea y colaboración para empresas. Si su empresa es una PYME, entonces Slack es una buena opción para usted. Ofrece funciones de chat individuales y grupales para su empresa con una interfaz y funciones fáciles de adoptar.

Disponible en: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Web

Slack tiene canales privados y públicos separados, mensajes directos y basados ​​en hilos que ayudan a las organizaciones a optimizar las comunicaciones y tener conversaciones más relevantes.

• Autenticación de dos factores
• Cifrado de datos
• Gestión de claves empresariales
• Historial de mensajes a buscar
• Llamadas de voz y video

(2) equipos de Microsoft

Microsoft Teams es parte de una integración profunda con Office 365 y es un software como servicio que crea un espacio de trabajo basado en chat enfocado en la interacción en tiempo real. La comunicación interna en Teams ocurre en salas de chat grupales con conversaciones encadenadas o mediante un chat privado.

Disponible en: Windows, macOS, iOS, Android, Web

Microsoft Teams incluye chat, reuniones, notas, Office, Planner, Power BI y otras extensiones y aplicaciones

• Entorno híbrido seguro
• Videoconferencia, uso compartido de archivos y uso compartido de pantalla
• T-bot y Who-bot: lo inician en la plataforma y le permiten extraer información relevante a través de la intranet de la empresa mediante la búsqueda.

(3) Chat de Hangouts de Google

Recientemente, Google Hangouts se transformó de un servicio de chat amigable para el consumidor a una integración profunda con las aplicaciones de G Suite (Drive, Docs, Sheets, Slides, Calendar, Meet, etc.) que pueden respaldar por completo a su corporación comercial sin problemas desde la línea de base.

Disponible en: Android, iOS o escritorio

También proporciona conversaciones uno a uno, mensajes encadenados, también para crear bots dentro de Hangouts junto con emojis, fotos y GIF.

• Llamadas completamente gratis a otros usuarios de Hangouts
• Sincroniza tus chats entre dispositivos

(4) Mensajero de tropas

Troop Messenger es un recién llegado al mundo de la mensajería instantánea corporativa, una alternativa para Slack, para enviar mensajes, voz y video, compartir archivos, capturas de pantalla, análisis de uso, un paquete todo en uno para que su empresa maneje cualquier medio de comunicación en el lugar de trabajo

Disponible en: iOS, Android, Windows, macOS, Linux

Una aplicación integral de mensajería instantánea para empresas, desde pequeñas hasta gigantes. Es una aplicación de chat de oficina fácil de usar con características contemporáneas que abordan las necesidades y necesidades de su negocio.

• Burnout: chatea en privado dentro de un tiempo estipulado
• responder más tarde
• Verifique el estado leído y entregado del mensaje enviado/recibido con información
• Envía el clip de audio rápido e instantáneo

(5) Zoho CLIQ

Al combinar muchas de las funciones de las aplicaciones de mensajería en equipo como Slack, Zoho Cliq agrega la capacidad de ver múltiples canales en una ventana y muchas más funciones a un precio muy bajo.

Disponible en : Android, Escritorio, Móvil

Otorgado por el Gobierno de la India como la mejor aplicación india para la productividad. Cliq está diseñado para terminar el trabajo a tiempo y optimizar sus recursos con esta herramienta de comunicación empresarial todo en uno que es más que un simple chat.

• Colaboración en equipo
• Transmisión de video para equipos
• Trabajo remoto
• chatbots
• Automatice los flujos de trabajo
• Administración de tareas
• Cliq para empresas
• Privacidad de datos

Conclusión: ¡resumen general!

A pesar de las aplicaciones mencionadas anteriormente, la mensajería instantánea tiene demanda y la mensajería instantánea actúa como una herramienta obligatoria para todas las empresas. El rápido crecimiento de las aplicaciones de mensajería actúa como un canal de comunicación para miles de millones de usuarios. Pero no es fácil elegir la aplicación de mensajería adecuada. Vaya con aplicaciones de mensajería instantánea de alto nivel personal, por ejemplo, consultas de productos, como una forma de conectarse con su cliente. Además, elija la mensajería instantánea empresarial para la comunicación y colaboración de su equipo interno, basada en potentes protocolos de seguridad, características de control administrativo, que protegerán los datos y la información, al mismo tiempo que mejoran la comunicación y el trabajo en equipo.

Al elegir las aplicaciones de mensajería adecuadas para su negocio, tenga en cuenta sus necesidades de mensajería interna y externa. De esta forma, puede utilizar la aplicación de mensajería en beneficio de la productividad en el lugar de trabajo.