أفضل 10 تطبيقات مراسلة فورية يجب أن تستخدمها شركتك الصغيرة

تطبيقات المراسلة الفورية (تطبيقات المراسلة الفورية) - التفاعل في الوقت الفعلي:

في عصر العمل عن بُعد ، أصبحت تطبيقات المراسلة التجارية هي الوسيلة الفعلية وتعمل أيضًا بمثابة العمود الفقري لأي عمل لإبراز الاتصال الفعال في بيئة العمل. ومن ثم ، هناك حاجة إلى أداة دردشة فعالة للاتصال الداخلي ، أي بين أعضاء فريقك وللتواصل الخارجي ، أي مع عملائك لأداء الرسائل الفورية ، وتسهيل التبادل المستند إلى الجلسة للنص والصوت والملفات والاتصالات المرئية.

القواعد الواجب اتباعها:

لجعل المراسلة الفورية تعمل لصالح الأعمال ، هناك بعض القواعد التي يجب اتباعها

في المقام الأول هو وسيلة لإنجاز العمل!

أولاً ، يشجعون الإيجاز. نظرًا لتخطيطات هذه التطبيقات والبروتوكول المتطور حول استخدامها ، يجب أن تكون الرسائل في الحال ، على عكس البريد الإلكتروني حيث يشعر الكثيرون بأنهم مضطرون إلى المبالغة في الشرح.

ثانيًا ، تحدث معظم المناقشات على أساس الاشتراك. يمكنك الانضمام إلى المحادثات التي تنطبق عليك ، ونرحب بنفس القدر بتخطي أي شيء غير ذي صلة.

ثالثًا ، تسمح تطبيقات المراسلة بإجراء محادثات مستمرة ومستمرة ، وهي ليست مجموعة قوية من رسائل البريد الإلكتروني.

• تذكر - إنه فوري
• اجعلها تشبه الأعمال
• لا تشتت انتباهك
• تعرف على قواعد الشركة
• ابق على الموضوع
• تعرف متى تتوقف
• استخدم المراسلة الفورية للرسائل الصحيحة

فوائد تطبيقات المراسلة الفورية

تطبيقات المراسلة التجارية لها فوائد عديدة تفوق الإنتاجية. فيما يلي بعض مزايا اعتماد تطبيق المراسلة الفورية هذا لعملك لغرض

(1) أفضل وسيلة للتواصل في الوقت الفعلي
(2) تحسين ميزات إدارة المهام
(3) القضاء على وقت الاجتماع الزائد غير المنتج
(4) زيادة الإنتاجية
(5) القدرة على مشاركة وتخزين الملفات
(6) ميزات التقارير التلقائية
(7) تبسيط إدارة المشروع.

تفرد قائمة التطبيقات:

كل عمل فريد من نوعه في الطريقة التي يتواصل بها أعضاء الفريق ويتعاونون في مهامهم ، لذلك أصبحت أدوات الاتصال مرنة لتناسب كل عمل.

دعونا نلقي نظرة على ما هي هذه التطبيقات وما الذي يجعلها مختلفة عن بعضها البعض؟

يوجد أدناه قائمة بأفضل تطبيقات المراسلة الفورية المتوفرة في السوق لمساعدتك في تحديد أفضل تطبيق لعملك.

تطبيقات IM للاتصال الخارجي - دعم العملاء:

تتمثل أهم الأسباب الكامنة وراء استخدام أدوات المراسلة الفورية خارجيًا في التواصل مع عملائك على قناتهم المفضلة - مشاركة العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، ودعم العملاء - التي توفر حلول دردشة مباشرة مناسبة وفي الوقت المناسب .

(1) WhatsApp

WhatsApp هو تطبيق المراسلة الفورية الأكثر استخدامًا في جميع أنحاء العالم.

متوفر على : Android و iOS و Windows و macOS والويب

WhatsApp هو أفضل وسيلة لتوصيلك بعملائك عبر الرسائل النصية والمحادثات الجماعية والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو وأيضًا لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات. يوفر لك WhatsApp for Business ملفًا شخصيًا للأعمال ، مع رسائل الترحيب التلقائي وخيارات الرد السريع.

• رسائل بسيطة وموثوقة
• مجموعات للبقاء على اتصال
• مؤمن افتراضيا
• تسهيل مشاركة المستندات

(2) Facebook Messenger

يسمح Messenger لعملك بالاستفادة من قوة المراسلة الفورية مع المستخدمين في أكثر منصات التواصل الاجتماعي نشاطًا على Facebook.

متوفر على : Android و iOS و Windows و Web

تطبيق اتصالات الكل في واحد ، لعملك ، لتوليد عملاء متوقعين عبر حملات Messenger ، وتعزيز خدمة العملاء من خلال الدردشة الحية ، وإنتاج رموز مسح لجلب مستخدمين جدد مباشرة إلى محادثات Messenger.

• الدردشة النصية والمرئية مجانًا
• كاملة مع ميزات نصية وصوتية ومكالمات فيديو ودردشة فيديو جماعية غير محدودة
• قم بمزامنة الرسائل وجهات الاتصال الخاصة بك بسهولة مع هاتف Android الخاص بك والتواصل مع أي شخص في أي مكان
• المراسلة عبر التطبيقات والمكالمات
• اجمع المجموعة مع الغرف
• تسجيل وإرسال الرسائل الصوتية والمرئية
• عبر عن نفسك بالملصقات والصور المتحركة والرموز التعبيرية

(3) WeChat

WeChat هو عدم التفكير. هذا التطبيق مخصص للمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي والمدفوعات الإلكترونية حيث يسهل الوصول إلى عملائك.

متوفر على : Android و iOS

إذا كان المستخدمون أو العملاء صينيين ، فسيكون الوصول إليهم أكثر سهولة في WeChat. يساعد على إطلاق حملات تسويقية وإعلانية متنوعة. كما أنها توفر اتصالات داخلية مخصصة ومنصات أتمتة للمكاتب ، تستخدمها الصناعات في جميع أنحاء الصين.

• المزيد من طرق الدردشة - باستخدام النصوص والصور والصوت والفيديو ومشاركة الموقع والمزيد
• خصوصية أفضل ، معتمدة من TRUSTe
• أنشئ محادثات جماعية مع ما يصل إلى 500 عضو

(4) برقية

تساعد Telegram على تعزيز جيل العملاء المحتملين. تضيف الميزات الرئيسية مثل الروبوتات والمحادثات السرية والمجموعات الفائقة والقدرة على إرسال ملفات تصل إلى 1.5 جيجابايت قيمة أكبر إلى Telegram. كود Telegram من جانب العميل مفتوح المصدر ، لكن بروتوكول التشفير الخاص به هو من صنع محلي ولم يتم التحقق منه من قبل الخبراء ويمكن أن يمنحك ذلك إحساسًا زائفًا بالأمان.

متوفر على : Android و iOS و Windows و macOS و Linux و Web

تتمتع Telegram بمتابعة غزيرة جدًا في البلدان التي يتم فيها تطبيق أدوات المراسلة بشكل صارم. كما أنها تحظى بشعبية كبيرة في مجتمع العملات المشفرة.

• بسيط وخاص ومتزامن
• سريع وقوي - لا حدود للحجم
• افتح API وكود المصدر مجانًا للجميع
• تأمين وتخصيص

(5) سكايب

سكايب ، منصة مستخدمة على نطاق واسع ، تتم على شبكة منفصلة حيث يمكنك دعوة مستخدمي سكايب العاديين للانضمام. يمكنك الحصول على كل شيء في الإصدار المخصص للمستهلكين ، بالإضافة إلى السبورة البيضاء ومؤتمرات الفيديو وعناوين URL المخصصة للاجتماعات والقدرة على تسجيل الاجتماعات.

متوفر على : Android و iOS و Windows و macOS و Linux و Kindle Fire و Xbox One

يوفر للأفراد والفرق الصغيرة رسائل فورية موثوقة ومكالمات صوتية ومرئية ومشاركة الشاشة. إنه رائع أيضًا للاتصال بالخطوط الأرضية بأسعار مخفضة.

• طريقة سريعة وبسيطة للاتصال عبر الرسائل النصية عبر الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان
• الاجتماعات عبر الإنترنت بنقرة واحدة فقط
• اتصل بالهواتف بأسعار منخفضة
• محادثات خاصة - تشفير من طرف إلى طرف

تطبيقات المراسلة الفورية للاتصال الداخلي - تعاون الفريق

بمجرد تعزيز جهود مراسلة الأعمال الخارجية ، فقد حان الوقت للنظر إلى الداخل والعثور على الكفاءات داخل الشركة. في الوقت الفعلي ، توفر تطبيقات المراسلة الفورية لاتصالات الفريق الداخلية ميزات تعاون ديناميكي ومجموعات أدوات إدارية قوية.

يوجد أدناه قائمة عليا للرسائل الفورية الداخلية للأعمال.

(1) سلاك

Slack هي منصة رائدة للمراسلة الفورية والتعاون للشركات. إذا كانت شركتك عبارة عن شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، فعندئذٍ يكون Slack مناسبًا لك. إنه يوفر وظائف دردشة فردية وجماعية لعملك مع واجهة وميزات سهلة الاستخدام.

متوفر على: Windows و macOS و iOS و Android و Linux و Web

يحتوي Slack على قنوات خاصة وعامة منفصلة ، ورسائل مباشرة تعتمد على سلسلة الرسائل تساعد المؤسسات على تبسيط الاتصالات وإجراء محادثات أكثر صلة.

• توثيق ذو عاملين
• تشفير البيانات
• إدارة مفتاح المؤسسة
• تاريخ الرسائل للبحث
• مكالمات الصوت والفيديو

(2) Microsoft Teams

يعد Microsoft Teams جزءًا من التكامل العميق مع Office 365 وهو برنامج كخدمة يقوم بإنشاء مساحة عمل قائمة على الدردشة تركز على التفاعل في الوقت الفعلي. يحدث الاتصال الداخلي في Teams في غرف الدردشة الجماعية مع المحادثات المترابطة أو عبر محادثة خاصة.

متوفر على: Windows و macOS و iOS و Android و Web

يتضمن Microsoft Teams الدردشة والاجتماعات والملاحظات و Office و Planner و Power BI وغيرها من الملحقات والتطبيقات

• بيئة هجينة آمنة
• مؤتمرات الفيديو ومشاركة الملفات ومشاركة الشاشة
• T-bot و Who-bot - ابدأ تشغيلك على النظام الأساسي ، وتمكنك من استخراج المعلومات ذات الصلة عبر شبكة الإنترانت الخاصة بالشركة من خلال البحث

(3) Google Hangouts Chat

في الآونة الأخيرة ، تحولت Google Hangouts من خدمة دردشة صديقة للمستهلكين إلى تكامل عميق مع تطبيقات G Suite (Drive ، والمستندات ، وجداول البيانات ، والعروض التقديمية ، والتقويم ، و Meet ، وما إلى ذلك) التي يمكنها دعم مؤسستك التجارية بشكل كامل بسلاسة من خط الأساس.

متوفر على: Android أو iOS أو سطح المكتب

كما يوفر أيضًا محادثة فردية ورسائل متسلسلة لإنشاء روبوتات داخل Hangouts جنبًا إلى جنب مع الرموز التعبيرية والصور وملفات GIF.

• مكالمات مجانية تمامًا لمستخدمي Hangouts الآخرين
• مزامنة الدردشات الخاصة بك عبر الأجهزة

(4) رسول القوات

Troop Messenger هو الوافد الجديد إلى عالم الرسائل الفورية للشركات وهو بديل لـ Slack ، لإرسال الرسائل ، والصوت والفيديو ، ومشاركة الملفات ، ولقطات الشاشة ، وتحليلات الاستخدام ، وحزمة الكل في واحد لعملك للتعامل مع أي وسيلة اتصال في مكان العمل

متوفر على: iOS ، Android ، Windows ، macOS ، Linux

تطبيق مراسلة فورية شامل للشركات الصغيرة إلى العملاقة. إنه تطبيق دردشة مكتب سهل الاستخدام مع ميزات معاصرة تلبي احتياجات عملك وضروراته.

• الإرهاق - الدردشة الخاصة في غضون الوقت المحدد
• استجب لاحقًا
• تحقق من حالة قراءة وتسليم الرسالة المرسلة / المستلمة بالمعلومات
• إرسال مقطع صوتي سريع وفوري

(5) زوهو كليك

من خلال الجمع بين العديد من الميزات من تطبيقات المراسلة الجماعية مثل Slack ، يضيف Zoho Cliq القدرة على رؤية قنوات متعددة في نافذة واحدة والعديد من الميزات الأخرى بسعر منخفض للغاية.

متوفر على : Android ، سطح المكتب ، الهاتف المحمول

مُنحت من قبل حكومة الهند كأفضل تطبيق هندي للإنتاجية. تم تصميم Cliq لإنجاز العمل في الوقت المحدد وتحسين مواردك باستخدام أداة اتصالات الأعمال المتكاملة هذه والتي تعد أكثر من مجرد دردشة.

• فريق التعاون
• بث الفيديو للفرق
• العمل عن بعد
• روبوتات المحادثة
• أتمتة سير العمل
• ادارة المهام
• Cliq للمؤسسات
• خصوصية البيانات

الخلاصة - الخلاصة الشاملة!

على الرغم من التطبيقات المذكورة أعلاه ، فإن المراسلة الفورية مطلوبة وتعمل المراسلات الفورية كأداة إلزامية لكل شركة. يعمل النمو السريع لتطبيقات المراسلة كقناة اتصال لمليارات المستخدمين. لكن ليس من السهل اختيار تطبيق المراسلة المناسب. استخدم تطبيقات المراسلة الفورية عالية الجودة مثل الاستفسارات عن المنتج كطريقة للتواصل مع عميلك. أيضًا ، اختر برنامج المراسلة الفورية للأعمال لتواصل وتعاون فريقك الداخلي ، استنادًا إلى بروتوكولات الأمان القوية ، وميزات التحكم الإداري ، التي ستحمي البيانات والمعلومات ، مع تحسين الاتصال والعمل الجماعي أيضًا.

عند اختيار تطبيقات المراسلة المناسبة لعملك ، ضع في اعتبارك احتياجات المراسلة الداخلية والخارجية. بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام تطبيق المراسلة للاستفادة من الإنتاجية في مكان العمل.